внимание! гарантийные запчасти!

andreyowl:
На прошлой неделе написал и Сергею, и на почту d-po knife, молчат.
Напишу сюда)
Нужно: комплект шайб на 522/520, осевой на 522 и три клипсы глубокой посадки. Спасибо!

Мне ответили, что он в отпуске.

bacha4:

Сегодня получил на почте конверт заказного письма в котором лежали требуемые запчасти. И даже в двойном количестве. Так что фирме большая благодарность за отзывчивость.

Добрый вечер. У меня такая же беда.
Скажите, пожалуйста, адрес на какой вас перенаправили и сколько вы отдали за пересыл запчастей?
Спасибо.

Добрый вечер.
Сегодня заказал в компании Д-По Российский дистрибьютор Benchmade запчасти на нож ВМ 860. Надеюсь на их помощь и содействие в решении данной проблемы.

Добрый вечер.

Сегодня на мое письмо мне ответил представитель компании Д-ПО Сергей Пронин, а именно:
Гарантийные запасные части предоставляются при наступлении гарантийного случая и при условии приобретения в оф. авторизированном магазине.

Обратитесь к производителю: benchmade.com
Если ваша заявка будет одобрена, то фурнитуру перешлют нам после этого мы свяжемся с вами.

Свой нож ВМ 860 я приобрел в 2016г.в интернет магазине LAMNIA(пересыл с Финляндии, чек имеется) и как я понял, что под их юрисдикцию он не попадает, а значит я попробую заказать фурнитуру ( Клипсу,болты крепления и пружинки аксиса) по совету у производителя и воспользуюсь данным мне Сергеем адресом.
Что из этого получится отпишу позже.

Добрый день.

Вчера обратился к производителю.
На форуме бываю редко, но в связи с возникшей проблемой решил больше времени уделить данной проблеме.
Ниже некоторые выдержки авторитетных товарищей.
Очень надеюсь, что здравый смысл возьмет верх.
Benchmade
модератор
Benchmade

30-6-2015 10:55 профайл Benchmade пожаловаться модератору Редактировать сообщение Цитировать
Гарантия на ножи Бенчмейд не зависит от места покупки

Капитан Смоллетт
мега-ветеран
Капитан Смоллетт

30-6-2015 16:44 профайл Капитан Смоллетт пожаловаться модератору Редактировать сообщение Цитировать

quote:
почитать реальный опыт, чтобы, так сказать, знать, чего ожидать.

Бенчмейд поддерживает гарантию по всему миру. К нам, жителям другого континента -особо лояльное отношение. Шлют даже запчасти ,которые по условиям гарантии они высылать не должны , а нужно бы присылать нож в ремонт.
Шлют бесплатно, без чеков, сертификатов ,указания где покупал и т.д.

Alex379
ветеран

7-10-2017 15:12 профайл Alex379 пожаловаться модератору Редактировать сообщение Цитировать

quote:
Изначально написано alex 253:
Связался с Сергеем. Был на новом барадже болт с замятой резьбой. Сергей мне сказал что бенчи купленные на ганзе не попадают под гарантию. Вот вам и пожизненная гарантия от бенча.

Глупость полная. Хоть на ганзе хоть в переходе метро - какая разница?
Где по мнению Сергея нужно покупать бенчи? И кто так решил? Он сам???)
Напиши бенчам напрямую - они тебе вышлют набор винтов.

edit log

Камрады, всем привет!
Сегодня получил письмо от производителя,
потребительского специалиста Дианы Цуркан.
Вот, что она пишет:
Diana Tsurkan ;dtsurkan@benchmade.com;
Hello,

Thank you for providing your information.

I have placed the request for you. Please allow 2-4 weeks for processing and international delivery.

You will need a #6 torx bit for installation. Also, if you have any thread tightener such as blue loctite, feel free to use a drop of that on the bottom thread of the screws; that will help them to stay in place.

