Как привлечь к ответственности за некачественные работы?

Добрый день. Прошу совета в следующей ситуации. Некая организация провела работы по установке и пуско-наладке купленного у нее же котельного оборудования в составе отопительного котла и бойлера для горячей воды. Заказчик(часное лицо) оплатил в полном объеме оборудование и работы. Спустя месяц бойлер горячей воды дал течь, в котельной образовалась лужа и со стен начала слазить штукатурка. Оказалось, что течет предохранительный клапан на бойлере, со слов производившей монтаж организации, сброс избыточного давления - штатная работа этого клапана. Однако во время монтажа фирма ни как не обеспечила слив воды из данного клапана и даже не предупредила об этом заказчика, что привело к приченению последнему материального ущерба.

Сейчас представитель фирмы отказывается предпринимать какие-либо действия и ссылается на необходимость монтажа канализации для сброса избыточного давления из бойлера, при том, что изначально монтажа канализации проект не предусматривал.

Какие варианты есть у заказчика? Каков порядок действий?
Как привлечь фирму к ответственности и по каким статьям?

Originally posted by Seeman:

Как привлечь фирму к ответственности и по каким статьям?

Привлечь к чему? К уголовной ответственности? К административной? Никак, если вы про это

Требовать устранения недостатков выполненной работы и возмещения причиненных некачественной работой убытков.
Если не согласится добровольно - только суд

Originally posted by Seeman:

Каков порядок действий?

1. сделать экспертизу
2. написать претензию
3. обратиться в суд

а вообще, обратиться к юристу за платной квалифицированной помощью.

Originally posted by Seeman:

изначально монтажа канализации проект не предусматривал.

если это так, и проект делал не подрядчик, то к нему никаких претензий - он будет тыкать пальцем в проект и в фактическое исполнение. Соответствует? Соответствует. К пуговицам претензии есть?

Претензии можно будет предъявить только к проектной организации. Но опять же, все через экспертизу.

В связи с резким многократным подорожанием строительных материалов и дефицитом квалифицированных строительных рабочих(украинцев и молдаван), а имеющиеся рабочие так же подняли стоимость своих услуг - участились случаи, когда строительные фирмы идут на прямой обман и не указывают некоторые виды работ в проектно-сметной документации, для того, что бы снизить договорную стоимость смет и таким образом выглядеть дешевле при сравнение стоимости работ от нескольких подрядчиков.
Конечно, если данного вида работ в проекте и/или смете не было, то предъявить нечего.
Далее схема действий следующая:
Надо вызывать экспертизу, которая подтвердит возникновение сырости из за отсутствия слива.
Хотя это довольно странно, т.к. в бойлерных обязана устанавливаться принудительная вентиляция. Она вообще есть? Была включена?
Следующее - проводится косметический ремонт помещения бойлерной, обязательно на договорной основе с подрядчиком, с подробной сметой, включающей два раздела: стоимость работ и стоимость и количество материалов.
Исковое с прилагаемым актом экспертизы, сметой ремонта и актом выполненных работ передается в суд.
Как правило, судья так же передаст смету ремонта бойлерной на экспертизу и после этого вынесет решение.
В случае положительного решения по этому вопросу, можете подать второй иск к этой компании на возмещение ваших судебных расходов.
Если проиграете, не возместите, если суд удовлетворит частично ваш первый иск, то частично удовлетворит и второй.
P.S. Меня очень смущает пунктик по наличию вентиляции в бойлерной.
Есть за что зацепиться "второй" стороне.

Originally posted by Free Spirit:

можете подать второй иск к этой компании на возмещение ваших судебных расходов

нет, не можете.

судебные расходы возмещаются не в виде отдельного иска, а путём подачи заявления о взыскании расходов в рамках того дела, в котором они были понесены.

Seeman:
Спустя месяц бойлер горячей воды дал течь, в котельной образовалась лужа и со стен начала слазить штукатурка. Оказалось, что течет предохранительный клапан на бойлере, со слов производившей монтаж организации, сброс избыточного давления - штатная работа этого клапана.

Смахивает либо на потребительский терроризм, либо на откровенный звиздешь.
Как вариант - ошибки в установке оборудования.

Я видел много котельных (в частных домах), очень хорошо представляю себе - как она сделана.

У меня лично в котельной стоит два "взрывных" клапана (предохранительных). Они - не текут и течь не должны.
Ибо колебания давления в системе отопления компенсируются специальным отдельным гидроаккумулятором.

Взрывной клапан может сработать только в случае повреждения котла, выхода из строя его термостата и начинания закипания системы.

Именно для сброса этого пара эти клапана и предусмотрены.

В одном клапане у меня стоит слив в "а-ля" дренаж (раньше стояла емкость), второй клапан вообще без слива.

По науке - их надо в профилактичеких целях проворачивать раз в сезон.
При этом с него сливается немного теплоносителя.

Но это никак не лужа в бойлерной и сырость по стенам.

Так что на 100% дело в чем то другом.

Кто то - темнит и недоговаривает.. .

Почитал сейчас немного - скорее всего либо полностью сдута, либо повреждена груша гидроаккумулятора.

Либо как экзотика - под седло клапана что то попало.
Надо разбирать и чистить.

Но это не к этому разделу форума.

Всем спасибо за ответы, сейчас решаем вопрос с подрядчиком, вроде бы идёт на контакт.

Почитал сейчас немного - скорее всего либо полностью сдута, либо повреждена груша гидроаккумулятора.

Бойлер стоит для гвс, в том то и дело, что по проекту ни какого расширительного бака подрядчик не предусмотрел, давление при нагреве возрастает до 8 бар и срабатывает клапан аварийного сброса.

Seeman:
Всем спасибо за ответы, сейчас решаем вопрос с подрядчиком, вроде бы идёт на контакт.
Бойлер стоит для гвс, в том то и дело, что по проекту ни какого расширительного бака подрядчик не предусмотрел, давление при нагреве возрастает до 8 бар и срабатывает клапан аварийного сброса.

Ну тогда это реальный косяк!

Originally posted by Seeman:

Каков порядок действий?

Первое, с чего нужно было начинать, - фиксация ущерба и его причины.