Guns.ru Talks
Законодательство об оружии
Госуслуги, связанные с оборотом оружия и патронов к нему ( 166 )

вход | зарегистрироваться | поиск | реклама | картинки | календарь | поиск оружия, магазинов | фотоконкурсы | Аукцион
Автор
Тема: Госуслуги, связанные с оборотом оружия и патронов к нему
Kristall78
17-7-2012 20:38 Kristall78
первое сообщение в теме:
Итак, с 1 июля 2012 года заработал портал оказания Гос.услуг www.gosuslugi.ru
Подразумевается, что теперь не нужно стоять в очередях, срываться с работы и собирать справки по разным инстанциям.

В этой теме отписываемся кто, когда и какую услугу заказывал и как прошло её исполнение. По мере накопления информации- попробуем сделать FAQ по адресам обращения в зависимости от тех или иных желаний и адресам по которым обжаловали не оказанную услугу.

Итак, на днях обратился за услугой "Выдача гражданину Российской Федерации лицензии на приобретение охотничьего или спортивного оружия с нарезным стволом и патронов к нему". В ходе заполнения информации- система затребовала ненужные данные как для спортсмена не смотря на то что заявлялся как охотник без проф.деятельности.
Сообщил о проблеме в тех.поддержку по 8 (800) 100-70-10 Там сперва тактично указали что не могут протестировать услугу и надо обращаться в территориальный орган МВД. Пришлось настоять чтобы приняли заявку для решения проблемы. Записали СНИЛС и ФИО. Заявке присвоили номер и взяли 4 дня на её решение.
услуга была недоступна несколько дней и сегодня решил её протестировать- в финале убрали ДЛЯ ОХОТНИКА требования по документам как для спортсмена а вот ТРЕБОВАНИЕ по обучению осталось на 3ем ШАГЕ.
Позвонил в поддержку- сказали что старое обращение закрыли и предложили создать новое. Ну что ж, хотя бы 50% исправили. Продиктовал содержание п.9.1.2.Приказа N366 по МВД и обещали за 3-4 дня исправить.

Также тестировал услугу по приобретению ГЛАДКОСТВОЛЬНОГО оружия... выбираю между первичным и вторичным обращением- "ВТОРИЧНОЕ" и система требует сведения о документах об обучении и стаже владения!
Снова звоню в поддержку и снова объясняю причину- принимают заявку и берут паузу 3-4 дня!

В общем, трудно это всё, но двигать эти вопросы нужно чтобы исключить худ.самодеятельность МВД и сделать получение услуги и подачу документов максимально понятными и прозрачными без лишних бумажек!

Кто и почему косячит в гос.услугах- вопрос на миллион!

edit log

Perevozchik
12-2-2020 09:39 Perevozchik
quote:
Originally posted by hanter741:

точно в срок, а то еще можно будет жалобу оформить


У меня еще 5 заявлений не обжалованных остались,могу успеть показатели за февраль попортить
Да еще фразу росгвардеец сказал ,инспектор насчет Вас получил указание выдать все и так далее, понимаю так что метод работы не сменят просто в виде исключения
hanter741
12-2-2020 10:18 hanter741
quote:
Originally posted by Perevozchik:

понимаю так что метод работы не сменят просто в виде исключения


совершенно верно. Если сменить метод на более эффективный - их 2/3 придется уволить в народное хозяйство.
А оно нам надо? НХ итак на ладан дышит...
Stevee
13-2-2020 13:11 Stevee
Сегодня получил лицензию за один заход.
Небольшой отчёт о получении услуги. 20.01 подал документы на получение лиц на первое гладкое, 20.01 сразу выставили счёт, я сразу оплатил и 21.01 перешло в статус "принято к рассмотрению". Сразу в тот же день написали: "приходите 23 го, покажите документы". Я спросив тут совета решил, что ходить не буду, тем более проблематично было в тот день уйти с работы. И попутно написал жалобу, законно ли от меня требуют ещё чегото если я всё подал через сайт ГУ?
примерно 3 февраля позвонил мне разрешитель, и спросил чего я не пришёл, я сказал что не обязан и все документы покажу когда позовёте получать услугу.
Как бывает в рекламе , раз вы не идёте к разрешителям, разрешители идут к вам, решили посмотреть сейф, пожалуйста, приходите в субботу, после осмотра сейфа 8го числа, 11.02 статус поменялся на исполнено, приходите 13.02, собственно я и забрал сегодня, быстро и без проблем. Параллельно мне 8 числа пришёл ответ от Росгвардии на мою жалобу, с кучей воды в виде цитат регламентов и законов на трёх листах, с парой фраз имеющих смысл, "нарушений не выявлено", и "вы же обязались показать оригиналы - вот и покажите". В целом я доволен, всё прошло быстро и уж точно короче регламентного максимального срока.

