Гарантия YAESU в России: мифы и реальность
вход
| зарегистрироваться
| поиск
| картинки
| календарь
| поиск оружия, магазинов
| фотоконкурсы
| Аукцион
Гарантия YAESU в России: мифы и реальность
|
27-1-2012 16:31
den77
Итак приступим.
Начнем с мифов. Многие при покупке чего-либо ориентируются на имя производителя и наличие гарантийного и постгарантийного сервиса по приобретаемым товарам. Бывало в постах на ганзе и радиосканере при обсуждении китайских станций проскакивало некое снисходительное отношение к "поделкам дядюшки Ляо", мол это лотерея, как повезет и т.д. Вот у японцев посерьезней и аппаратура, и диллерская сеть налажена, а китайцев либо сами заказывают, либо мелкие перекупы таскают по немножку. Вот и складывается (по крайней мере у меня) такое мнение: есть Motorola, Yaesu, ICOM и есть все остальные. К примеру, приобрел кто-то какую нибудь недорогую радиостанцию (цены на наших просторах я не имею ввиду), ну отработала она сколько нибудь времени, ну сломалась, ну и ладно, не чинить же её, она новая 40-70 баксов стоит. Другое дело если сломается дорогой аппарат, его и отремонтировать не стыдно. При наборе в поисковике "YAESU" первой ссылкой вылезает: http://www.yaesu.ru/ где написано что они являются цитата: "одним из официальных представителей компании VERTEX STANDARD в России" и обеспечивают "технический сервис и поддержку полного спектра всех (укомплектованных) радиосистем и оборудования. Что подразумевает полное гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание" конец цитаты. У Вертекса даже есть многонациональный сайт http://www.vertex-standard-emea.com/ru/ , переведенный на русский язык. Серьезно, не правда-ли? А теперь окунемся в реальность. По словам представителей OOO "Системы Информации и Связи" ("Information and Communication Systems", далее употребляется сокращенно СИС) а также "Юником" и "Глобалсвязь" в России у Вертекса нет официального представительства (???) и условия гарантии производителя поддерживаются каждым конкретным продавцом своими силами. То есть по-русски говоря, если в гарантийный период оборудование выходит из строя ты несешь его на ремонт не в авторизованный сервисный центр, а продавцу, у которого ты покупал, и дальше продавец решает на своё усмотрение отремонтировать, заменить или просто послать (в зависимости от собственной клиентоориентированности и положения звезд в небесной сфере). Таким образом мы имеем не гарантию производителя (в данном случае VERTEX STANDARD Co., LTD.) , а гарантию некоего продавца (кому как повезет). Если вы решили обратиться за технической помощью к ЛЮБОЙ другой организации (кроме вашего продавца), то ремонт будет в любом случае платным, вне зависимости от того на гарантии ваше оборудование или гарантийный срок истек 10 лет назад. Естественно, никакой речи и быть не может в отношении бесплатной гарантии экземпляров привезенных из-за бугра самостоятельно или через другие инет шопы. Конкретно в моём случае произошло вот что: в ноябре была куплена новая YAESU VX-6R. Не проработав и двух месяцев она выходит из строя. Как любой человек, понимающий значение понятий "официальный представитель" привожу станцию в организацию (в моём случае "Системы Информации и Связи", но это абсолютно не принципиально) уверенный, что они действительно, как написано у них на сайте, осуществляют полное гарантийное обслуживание. Естественно там я и узнаю "специальные" гарантийные условия YAESU/VERTEX в России. Поиски продавца ничего не дали, в прежнем месте продажи он уже не работает, а искать некоего ИП Писякамушкин в Москве вообще занятие малоперспективное. На откровенные вопросы, что делать клиентам, столкнувшимся как я с подобной ситуацией во