Купил в Кольчуге бракованый ствол Stoeger m3k

Точно. В подвале

Да, Селену давно закрыли.. . уютный был магазинчик.

Взяли ружье, отстреляли на стенде- брак, магазин заменил, та же история повторилась.
Магазин опять заменил.

Магазин проводил клиентоориентированную политику. Потому и закрылся)) (шутка) Гораздо интереснее не название магазина, а ружья.

Это была идиотская попытка купить ТОЗ-91))))

На текущий момент:
Поход в ЛРО практически ничего не дал, кроме сочувствия со стороны Инспекторов

Магазин по результатам осмотра признал заводской брак, но заявление так и не взял!

Жду ответа на претензию направленную почтой

Еще раз спрошу, опись вложения делали?
Вам может понадобиться доказать, что Вы в письме направляли именно Претензию, а не рождественскую открытку.
Это важно.

Еще раз спрошу, опись вложения делали?

не делал, я посылал через электронные письма, не видел там такой опции

я им продубировл по эл.почте, в магазине сказали что готовят ответ

alxey:

провел деревянной спицей, не цепляет, но чувствуется шероховатость в этом месте, значит сильная царапина
но все равно плохо, она же нарушает слой хрома
Подскажите где можно провести независимую экспертизу, чтобы выявить брак?
бароскопа нет (

Алексей, я на днях получил с Али два подобия бароскопа. Могу одолжить посмотреть. Я завтра буду на работе на 51 км мкад. Если что звони, я захвачу их с собой. 89255006595 Олег.

Могу одолжить посмотреть

Олег, спасибо! пока такой потребности нет, брак признали
Но ваш номер сохранил до развязки истории

alxey:

Олег, спасибо! пока такой потребности нет, брак признали
Но ваш номер сохранил до развязки истории

Расскажите, пожалуйста, какие предприняли действия в итоге.

А сейчас, в соседних ветках, продолжают рассказывать про Турецкое Качество.. .

Расскажите, пожалуйста, какие предприняли действия в итоге.

Заявление на возврат отправил почтой

пришел ответ

рассказывать про Турецкое Качество

Тут дело не в качестве,брак бывает у всех
Дело в отношение к покупателям конкретного магазина и законодательстве.
Нет четко прописанного алгоритма возврата бракованого оружия

alxey:
пришел ответ

В итоге, возврат вписали в текущую зеленку?

Originally posted by alxey:

пришел ответ

Ну и чудесно. Уведомляйте и сдавайте.
Время, конечно, потеряете, но хоть брак не будет перед глазами.

Originally posted by AK1331:

Человек купил дефектное ружье, хочет его обменять, а магазин упирается.

Дык, вы тему прочтите. Со слов человека магазин уже не упирается. Признал брак. Да, магазин запустил клиента по длинному пути с уведомлением о возврате и т.п. Хочет еще пару месяцев покрутить деньги покупателя.
Тут воевать дольше. Человек пойдет по процедуре. Можно только стребовать с магазина возврат не тех денег, которые человек заплатил, а тех которые ствол будет стоить в этом магазине на момент возврата денег, если из-за курса евро цена возрастет. Пока все.
Что еще обсуждать?)))

Viksvill:

Дык, вы тему прочтите. Со слов человека магазин уже не упирается. Признал брак. ...

А, ну тогда, конечно можно смело переводить обсуждение в русло "Турки- хлам, МРки рулят!", "Все- хлам, ВВВ рулят!", "ВВВ- тже хлам, немцы и бельгийцы до 1940 года рулят!" и "Все Вы- нищеброды- Косми рулят!"

Хлам, рулят...
Хлам - это бракованный или убитые ружья. Для стрелка-практика горизонталка Royal от H&H- "ненужный хлам", для меня калашоид на охоте или на стенде.)))
Есть субкультуры пользователей оружия с разными системами ценностей (не цен).
Это я к тому, что люди выбирающие турков выбирают нормальные ружья для тех целей, которые они ставят себе. А брак, увы, есть и в самых дорогих сегментах.

Originally posted by Viksvill:

Да, магазин запустил клиента по длинному пути с уведомлением о возврате и т.п. Хочет еще пару месяцев покрутить деньги покупателя.

Какие к фигам "покрутить деньги"? Для флагманского оружейного магазина Москвы, с их ежедневной выручкой, эти 30-40 тысяч рублей погоды не делают от слова совсем. Дело тут в законодательстве нашем! Вернуть ружье, это вам не селедку прокисшую в магазин вернуть.