edit log

макс1982
15-2-2020 13:55 макс1982
А вот мои косячат, причем открыто. 17 февраля должны быть готовы документы по регламенту. Позвонил им, напомнил про себя и сказал что приеду ч приёмный день 18.02.2020 за готовой лицензий и разрешением, на что получил ответ:" Статус мы на госуслугах 17 изменим, но готовые документы вы можете забрать только в пятницу 21 февраля, тк печать не стоит". Говорю- " Вам не хватило месяца чтобы сделать две бумажки?? В ответ, типа не переживайте, все нормально, вы ничего не проскочить😂. К сожалению сменил телефон и там нет функции записи разговоров. А сторонние программы как то не очень работают. Ко вторнику верну симку в старый телефон и сделаю контрольный звонок с записью разговора. Подам жалобу и пусть разбираются кто и за что должен переживать
макс1982
17-2-2020 14:36 макс1982
Всем добрый день. Услуга оказана, но разрешение дать не могут, нет печати. Подскажите правильное написание жалобы?
hanter741
17-2-2020 20:02 hanter741
quote:
Originally posted by макс1982:

Услуга оказана, но разрешение дать не могут, нет печати.


подайте жалобу на нарушение п. 7.4 и п.54 регламента РГ N221.
В простой форме, мол так и так, статус "оказано" на ГУ стоит, аразрешение не выдают. И к жалобе приложить запись разговора.
В идеале вообще придти в отдел, включить диктофон и потребовать свое разрешение. И уже эту запись прикладывать к жалобе.
макс1982
17-2-2020 20:24 макс1982
В отдел далеко, лучше так подам
hanter741
17-2-2020 20:42 hanter741
quote:
Изначально написано макс1982:
В отдел далеко, лучше так подам

Если есть щапись телефонного разговара, то можно и так. А без нее окажется, что вы "фссе сами придумали"
макс1982
17-2-2020 23:24 макс1982
Запись есть, но даты не называются, так же в телефонном разговоре слтрудница не представилась, не назвала должность и инициалы, т. е тоже нарушение?

edit log

Feel_wings
17-2-2020 23:28 Feel_wings
Заполняю заявление на хранение-ношение, просит ввести адрес предприятия-изготовителя. Адресный классификатор не знает о существовании Турции и компании Хатсан, поэтому настоящий адрес ввести не дает. Что делать ?
hanter741
18-2-2020 07:44 hanter741
quote:
Originally posted by макс1982:

слтрудница не представилась, не назвала должность и инициалы, т. е тоже нарушение?


да.
quote:
Originally posted by Feel_wings:

Адресный классификатор не знает о существовании Турции и компании Хатсан, поэтому настоящий адрес ввести не дает. Что делать ?


ввест адрес продавца
belkin1550
18-2-2020 14:46 belkin1550
quote:
Originally posted by hanter741:

ввест адрес продавца


уточню... адрес где заполняли лицензию
Feel_wings
18-2-2020 16:27 Feel_wings
quote:
Изначально написано belkin1550:

уточню... адрес где заполняли лицензию

Так и сделал, спасибо.

макс1982
19-2-2020 18:49 макс1982
Всем спасибо ч очередной раз, все в срок получил.
vjyfijyjr1971
20-2-2020 21:03 vjyfijyjr1971
И снова госуслуги.лицензии выдали без проблем.роха тоже через госы-без проблем и в срок.в отдел ходил два раза-лицензия брал.РОХа брал.скидки по оплате радуют.звонков не было вовсе.подал на новую лицензию.все это не отрывая попу от стула.очень доволен работой отдела.
Militarist
25-2-2020 13:16 Militarist
Здравствуйте.
Вопрос такого рода. Подавал 5 заявлений на продление, из них 4 быстро перешли в статус "ожидает оплаты" и были оплачены а одно висит в статусе "Отправлен в ведоство".
Как его лучше протолкнуть ? По рпедыдущим мне уже написали явиться на сверку номеров, так что когда к ним пойду стоит указать на залипшее заявление ?
hanter741
25-2-2020 13:24 hanter741
quote:
Originally posted by Militarist:

Как его лучше протолкнуть ?