всех "официальных" представительствах отвечали "Вы у нас купили? Нет? Ну так тогда от НАС вы чего хотите? Не наваливайтесь на прилавок! А,?! что,?! за деньги?, за деньги, конечно, отремонтируем, дорогой вы наш человек, чтож вы сразу не сказали что после покупки рации у вас еще денежки остались!.. " Естественно я решил ремонтировать еску за деньги, не выбрасывать же её практически новой. К чему я написал стокамногабукаф? Для того чтобы соратники обладали ПРАВДИВОЙ информацией о гарантийных подводных камнях достаточно дорогого оборудования "официально" продающегося в России. И если вы всё же решили покупать YAESU/VERTEX то берите в проверенных местах, естественно не на радиорынках, хотя еще не известно где надежней. PS. Я свой выбор сделал, теперь вместо запланированной мной FT-60 закажу Quansheng TG-UV2 в дополнение к китаенвудам, которые оочень хорошо и исправно у меня трудятся, и делают они это за горАздо меньшие деньги. PPS. Не надейтесь что на обращения к "официальным" представительствам и даже на обращение через мировой сайт Вертекса http://www.vertex-standard-emea.com/ru/ будет какая-то реакция, начхать им на нас в частности и на Россию в целом. Мне например, после звонка в "СИС" (я общался со старшим менеджером и он записал мой телефон) даже не перезвонили, хотя исправно потом набрали чтобы сообщить стоимость ремонта. Ну да ладно, я и заплатить могу, видимо Вертекс реально в деньгах крайне нуждается, отчего не поддержать хорошую компанию... Ко всем с уважением
|
|
28-1-2012 08:02
ploskyi
Послежу.
|
|
28-1-2012 14:53
chief
|
|
28-1-2012 15:42
den77
Спасибо, chief, порадовало! Я тему продублировал на радиосканере, как на более профильном сайте radioscanner.ru там тоже народ откликается
|
|
29-1-2012 14:55
cccb
выбирайте надежного продавца при покупке дорого оборудования,который дает свою гарантию... вы же все пытаетесь пару сотен рублей сэкономить, а потом такие гневные предостережения появляются
|
|
29-1-2012 21:27
den77
Уважаемый cccb, если бы ВЫ создали эту тему, раньше меня на 3-5 месяцев, где подробненько было всё расписано, я был бы вам признателен. Задним числом легко казаться умным. Как экономить можете пацанов во дворе учить
 Вы даже не знаете за сколько я её взял и где, потому ваш коммент мимо кассы. Да и не берут еску для экономии, хватает других станций подешевле. Никакого как вам могло показаться гнева нет, сухо, сжато, максимально доходчиво, исключительно для информирования соратников, мне кажется, что этого не знали процентов 90 покупателей и пользователей YAESU. Многие, также могли быть введены в заблуждение недостоверной информацией с сайтов продавцов.С уважением |
|
29-1-2012 21:34
cccb
да и не собирался я тебя учить...
ну если бы ты указал продавца,то было бы гораздо убедительней... |
|
30-1-2012 11:54
den77
Если не возражаете, то всё-таки на ВЫ.
Где и за сколько я её купил, в данном случае абсолютно не принципиально. Я её УЖЕ отремонтировал за деньги, если интересно, то стоимость ремонта не нанесла непоправимой бреши в моём финансовом положении, хотя и неприятно что такая крупная фирма просто положила йух на своих покупателей и почитателей в России. Речь совершенно не о деньгах, и не об экономии, а в том что нет НИКАКОЙ гарантии YAESU/VERTEX в России. Обеспечивать своей собственной гарантией продаваемые товары или нет каждый продавец решает сам за себя, и в связи с этим красивые вывески "официальный представитель", "генеральный дистрибютер" и т.д. и т.п. выглядят нелепо и несостоятельно. При таком положении дел никаких гарантий кроме имени фирмы просто нет, ну а вывеску и поменять можно... |
|
30-1-2012 12:06
cccb
возражаю! не понимаю чем тебя оскорбляет обращение "ты"?
