Guns.ru Talks
Законодательство об оружии
Госуслуги, связанные с оборотом оружия и патронов к нему ( 309 )

вход | зарегистрироваться | поиск | реклама | картинки | календарь | поиск оружия, магазинов | фотоконкурсы | Аукцион
всего страниц: 310 : 123...306307308309310
Автор
Тема: Госуслуги, связанные с оборотом оружия и патронов к нему
Kristall78
17-7-2012 20:38 Kristall78
первое сообщение в теме:
Итак, с 1 июля 2012 года заработал портал оказания Гос.услуг www.gosuslugi.ru
Подразумевается, что теперь не нужно стоять в очередях, срываться с работы и собирать справки по разным инстанциям.

В этой теме отписываемся кто, когда и какую услугу заказывал и как прошло её исполнение. По мере накопления информации- попробуем сделать FAQ по адресам обращения в зависимости от тех или иных желаний и адресам по которым обжаловали не оказанную услугу.

Итак, на днях обратился за услугой "Выдача гражданину Российской Федерации лицензии на приобретение охотничьего или спортивного оружия с нарезным стволом и патронов к нему". В ходе заполнения информации- система затребовала ненужные данные как для спортсмена не смотря на то что заявлялся как охотник без проф.деятельности.
Сообщил о проблеме в тех.поддержку по 8 (800) 100-70-10 Там сперва тактично указали что не могут протестировать услугу и надо обращаться в территориальный орган МВД. Пришлось настоять чтобы приняли заявку для решения проблемы. Записали СНИЛС и ФИО. Заявке присвоили номер и взяли 4 дня на её решение.
услуга была недоступна несколько дней и сегодня решил её протестировать- в финале убрали ДЛЯ ОХОТНИКА требования по документам как для спортсмена а вот ТРЕБОВАНИЕ по обучению осталось на 3ем ШАГЕ.
Позвонил в поддержку- сказали что старое обращение закрыли и предложили создать новое. Ну что ж, хотя бы 50% исправили. Продиктовал содержание п.9.1.2.Приказа N366 по МВД и обещали за 3-4 дня исправить.

Также тестировал услугу по приобретению ГЛАДКОСТВОЛЬНОГО оружия... выбираю между первичным и вторичным обращением- "ВТОРИЧНОЕ" и система требует сведения о документах об обучении и стаже владения!
Снова звоню в поддержку и снова объясняю причину- принимают заявку и берут паузу 3-4 дня!

В общем, трудно это всё, но двигать эти вопросы нужно чтобы исключить худ.самодеятельность МВД и сделать получение услуги и подачу документов максимально понятными и прозрачными без лишних бумажек!

Кто и почему косячит в гос.услугах- вопрос на миллион!

edit log

GPMS
7-11-2019 08:49 GPMS
quote:
Originally posted by Prozac:

Думаю, будут еще звонить.


Конечно будут, чтобы всучить акт проверки наличия сейфа
hanter741
7-11-2019 09:04 hanter741
quote:
Originally posted by Prozac:

Правильно ли я понимаю что требование это незаконное и никуда мне ехать не нужно, так как все документы уже приложены и отправлены?

правильно.
В подтверждение 1й пост этой темы - https://forum.guns.ru/forummessage/6/1665896.html
И особенно текст по этой ссылке - https://forum.guns.ru/forummessage/6/1021814-m48053896.html

quote:
Originally posted by Prozac:

Пока не звонили, просто информация на госуслугах. Думаю, будут еще звонить.

Поставьте любую программку на телефон пишущую все звонки. И далее: https://hanter741.livejournal.com/69947.html
Запись пригодится чтобы приложить к жалобе.
Хотя, на самом деле, уже это уведомление на ГУ - повод для подачи жалобы: требование взаимодействия не предусмотренного регламентом и противоречащее ФЗ 210. К жалобе надо приложить скриншот этого требования.

Дополню. Если они все таки начнут названивать, мол "вы чего не несете документы?", то напомните им, что согласно их собственного регламента нумер 359 они просто ОБЯЗАНЫ провести проверку условий хранения. И, если им так уж невмоготоу, то сверку документов они могут провести при этой самой проверке.

quote:
Originally posted by Prozac:

Получается, я просто жду 31 день от момента рассмотрения заявления и еду в ОЛРР за готовой лицензией с оригиналами документов?

да

edit log

Def1985
7-11-2019 11:00 Def1985
Добавлю только - не забывайте начинать телефонный разговор с фразы о том, что он записывается.
AlecR
7-11-2019 11:38 AlecR
quote:
Изначально написано Prozac:

Получается, я просто жду 31 день от момента рассмотрения заявления и еду в ОЛРР за готовой лицензией с оригиналами документов?