Originally posted by Viksvill:

Это я к тому, что люди выбирающие турков выбирают нормальные ружья для тех целей, которые они ставят себе. А брак, увы, есть и в самых дорогих сегментах.

Вот и я о том же. Человек выбрал ружье под свои задачи или хотелки. Попался дефектный экземпляр, что может случиться с ружьем любой марки. Магазин стал упираться, но вроде как примет возврат. ТС просил совета именно по теме с возвратом. Кто-то (Вы, например) стал ему давать советы по теме, а кто-то опять затеял диспут на извечные ганзовские темы.

Непонятно, почему так происходит, что почти каждая тема про гладкоствол съезжает в конце концов на вечные диспуты?

Kukur12:
Однако, вы подменяете понятие лучший розничный магазин Москвы, те магазин-флагман (собственно, с чего и начался спор), с организацией, имеющей наибольший оптовый товарооборот. Не в магазине же осуществляется вся оптовая купля-продажа в темп и далее. А мы про магазин.

Я ничего не подменял и не брался обсуждать - просто константировал факт.

Ну так я и написал, что кольчуга (К) для НЕнищебродов. А только такая категория граждан будет покупать патроны по 27р в кольчуге, а не теже самые патроны по 19 в темпе (если сравнивать с ним). И куцый выбор российских патронов их не расстроит. Для них К - да, флагман. Для всех остальных - нет.

Обычно люди покупающие дорогое оружие:
а)если они охотники - просто не обращают внимание на цену патрона, в виду малого расхода
б)если спортсмены - заказывают с доставкой от 10р у ГП, АЗОТ, ФЕТТЕР...
Да, все остальные это вы?
Сделайте проще - почитайте рейтинг ох. магазинов!
Да, мне тоже не нравится этот магазин, но от вашего и моего нигатива рейтинг не падает .

Алексей Вас никто не обманывал, не какую рытвину никто не скрывал и не замазывал, тем более продавец, который находился на рабочем месте рядом с Вами. Вы попросили почистить канал ствола, к Вам подошёл мастер, посмотрел ствол, забрал на чистку. После чистки Вы ствол смотрели минут 10-15, меняли дульные сужения,после чего Вы сказали оформлять оружие. Касательно допущенной ошибки в название модели оружия, перед Вами извинились и предложили, что к Вал лично приедет продавец и исправит допущеную ошибку, но Вы отказались! Зачем обманывать и говорить, что Вас обманули! Вам никто не отказал в обмене или возврате, НО только в рамках закона, а не то, как Вы со слов других людей, что им где-то кто-то так делал когда-то!

Originally posted by Dmitrichbublick:

НО только в рамках закона, а не то, как Вы со слов других людей,

Скажите, пожалуйста, как Вам удалось исправить в рамках закона неправильную запись в зелёнке? И что помешало Вам заменить клиенту брак и точно так же исправит запись в Зеленке?
За что клиенту надо бежать в ЛРО и обивать там пороги? (Думаю, что не один раз надо будет сходить)
По поводу того, что клиент осматривал ствол.
Клиент не эксперт, он не обязан знать, что смотреть и как.
Это продавец должен смотреть, что он продает, мне кажется, и решать вопросы с поставщиком. Тем более, что брак Вы не оспариваете.
Ну и в догонку, почему магазин просто не принял заявление от клиента, а заставил его направлять его по почте ?

Продавец также не эксперт, чтоб выевлять дефекты такого характера. Тем более это было обнаружено уже дома а не в магазине,со слов покупателя.
На продукцию даётся гарантия. Пускай лично приедет и скажет в лицо тому продавцу, что он специально при нём маслом затер эту рытвину или царапин. Этого не было, чушь полная. Человек два раза смотрел это ружье. Выбрал, оплатил по сертификату, сделал фото номеров. Приехал за ружьём сверил своё фото и номер оружия, попросил почистить канал ствола
Причём в процессе чистки ствола мастером, продавец находился рядом с покупателем, на рабочем месте! Интересно как он "продавец" со слов покупателя, замазывал эту рытвину?!

Думаю, чтобы осмотреть ствол, масло надо удалить, для чего протереть ствол сухой ветошью. Не уверен, что продавец не должен этого знать.
Но это сейчас не имеет значение. Магазин подтвердил наличие дефекта, причем до того, как документы были окончательно оформлены, т.е. они оставались в магазине и в них вносились изменения.
Так почему нельзя было заменить ствол, если в документах все равно делались правки, которые, как я понимаю, заверялись подписями и печатями магазина без ЛРО? В конце концов, пока документы окончательно не оформлены, сделка купли-продажи не совершена, а ствол еще принадлежит магазину.