а в каком месте я это опроверг? |
|
31-1-2012 01:57
Himoza
Не понимаю, почему аппарат купленный "где то" и хз какой версии "вдруг-внезапно" должен быть обслужен дилером продающим "тут". Привезите пруля из япии и попробуйте у официального дилера тойоты в Москве его по гарантии поремонтить. Я понимаю, что купив часики за $50 000 долларов Вы таки получите сервис в Москве несмотря на то, что куплены они в Лондоне. Но тут то портативка за 300.
|
|
31-1-2012 08:28
ploskyi
Почему-то у Лезерманов мировая гарантия, независимо от того, где куплены, а стоят всего 200 долларов.
|
|
31-1-2012 09:33
chief
На Хондах CRV до 1999г. была проблема с замком зажигания.
По сей день все дилеры меняют замок бесплатно на всех этих машинах, без всяких условий, бесплатно. Уважают себя, стало быть, дорожат именем и т.д., и т.п. Еску, купленную не у дилера "тут вот", изготовил кто-то другой?! И производственный брак, стало быть, произвёл дилер (ПРОДАВЕЦ), а не производитель?! Ну тады я совсем дурак, извините. |
|
31-1-2012 13:41
cccb
Покажите мне хоть одного авто-дилера, кто будет поддерживать гарантию на автомобиль, приобретенный не через официальную дилерскую сеть?
Если я правильно понял, то станция была приобретена топикстартером не через дилерскую сеть вертекс-стандарт? Кстати на сайте вертекса СИС не указан в списке дилеров в Росиии, почему они называют себя их официальным представителем мне не понятно. Ничего дискредитирующего качество станций Yaesu в этом топике я не нашел.Да, есть эмоции покупателя и не более, ну нет в России сервис-центра вертекса и что? Вот если он был и вас оттуда послали, вот тогда можно было бы хаять производителя. Покупайте у официальных дилеров или просто проверенных продавцов и не будет таких проблем. |
|
31-1-2012 14:37
Himoza
Ну так бывает еще отзыв продукции, это сродни тому. Мы же говорим не про серийный брак всех VX-6 08 года, а про поломку одной станции. Вот повторюсь, попробуйте заменить ступицу или там радиатор печки на пруле 11 года привезенном из япии в московском сервисе, бесплатно. При условии, что это не массовый брак, а просто поломка.
Потому что за 200 баксов Вы приобретаете 150-200 граммов не самого дорого металла. По $1-1,5 за грамм обычной стали. Про дорогие есы рассказывать не нужно, они не дорогие  Для примера http://www.ulmart.ru/goods/233624/ и radiomir-plus.ru я думаю разницу между ЛПДшкой за 5800 и полноценной водонипроницаемой станцией за 5100 объяснять не нужно. Кстати, по второй ссылке цена барыжная, в yaesu.ru она вообще 4900 р.
|
|
1-2-2012 00:38
ploskyi
Я ничего не рассказывал, Вы меня с кем-то путаете.
Ценообразование на Вектор Милитари меня тоже честно говоря шокирует, себе я их взял по 1тр за штуку. Про Yaesu-277 никогда не слышал, был невнимателен, спасибо за ссылку. Правда там путаница присутствует - пишут то про 2 метра, то про 70 см. |
|
1-2-2012 23:19
Himoza
Они на вид точная копия, на 2 м еса 270, на 70 см еса 277. Различие только в антенне, у 277 чуть короче. И стоят одинаково до рубля, 4870 р. |
|
2-2-2012 22:42
беглец
Это не "критическая заметка", а какой-то невнятный лепет обиженого мальчика.