Да, только срок у них - 30 календарных дней максимум. Считается от момента регистрации заявления, в данном случае - от 2 ноября. Значит, не позднее 2 декабря ДОЛЖНЫ уже выдать на руки.

edit log

hanter741
7-11-2019 11:46 hanter741
quote:
Изначально написано Def1985:
Добавлю только - не забывайте начинать телефонный разговор с фразы о том, что он записывается.

Если цель раскрутить сотрудника на взыскание по жалобе, то этого делать не обязательно. Пусть говорят...
Def1985
7-11-2019 12:27 Def1985
В том-то и дело, он потом скажет, что его не предупредили о записи, и вся эта запись коту под хвост.
AlecR
7-11-2019 12:44 AlecR
quote:
Изначально написано Def1985:
он потом скажет, что его не предупредили о записи, и вся эта запись коту под хвост.

Неа, не коту, а приложением к жалобе пойдет. И так хорошо пойдёт, что необоснованной эту жалобу признать уже нельзя будет. А судить сотрудника все равно никто не соберется.
kettle@rus
7-11-2019 14:14 kettle@rus
quote:
Изначально написано Def1985:
В том-то и дело, он потом скажет, что его не предупредили о записи, и вся эта запись коту под хвост.

А нет обязанности предупреждать.
ВС РФ, кстати, тоже так считает:
http://base.garant.ru/71579524/
Пусть и по отдельно взятому делу, но тем не менее,
"По мнению апелляционной инстанции, запись разговора между истицей и ответчицей была сделана первой без уведомления о фиксации разговора, а потому такая информация получена помимо воли [ФИО], что недопустимо в силу вышеприведенной нормы закона.

При этом не было учтено, что запись телефонного разговора была произведена одним из лиц, участвовавших в этом разговоре, и касалась обстоятельств, связанных с договорными отношениями между сторонами. В связи с этим запрет на фиксацию такой информации на указанный случай не распространяется."

Барон Мюнхгаузен
7 октября подал на ещё одну лицуху-нарезь.
Однако с выставлением счёта погонопереносчики тянули до тех пор, пока 15 октября не приехал к ним и не постучал по их головам. Тут же при мне выставили счёт, я оплатил, заявление приняли в работу 16 октября.
Понимаю, что лицуху в лучшем случае выдадут 16 ноября?
Каких либо норм, регламентирующих время между получением заявления и выставлением счёта, нет?
Если нет - выходит, что РГ могут тянуть сколь угодно долго...
Блин - а мне "горит", человек со стволом ждёт мою лицуху, договаривались на середину ноября.

edit log

AlecR
7-11-2019 17:34 AlecR
quote:
Изначально написано Барон Мюнхгаузен:
Тут же при мне выставили счёт, я оплатил, заявление приняли в работу 16 октября.
Понимаю, что лицуху в лучшем случае выдадут 16 ноября?

Почему же в лучшем случае? В худшем! 16 ноября - это у них последняя допустимая регламентом дата выдачи.
AlecR
7-11-2019 17:36 AlecR
quote:
Изначально написано Барон Мюнхгаузен:

Каких либо норм, регламентирующих время между получением заявления и выставлением счёта, нет?
Если нет - выходит, что РГ могут тянуть сколь угодно долго

Увы, конкретный срок не установлен. Так что довольно долго тянуть могут, да.
dobruy7
8-11-2019 21:40 dobruy7
30 октября подал все документы на продление РОХа 2 заявления на две единицы. Выставили пошлины на следующий день. Сразу оплатил. Были два звонка с предложением прийти в отдел с документами и оружием, причём в живую очередь и в приёмный день. Я сообщил, что для меня это большая проблема так как я работаю, на что мне сообщили что это в моих интересах. 01.11.2019 пришло сообщение через госуслуги: Заявление принято к рассмотрению доп инф. "НЕОБХОДИМО ЯВИТЬСЯ В ОЛРР ПО РАЙОНУ ГУ РОСГВАРДИИ ПО МО ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ И ПОДАЧИ ДОКУМЕНТОВ ПРИЕМНЫЕ ДНИ ВТОРНИК, ЧЕТВЕРГ С 10.00 ДО 17.00, СУББОТА С 9.00 ДО 14.00" , далее пишу жалобу на ГУ. Сегодня 08.11.19 звонят из отдела и говорят, что сообщение на портал приходят автоматом, а по телефону просто я не так их понял. Я сообщил что готов отозвать свою жалобу в момент выдачи продлённой РОХи, гварейцы сказали ОК, но через полчаса перезвонили и говорят а можете сейчас приехать с оружием мы вам выдадим продлённую РОХу. Я удивился, так как прошло с момента подачи документов 8 дней ну и спрашиваю: -а как такое возможно? Вы же должны по регламенту проверки провести ну и начальство неделю подписывает РОХи, а мне отвечают что в регламенте сроки максимальные и они могут делать быстрее процедуры и это не запрещено. Ладно говорю во вторник приеду, а мне говорят: хорошо будем ждать, только оружие не забудьте. Сейчас на госах появился статус:
Услуга оказана
08.11.2019, 19:14:56
Росгвардия:
Приглашаем Вас получить запрашиваемую услугу. Запишитесь на прием
И ещё одно сообщение:
Получен счёт на оплату услуги Пошлина за предоставление государственных услуг по линии ЛРР.
Счёт выставлен по данным документа Паспорт гражданина Российской Федерации ?........, указанного в личном кабинете -10,00 p.
????? что за 10 рублей?
В чём подвох? Что делать?
AlecR
8-11-2019 22:05 AlecR
quote:
Изначально написано dobruy7:

