brownells-russia - упаси вас бог связываться!

ПОЛНОСТЬЮ ПОДДЕРЖИВАЮ! Заказал 10.09.2017 наушники HOWARD LEIGHT Impact Sport Electronic. Созванивался с ними по телефону, говорили что доставка в течении недель трех. Сказали, что если я оплачу до пятницы( отправка из США у них по пятницам) и если повезет, то может и за две недели придет, но этого не обещали.
13.09.17 оплатил. Обещали, что заказ будет отправлен в ближайшую пятницу. Позвонил им числа 26-го узнать где товар, оказалось, что он еще не отправлен, хотя прошло две пятницы.
29.09.17 отправли товар.
Числа с 20.10.17 начал периодически им позванивать, узнавать где товар. Отвечали, что в пути, скоро должен прийти. В конце месяца позвонил им, ответили, что товар завис на таможне и высказали мне претензию, что я многого от них хочу поскольку ' идет война, на страну наложены санкции'. Пообещали отправить товар бесплатно, раз такая задержка.
9.11.17 или 10.11.17 позвонил в очередной раз, мне ответили, что товар прошел и если успеют оформить, то отправят 10 или 11 числа.
17.11.17 Звоню узнать почему мне до сих пор не пришел товар. Мне опять отвечают, что товар должен сегодня или завтра поступить к ним. Тут я прошу связаться с директором. Не с первого раза, но мне удается связаться директором. Он говорит, что произошла накладка и товар должен поступить только на днях и мне его сразу же отправят.
8.12.17 Товар так и не пришел, я пишу заявление : 'Здравствуйте.Поскольку все разумные сроки ожидания вышли, а вы в течение почти трех месяцев так и не доставили мне товар, прошу вернуть мне деньги и компенсировать мои моральные издержки из-за невыполненных вами обязательств.'
Начинают 'конючить'. То заявление еще раз написать, то реквизиты уточнить,и т.д.
20.12.17 присылают ответ : 'Здравствуйте,
Ваше заявление поступило в обработку, обычный срок исполнения платежа 3-5 рабочих дней.'
10.01.18 Деньги так и не возвращены. Пришлось написать жалобу в Роспотребнадзор

UPD Мне повезло. В тот день, когда я отправил им реквизиты для возврата денег, мне на мыло пришло письмо (не знаю, автомат это у них делает, или руками) о поступлении моего заказа в доставку по России. На сей момент он уже у меня. Однако я не откажусь ни от одного слова из выше написанного и от того, что я писал об этой конторе в других темах.
Браунеллс-Раша - упаси вас бог связываться!

------
"Чи я дурний, чи скло таке... " (с)К i L, Форум Оружейного Журнала

Originally posted by Беляев И:

10.01.18 Деньги так и не возвращены. Пришлось написать жалобу в Роспотребнадзор

Сильно

www.brownells.com пишите туда отзыв! Может сучат лишат лицензии и диллерства, а еще пишите заяву в ФСБ и таможню чтобы они их посылки проверяли ибо они нарушают законодательство таможенного союза и выписывают почтой россии запчасти к оружию из США... . Плюс напишите в ITAR в США на броунелс что они поставляют русским ЗИП =) насрете таак насрете -)_

Пришлось написать жалобу в Роспотребнадзор

Сильно

Примерную "рыбу" жалобы не подскажите - планирую поступить так-же: заказ от 22 декабря 17г, на электронные письма не отвечают, телефон не берут, видимо нужно давить законом, благо чек на оплату заказа сохранился.. .

Пишите в Роспотребнадзор

Да не надо ни какой 'рыбы'. Пишите как есть, по хронологии. Только прилагайте к жалобе чеки и т.п. документы Мне на мою жалобу Роспотребнадзор(Питерский) ответил, что поскольку к моему заявлению были не приложены 'документированные материалы в обоснование изложенной ситуации' им не представляется возможным ' дать полную правовую оценку действиям продавца, а так же провести проверочные мероприятия', но при этом мою жалобу, зачем то, направили в ГУ МВД по С-Петербургу.
Повторно обращаться в Роспотребнадзор я не стал, потому, что к моменту получения ответа, мне все таки прислали мой заказ, и я решил, чтобы не остаться у разбитого корыта его забрать, а не идти на принцип и требовать возврата денег. Больше я к этой шаражке обращаться не буду!

