вход
| зарегистрироваться
| поиск
| картинки
| календарь
| поиск оружия, магазинов
| фотоконкурсы
| Аукцион
Опыт общения с "Омега-Тул"
|
12-2-2014 12:17
Alex1375
Я считаю что зажрались производители и продавцы. У хороших вещей случайно ничего не отламывается. То что производится сейчас - полный и дешевый хлам, не подлежащий ремонту или точнее не оправдывающий стоимость ремонта, дешевле новый дать, чем ремонтировать. Что собственно во всем цивилизованном мире часто и происходит. Сломалось - пришёл поменял без вопросов. Омега-Тул кусочек цивилизованного общества на наших просторах
 . C похожим сервисом сталкивался ещё только у HP и DELL. Подозреваю что конечная стоимость товара состоит в основном не из стоимости его производства, а из стоимости интеллектуальной, затраченной на разработку и рекламы.Я считаю что так не должно быть: "Не работает новый жесткий диск? - вот видите на уголке маленькая вмятинка, значит Вы его уронили и сломали, что, не роняли?, такой и был?, не заметили в упаковке? - сами виноваты, нужно было внимательнее смотреть, до свиданья, следующий.. " "Не работает видеокарта (материнская плата)? - вот посмотрите, на резисторе (конденсаторе и т.п.) есть маленький скол - механическое повреждение не гарантийный случай" "Не работает МасBook? - вот посмотрите, это датчик залития, на нём есть пятнышко, значит вы его залили, до свидания." "Трещина на пластике?, нет что Вы, брак и ошибка в изготовлении, сборке (расчёте конструкции) исключён, сами сломали, не ломали? значит кто-то другой сломал, когда Вы не видели." |
|
17-2-2014 14:24
osupp
Недавно заехал в Омегу, сдал таки тул с лопнувшей рамкой.
Через неделю получил новый. Без препираний по поводу наличия чека и легальности приобретения не обошлось, но меня это мало волнует - тул был подарен. Отказать по чеку не получилось, нашлась другая причина - легальность сборки (в этой ветке есть и такая тема). По итогу, для меня гарантия сработала, как и положено. |
|
24-2-2014 00:33
HammerWind
Проверил на своем опыте гарантийку.
Работает как надо, но не так как хотелось бы. Принес разболтанный сквирт и немного повреждённый чардж (слегка попорчены кусачки). |
|
11-4-2014 12:56
jhkkhj
Сломался фиксатор в Бласте, отломилась лапка. Был по делам на ВДНХ, сходил в 53 пав. Чек из Басселарда за 6 лет не сохранился. Поменяли тул на новый. Вернули часовую битку ). Спасибо.
|
|
11-4-2014 18:31
sDiablo
можно узнать, как их удалось победить в этой дискуссии? А то у меня не на все есть гарантийки.. . |
|
12-4-2014 13:30
Yarusar
на наличии чека настаивала девочка в офисе и на сайте написано. гарантийщик ни слова не спросил о чеке.
когда сдавал тул (сурдж 2009 г.) сказал - он уже у вас был (в 2010), рамку с треснутую менял (в этот раз сломал большую отвертку). меня озадачил ответ гарантийщика - да я вижу. как? неизвестно. чинить не стали - дали новый. |
|
12-4-2014 21:56
Lis79
Мой Wave устал, хочу починить по гарантии (сломана отвертка, шатается напильник, прочие мелочи), смущает пересыл. Написал ИМ письмо, посмотрим. А на форуме есть их представитель?
Извините, если вопрос избитый. |
|
13-4-2014 10:42
osupp
Как и во всех конторах с остаточно-совковым восприятием бизнеса и отсутствием понимания истины "клиент всегда прав" - уверенностью в своей правоте: тул есть, тул настоящий, гарантия есть, бумажку и чек я не обязан хранить, более того - он был подарен 5 лет назад (какой нафиг чек?!) - так что извольте принять пожалуйста, мне скрывать нечего, и обмануть кого-то я не пытаюсь.
Раньше в обсуждении участвовал тов. Lthrmn, но он давно не появлялся, так же как и тов. VictorKuchma. |
|
14-4-2014 15:31
moxa
Брал свой Charge в восьмом году. За всё время не сломалось ни чего. Чуть разболталось лезвие ножа,ну и кусачки подубились(калёные пружинки с нетрезвых рук)-вообщем моя вина не вопрос... Был на ВДНХ - зашёл.Посмотрели номер,взяли.Сегодня, спустя пять дней, дали новый Charge.Доволен как слон |
|
18-4-2014 10:36
sDiablo
форумчане, собираюсь ехать в омегатул, но вспомнил, что сц вроде куда-то переехал.
