Интернет магазин molot.biz проблемы

Я захожу. Вижу на сайте адрес, которого нет.

Открыл сайт.
На странице с заказом написано "отгружено" (что интересно отгрузили если по факту нет)
Там же на странице с заказом внизу указан e-mail ООО Молот-оружие. guns@molot.biz

По итогу:
- заказ сделан 21 декабря вышлют хорошо если 8 января (спустя 3 недели)
- написать покупателю о задержке - видимо ниже достоинства продавцов, получили оплату а дальше проблема покупателя, ему нужней.
- покупатель сам должен выяснять что случилось с оплаченным товаром, e-mail указанные на сайте не работает (см прин скрин выше), Правильный e-mail принадлежит не заводу а офлайн магазину в Москве (видимо вообще другое юр лицо)
- после написания на форуме идет звонок с посылом "сам дурак" ни слова извинений на тему того что задержали заказ, продавец всегда прав, просто покупатель выкинул 7круб.

Замечательно. Сначала пообещать доставку 27 числа, получить предоплату и пропасть. А сейчас, конечно, баре уехали отдыхать и развлекаться, пусть терпила еще потерпит.
Отличный пользовательский опыт. Думаю, другие покупатели этого "замечательного" интернет магазина (по факту фирмочки-посредника в Москве) будут трижды думать чем что то заказывать с предоплатой.

8 января. И тишина. Ни ответа ни привета. Выслали не выслали. Очередной "завтрак" от магазина просрочен. В Роспотребнадзор что-ли писать начинать.

Эпопея продолжается. Трижды подумайте прежде чем заказывать что то в этом магазине по предоплате.
Написал досудебку, попросил указать причины задержки и сроки доставки Неназвавшийся сотрудник магазина ответил, что товар выслан еще 27.12.2017 и якобы мной получен сегодня 09.01.2017 и предоставил какой то левый трек номер. Позвонил в транспортную компанию - по этому трек номеру говорят что товар даже не забирали из магазина. В общем магазин валит на транспортную, шлют меня лесом открытым текстом, типа мы отправили, вы получили, ничего не знаем.

почитал старые темы, то же самое:
ооо "молот-оружие" открывает интернет-магазин.

Написал жалобу в Роспотребнадзор.
21.12.2017 я совершил покупку в Интернет магазине www.molot.biz (ООО Молот оружие, г. Вятские Поляны) Заказ номер 725. Весь товар был в наличии. Срок доставки был установлен 27.12.2017. В назначенный срок товар не был доставлен.
Как удалось выяснить после телефонного разговора с сотрудником Продавца, торгующей организацией является не сам завод ООО Молот оружие 612960, Кировская обл., г. Вятские Поляны, ул. Ленина, 135 телефон 8 (83334) 6-20-34 guns@molot.biz, а представительство в г. Москва ул. Смольная д.63Б, к.1, ТЦ 'Экстрим', корпус 'Водный мир', 2 этаж, павильон ?H-13. info.shop@molot.biz 8(495)7803272. Реквизиты организации продавца мне предоставить отказались, сотрудник, с которым я общался, не представился.
Также он сообщил что товара в наличии нет, срок поставки увеличивается до 08.01.2017. 08.01.2017 товар снова не доставлен, никакой дополнительной информации о сроках поставки мне не предоставлено. Мной была направлена досудебная претензия в адрес Продавца.
09.01.2017 после направления претензии, не назвавшийся сотрудник мне сообщил что товар якобы был отправлен вовремя и был мной получен 09.01.2017 и предоставил трек номер транспортной компании DPD.ru RU001688814
В транспортной компании dpd.ru по номеру 8(800) 250-44-34 сообщили, что курьер выезжал на место 27.12.2017 но товар в магазине не забрал.
Считаю что нарушены мои права как потребителя, поскольку товар я оплатил, но не получил, сроки доставки товара мне не сообщают, и утверждают что товар я якобы уже получил.

Прошу:
- дать правовую оценку действиям данного лица, в случае выявления нарушения законодательства применить установленные Законом меры для защиты прав потребителя.

Жуть какая! Целый день после праздников человек пытается добиться своего товара, а его грубо динамят! И вот человек принципиально пишет аж в Роспотребнадзор! А что не в лигу сексуальных меньшинств? Люди, вы совсем уж.. . простите, хорошо думаете о бизнесе по-русски? У нас Новый год начинается по католическому рождеству, а заканчивается по китайскому календарю. Так что терпите, сами же так себя "обозвали".

Чем история закончилась?

Продолжение истории (к сожалению не окончание)
По итогу досудебки и создания шума на меня вышел кто то из руководителей магазина и ситуация более менее разрулилась.
Итоговая версия такова:
21.12.2017 сделан заказ
26.12.2017 заказ отправлен но "потерялся" (представлена бумага что перевозчик посылку получил)
22.01.2018 посылка доставлена. (причем по трекингу транспортной компании получено 12.01.2018 доставлено 22.01.2018)

НООО!!
Заказывал СОК-94 сб18 пришел СОК-95м сб18
Вот зачем мне кронштейн на карабин которого у меня нет?

PAV_traker:
Жуть какая! Целый день после праздников человек пытается добиться своего товара, а его грубо динамят! И вот человек принципиально пишет аж в Роспотребнадзор! А что не в лигу сексуальных меньшинств? Люди, вы совсем уж.. . простите, хорошо думаете о бизнесе по-русски? У нас Новый год начинается по католическому рождеству, а заканчивается по китайскому календарю. Так что терпите, сами же так себя "обозвали".

Товар был заказан ДО праздников с доставкой ДО праздников. Если бы было заранее известно, что срок доставки будет через месяц - купил бы в другом месте. На тему праздники/не праздники - большинство магазинов открылись 1го числа в 13.00, край 2-го с утра.

В лигу сексуальных меньшинств не знаю как писать, да и сомневаюсь что помогут, я как то не очень в курсе их деятельности. Хотя если у Вас есть их координаты, может знакомые есть, уже помогали решать проблемы?

Я очень хорошо думаю о бизнесе по русски (равно как и по китайски и по американски), сам в рознице отработал 10 лет на очень разных позициях, поэтому порядок действий представляю. Как показала практика, если бы не обострение ситуации, ограничилось бы стандартным "мы вам отправили, ждите" от рядовых сотрудников и ситуация тянулась бы неизвестно сколько. А так удалось к решению вопроса более высокого руководителя, который разобрался с тем что товар завис на уровне транспортной компании/агрегатора и его там несколько дней искали и по итогу нашли (озвученная мне версия, подтвержденная документами). Хотя есть у меня подозрение что первая посылка вообще пропала на просторах страны и магазин просто выслал другую.

Вот только прислали не то. Посылка по сравнению с первоначальной прибавила в весе аж на 200 грамм (по первому треку была 0,53 кг, по второму треку стала 0,73 кг)

Итого. Пришел правильный кронштейн, неправильный был отправлен назад в магазин. Спустя 40 дней с момента заказа оба заказанных товара доставлены.

С одной стороны - ситуация разрешилась благополучно, с другой - пришлось настоять на своем и несколько раз позвонить в магазин и транспортную компанию, чтобы вопросом занялся руководитель а не рядовой сотрудник.

Напомню что первый мой заказ в сентябре дошел без проблем.