Ребята пишите отзывы на brownels.com с требованием отозвать дилерство, я общался если будет много писем с чеками и документами они сказали рассмотрят вопрос об отзыве лицензии.. .

я общался если будет много писем

С кем беседовали, если не секрет, и кто следующий получит "дилерство"?

никто... . я бы лучше напрямую у них заказывал как раньше!

Originally posted by o001mo98:
я общался если будет много писем с чеками и документами они сказали рассмотрят вопрос об отзыве лицензии

Я тоже общался. Имхо, про "много писем" - отмазка, чтоб просто не игнорировать. Ибо им почти все равно, "сервис brownells-russia создан для вашего удобства, дорогой клиент" и т.п. Разговаривал с Niesje Licht и с Rebecca Osterloh. Они вежливы-корректны, но серьезно наши отзывы воспринимать не хотят.

Originally posted by o001mo98:
я бы лучше напрямую у них заказывал как раньше!

Целиком и полностью согласен. Не вижу смысла платить больше, чтобы ждать дольше.

Для тех, кто не видел, про Brownells-Russia была отдельная тема в разделе высокоточки:
Sinclair больше не International
Там хотя бы нет такой жесткой цензуры. В своем разделе они отрицательные отзывы и неудобные вопросы убирают.

Я так же имею негативный опыт с этой конторой. Деньги пока не вернули. Жду от них ответ. Пару дней подожду и начну писать письма.
Работать с ними не стоит!

Поздравьте, джентльмены, сегодня получил заказанную в декабре 17 года взводную рукоять на Rem11-87. Коментарии о качестве обслуживания, я думаю, излишни...
P.S. Привлечение Роспотребнадзора было безуспешным, ибо "нет приложенного к заявлению договора, с указанным сроком поставки товара"...

Кидалово 200%, 2 мес назад заказал и ноль вестей, слава богу сумма мелкая

Возьму на заметку этих кидал.

Господа пишите на ниш жалобы в госдеп США что они торгуют с рф частями оружия которые запрещены к пересылке ITAR!

пишите на brownells com чтобы они отозвали у них диллерство

Закидывайте жалобами через интернет приемную таморженную службу ФСБ и прокуратуру, что они таскают части оружия без лицензии через границу таможенного союза!

пишите жалобу еще в роспотреб надзор, чем больше им геммороя устроите тем лучше.. . 100% нарушают правила торговли... .

Originally posted by Беляев И:

ПОЛНОСТЬЮ ПОДДЕРЖИВАЮ! Заказал 10.09.2017 наушники HOWARD LEIGHT Impact Sport Electronic. Созванивался с ними по телефону, говорили что доставка в течении недель трех. Сказали, что если я оплачу до пятницы( отправка из США у них по пятницам) и если повезет, то может и за две недели придет, но этого не обещали.
13.09.17 оплатил. Обещали, что заказ будет отправлен в ближайшую пятницу. Позвонил им числа 26-го узнать где товар, оказалось, что он еще не отправлен, хотя прошло две пятницы.
29.09.17 отправли товар.
Числа с 20.10.17 начал периодически им позванивать, узнавать где товар. Отвечали, что в пути, скоро должен прийти. В конце месяца позвонил им, ответили, что товар завис на таможне и высказали мне претензию, что я многого от них хочу поскольку ' идет война, на страну наложены санкции'. Пообещали отправить товар бесплатно, раз такая задержка.
9.11.17 или 10.11.17 позвонил в очередной раз, мне ответили, что товар прошел и если успеют оформить, то отправят 10 или 11 числа.
17.11.17 Звоню узнать почему мне до сих пор не пришел товар. Мне опять отвечают, что товар должен сегодня или завтра поступить к ним. Тут я прошу связаться с директором. Не с первого раза, но мне удается связаться директором. Он говорит, что произошла накладка и товар должен поступить только на днях и мне его сразу же отправят.
8.12.17 Товар так и не пришел, я пишу заявление : 'Здравствуйте.Поскольку все разумные сроки ожидания вышли, а вы в течение почти трех месяцев так и не доставили мне товар, прошу вернуть мне деньги и компенсировать мои моральные издержки из-за невыполненных вами обязательств.'
Начинают 'конючить'. То заявление еще раз написать, то реквизиты уточнить,и т.д.
20.12.17 присылают ответ : 'Здравствуйте,
Ваше заявление поступило в обработку, обычный срок исполнения платежа 3-5 рабочих дней.'
10.01.18 Деньги так и не возвращены. Пришлось написать жалобу в Роспотребнадзор