Please let me know if you have any questions, or feel free to contact me directly in the future if you need anything else.

Best Regards,

Consumer Specialist

E dtsurkan@benchmade.com

P 800.800.7427

F 503.496.1896

BENCHMADE KNIFE CO, INC

300 BEAVERCREEK RD

OREGON CITY, OR 97045

WWW.BENCHMADE.COM

Диана Цуркан ;dtsurkan@benchmade.com;
Привет,

Спасибо за предоставление вашей информации.

Я разместила запрос для вас. Пожалуйста, подождите 2-4 недели для обработки и международной доставки.

Вам понадобится бит # 6 torx для установки. Кроме того, если у вас есть какой-либо натяжитель нити, такой как синий локтит, не стесняйтесь использовать его на нижней резьбе винтов; это поможет им остаться на месте.

Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы, или свяжитесь со мной напрямую в будущем, если вам понадобится что-нибудь еще.

С уважением,

Потребительский специалист

Так, что на сегодняшний день имеем корректные данные с обратной связью:
Сергей Пронин <pronin@d-po.ru>
benchmade.com
Diana Tsurkan ;dtsurkan@benchmade.com;
Ну а я жду посылку и очень надеюсь, что она до меня дойдет.
До связи, Камрады
От всей души поздравляю Вас с наступающим Новым Годом и Рождеством.
Искренне желаю Вам Благополучия и стабильности, неиссякаемой энергии, исполнения всего самого заветного.

Сломался винт на осевом на 810. Бенчи молчат как партизаны почти месяц.

Originally posted by andreyzverev:

Сломался винт на осевом на 810. Бенчи молчат как партизаны почти месяц.

Андрей, тут 2 варианта:
1) Писать повторно. Можно с периодичностью в 1 неделю, пока не ответят.
2) Связаться с Сергеем (Д-ПО), благо тебе вообще тут проблем не будет, ибо сей дистрибьютор сам дислоцируется в МСК.

Velya:

Андрей, тут 2 варианта:
1) Писать повторно. Можно с периодичностью в 1 неделю, пока не ответят.
2) Связаться с Сергеем (Д-ПО), благо тебе вообще тут проблем не будет, ибо сей дистрибьютор сам дислоцируется в МСК.

Я уже несколько раз писал. А из Москвы в DPO раньше было бесполезно, они отказывают, типа в Benchmade обращайтесь.
Но попробую позвонить.

Originally posted by andreyzverev:

Но попробую позвонить.

И Сергей меня выручил! Сегодня забрал ось с винтом!
ВЫРАЖАЮ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ КОМПАНИИ Д-ПО И ЛИЧНО СЕРГЕЮ ПРОНИНУ!
А Бенчи ответили почему-то прямо через несколько часов после разговора с Д-По. Вот и пойми их.

Приветствую. С праздником всех, камрады. С прошедшим и наступающими. У кого можно пружины на барражж 580 заказать. Асиста пару лет назад сломалась, а сегодня правая с аксист лока отломалась.

Всех с прошедшими и наступающими! Сергей ответил. Спросил адрес магазина где покупал и затем мой адрес (надеюсь длч доставки). Продолжение темы - сообщу)))

Пришли наконец пружинки, винтики, спасибо Сергею и Бенчам.

Пружины пришли! Сергею респект и уважуха!

orBBer:
Пробовал попросить тут http://www.benchmade.com/contacts бронзовые шайбы вместо пластиковых на свой мини-скирмиш и получил следующий ответ:

[b]Thank you for contacting Benchmade. We no longer have bronze washers available for this long discontinued knife. I would be happy to send plastic washers if you would like new ones.

Please let me know if you have any questions.

получается что на снятые с производства модели даже не пытаются подобрать запчасти[/B]

вчера приехали шайбы, которые я заказывал. обычным письмом кое просто забросили в почтовый ящик, но доехало нормально. спасибо сергею!