жалобой. Прям в это заявление заходите на ГУ и там есть такая кнопка "Пожаловаться"
quote:
Originally posted by Militarist:

По рпедыдущим мне уже написали явиться на сверку номеров,


для этого вовсе не обязательно к ним ходить.
Они могут сверить все или при проверке условий хранения, или когда будете забирать готовые РОХа.
Подробности тут https://hanter741.livejournal.com/76314.html
Militarist
25-2-2020 13:45 Militarist
quote:
жалобой. Прям в это заявление заходите на ГУ и там есть такая кнопка "Пожаловаться"

Как то прям с жалобы общение начинать не хочется. Может его переподать ?

quote:
для этого вовсе не обязательно к ним ходить.
Они могут сверить все или при проверке условий хранения, или когда будете забирать готовые РОХа.

Да, я читал вашу статью, перед тем как в это ввязываться. Но они написали в заявке, что мол ждем такого или такого то числа в приемное время для сверки номеров и предоставления оригиналов.
Т.е. все по старому алгоритму нашего с ними взаимодействия.

GreyFoxx
25-2-2020 14:05 GreyFoxx
quote:
Изначально написано Militarist:

Как то прям с жалобы общение начинать не хочется.

Очень зря. Это единственный применимый способ общения с большинством из них.
Чем раньше они получат по шапке из-за ваших жалоб, тем быстрее поймут, что с вами лучше не спорить, будут других грузить.

hanter741
25-2-2020 15:09 hanter741
quote:
Originally posted by Militarist:

Как то прям с жалобы общение начинать не хочется.


ну, они же начали его с нарушения вашего права на оплату пошлины со скидкой.
quote:
Originally posted by Militarist:

Но они написали в заявке, что мол ждем такого или такого то числа в приемное время для сверки номеров и предоставления оригиналов.


ну и что? вашего дополнительного визита для этого не требуется. Если им так пригорело - пусть сверяют во время проверки условий хранения (они кстати обязаны ее провести).
quote:
Originally posted by Militarist:

Т.е. все по старому алгоритму нашего с ними взаимодействия.


т.е. несмотря на нахождение в Москве, новый (уже более года действующий) регламент N221 они так и не осилили прочитать. Или прочли, но не поняли. Или поняли, но не так.

Впрочем, дело хозяйское, если много лишнего времени, можете и покататься к ним.

Ватник-Ратник
Комрады, вопрос такой: вот многие пишут про получение РОХа за 1 заход - уже за готовой. Но у меня вопрос - а фото, которое они лепят на РОХа когда им заносить?..
Def1985
2-3-2020 12:11 Def1985
Никогда, оно тоже прикладывается вместе со сканами и они его распечатывают. Ну или можно при случае выдать им мешок фотографий заранее. Но нет гарантии, что они их не выкинут тут же.
Ватник-Ратник
А можно уже к отправленному заявлению как-то ещё это фото приложить? При оформлении не нашёл там про фото, потому и не стал прикладывать, затупил...

edit log

Def1985
2-3-2020 12:24 Def1985
Там нет места под фото (по крайней мере - раньше не было), но можно прикрепить несколько файлов на каждый пункт. Так что можно было вместе с охотничьим билетом прикрепить, например. Теперь уже никак. Ждите звонка, спрашивайте у них электронку, ни или придётся идти.

edit log

officerrrrr
2-3-2020 13:04 officerrrrr
quote:
Изначально написано Def1985:
Там действительно нет места под фото (по крайней мере - раньше не было), но можно прикрепить несколько файлов на каждый пункт. Так что можно было вместе с охотничьим билетом прикрепить, например. Теперь уже никак. Ждите звонка, спрашивайте у них электронку, ни или придётся идти.


Да, как нет, все там есть, но распечатанная на принтере фотография, очень фигово смотрится, я лично занес сразу штук 8, теперь из личного дела берут.
Вот пункта прикрепить проверку знаний, при продлении резиноплюйки - нет, поэтому в другой пункт крепил.

edit log

Зеленной
2-3-2020 13:43 Зеленной
quote:
лично занес сразу штук 8

Надо иметь в виду, что если формально заявление требует прикрепления фото и хотите получить разрешение в один заход - надо его прикрепить. Ссылаться на то, что фото уже есть в деле можно только имея запись об этом в описи ранее принятых документов.
Def1985
2-3-2020 13:45 Def1985
quote:
Originally posted by officerrrrr:

Да, как нет, все там есть


Действительно, теперь есть.
click for enlarge 931 X 926 66.4 Kb

edit log

Павел-М
2-3-2020 14:31 Павел-М
quote:
Originally posted by officerrrrr:

Вот пункта прикрепить проверку знаний, при продлении резиноплюйки - нет, поэтому в другой пункт крепил


Почему он там должен быть, если это два несвязанных действия?
officerrrrr
2-3-2020 15:59 officerrrrr
quote:
Изначально написано Павел-М:

Почему он там должен быть, если это два несвязанных действия?