никто не знает, в каком он теперь павильоне? |
|
26-4-2014 20:02
кот82
Мой опыт общения:
Сдал товарищам из Омеги New Wave с люфтом в пассатижах. Сказали, через неделю приходи. Забрал через неделю уже НОВЫЙ мульт, но с жутким люфтом на ножах и напильнике. Повез повторно в Омегу - выбирал из трех НОВЫХ мультитулов - ВСЕ с люфтом (от среднего до сильного). В таком состоянии отказался забирать, оставил у них. Пообещали в течении недели повыбирать из приходящих - авось будут лучше... Вобщем, хрен знает, будем посмотреть... |
|
29-4-2014 15:14
кот82
Забрал свой новый wave. Товарищи из Омегатула постарались и нашли таки безкосячный! За что большое им спасибо.
|
|
29-4-2014 15:18
krutov-a
maps.yandex.ru |
|
29-4-2014 22:20
sDiablo
задумался тут, а убитый в хлам резак на z-rex попадает под гарантию?
А то понадобился удобный стропорез на постоянный поюз, а 25-летняя гарантия тут бы решила многое |
|
27-5-2014 14:53
JoinDoo
День добрый.
Возможна ли альтернативная доставка отремонтированного мультитула? Т.к. Доставка указанная на сайте (600р) прямо скажем не дешевая. Ибо речь идёт о Squirt PS4. Например через каких либо дилеров продающих продукцию Leatherman. Территориально нахожусь в Чебоксарах. |
|
27-5-2014 17:14
osupp
Я не очень понимаю, почему подобные вопросы задаются здесь? Эту тему не курирует представитель Омега-Тул, и более того - даже в ней не участвует. Сотрудники Омеги вообще на Ганзе не проявляют свое присутствие продолжительное время. А рядовой пользователь вряд ли Вам сообщит больше, чем написано у них на сайте по условиям гарантии и пересылки. Если вопрос был по личному "опыту общения", то вся информация есть в данной ветке: все пользовались стандартным способом пересылки, указанным у Омеги на сайте, или личным визитом на ВВЦ. |
|
28-5-2014 10:32
wgoose
Как я понял - теперь принимают только по почте. Приятель был в Москве проездом, (с тремя лезерманами) - привез обратно, найти контору нашел, но послали на почту.. . |
|
29-5-2014 09:08
osupp
В апреле лично там был - никуда не послали, сдал и забрал. |
|
29-5-2014 10:41
Yarusar
думаю, что нашел контору, там так и говорят. нужно было сразу в гарантийку идти (довольно далеко от основной конторы) - там приняли бы без проблем. в марте так и сделал. |
|
29-5-2014 10:50
Yarusar
думаю нужно прочитать условия гарантии на сайте лезермана (на основном, американском). но, емнип, на заточку гарантия не распространяется. |
|
30-5-2014 11:43
wgoose
Дело было в мае. Гарантийка закрыта из за ремонта павильона и все идут в офис, а в офисе разворот. |
|
30-5-2014 13:30
Yarusar
о как! это я успел |
|
30-6-2014 09:14
aauperm
Кто в курсе заработал или нет гарантийный отдел?
|
|
30-6-2014 13:35
denlbl
цитата: отмечусь, тоже интересно |
|
2-7-2014 22:02
мангол17
Господа,история такая: друг неделю назад к ним ездил,вокруг ремонт в сервис центре тоже ремонт но Тул приняли! К том уже он поканючил что уезжает и ему поменяли сразу! Так что вроде всё работает!
|
|
8-7-2014 10:49
Gloom182
Или вот так бывает. 3 недели назад отправил мультитул. Из Москвы в Москву. За 3 недели сейчас из Америки посылки доезжают, а вот до омеги так и не доехала. По-крайней мере в сервис-центре усталый голос сказал что посылки моей нет и не было. Пойду сегодня на почту писать заявление о розыске, хотя результат кажется мне немного предсказуемым.
|
|
9-7-2014 16:14
25apr
опыт положительный: приехал в сервисный центр лично, правда, еле нашёл павильон, а потом и саму дверь - их там две.. . мастер как-то узнал, что я топчусь возле первой двери, сам вышел ко мне и отвёл к нужной двери, которую я прошёл. я удивился, как он это сделал? в ответ тот немного поворчал, что "много вас тут таких ко мне ходит", спокойно взял мой убитый super tool, повертел в руках, глянул на оригинальность, спросил, где я его взял, немного потянул время и, оформив заявку, сказал зайти через неделю. в итоге, на руках у меня сегодня новенький super tool 300.
первый мультитул мне подарили, он исправно служил несколько лет и изрядно убился за это время. серьёзных поломок было много, а вот чека, естественно, не было вовсе, однако в СЦ у меня всё приняли и заменили без проблем. спасибо "омеге-тул" за это. единственное, что мне кажется, не стоит сразу тащить свой мультитул в ремонт, если у него сломалось что-то малозначительное или чем вы пользуетесь не особо часто. совесть тоже надо иметь |
|
10-7-2014 07:37
osupp
цитата: Согласен, но только если бы мультитулы этой фирмы стоили рублей 300. А так, в стоимость более $100 ох как заложены заветные 25 лет гарантии, и не надо стесняться, тем более за свои деньги. |
|
8-8-2014 13:02
Gloom182
Прошел еще месяц. Напомню, в середине июня я отправил посылку из Москвы в Москву. Ну месяц ее почта россии везла. Ну через Иркутск, все понятно, чо уж там. Но месяц назад в омегу таки доставили, трекинг есть.
