Guns.ru Talks
  Стрелковый клуб "Объект"
  Несправедливая ситуация с оплатой ( 2 )
тема закрыта

вход | зарегистрироваться | поиск | реклама | картинки | кто здесь | ссылки | календарь | поиск оружия, магазинов | фотоконкурсы | Аукцион
  всего страниц: 3 :  1  2  3 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Несправедливая ситуация с оплатой    (просмотров: 2062)
 версия для печати
Lamer187
posted 24-8-2012 03:52    
да всё вместе. но это мои финансово половые трудности, бывает. да и сказано это было вообще, не про Объект.

Вы (модераторы имеются в виду) лучше вынесите всё с сообщения rouslant в какую нибудь другую тему, а то с названием топика беседа уже не связанна.
Сами поднимаете (в списке) тему, которая, исключительно на мой взгляд, особого смысла не имеет, да и писал я уже об этом.

theobject
posted 24-8-2012 12:34    
я не сторонник жесткой модерации, у нас не армия и не зона))управлять темой может и сам ее создавший, если ему что-то не нравится он может удалить посты и закрыть тему, если надо пожаловаться, можно жать оранжевый треугольник, решим что делать..
Agent240
posted 14-10-2012 15:47    
quote:
Теперь, если мы записались на групповую тренировку, но оказались одни в группе, нужно платить как за индивидуальную, т.е. 2000р вместо 500.

Считаю, что клиента не должно волновать сколько человек будет в группе! Ситуация, действительно, сравнима с общественным транспортом: если Вы будете ехать один - с Вас никто не потребует оплату за весь салон!
Данную ситуацию необходимо решать не за счет клиентов, а за счет Вашего отдела маркетинга, который, как мне представляется, и должен обеспечить необходимую явку, что бы тренировка была рентабельной. Данное же отношение наоборот, только отобьет желание у потенциальных клиентов "играть в подобного рода лотерею".

edit log

Dr.Shooter
posted 15-10-2012 01:01    
quote:
Originally posted by Agent240:

Ситуация, действительно, сравнима с общественным транспортом: если Вы будете ехать один - с Вас никто не потребует оплату за весь салон!



Клуб, это скорее такси, где один пассажир оплачивает весь салон))
quote:
Originally posted by Agent240:

Данное же отношение наоборот, только отобьет желание у потенциальных клиентов "играть в подобного рода лотерею".



Многие стрелки берут индивидуалку не потому что богатые, а потому что не хотят, чтобы инструктор распылялся на несколько человек и сосредоточился именно на них, а так же для того, чтобы эти несколько человек не отвлекали стрелка от собственно тренировки. Нетрудно подсчитать, что если на тренировку придет 4 стрелка, то каждому стрелку инструктор уделит не более 15 минут(реально- меньше, так как заклейка мишеней и снаряжение магазинов тоже требует времени). Мое скромное имхо, групповые тренировки надо брать тогда, когда владение пистолетом очень уверенное, стрелок быстро и точно попадает в цель и ему нужна групповая тренировка только для сдачи конкретных упражнений. На практике же все более печально, некоторые стрелки горят желанием сдать много зачетов за один-два раза, но толком не умея стрелять, лишь попусту жгут патроны в групповых занятиях, надеясь на случайную сдачу зачета(напомню, что за одно занятие фиксируется лишь одна зачетная попытка конкретного упражнения(кроме 1-го). Ну и собственно вот это
quote:
Originally posted by Dr.Shooter:

Или очень хотите, чтобы инструктор для Вас одного типа проводил групповое(читай индивидуалку), получал за это копейки, выкладываясь как на индивидуалке, так?

