Коллеги, приветствую! Случилась такая неприятность. Сегодня курьер Яндекс-маркета при доставке своего заказа под дверь, украл уже лежащий под дверью заказ из Озон. Все это было обнаружено при просмотре записи с камеры на этаже (там подробно видно, как курьер оставляет свой пакет, а другой из под двери забирает. Из лифта при этом вышел сосед , курьер испугался и спрятал украденный пакет за углом, сделал вид что уходит, а потом опять вернулся и забрал пакет). Вообщем дичь полная. Вопрос - как лучше поступить? Обращение в Яндекс сделали, те обещали разобраться. Что с них требовать? Вернуть вещи из украденного заказа? Если их не найдут, то их стоимость? Нужно ли параллельно обратиться в полицию? Заранее спасибо за советы!
Если кто то украл ваши вещи, то какая разница курьер это Яндекса, Озона, слесарь-сантехник из ЖЭУ, инженер или сотрудник полиции? Ваши вещи украл конкретный человек без привязки к месту его работы, поэтому в случае кражи в любом случае по закону надо обращаться в полицию. Требовать с Яндекса вы никаких оснований не имеете. Другое дело, если вы хотите решить вопрос миром и просто получить свои вещи, без намерения наказать кого-то, то можно и в Яндекс обратиться.
Cazador: Если кто то украл ваши вещи, то какая разница курьер это Яндекса, Озона, слесарь-сантехник из ЖЭУ, инженер или сотрудник полиции? Ваши вещи украл конкретный человек без привязки к месту его работы, поэтому в случае кражи в любом случае по закону надо обращаться в полицию. Требовать с Яндекса вы никаких оснований не имеете. Другое дело, если вы хотите решить вопрос миром и просто получить свои вещи, без намерения наказать кого-то, то можно и в Яндекс обратиться.
Спасибо за совет! Наверно так и поступим (обращение в полицию). Так как Яндекс, несмотря на то что мы им предоставили все доказательства и отправили видео - отмалчивается
Сообщаю по результатам: спустя сутки Яндекс ответил по электронной почте. Очень жидкие извинения и в качестве компенсации прислали их промо-код для покупок в Яндек-маркете на сумму немного больше чем стоимость украденного. Вообщем, неприятный осадок остался... .
[QUOTE]Изначально написано скайпер2: [B]Я что разве в озон не дают заказ прямо в руки? Так курьер может забрать заказ себе и сказать что все доставил. И вообще тогда чтобы не доставлять на лавочку во двор или до подъезда. Зачем напрягаться? Вообще меня удивляет что сейчас даже роспись не берут за получение заказа. А фактически бросают заказ и уходят.