пишите об этом на brownells.com

ПЕРВЫЙ РАЗ Я ЗАКАЗАЛ У НИХ В КОНЦЕ ОКТЯБРЯ 2017 Г. А ПОЛУЧИЛ В НАЧАЛЕ ФЕВРАЛЯ 2018Г., ВТОРОЙ РАЗ ЗАКАЗ СДЕЛАЛ 23 ФЕВРАЛЯ 2018 Г., НО ПОКА ДО СИХ ПОР НЕТ НИЧЕГО, КРОЛЕ ОТВЕТОВ, "ВОТ ВОТ ВОТ СЕГОДНЯ УЖЕ ОТПРАВЛЯЮТ.... " ИЛИ " ГДЕ ТО НА СКЛАДЕ ЖДУТ ОТПРАВКИ" ИЛИ ".. . ДОКУМЕНТОВ КАКИХ-ТО" И ТАК УЖЕ 5 МЕСЯЦЕВ. КОНЕЧНО, Я ДУМАЮ ЛУЧШЕ ЗАКАЗЫВАТЬ НА ПРЯМУЮ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ, А НЕ У ЭТОЙ ПРОКЛАДКИ. ПОДОЖДУ ДО СРЕДЫ, ЕСЛИ НИЧЕГО ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО НЕ ДАДУТ МНЕ, ОТВЕТА, ТО БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Прошло уже больше полугода как я заказал пресс для релоада 366ТКМ в интернет магазине https://www.brownells-russia.com/ . 7 августа мне пообещали вернуть деньги (полгода прошло, а мой пресс так и не покинул пределов США - естественно что я отказался от заказа, пусть и дальше там лежит, но не за мои деньги), но до сих пор так и не вернули. И если с доставкой пресса могли возникнуть трудности, то что им не даёт вернуть мне деньги? Вывод: brownells-russia.com - мошенники и воры.
Не попадайтесь на их удочку!

Товарищи, сегодня без объявления войны, мне СДЭК привез заказ прошлого сентября))

Сегодня Броунелс вернул деньги за пресс.Ура товарищи! Больше к ним ни ногой!

.

Ганс Х. Андерсен:
Есть с Питера кто? Игоречек этот Смирнов питерский, и контора их там же находится, шепните адресок их фактической дислакации в личку или там как

подниму темку. заказал в сентчбре 2018г., до сих пор ни ответа ни привета. надо бы это псевдо брунелс в черный список все-таки занести...

------
С уважением, Владимир
e-mail: vLpp@ya.ru
7480860@gmail.com

Originally posted by VlPP:
надо бы это псевдо брунелс в черный список все-таки занести

К сожалению, он не "псевдо", а официальный представитель в России. Просто такой стиль работы у некоторых людей. А большой заграничной компании сложно верить отзывам отдельных покупателей - они для них мало весят по сравнению с заверениями "опытного партнера с многолетним опытом ведения бизнеса"

19/05 удалось отменить заказ. обещали вернуть деньги в течение 20 рабочих дней. до сих пор нет ничего. долбоебы редкостные.

Здравствуйте. Хочу предупредить всех возможных покупателей данной конторы. Если вы хотите потерять свои деньги или ждать свой заказ месяцами - то вам в brownells russia. Это мошенники. Сделали заказ от юридического лица 24.01.18 на сумму 150 290 руб. На 06.08.19 заказ так и не получен. На просьбы и требования о возврате денег не реагирует. На электронную почту не отвечают. Телефон не берут. Заказные письма по почте не получают. Был подан иск в Санкт-Петербургский арбитражный суд, который был нами выигран. Возврата денег так и не получили.