Agent240
posted 15-10-2012 11:52    
quote:
Клуб, это скорее такси,

Ах, вот так вот, да?
Ну, хорошо. Давай, Лёш, отталкиваться от этой мысли.
Итак. При посадке в такси водитель не собирает мзду с каждого пассажира в отдельности, а берет общую сумму, тогда как в клубе оплата производится отдельно каждым участником "водителю" и именно поэтому ситуация сравнима с общественным транспортом! Максимум - с маршрутным такси (которое, кстати, не сильно отличается по цене от общественного, относительно разовых поездок).
quote:
Или очень хотите, чтобы инструктор для Вас одного типа проводил групповое(читай индивидуалку), получал за это копейки, выкладываясь как на индивидуалке, так?

Давай разберем и этот момент.
Сам же сказал, что при групповом занятии инструктору приходится "распыляться" на несколько человек, что влечет за собой бОльшую моральную нагрузку, нежели чем при индивидуальном занятии: у каждого стрелка необходимо учесть свои особенности, проявлять больше внимания безопасности (следить за бОльшим числом народа), то есть нужно в голове за раз держать больше информации, тогда как проще сосредоточиться на одном человеке.
Так что по факту, при данной ситуации, кроме "упущенной прибыли инструктора" всё остальное только в плюсе: инструктор меньше напрягается, а стрелок получает более качественную услугу за меньшие деньги! И это является стимулом при посещении, тогда как осознание вероятности того, что при очередном посещении клуба стрелку возможно придется выложить лишние деньги наоборот - отсутствие оного!
Так что компенсировать ту самую упущенную прибыль инструктора за счет стрелков, по меньшей мере не этично, по бОльшей - негативно влияет на посещаемость.
Резюмируя: кроме жадности клуба (или некомпетентности сотрудников маркетингового отдела. Блин, он вообще хоть есть?) в данном нововведении нет никакого практического обоснования! Уж извиняюсь за жесткость, но что есть - то есть.
Еще раз говорю, решать проблему низкой посещаемости, а раз эта тема в принципе появилась, то приходится признавать, что проблема существует, необходимо не за счет клиентов, а за счет маркетингового отдела! Вы сделайте так, что бы люди к вам потянулись, а не игнорируйте проблему, решая её полумерами.
Блин, я ж общался с хозяином клуба - нормальный же человек! Непонятно, как он допустил подобную ситуацию...

edit log

Dr.Shooter
posted 15-10-2012 22:35    
quote:
Originally posted by Agent240:

решать проблему низкой посещаемости



я лишь отвечу, что такой проблемы нет))
Agent240
posted 16-10-2012 19:19    
quote:
я лишь отвечу, что такой проблемы нет))

Хм... Лучше бы она была... Это, по крайней мере, могло бы объяснить данные действия.
Dr.Shooter
posted 16-10-2012 21:43    
quote:
Originally posted by Agent240:

Лучше бы она была..



Олег, зачем? Люди стреляют, им нравится, 99 процентов стрелков довольны услугами, оказываемыми в Клубе... Да, всегда есть люди, которые чем-то недовольны, но мы физически не можем удовлетворить все их просьбы.
theobject
posted 17-10-2012 00:47    
В нашем Клубе все пожелания стрелков учитываются, но к сожалению наш спорт не из дешевых и Клуб не может работать в ущерб себе.
Agent240
posted 17-10-2012 12:45    
quote:
Клуб не может работать в ущерб себе.

Если занятие всё равно должно было состояться, то время инструктора всё равно будет потрачено, вне зависимости от количества пришедших на него. Так в чем ущерб? В том что стрелок получает более качественную услугу за те же деньги, при том что инструктору приходится напрягаться меньше?
Ай-яй-яй... Действительно не справедливо...
Я еще раз повторяю, если бы у Вас периодически не возникало недоукомплектованности групп, то не возникла бы данная проблема в принципе! А раз уж она возникла, то решать ее за счет клиентов, мягко говоря, не красиво.
Пришел человек пострелять в группе, а отстрелялся один - красота! Получил бонус! Так он в следующий раз еще обязательно придет! А когда ему, заглядывая в рот, говорят: что, мол, мы конечно, за Вас рады, что Вы сегодня занимались один, но нам не нравится, что Вы заплатили как за групповое занятие, поэтому давайте, в следующий раз, если опять так получится, Вы нам заплатите побольше, ладно? Конечно не ладно! Нафиг такая лотерея...?
Поэтому, на одной чаше весов "упущенная" прибыль из за недоукомплектованности группы, а на другой чаше позитивное настроение клиента и желание приехать еще раз!
Какая из этих двух чаш перевесит - решать Вам!