подскажите где раздобыть болтики на рукоять и пружинку на аксис гриптилиан 551-1

vladimir sergeevich:
подскажите где раздобыть болтики на рукоять и пружинку на аксис гриптилиан 551-1

попробуйте для разнообразия почитать последние 2 страницы этой темы. это не займет много времени

ни дурак,последние две страницы прочитал,всё понятно, ну мало ли есть ещё вариант.. .

Ну вот допустим , написал я бэнчам по поводу запчастей ( винтов , пружин , не важно ) Выслали они .
А забирать то их как ? Они указывают , для кого данный конверт с запчастями ?

myapokalypse:
Ну вот допустим , написал я бэнчам по поводу запчастей ( винтов , пружин , не важно ) Выслали они .
А забирать то их как ? Они указывают , для кого данный конверт с запчастями ?

ну бенчмейд - все таки не ваня жуков - "на деревню дедушке" не отправляют

orBBer:

ну бенчмейд - все таки не ваня жуков - "на деревню дедушке" не отправляют

То есть к Сергею потом стучаться ..

myapokalypse:

То есть к Сергею потом стучаться ..

в моем случае он постучался ко мне сам

orBBer:

в моем случае он постучался ко мне сам

Ясно . Написал Диане Цуркан , буду ждать ответа ..

Ночью написал Диане , вечером получил ответ :

"Пожалуйста, пришлите мне свой адрес, и я отправлю несколько винтов! "

Здравствуйте, не подскажите где можно отремонтировать 810 Osborne Contego

А что Вы хотите ремонтировать и где находитесь?

Волгоград, треснула пополам перегородка со стеклобоем и винты держащие клипсу потерялись- клипса есть

Бекспейсер треснул пополам и винтов для клипсы нет

Ну тогда вы и сам справитесь, напишите и попросите бекспейсер с винтами. Как и куда здесь написано.

Написал в PM Benchmade(модератор) что то молчание пока, мужики может не то что то - разъясните где и как заказать запчасти

forummes... -m53606456.html

Спасибо написал письмо Диане

Вот такое сообщение пришло от Дианы

Эта учетная запись больше не активна. Для получения дополнительной помощи обратитесь в Службу поддержки по телефону 833-557-2526. -

Ваше сообщение не было доставлено из-за ограничения правил электронной почты, созданного администратором электронной почты организации получателя. Пожалуйста, свяжитесь с получателем или администратором электронной почты получателя, чтобы удалить ограничение.

Даже не обязательно читать всю тему, можно пролистать несколько последних страниц и найти ответы на все вопросы. Любому, кто захочет Вам ответить придётся либо писать всё заново, и скорее всего точно так же ища здесь контакты, либо найти ответ в этой теме и дать ссылку, так может самому чутка напрячься? Я писал всегда wfisher@benchmade.com, Whitney. Можно попробовать. Для начала напишите в де-по, скажите, что подарили, покупали где-то здесь, в их магазине....

Да писал я им - послали меня писать письмо в США)))

Тему почитал написал HForrest@benchmade.com не ответят напишу wfisher@benchmade.com, спасибо!!!

Originally posted by Arhangel75:

HForrest@benchmade.com не ответят

Три дня назад отписался на эту почту пока тишина!

Originally posted by Arhangel75:

Да писал я им - послали меня писать письмо в США)))

Напишите ещё раз, скажите писал по такому адресу, её ответили, подскажите куда написать и т. д. Ну взрослые же люди. Меня по очкам Серенгети тоже футболили несколько раз, пока я в инстаграмме не написал, после этого направили к нашим, те отфктболили, написал опять в инстаграмм, отправили во Францию, написал туда, нарисовались наши с извинениями и т.д. Вообще говоря, если бы вы почитали тему с Контего, то скорее всего и проблем со стеклобоем бы не было, Вы же не о закаленное аатостекло его сломали, верно.

Отписал нашим на pronin@d-po.ru будем ждать ответа