Сегодня тот же усталый голос мастера сообщил что да, наверное где-то тут она, но еще не очень готова, потому что он только из отпуска. Приятно слышать что дела на месте не стоят. |
|
4-10-2014 00:36
denis80
А у меня положительные впечатления. Отправил по почте, убитый за 2 года активного юза чардж тти. Забыл снять перед отправкой часовую биту, вчера курьер привёз новый чардж, с заботливо вставленной старой битой))). На всё ушло 2 недели, курьеру 240р за доставку, а я в Новой Москве. Я доволен. Одна странность: тул-муха не сидела, а плашки одна от другой на 3 месяца отличаются, уже читал, что такое бывает.
|
|
4-10-2014 00:37
denis80
Я так понял, именно поэтому так редко встречаются в продаже лазерманы б/у)))
|
|
12-10-2014 18:44
zampolit
Неожиданно сломалась силовая отвертка на Charge Al - на изломе было видно старую трещину. Плюс, за годы использования появились и осевые, и даже радиальные люфты везде. Отправил почтой, где-то месяца полтора спустя получил новый - ну, или как новый.
Надо отметить, что чека не было, но тул был куплен на ВДНХ, как раз когда Ti заменили на XTi... |
|
1-2-2015 17:59
ruazan 1972
У друга на Вейве появилась проблема(тул новый совсем был)кусал проволоку от гофры для эл кабеля,диаметр там думаю не более 1мм и на кусачках образовалась вмятина,четко в диаметр проволоки.Он попробовал кусать еще потолще проволоку и стало понятно,что сталь там мягкая.Сравнивал,кусая одинаковую проволоку своим Вейвом,моим Чарджем и Ребаром товарища.Нашим ничего а у него кусачки просто оплыли,тупыми стали и теперь режущая часть имеет толщину в 0.2мм примерно.Снимали видео.Отправили перед НГ в Омега Тул.Они признали,что проблема есть,но мол праздники,начальства нет,попросили написать после НГ праздников.Друг написал,ответили мол мастер болеет.Через недельку опять написал-тишина.Еще через неделю написал и в офис и в мастерскую,мол если не будите решать мою проблему,напишу американцам,в письме поставлю под сомнение ваше эксклюзивное диллерство а так же неоспоримую гарантию Лезермана.Офис так и не ответил,мастерская тактично послала на фуй,типо жалуйтесь куда хотите и нам больше не пишите-пишите в офис.Подключил друга в штатах,он написал письмо в главный офис,ждем ответа в понедельник.Дальнейшее развитие ситуации буду описывать
|
|
2-2-2015 17:03
Padonag
Сегодня отказали в ремонте!!!
Сказали что ремонтируют приобретйнные только у них. Сломалась большая отвертка на Сурже новом. Тулу нет и полугода. Отправляйте мол в США! Что за бред? Смысл тогда какой в 25 летней гарантии?! |
|
4-2-2015 09:48
loki-mobile
Пишите в головной офис - народ писал, что помогало.
|
|
5-2-2015 12:42
Padonag
По результатам переписки.
Андрей, Приезжайте, заменим! Форма для заполнения и отправки вместе с инструментом носит чисто информационный характер для статистики, если у человека нет гар.талона. Как правило люди присылают по почте, особенно из регионов, и там можно указать, что подарили, вопросов нет. Мне тяжело судить о Вашем разговоре с менеджером по гарантии, Но меняем всем.
С уважением, Андрей Прокопенко Компания "Омега Тул" icq# 489348854 тел. (495)234-50-92 (499)181-65-29 (499)760-36-25 |
|
5-2-2015 14:17
Akening
Внесу и свое мнение. Вчера был в гарантийном центре на ВВЦ, спасибо нашел его с помощью этого форума. Итак, имею Вейв, купленный мной в Финляндии пару лет назад, отломил кончик ножа наверное по своей вине, пытался поддеть край железной крышки и под рукой ничего не оказалось. Переговорив с мастером ушел с заменным инструментом. Почитал и ветку "опыт общения с Амегой Тул", не понимаю, чего Вы бучу поднимаете. Передо мной был чел, ему заменили фонарь и тоже без вопросов |
|
5-2-2015 18:57
ruazan 1972
Бучу?Товарищь писал больше месяца-то одно,то другое потом отвечать перестали.Он им и то что американцам напишет писал.Ушли в оборону.Написали американцам,те сразу ответили и написали что решат проблему и что ждите-позвонят с Омега Тулс.Позвонили,быстро,извинялись как могли,сказали что тул заменят без вопросов,валили все на мастера,мол новый,не понимает ничего(стрелочника нашли).Американцы видимо сильно их нагнули,коль и чека уже не надо,до этого СПРАШИВАЛИ!Почему молчали и на письма не отвечали,внятного ответа не получили,только то что виновные будут наказаны.Спрашивается-зачем надо было идти на конфликт?Теперь они пушистые,а до этого просто динамили.
|
|
7-2-2015 12:57
ruazan 1972
Товарищь отправил тул,посмотрим,чем закончится история.Отпишу обязательно.
|
|
|
© 1997-2026 GUNS.RU
Рекламодателям