В чём подвох? Что делать?

В чём подвох и откуда 10 руб - это вопрос, да. Сразу и непонятно. Проще ответить, что делать: ехать с оружием за готовым РОХа в ближайший приемный день. Записываться не надо, раз стоит статус "услуга оказана" - должны выдать.
Зеленной
8-11-2019 22:05 Зеленной
Да забейте на эти 10р. Это выскочила старая цена за продление, сбор, до введения новых пошлин. Нет таких цен сейчас. А сделать быстро могут. У меня после такой же жалобы "за приглашение" сделали за 3 или 4 дня (пару лет уже прошло). Только я ничего не отзывал, они пообещали в отписке провести инструктаж с сотрудниками. В результате рассылок какое-то время не было, через какое-то время стали приходить такие же текста, только не с категоричным "необходимо явиться", а с расплывчатым "приглашаем явиться".
Барон Мюнхгаузен
Ну и кто там собирается идти навстречу погонопереносчикам?
7 октября подавал на лицуху, 15 октября приехал туда разбираться, что не вставляли счёт. Прям при мне выставили, оплатил, погонопереносчики заверяли, что к 7 ноября лицуха будет, не переживайте...
Сегодня 11 ноября, лицухи нет. Позвонил погонопереносчикам. Если вкратце изложить их ответ - оплатили 16 октября, вот к 16 и сделаем. На мой вопрос - ну договаривались же с вами... - ответили что ничего не знаем, 30 дней и не колышет!

А мне каждый день критичен - чел ждёт со стволом.
Там за мной желающих выкупить уже целый табун. Причём с готовыми лицухами.

edit log

hanter741
11-11-2019 11:43 hanter741
quote:
Originally posted by Барон Мюнхгаузен:

Ну и кто там собирается идти навстречу погонопереносчикам?


для некоторых эта музыка "#нехочупортитьотношения" будет вечной, несмотря ни на что.
AlecR
11-11-2019 11:49 AlecR
quote:
Изначально написано Барон Мюнхгаузен:

7 октября подавал на лицуху, 15 октября приехал туда разбираться, что не вставляли счёт. Прям при мне выставили, оплатил, погонопереносчики заверяли, что к 7 ноября лицуха будет, не переживайте...
Сегодня 11 ноября, лицухи нет. Позвонил погонопереносчикам. Если вкратце изложить их ответ - оплатили 16 октября, вот к 16 и сделаем. На мой вопрос - ну договаривались же с вами... - ответили что ничего не знаем, 30 дней и не колышет!

Вас тоже тогда ничего не колышет подать на них жалобу на госах и гвардейском сайте, верно?
Барон Мюнхгаузен
Вот вот.
При этом ОНИ хотят, чтобы мы входили в их положение, а они в наши положения входить не хотят. Я 15 октября специально просил сделать как подавал, к 7-му ноября.
Ну и получил кукиш даже без масла.
Барон Мюнхгаузен
quote:
Изначально написано AlecR:

Вас тоже тогда ничего не колышет подать на них жалобу на госах и гвардейском сайте, верно?

Так пока подавать не на что - 30 дней с момента получения ими оплаты не прошло.
А то, что они больше недели тянули с выставлением счёта - это нигде не регламентируется.

AlecR
11-11-2019 12:50 AlecR
quote:
Изначально написано Барон Мюнхгаузен:

А то, что они больше недели тянули с выставлением счёта - это нигде не регламентируется.

Да, но и жаловаться на это тоже никто не запрещает. Вам же специально пришлось к ним ехать, чтобы добиться оплаты!
всего страниц: 310 : 123...306307308309310

Guns.ru Talks
Законодательство об оружии
Госуслуги, связанные с оборотом оружия и патронов к нему ( 309 )