Guns.ru Talks
  Юридическая консультация
  Куда жаловаться на мобильного оператора? ( 1 )
тема закрыта

Знакомства | вход | зарегистрироваться | поиск | реклама | картинки | календарь | поиск оружия, магазинов | фотоконкурсы | Аукцион
  всего страниц: 2 :  1  2 
  следующая тема | предыдущая тема

 

 
Автор Тема:   Куда жаловаться на мобильного оператора? версия для печати
YAUTJA
4-8-2016 23:34 YAUTJA    

Приветствую!
Суть моей проблемы такова: Примерно 2 месяца назад переехал в город. Квартира находится практически в центре города. И всё это время я не имею возможности нормально пользоваться мобильным интернетом. Дело в том, что во всём районе крайне низкий уровень сигнала у МТС. Отвратительно ловит 3G и 4G. На индикаторе сети постоянно одно деление, крайне редко бывает два.
Неоднократные обращения в их службу поддержки по "горячему номеру" ни возымели ни какого результата. Они постоянно обещают исправить проблему, но "воз и ныне там".

Подскажите, куда жаловаться, что бы заставить МТС включить нормальную мощность сигнала?

------------------
С уважением.

Полимах
5-8-2016 01:57 Полимах    

В лигу защиты сексуальных меньшинств. Но при этом учтите, что всякие бидонвилли и т.п. в зону покрытия МТС не входят.

1. Город какой?
2. Покрытие по карте проверяли?
3. Базовые вышки (для 3G и 4G м.б. разные) нашли?
4. Найдя базовые вышки проверьте не перекрыты ли они чем нибудь. У нас вон мечеть построили и перекрыли разом и 3G и 4G (с разных вышек).
5. Расстояние до базовых вышек?

В общем, сначала необходимо с техническими проблемами разобраться.

YAUTJA
5-8-2016 02:50 YAUTJA    


quote:
Originally posted by Полимах:Город какой?
Это разве имеет значение?


quote:
Originally posted by Полимах:Покрытие по карте проверяли?
Да и судя по карте 3G И 4G должны ловить нормально.


quote:
Originally posted by Полимах:Базовые вышки (для 3G и 4G м.б. разные) нашли?

quote:
Originally posted by Полимах:Расстояние до базовых вышек?
Около дома несколько вышек. Расстояние до ближайших примерно от 50 до 300 метров.


quote:
Originally posted by Полимах:не перекрыты ли они чем нибудь.
Нет.

------------------
С уважением.

Дядюшка Ух
5-8-2016 11:32 Дядюшка Ух    

quote:
Originally posted by YAUTJA:

Да и судя по карте 3G И 4G должны ловить нормально.



Посмотрите, ниже карты приведена сноска, в которой написано дословно:
quote:
Внимание! В пределах зоны радиопокрытия (в т.ч. зоны уверенного приема) радиотелефонная связь в силу естественных условий распространения радиоволн может ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами вблизи или внутри зданий, в тунелях, в подвалах и других подземных сооружениях, из-за локальных особенностей рельефа и застройки, метеорологических условий и иных причин.

Так что, увы, только продолжать сидеть на ушах у техподдержки. Авось им надоест и исправят. У меня примерно полгода на работе в одни и те же часы аккуратно отрубался мобильный интернет МТС. Тоже звонил, писал. Они заверяли, что проверят. Потом заработало.

YAUTJA
5-8-2016 12:57 YAUTJA    

quote:
Originally posted by Дядюшка Ух:
радиотелефонная связь в силу естественных условий распространения радиоволн может ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами вблизи или внутри зданий, в тунелях, в подвалах и других подземных сооружениях, из-за локальных особенностей рельефа и застройки


Сигнал плохой во всём районе. Что на улице, что в квартире - одно и тоже. Рельеф у нас ровный, в районе нет высотных домов.

quote:
Originally posted by Дядюшка Ух:
продолжать сидеть на ушах у техподдержки.


Этим я уже 2 месяца занимаюсь.

------------------
С уважением.

edit log

fref1
5-8-2016 13:50 fref1    

1. Роспотребнадзор.
2. ФАС.
IDS
5-8-2016 14:15 IDS    

quote:
1. Роспотребнадзор.
2. ФАС.

Если рядом военные сидят - это не поможет.

Полимах
5-8-2016 14:51 Полимах    

quote:
Это разве имеет значение?

Ну, скажу так, если это мой город, то объяснения будут исчерпывающими.
quote:
Около дома несколько вышек. Расстояние до ближайших примерно от 50 до 300 метров.

У меня в округе этих вышек - плюнуть некуда. Но, около одного дома - вышка 4G одна, километрах в двух.
Около другого дома, 4G/3G-вышки явно разные, тоже не рядом.
Вообще, тема скорее техническая, чем юридическая.
YAUTJA
5-8-2016 15:27 YAUTJA    

quote:
Originally posted by IDS:
Если рядом военные сидят - это не поможет.


Военных объектов поблизости нет.