Посмотрите переписку выше - вы увидите сколько людей пострадало.

У этой конторы минимум 2 юридических лица: 'АЙРМАКС' (ИНН 7801631360) и ООО 'Б-Сс' (ИНН 7801514113). Руководитель и учредитель в этих организациях - Смирнов Игорь Георгиевич. У ООО 'АЙРМАКС' за 2018-2019 гг 4 арбитражных дела в судах по долгам.

Будьте внимательны. Не ведитесь на более низкую цену, если не хотите потерять нервы и деньги. Если сомневаетесь - что отзыв заказной - пишите в личку предоставлю факты.

робокасса таки вернула деньги за заказ.. ура!

А есть ли у кого положительный опыт?
Товарищи из настоящей Бруньки вообще в курсе, или им пофиг?

Originally posted by Mammon:

им пофиг?

В точку.

8 марта 2018г. заказал стрелковые очки. Далее каждые два месяца интересовался где заказ:
1. заказ на складе, задержка из-за санкций
2. Заказ поступил на европейский склад
3. Заказ отправлен, мы выясним где он сейчас.
4. Задержка из-за изменений правил ввоза
5. застрял на таможне, пришлите ваши паспортные данные
6. К сожалению мы не можем вам поставить заказ, потому что товар закончился.
Уже шёл май 2019г

А деньги где?
Вернём на карту в течении 20 рабочих дней

В итоге деньги вернули к концу июня 2019

Больше туда ни ногой. И другим не советую.

VlPP:
робокасса таки вернула деньги за заказ.. ура!

Как действовали, куда обращались?

Mammon:
А есть ли у кого положительный опыт?

Есть отрицательный опыт, НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этим магазином.

Сделал там заказ, на RCBS ROCKCHUCKER, польстившись на цену. Перед оплатой поискал отзывы. Всем отписавшимся спасибо, что сберегли мне нервы и возможно деньги. Заказ помножил на ноль.

Originally posted by Mammon:

А есть ли у кого положительный опыт?

Заказал 09 июля планку.
Получил сегодня посылку.
Крови им попил, но посылки реально шлют со штатов.
Идёт долго.
Вот фотки заказа и полученной планки.

Хотел бы извиниться перед сотрудниками Броунеллс Россия за выпитую кровь и вымотанные нервы.

Mammon:
А есть ли у кого положительный опыт?

Заказал 09.08.2019. Посылку получил 05.09.2019. Развертки на дульца гильз, пару коробок под патроны, очистка капсюльного гнезда, воронка под порох и т.д. Мелочевка.

Проблем не было. Впрочем, как то не до отслеживания посылки было.

P.S. Были проблемы с shopfans.ru,когда заказал у них то же самое. Посылку тупо конфисковали.
Когда я возмутился за: "Какое к хренам отношение к снаряжению патронов и деталям оружия имеет слесарный инструмент и коробки для хранения патронов?"
Мне ответили: "Все, что имеет прямое или косвенное отношение к оружию - ЗАПРЕЩЕНО".
В их же (ПОЛНОМ, по их утверждению) списке запрещенных товаров указан запрет только на "детали оружия и оборудование по снаряжению патронов".

P.S. Были проблемы с shopfans.ru,когда заказал у них то же самое. Посылку тупо конфисковали.
Когда я возмутился за: "Какое к хренам отношение к снаряжению патронов и деталям оружия имеет слесарный инструмент и коробки для хранения патронов?"
Мне ответили: "Все, что имеет прямое или косвенное отношение к оружию - ЗАПРЕЩЕНО".
В их же (ПОЛНОМ, по их утверждению) списке запрещенных товаров указан запрет только на "детали оружия и оборудование по снаряжению патронов".

Будем иметь ввиду. Каким то наепаловом с их стороны попахивает

Заказал 20.11
Получил 31.12
Все нормально (наверное повезло)
Долго конечно, но зато ценник очень гуманный, особенно на химию