Уважаемый Viksvill
Вы наверное рядом были с Алексеем в момент осмотра и покупки оружия? Что так уверенно пишите, что и как было, и кто, что должен был делать и знать?!

Меня не интересует кто и куда смотрел в момент покупки.
Закон дает право покупателю обнаружить брак и после покупки.
Только факты.
- ствол бракованный -факт;
-на момент предъявления Вам брака документы на этот ствол не были оформлены. Вы еще вносили в них изменения. Это факт.
- Вопрос: почему ствол просто не заменили и не внесли изменения сразу на новый ствол, а погнали покупателя по кругу?
Только и всего.

Что значит на момент предъявления Вам брака документы на этот ствол не были оформлены? Вы уверены в этом? Вы сотрудник ЛРО
Откуда у Вас такая информация, что Вы так уверенно пишите, когда и что было? Если Вы там не присутствовали, то о чём с Вами можно вести речь?!

Когда покупатель обнаружил брак, заодно,он обнаружил и ошибку в документах. И , с его слов( пост в этой теме), он ездил в магазин вносить правки в зелёнку ( очевидно, во все ее части). При этом магазин еще и отказался принять заявление о браке.
Я думаю, на этом обсуждение можно заканчивать.
Дальше все понятно.

Я думаю, что давно пора закончить эту тему, не стоило вообще её начинать. А то, что Вы пишите и даёт какие-то советы, это смешно, ни какой помощи от этого не будет! Есть руководство магазина и сотрудники ЛРО, которые помогут и сориентируйт человека, как правильно и максимально быстро решить этот вопрос!

И да, магазин обязан предоставлять покупателю полную информацию по товару.
Если Ваш мастер, который должен разбираться в оружии, чистил ствол для осмотра подозрительной щербины, он не мог не видеть дефекта, и он должен был проинформировать продавца и покупателя.
По поводу информирования покупателя:
На Вашем сайте размещена информация и цена на продаваемые Вами ружье Chapuis c35. Вопрос, почему на фото вместо c35 изображено гораздо более дорогое ружье c140 , а по с35 указано, что ружье имеет ручную гравировку, которой там нет?))) Мне кажется, что это введение покупателей в заблуждение.

Originally posted by Dmitrichbublick:

то, что Вы пишите и даёт какие-то советы, это смешно, ни какой помощи от этого не будет! Есть руководство магазина.. .

А вдруг руководство прочтёт все это и задумается))), нужно им изголяться над покупателем и получать антирекламу, если требование покупателя все равно придется удовлетворить, и зачем сотрудники магазина так поступили?)))
А может , потенциальные покупатели прочтут и будут внимательнее)))
Успехов.

Руководство в курсе!
Что и как, человеку объяснили! Ваши домыслы и пожелания в данном вопросе не уместены! Тем более если Вы не в курсе всего как было. Просто со слов человека, судить персонал считаю тоже не очень правильно.
Вам тоже не хворать.

Алексей Вас никто не обманывал, не какую рытвину никто не скрывал и не замазывал, тем более продавец

Дмитрий, на этот дефект я указал продавцу в первый заезд, когда оформлял сертификат - но он сказал, что это грязь от отстрела на заводе
могу лично повторить при встрече

Зачем обманывать и говорить, что Вас обманули! Вам никто не отказал в обмене или возврате, НО только в рамках закона

В рамках закона вы были обязаны принять от меня заявление, а вместо этого продавец от меня убегал, почему ?

Заявление до сих пор еще на почте (ожидает получения)

Возможно начало топика написано мной на эмоциях,
возможно и в должностных обязанностях продавца консультанта нет пункта подготовка товара к продаже

История еще не закончилась, я думаю всем будет интересна развязка - как поведет себя магазин Кольчуга, например будет ли компенсация как минимум за лицензию и разрешение? будет ли такая же модель в наличии на замену? (на сегодняшний день 66 ствол на ленинскм отсутствует)

Приезжайте!

Originally posted by Dmitrichbublick:

Приезжайте

Вот! Ребята , давайте жить дружно!
Сегодня кто-то ружья продает, а завтра он на автосервис приедет,
А мастер автосервиса холодильник покупать надумает...
Давайте по закону, но с уважением ко времени и к деньгам друг друга