------------------
С уважением.

mnkuzn
5-8-2016 19:09 mnkuzn    

Прошу участников общаться по делу и не проходиться по личностям друг друга.
OLDALEX
5-8-2016 20:20 OLDALEX    

Роскомнадзор.
Koner
6-8-2016 16:43 Koner    

А что где-то прописано обязательство, что они должны обеспечивать 100% связью ??? Это бред...не нравится МТС уходи к другому оператору, рыночные отношения никто не отменял.
У меня вот другая ситуация... У меня в деревне, судя по карте покрытия МТС, нет не только 4G но и 3G, из-за этого взял для модема карточку Билайн у которого хоть 3G иногда работает...... а вот на деле оказалось, что у МТС не только присутствует 4G, но и стабильно работает.
YAUTJA
6-8-2016 18:41 YAUTJA    

quote:
Originally posted by Koner:
А что где-то прописано обязательство, что они должны обеспечивать 100% связью ???

Раз они оказываю услуги связи, то значит должны это делать соответствующим образом.


quote:
Originally posted by Koner:
Это бред

Если Вам в кафе подадут тухлую еду, тоже будете считать это бредом? Они ведь не должны обеспечивать 100% свежесть продуктов.)))


quote:
Originally posted by Koner:
не нравится МТС уходи к другому оператору

Давно бы это сделал, но у Мегафона совершенно неадекватные тарифы, Билайн тоже плохо ловит, у Ёты не везде есть вышки и тоже высокие цены.

А по поводу деревни у меня такая же ситуация. Жил в глухой деревушке на границе Самарской и Ульяновской областей, так там интернет работал без нареканий.

quote:
Originally posted by fref1:
Роспотребнадзор

Накатал жалобу, буду ждать что ответят.

------------------
С уважением.

ГорТоп
7-8-2016 03:59 ГорТоп    

quote:
Originally posted by YAUTJA:

Раз они оказываю услуги связи, то значит должны это делать соответствующим образом.



А у тебя где-то есть критерии этого "соответствующего образа"?

quote:
Originally posted by YAUTJA:

Давно бы это сделал, но у Мегафона совершенно неадекватные тарифы, Билайн тоже плохо ловит, у Ёты не везде есть вышки и тоже высокие цены.



Вот ведь незадача! А мне в магазине не продают айфон6 за 1500 рублей! Безобразие! Надо накатать жалобу.

quote:
Originally posted by YAUTJA:

Накатал жалобу



В спортлото?


quote:
Originally posted by YAUTJA:

Если Вам в кафе подадут тухлую еду, тоже будете считать это бредом? Они ведь не должны обеспечивать 100% свежесть продуктов.)))



Может не стоит путать палец с другим местом? Про тухлую еду есть соответствующие НПА и требования. А связь такая, какой её делает ОПСОС. И всегда в договоре имеются сносочки, по поводу индивидуальных особенностей. И если написано "до 100мбит" - это значит от 0 до 100, а вовсе не 100.
Святос
7-8-2016 11:29 Святос    

quote:
Originally posted by ГорТоп:

Вот ведь незадача! А мне в магазине не продают айфон6 за 1500 рублей! Безобразие! Надо накатать жалобу.
quote:



Хрен с ним с айфоном почему я гнусмас7 за эти деньги купить не могу!
Теле2 забыли и что это заместо такое где У МТС тарифы ниже чем Меги?
OLDALEX
7-8-2016 12:55 OLDALEX    

quote:
Изначально написано ГорТоп:
где-то есть критерии этого "соответствующего образа"?
http://rkn.gov.ru/docs/Program...voj_svjazi1.pdf

edit log

ГорТоп
7-8-2016 16:14 ГорТоп    

Все не читал, некогда. И че, ОПСОС отвечает за различные "препятствия" и помехи? Вряд ли. Все эти параметры будут мерить под вышкой наверняка. А там все будет хорошо.
OLDALEX
8-8-2016 00:46 OLDALEX    

quote:
Изначально написано ГорТоп:
Все не читал, некогда. И че, ОПСОС отвечает за различные "препятствия" и помехи? Вряд ли. Все эти параметры будут мерить под вышкой наверняка. А там все будет хорошо.
Действительно... "Чукча - не читатель, чукча - писатель..."

edit log

Mich1
8-8-2016 12:18 Mich1    

Особо смешат рекламы про " интернетище" в глухих краях. Часто мотаюсь по Тульской, Калужской , Орловской. Так шаг в сторону и всё. Нету его никакого. Не знаю уж , что дальше на восток , но подозреваю, еще хуже.
ГорТоп
8-8-2016 15:17 ГорТоп    

quote:
Originally posted by OLDALEX:

Действительно


click for enlarge 604 X 461 73.7 Kb

edit log

  всего страниц: 2 :  1  2 

следующая тема | предыдущая тема

  Guns.ru Talks
  Юридическая консультация
  Куда жаловаться на мобильного оператора? ( 1 )
guns.ru home