edit log

Dr.Shooter
posted 18-10-2012 01:21    
quote:
Originally posted by Agent240:

Так в чем ущерб? В том что стрелок получает более качественную услугу за те же деньги, при том что инструктору приходится напрягаться меньше?



ничего не понял, если честно..
quote:
Originally posted by Agent240:

если бы у Вас периодически не возникало недоукомплектованности групп



у НАС не возникает такого, возникает у стрелков, которые приезжают по одному и хотят, чтобы им считали групповое занятие(а с какого перепуга, он что раздвоился?))
quote:
Originally posted by Agent240:

Пришел человек пострелять в группе, а отстрелялся один - красота! Получил бонус!



если стрелок пришел один и хочет пострелять в группе ему предлагают подождать, пока не соберется группа, либо справедливо просят его найти себе камрадов, чтобы стрелять в группе, какие проблемы-то?
quote:
Originally posted by Agent240:

Какая из этих двух чаш перевесит - решать Вам!



Мы ничего не решаем, мы работаем. Как работаем, решают стрелки, а они валят валом(девочки на ресепшене не успевают регистрировать и записывать на другие дни), думаю это и есть ответ на все вопросы....
Agent240
posted 18-10-2012 12:23    
quote:
у НАС не возникает такого, возникает у стрелков, которые приезжают по одному и хотят...

Я, коненчо, дико извиняюсь и, возможно, имело место недопонимание, но в начале темы черным по белому написано:
quote:
Теперь, если мы записались на групповую тренировку, но оказались одни в группе, нужно платить как за индивидуальную, т.е. 2000р вместо 500!

То есть, имеет место ситуация, когда записываешься на ГРУППОВОЕ занятие, приезжаешь, а тебе говорят, что, мол, извини, но группа не собралась. Будешь заниматься один? Тогда плати за индивидуальное!
Вот ИМЕННО ЭТА ситуация и является не справедливой, потому что я приехал получить одну услугу в ОПРЕДЕЛЕННОЕ ВРЕМЯ, а навязывается СОВЕРШЕННО ДРУГАЯ ИЛИ В ДРУГОЕ ВРЕМЯ!

Если человек приехал один и без предварительной записи, то это, конечно, разговор отдельный, но, как я понял, речь всё-таки не об этом.

Лёш, если бы стрелки валили валом, как ты выразился, то ситуация когда: "Теперь, если мы записались на групповую тренировку, но оказались одни в группе" была бы не актуальна! По крайней мере если бы она не возникала с определенной периодичностью, при которой имело бы смысл вообще в принципе заводить разговор об этом! Потому что если бы данные ситуации возникали редко, с точки зрения имиджа, клубу выгоднее было бы просто не обращать на это внимание! А так получается два варианта: либо клуб оказался на столько мелочным, что заострил внимание на ЭПИЗОДИЧЕСКИХ, с твоих, кстати, Лёш, слов, (потому что обычно "стрелки валят валом") недоукомплектованиях групп, либо ты темнишь с "валом".

edit log

Dr.Shooter
posted 18-10-2012 12:48    
quote:
Originally posted by Agent240:

Я имел ввиду ситуацию, когда записываешься на групповое занятие, приезжаешь, а тебе говорят, что, мол, извини, но группа не собралась. Будешь заниматься один? Тогда плати за индивидуальное!



