Benchmade 943: неудачная покупка и отличный сервис от производителя!

Сегодня получил свой 943 с новым!! клинком, без доплат!

Спасибо компании Benchmade (ну я им напишу еще на своем ломанном гуглоанглийском) и компании Шанс.

Предыстория ножа такая - купил, оказалось кончик сломан(уточнение: кончик был с замином, сломал я его потом сам, пытаясь отогнуть). Кто сломал (уточнение: сделал замин) - продавец или коллега, который доставил мне нож, не понятно, никто не признает своей вины. Здесь вот мое возмущение написано - Vicktor_Petrov - будьте внимательнее!

Хоть и сломан(уточнение: с замином) был кончик, но возвращать я его не хотел (ну к слову, продавец тоже не предлагал возврата, говорил все там хорошо в ноже).
Очень приятный ножичек оказался: хорошие материалы, геометрия, сидит в руке приятно, сразу видно что это дорогая вещь.

Сначала написал на ветку где сидят ножевых дел мастера, спрашивал, что делать. Ответ один - первая заточка все исправит!
Перетачивать нож мне явно не хотелось...

*Уточнение: вот в этом промежутке времени я пробовал отогнуть замин в обратную сторону и сломал кончик.

Пересилив себя , хотел отдать общепризнанному мастеру по заточке Nikolay_K, но потом передумал и решил узнать что такое "гарантия от Benchmade".

Отправив запрос с сайта benchmade.com , в поле "Question or Comment Type" выбрал "Warranty or LifeSharp Status" и далее заполнил свои данные и написал на гуглоанглийском что хотел бы поменять клинок у ножа.
К моему огромному удивлению, ответили в тот же день. Ответил(а) сотрудник "Cate Baker", скорее всего это девушка . Далее буду говорить "она". Она прислала мне форму в pdf формате для заполнения что именно я хотел и написала "заполните приложенную форму", далее отправьте нож по адресу фирмы в США.

Отправлять нож в США желанием совсем не горел.. . боялся что нож потеряется, поцарапается. С учетом что у меня несколько посылок из США и Китая пропали в текущем году, отправлять боялся.

Пишу в BM: "Вы знаете, посылки из России часто пропадают, вскрывают, страшно.... ", е еще тут медведи по улицам ходят . В общем страшилки написал.

BM: "Извините, мы выслать отдельно клинок не можем, присылайте нож к нам, заменим клинок. Замена клинка 40$".

Что же делать, что же делать.
Потом думаю ладно, пропадет, так пропадет нож в пересыле и настроил себя что деньги и нож потеряны безвозвратно.

01 июля 2015 года пошел на почту (не все почтовые отделения отправляют за границу, надо узнавать) после работы, отстоял около 1 часа в очереди и предъявил оператору адрес из

США и сказал что мне нужно отправить нож. Наземной почтой можно было отправить за 300 с чем-то рублей в США. Я не стал здесь жмотиться, выбрам доставку EMS - 1700 руб.
После еще получасового оформления адресов и взвешиваний, нож был отправлен.
09 июля 2015 (следил по трекномеру) посылка была вручена адресату. Быстро однако.

Я написал BM что нож у них, спросил когда сделают, спросил куда и сколько платить.
Начиная с этого момента и далее переписка с Cate явно не заладилась - ответы были не как ранее 1-2 дня, а через 3-5 дней. Когда не получал ответа более недели, писал повторно.

BM, из очередного письма: сделаем в течение 5 рабочих дней.
Я ждал 2 недели и написал опять, спросил как дела, сделали или нет мой нож, опять спросил куда и сколько платить.

Где-то в конце июля мне написали что нож сделан и был отправлен мне.

Я ответил что жду, опять спросил сколько я должен и куда платить.
BM ответил: нож попадает под программу гарантийную или что-то в этом роде, я так и не понял как там перевести...

Наступила середина августа.
Я уже и упокоился и вспоминал про нож редко, но вспомнил про него и написал в BM, спросил что и как. Мне ответили что нож отправили совсем недавно, российскому дилеру, ждите.
Я опять успокоился и забыл на некоторое время про нож.
В конце августа опять написал, спросил что с ножом, просил прислать трек номер посылки. - Вот уже 1-1,5 недели прошли, ответа еще нет.

Тут на днях узнаю новости в теме внимание! гарантийные запчасти! , что какому-то комраду пришел переточенный нож по гарантии.
Пишу комраду Benchmade, спросил кому и на какой адрес пришел нож. Даже и не ожидал что это мой нож.

Теперь нож в Москве, но дилер оказывается не отправляет ножи по Москве и московской области, нужно забирать самовывозом. Почему так, я не понял. Ну думаю ладно, заберу: попросил знакомого, он встретился с комрадом Benchmade после работы, забрал нож и на второй день отправил нож курьером мне.

Сегодня я получил нож: новый клинок, номер также перенесли на новый клинок - 300/500, но более яркими шрифтом, вроде винты, пружины тоже меняли. Клинок оказался темнее чем предыдущий.

Ну вот вроде все.