пункта Электронный образ акта проверки знаний безопасного обращения с оружием - при подачи заявления на гос.услугах - НЕТ. Я акт прикреплял в другой пункт.

edit log

Nikiton
2-3-2020 16:35 Nikiton
quote:
Originally posted by officerrrrr:
пункта Электронный образ акта проверки знаний безопасного обращения с оружием - при подачи заявления на гос.услугах - НЕТ

Всё верно. Нет требования предоставлять акт в НПА, нет пункта в заявлении.

irokez
7-3-2020 23:16 irokez
В лицензии на нарезное появился пункт "сведения о оружии планируемом к приобоетению "
Это что за фигня ?
И что туда писать

edit log

NAV717
9-3-2020 13:53 NAV717
quote:

И что туда писать[/B]

Что угодно.
irokez
10-3-2020 09:46 irokez
Опять жопа на госуслугах
Заявление принято , выставлена пошлина - но оплатить на сайте нельзф

Оплата пошлин

Невозможно оплатить госпошлину – начисление не найдено в системе государственных и муниципальных платежей.
Если возможность оплаты не появится в течение нескольких дней, рекомендуем вам обратиться в ведомство, оказывающее услугу (Федеральная служба войск национальной гвардии Российской Федерации).


Поддержка говорит что они начисления не контролируют и надо топать в ЛРО

прекрасно - Обратитесь в отдел лицензионно-разрешительной работы с просьбой сформировать начисление и выставить его в ГИС ГМП.

edit log

Ватник-Ратник
Подождите, у меня неделю назад она только спустя 2 дня почти дало оплатить.
hanter741
10-3-2020 09:59 hanter741
quote:
Originally posted by irokez:

Невозможно оплатить госпошлину - начисление не найдено в системе государственных и муниципальных платежей.
Если возможность оплаты не появится в течение нескольких дней, рекомендуем вам обратиться в ведомство, оказывающее услугу (Федеральная служба войск национальной гвардии Российской Федерации).


у вас 2 варианта:
1) если время терпит - подождать и оплатить как заработает
2) если не терпит (например продление или постановка на учет) - вы номер УИН там видите? Если видите, то можете оплатить по нему, но полную сумму пошлины. Либо оплатить по реквизитам - также полную сумму пошлины. Желательно после этого сообщить в ЛРО, что пошлина по заявлению N-такойто вами оплачена.
irokez
10-3-2020 10:04 irokez
quote:
Изначально написано hanter741:

у вас 2 варианта:
1) если время терпит - подождать и оплатить как заработает
2) если не терпит (например продление или постановка на учет) - вы номер УИН там видите? Если видите, то можете оплатить по нему, но полную сумму пошлины. Либо оплатить по реквизитам - также полную сумму пошлины. Желательно после этого сообщить в ЛРО, что пошлина по заявлению N-такойто вами оплачена.

Там ничерта не видно
текущих реквизитов не знаю - то есть топать в ЛРО надо
спасибо

irokez
10-3-2020 10:11 irokez
quote:
Изначально написано Ватник-Ратник:
Подождите, у меня неделю назад она только спустя 2 дня почти дало оплатить.

ЛРО след прием послезавтра , так что ожидаем
Спасибо

зы более всего удивляет что меня посылают налаживать связь между двумя госведомствами ...

hanter741
10-3-2020 14:44 hanter741
quote:
Originally posted by irokez:

Там ничерта не видно


Кнопка оплатить пошлину нажимается? Жмите ее, перейдете на страницу оплаты, там будет УИН. Из почти всех мобильных банков можно по УИНу оплатить.
click for enlarge 1283 X 618  71.3 Kb
irokez
10-3-2020 15:02 irokez
Кнопки не было , так как некуда было платить
Но - сейчас уже починили
Шустро в общем

gt6
10-3-2020 15:30 gt6
quote:
Originally posted by irokez:

Но - сейчас уже починили


прикольно. А у меня пока не починили.
Чудеса! Удалось дозвониться - говорят, виснет прога у них, начисление в обработке до сих пор.

edit log


Guns.ru Talks
Законодательство об оружии
Госуслуги, связанные с оборотом оружия и патронов к нему ( 166 )