тут такая тонкость есть, есть стрелки, которые(не имея постоянной, тренировочной группы) узнают по телефону, когда можно записаться на групповое занятие, приезжают точно в срок, а на месте узнают, что другой стрелок из группы не приехал на тренировку, в таком случае, если нет второго стрелка группы(при отсутствии стрелков, готовых тренироваться в группе) им совершенно оправданно предлагается индивидуальное занятие, либо возможность подождать.. Как-то так..
Dr.Shooter
posted 18-10-2012 12:50    
quote:
Originally posted by Agent240:

когда записываешься на ГРУППОВОЕ занятие, приезжаешь, а тебе говорят, что, мол, извини, но группа не собралась. Будешь заниматься один? Тогда плати за индивидуальное!



я уже объяснил выше, вины Клуба, что не собралась группа не вижу никакой...
Agent240
posted 18-10-2012 13:01    
quote:
я уже объяснил выше, вины Клуба, что не собралась группа не вижу никакой...

Ну, да. А стрелок-то значит виноват, что не приехали другие...
Agent240
posted 18-10-2012 13:05    
quote:
в таком случае, если нет второго стрелка группы (при отсутствии стрелков, готовых тренироваться в группе) им совершенно оправданно предлагается индивидуальное занятие, либо возможность подождать.. Как-то так..

Абсолютно не оправданно!
Dr.Shooter
posted 18-10-2012 13:17    
quote:
Originally posted by Agent240:

А стрелок-то значит виноват, что не приехали другие...



Не виноват, но Клуб-то тут при чем??!! Есть правила, которые действуют в Клубе(я считаю очень демократичные и весьма выгодные для стрелков), у стрелков есть право либо стрелять по этим правилам, либо постараться найти для себя любой другой Клуб(их кстати сейчас великое множество), но зачастую, "уйдя искать правды" в других краях он понимает, что в других заведениях все намного печальнее)))Клуб- не ДОСААФ, не организация, финансируемая государством, здесь существуют правила, продиктованные владельцами, действующим законодательством и правилами практической стрельбы
quote:
Originally posted by Agent240:

Абсолютно не оправданно!



Ну, обоснуй, плиз, почему?))Это напоминает досужее "Назло кондуктору возьму билет и не поеду")))
GKV70
posted 18-10-2012 15:17    
quote:
Originally posted by Dr.Shooter:

Как работаем, решают стрелки, а они валят валом(девочки на ресепшене не успевают регистрировать и записывать на другие дни)


Записаться на групповое занятие при ненулевом уровне - проблема, кстати.
Не потому что море желающих, а т.к. нет никого.
А когда записался, а при этом нет гарантии, что все будет ок - это раздражает вдвойне.

Лично у меня есть такое ощущение, что групповые тренировки клубу не интересны. Иначе существует масса вариантов решения этой проблемы.

edit log

mumr
posted 18-10-2012 16:51    
Просто рынок пока - "Продавца".
И не факт что станет рынком "покупателя" в ближайшее время.

Вот и не видят смысла вылизывать клиента и делать ему приятное...

Вобщем - больше Оъектов, хороших и разных!

sanjok
posted 18-10-2012 22:32    
Поверьте мне как инструктору, на одном индивидуальном занятии, вы получите знаний в 10 раз больше, чем на групповом. Многие стрелки пытаясь сэкономить на группе, к своему разочарованию, спустя пол года, обнаруживают, что их уровень не достаточно высок. По моему личному мнению, в группе имеет смысл заниматься уже имея статус Прошутера! И всё равно чередуя с индивидуальными занятиями. Простая арифметика показывает, что на группе с вами работают 15 минут и меньше, и у инструктора задача следить что бы стрелки вышли с занятия на "своих двоих". А своими секретами и "интеллектуальной собственностью" инструктор делится исключительно ТЕТ-А-ТЕТ!
  всего страниц: 3 :  1  2  3 

новая тема
следующая тема | предыдущая тема

  Guns.ru Talks
  Стрелковый клуб "Объект"
  Несправедливая ситуация с оплатой ( 2 )
guns.ru home