Вот как бы выглядел подобный "отчет" (прости, Господи) у взрослого разумного человека. Так и так. Купил станцию там-то и там-то, у того-то и такого-то. С вот такими-то условиями. Получил и имею такие вот документы. А тут что? У меня с 2006-го года лежат оригинальный талон YAESU с номером станции, данными продавца и моими, а также лист с гарантийными обязательствами продавца, тоже со взаимными любезностями со стороны продавца, YAESU и меня. А тут... А хлопца послали. И он теперь по инетам какую-то муть неконкретную слюнявит. Тьфу! Аж противно, когда кто-то себя самым хитросделаным считает, типа, я самый умный, всех проведу, и станцейку левую куплю по дешевке, и на гарантию непричастных ребят разведу. Развел? Поделом. ИМХО. |
|
11-2-2012 12:39
den77
Беглец, не лепи(те) горбатотого, а для начала прочитай(те) написанное выше и на радиосканере. Если и после этого ничего не понятно, то объясню лично для тебя (Вас). Станция куплена новой в ноябре за нормальные деньги (9200 руб) в фирме которая прекратила своё существование (ООО "ДДВ"). Гарантийный есовский талон (номерной) естественно есть, чеки, квитанции соответственно тоже.Сломался шумодав, обратился в СИС, предоставил все документы, отказали по причине отсутствия гарантии Есу в России. СИС не "казлы", "казлы" ипошки из Есу. Теперь для тебя (Вас) это стало "реальной заметкой" взрослого разумного человека? Ваша манера вставлять свои пять копеек ВЕЗДЕ и не всегда к месту давно всем известна. Подробности умышленно мной не оглашались, постольку поскольку не имеют к делу никакого отношения. Про неофициального "официального" представителя: расположена она в центре Москвы (прим. для беглеца: Москва-это город такой, столица Российской Федерации, большой такой город)и чтобы туда добраться от моего дома на машине с учетом пробок потребуется пару часов минимум туда и столько же обратно, советовать мне ездить на метро не надо, без Вас разберусь как и на на чем мне ехать. Лично для Вас еще раз объясняю, никто ни на кого не жалуется, и диалог с представителем здесь не ведет (думаете Вы один такой умный и понимаете что писать японцам из Есу на русском языке, да еще и на оружейном форуме толку мало). Всё остальное подробненько изложено.
Беглец, еще раз повторяю, не пишите чушь, о ваших умственных способностях уже давно все в курсе, вот как-то так, пацан слюнявый. |
|
11-2-2012 14:29
cccb
Так такую гарантию никто и не обещал, к чему эмоции?! Как ни крути, все сводится к выбору надежного дилера в России, кто выполнит гарантийные обязательства. И ты ни тут,ни на сканере упорно не хочешь этого признавать. Для чего все это, чтобы оправдать покупку китайского гавнеца за 40$ вместо надежной станции? |
|
11-2-2012 15:51
den77
Еще раз для cccb повторяю: НИКАКИХ эмоций, тем более гневных, к сложившейся ситуации я не испытываю, не парюсь я, не парьтесь и Вы. В конце концов вы что сомневаетесь что у меня сломалась еска и мне отказали в гарантии? Не сомневайтесь, лично Вам я могу скинуть в почту скан наряда на ремонт с указанием стоимости. И если вы всё-же вчитаетесь то увидите что НИЧЕГО, кроме информирования соратников я не преследую. Я понимаю, в некоторых товарищах закипают каловые массы в борьбе за честное имя Есу, им отвечу: успокойтесь, мне тоже нравится Есу, но я не анонирую на их логотип. Мне по барабану кто изготовил станцию, если она справляется с моими задачами, мне пофиг японцы, китайцы, малазийцы, для меня они все на одно лицо. Я вообще за мир во всём мире установленный железной рукой тоталлитаризма. Эдакий я демократичный бюрократ.
|
|
11-2-2012 16:30
cccb
нисколько не сомневаюсь...
о чем,что нет фирменного сервиса есу? так разве кто-то сомневался в этом или вертекс обещали обратное?
когда рация и радиосвязь-это развлечение, тогда да, но вот когда есть потребность в надежной станции, то в сторону китайцев смотреть по-крайней мере странно з.ы. vx-6 это скорее "игрушка" и если нужна действительно надежная станция, то лучше обратить внимание на другие модели |
|
11-2-2012 18:15
den77
Вы что!?, я это не только признаю, я это сам и написал в своём первом посте! И оправдывать свои покупки ни перед кем не собираюсь, у меня своя голова на плечах есть, и соображает к тому же. |
|
11-2-2012 18:49
cccb
тогда мне вообще непонятен смысл этой темы ?!
|
|
11-2-2012 19:18
RW3AR
ИМХО, правильная и уместная тема.