Фото ножа до ремонта:

Фото ножа после ремонта:

шикарный нож. очень красивый, вживую намного лучше (не обижайтесь ) он, кстати, должен быть в большой серой коробке. тогда еще голдкласса не было, а так бы наверняка вошел. а почему 943? у меня он был с надписью 941Ти на коробке. я думаю клинок не меняли - просто заново заточили - при замене клинка на лимитовом 806-м номера на него не ставили и объясняли что такой практики нет. Но это , имхо, лучше - у Вас в рез-те оригинальный нож с оригинальным клинком и оригинальной заточкой от Бенча. И номер зачетный. Поздравляю.

Да, серая коробка прилагается. В США отправлял без коробки, просто нож, так сказали. Коробка у меня. Это он в черной бумажной коробке с гарантии пришел. На старом клинке было написано 941 (на коробке тоже 941), здесь написали 943 (он у них в каталогах 943 -им числится) и бабочку побрили. Надпись номера глубокая, наверное лазером сделана, остальные надписи и бабочка как везде на других BM - при эксплуатации сотрется.
Клинок очень похож на новый. Там много нужно было снимать металла чтобы выровнять. В текущей версии все ровно, кончик соответствует новому клинку. Я доволен.

Красивый нож , украсит любую коллекцию тем более с такой историей .
Хорошо что все хорошо кончилось .
Поздравляю !

Originally posted by Vladimir1981:

десь написали 943 (он у них в каталогах 943 -им числится) и бабочку побрили. Надпись номера глубокая, наверное лазером сделана, остальные надписи и бабочка как везде на других BM - при эксплуатации сотрется.

тогда наверное все-таки поставили новый клинок, но видимо взяли из запасов от 943. странно что номер написали - на 806-й не хотели. но тоже по своему уникальный, со своей историей - я бы сохранил и переписку.

Про сервис интересно, а вот по ножу не понял - долго пытался углядеть, где на старом кончик отломан?
Не правильнее ли было дозаказать новое лезвие, а старое отправить на переточку Nikolay_K? Все таки усатая бабочка ценится больше. А теперь нож как бы потерял немного в историчности.. .

Да, это фото продавца, на них и не видно ничего. Что-то не найду где у меня там фотографии отломленного кончика до ремонта. Изначально на кончике был замин маленький, я пытался сам выпрямить в обратную сторону и... . отломился кончик.

Не правильнее ли было дозаказать новое лезвие

Так вот ведь пытался заказать, не получилось. - Да я про это не написал в первом сообщении.. . Просил отдельно выслать, не высылают.

Да, историческая ценность потеряна, но это меня не расстраивает.

Vladimir1981:
я пытался сам выпрямить в обратную сторону и... . отломился кончик.

Вот это красиво ))
То есть можно самому сломать кончик, отправить в сервис и тебе приедет новый клин?

micend:
Вот это красиво ))
То есть можно самому сломать кончик, отправить в сервис и тебе приедет новый клин?

Ну да, но эта замена стоит 40$ + платите за отправку в США.
В моем случае нож дорогой, из лимитовой серии, из-за этого скорее всего не стали требовать денег.

Эээ. Тогда тем более не понял
"Предыстория ножа такая - купил, оказалось кончик сломан. Кто сломал - продавец или коллега, который доставил мне нож, не понятно, никто не признает своей вины."

"Изначально на кончике был замин маленький, я пытался сам выпрямить в обратную сторону и... . отломился кончик."

Так где все-таки правда? Кончик сломан и замин - это весьма разные вещи.

SirStefan:
Эээ. Тогда тем более не понял
Так где все-таки правда? Кончик сломан и замин - это весьма разные вещи.

Замин был при покупке. Чтобы избавиться от замина, нужно было перетачивать.
Я попробовал выпрямить, и кончик, с места начала замина, отломился.

Originally posted by Vladimir1981:

Я попробовал выпрямить, и кончик, с места начала замина, отломился.

надо было сразу поправить у нормального заточника - было бы незаметно. но хорошо, что хорошо кончается - так тоже нормально.

А почему обвиняете продавца, что он сломал?

SirStefan:
А почему обвиняете продавца, что он сломал?

Обвиняю продавца во "впаривании" ножа с замином, о котором он не сказал, а обвинил в этом того, кто доставил нож. Замин привел к тому что нужно было перетачивать. Я попробовал до переточки отогнуть в обратную сторону кончик(что по мнению многих приведет к тому что кончик отломится) и кончик отломился. Дальнейшие действия описаны в самом начале темы.

мигель 43:

надо было сразу поправить у нормального заточника - было бы незаметно. но хорошо, что хорошо кончается - так тоже нормально.

Наверное надо было. Долго выбирал между заменой и заточкой, выбрал в итоге замену.

SirStefan:
А почему обвиняете продавца, что он сломал?

поставил в первом сообщении некоторые правки, указал что замин был при покупке, а не сразу отломленный кончик.

Если уж придираться, могли бы и усы бабочке пририсовать:-)

а сломанный клин у кого остался? у вас или бенчи его себе оставили?

29lexa:
а сломанный клин у кого остался? у вас или бенчи его себе оставили?

Клинок оставил BM себе. Дальнейшую судьбу не знаю. Возможно на лом пошел. Надо бы это спросить, напишу им.

29lexa:
Если уж придираться, могли бы и усы бабочке пририсовать:-)

Это врядли. У них уже новый логотип. Потому и написал, что хорошо было бы оставить старый клин себе. А им выслать плашки без клина и заплатить за новый клин.

SirStefan:

А им выслать плашки без клина и заплатить за новый клин.

Буду знать на будущее.. .