Сбербанк не списывает внесенные на погашение кредита средства и начисляет пеню
18-9-2015 08:01
Sergey82
Всем хорошего дня.
Возникла такая проблема (в 5-й раз уже) имеется 2 кредита в сбере. Плачу во время. Один кредит - осталось 30 с чем-то тыщщ. И началось: перевёл с помощью сбербанк-онлайн на ссудный счёт деньги, Сбер через день списания (он у меня 18), 19 числа шлёт смс - задолженность. Т.е. деньги кладу 17, 18 он их не списывает, 19 пишет что я должен. Звонки и объяснения ничего не решают. Надо идти туда. Если бы это не в 5-й раз, я бы тему не создавал. Как можно улучшить жизнь этой говноконторе? Чтобы они за мной бегали, а не я за ними? Не платить - не предлагать. Как составить претензию? Они ведь не списывают деньги и идёт пеня и штрафы. Пойду сегодня. Хочу начать с книги жалоб и предложений. Они их почему-то не любят давать. Всем спасибо за советы. |
|
18-9-2015 08:15
Vovan84
Забудьте Вы про этот пережиток совка. Если хотите пожаловаться то лучше сразу в ЦБ. |
|
18-9-2015 09:05
SergPZ
Ха, а у меня в нулевых со сбером была такая ситуация: после полного погашения кредита банк продолжал ежемесячно списывать со счета фиксированную сумму. 2 месяца еще (т.е. 2 раза) бабки списывались. Потом, разумеется (звонки, заявления, личные визиты к управляющему) все возвращалось назад, но гемор-то никуда не девался. На третий месяц я тупо закрыл этот счет и все прекратилось.
Объясняли тем, что остаток по кредиту отслеживает один По теме: сбер очень закрытая контора по части обратной связи с клиентами. Тоже испытано - через сайт только претензию "в никуда" оставить можно. Но. Есть у них внутренняя служба - "отдел качества клиентского обслуживания". Доступны только по телефону. Обладают определенным административным ресурсом. Мне помогло обращение туда. |
|
18-9-2015 11:13
Sergey82
ЦБ пишет - сразу в суд. Они рассмотрением жалоб не занимаются. Опыт есть. |
|
18-9-2015 15:40
Genmichael
Начните с заявления управляющему ДО .. . Прошу разьяснить мне
Почему деньги поступили на счет такого-то числа остаток ..... , а .... списаны такого-то.. . Что привело к возникновению просроченной задолженности в размере .. .
|
|
18-9-2015 16:22
Genmichael
Основная ф-ция ЦБ надзор за банками. Вы не жалуетесь или ведете имущественный спор с банком, а сообщаете регулятору о неисполнении в отношении Вас его же великих указаний(Неисполнение платежного поручения клиента в срок(должна быть отметка о принятии), как следствие Искажение регламентируемой отчетности)
|
|
18-9-2015 17:49
Стас
Сбербанку ЦБ пох. Никаких мер ЦБ против СБ не примет. Они как два пальца одной руки 
|
|
19-9-2015 00:46
Virtue
ЦБ владеет половиной сбера, легче закрыть весь остаток кредита и плюнуть на них. Книгу жалоб и предложений должны давать по первому требованию, хотя она должна быть на стенде, и спрашивать причины по которым вы ее требуете и что хотите делать не имеют право.
|
|
19-9-2015 13:55
Sergey82
В общем. Оставил претензию. Они приняли, правда мяли сиськи минут 40... обещали решить. Но я в это не верю.
|
|
19-9-2015 17:53
Vovan84
Это как? |
|
19-9-2015 23:09
Virtue
цб управляет сбером и владеет более половиной акций. А цб или банк россии предприятие государственное а так как сбер реорганизовался из сберкассы то следовательно он фактически государственный. Но при этом с долей частного капитала и кучей дочерних предприятий что позволяет ему действовать и развиваться в рыночном катипализме к которому мы идет от светлого комунизма. Юридически при деноминации сберкасса накрылась не выдав вкладов а сбербанк предприятие новое и ни за что не отвечает.
|
|
21-9-2015 10:22
Genmichael
Любая письменная зарегистрированная бумага. Гемор для управляющего ДО.
И кто бы чем не владел. Если письменно в официальном обращении зарегистрирован косяк Банка, если дойдет до ЦБ -будет включен в акт проверки как косяк. |
|
21-9-2015 11:45
Vovan84
И что с того? ЦБ перестанет выполнять возложенные на него функции? Мы же не ведем речь об отзыве лицензии у Сбера. Мы говорим о том чтобы дать пинка Сберу. |