А то много мифов в головах.. . И некоторые "продавцы брендов" эти мифы если и не внедряют сами, то как минимум, - поддерживают.. . Типа "Мировое имя, пожизненная гарантия, производитель ценит свою репутацию... ". Что, скажете такого нет? На этом форуме, может, и немного, но вот "поближе к радио" - в полный рост. На самом деле, к сожалению, "мировая гарантия от производителя" в России - чаще всего миф. А гарантия если и есть, то только у продавца (как оно и по закону у нас) - не более. И тут уж каждый продавец справляется как может - кто лучше, кто хуже, а кто и вообще никак или почти никак.. . Причём заранее угадать это невозможно, лотерея-с... Хотя примеры бывают разные. К примеру, приобрёл я одно отечественное устройство.. . НЕ у разработчика-производителя, а в одной, ну скажем, профильной фирме. А устройство возьми и сдохни. Года через два с половиной. Позвонил разработчику-изготовителю. Сказали - "привозите". Случай вообще 200% НЕ гарантийный (и вскрывал я его, и даже свой разъём питания вкрутил, конструкцией не предусмотренный, не говоря уж о сроках и месте приобретения). И починили, и денег не взяли. |
|
11-2-2012 21:30
den77
Для меня это действительно развлечение, как наверно и для 95% покупателей радиостанций. Для работы не покупают рацию за червонец своих кровных, либо выдают казенную, либо на худой конец берут то что не жалко потерять, разбить, сломать. ИМХО. |
|
14-2-2012 07:54
dvb
Спасибо за тему. Буду иметь ввиду при общении с продавцами.
|
|
22-2-2012 00:41
Солист
Тема на самом деле нужная и полезная. А то куча народа вообще покупается исключительно на брэнд. У нас вообще то говоря полстраны гумна с брэндом вообще не несут гарантий никаких.
Тут конечно лучше всего смотреть на время существования продавца. Как правило магазины старше 3-4 лет стараются не связываться с гневными покупателями и делают, даже за свой счет. Тут и репутация и накладные расходы связанные с судебными рисками. Просто стараются поменьше продавать то, в чем рекламаций много, маржи мало и поставщик ублюдошный. Многие официалы вообще кладут на многих. В том числе и на своих дилеров. |
|
24-2-2012 13:44
Migelhonda
ТС спасибо за предупреждение. Собирался брать еську.Даже представить себе не мог, что японская фирма не имеет гарантийный сервис в России.
|
|
24-2-2012 16:05
mt1000
а еще аппле не меняет айфоны и айпады на новые как в штатах.
как страшно жить
|
|
28-2-2012 12:08
Migelhonda
На форуме полно идиотских тем , на несколько страниц, где люди их обсуждают , комментируют, дают советы.... .
В этой, ТС описал реальную жизненную ситуацию, с указанием БОЛЬШОГО ПОДВОДНОГО КАМНЯ, для того чтоб другие об него не спотыкались... Почему Тролли набросились с говнокоментами ??*?.... . непонятно... |
|
28-2-2012 13:56
ploskyi
Они причастны к продаже этих станций, их за живое задело..
|
|
2-3-2012 19:44
jackbor
Скромно расскажу, что для интереса спрашивал у своего диллера, можно ли пригнать по гарантии Форда, купленного не у них. Сказали "конечно".
Та же история с концерном GM и их диллерами. Где бы ни был куплен автомобиль, его обслужат по гарантии. Без радости особой, т.к не особо выгодно, но обслужат! А вот диллеры ГАЗа посылают, если куплено не у них Мы как-то даже в Нижний звонили- пофигу. За топик спасибо, как раз выбираю станцию. |
|
2-3-2012 22:51
cccb
Не очень понятно, при чем здесь машина?! Машина не "серая", почему же тогда ее не должны обслуживать по гарантии?!
Про газ не правда, все мои газели приобретались в столице, а ТО проходят, где сроки подойдут... ни один водитель не пожаловался, что ему отказали в сервисе. |
|
3-3-2012 15:47
jackbor
Ну тут машины для примера упоминались, вот я и встрял
И я не про ТО за налик, я про гарантийный ремонт. Хорошо, если Вы не сталкивались. |
|
3-3-2012 18:13
cccb
Ну разговор был про машины, ввезенные не через дилерскую сеть, то есть "серые". Разницу улавливаете?
|
|
3-3-2012 22:57
jackbor
Также скромно замечу, что если говорить о машинах ( что оффтоп) то для ОФИЦИАЛЬНОГО дилера не имеет значения, как к нему попал автомобиль. Если на него распространяется гарантия производителя, то дилер обязан её обеспечить. Впрочем, уверенно могу говорить только о Петербурге и таких конторах как "Алармммоторс" и "Атлант", соответственно дилерах Ford и Jeep, Saab, Kadilak и Крайслер.Шевроле и Опель. Родственник там мастером работает. |
|
3-3-2012 23:22
Himoza
Все равно не понимаю в чем проблема, берем китайца за 45-80 баксов и наслаждаемся. Поломался, параметры гумно - выкинул. Или покупаем есу у нормального дилера, поломалсо - отдал в гарантию. Какая разница, дилерский сервис или производителя?
У всех свой путь, мне нравится есу, у меня их сейчас FT-897D, FT-817ND, VX-8R, VX-3R, FT-7800R, еще была FT857D. Из всех только у одной была проблема с фильтром по ПЧ, отремонтили по гарантии, покупалось все в Yaesu.ru - все просто. |
|
4-3-2012 02:11
ploskyi
Это что за чудо??? Может быть cadillac? |
|
30-10-2012 07:15
Grixa
Подниму темку- тема нормальная и ТС вполне адекватен. А то что сбежались витающие в облаках (или скорее всего действительно имеющие свой корыстный интерес)-так не стоило с ними вести беседу.
Пару дней назад сделал заказ двух раций Yaesu FT-250R в этом интернет магазине http://shop.radioscanner.ru/ и конечно опасаюсь за возможную их неисправность или скорый выход из строя, т.к. к сожалению от этого не застрахован никто. Поскольку плотно сталкивался с покупкой товара ненадлежащего качества скажу, что во всех случаях (из моей практики) продавец не спешит не то что-бы вернуть деньги а даже обменять или отремонтировать товар за свой счёт. При этом старается всячески отбрехаться. Два раза попадались продавцы очень упёртые (как и я собственно)и дело доходило до суда, по результатам которых им, таки приходилось раскошеливаться. Разумеется от меня все эти разбирательства также требовали определённых затрат- (изучение закона о защите прав потребителя, составление исков, заявлений, необходимость присутствия на судах и.т.п.), но это того стоило. Очень спасал тот факт что все эти случаи со мной происходили в моём городе и покупки были осуществлены лично мной. А при заказе в интернет магазине ситуация с возможными косяками гораздо сложнее из-за удаления продавца, поэтому по возможности услугами интернет магазинов лучше не пользоваться ибо если продавец будет подобный моему повествованию выше (т.е. непорядочный и уверенный с своей безнаказанности), почти в 100% случаях что-то доказать и вернуть свои денежки будет очень непросто. Также хочу заметить, что мы (простые потребители) также способствуем наглости продаванов поскольку как правило -боясь/ленясь/не хотя/не зная/ не "заставляем" их осознать тот факт, что покупатель почти всегда прав. |
|
30-10-2012 19:00
Himoza
Почему именно тут, а не на одноименном бренду сайте? Там же цены ниже. |
|
|
Гарантия YAESU в России: мифы и реальность
© 1997-2026 GUNS.RU
Рекламодателям