Guns.ru Talks
Кают-компания Пятой
Не Знакомьтесь- Mr. Blade ( 3 )

вход | зарегистрироваться | поиск | реклама | картинки | календарь | поиск оружия, магазинов | фотоконкурсы | Аукцион
всего страниц: 68 : 123456...65666768
Автор
Тема: Не Знакомьтесь- Mr. Blade
klarkg1
19-8-2017 23:06 klarkg1 первое сообщение в теме:
перемещено из Нож глазами владельца


Уважаемое содружество любителей ножей. Т.к. топикастер заблокировал мои ответы в своей теме. Мне пришлось создать новую.
Хочу рассказать вам о пустяковой проблеме которая произошла с моим ножом. И как "представитель" завода элегантно и грамотно решил её
Ниже выкладываю пост. и копию переписки , на всякий случай)))))

Наберитесь терпения и дочитайте, прежде чем принимать решение о покупке ножей этого производителя.

Никого не к чему не призываю. Только факт ,выводы делать вам , кто прав кто не прав.

https://forum.guns.ru/forummessage/64/2050812.html
Сам текст переписки.


Добрый день. Хочу задать вопрос производителям ножа Пионер из линейки тактический кухонный нож.
1.Нож был куплен около 2х месяцев назад. Недавно возвратился с открытия охоты, был 4 дня по прошествии недели , а именно сегодня, вынул нож и ужаснулся! он весь покрылся ржавыми точками.
При покупке данного ножа я руководствовался описанием , что нож сделан из нержавеющей стали АУС8 и то что это кухонный нож.
Внимание вопрос! Это брак стали? или это обман потребителя ,что сталь нержавеющая?

#84 IP
P.M. Ц
Mr. Blade Knives
новый
19-8-2017 19:04 профайл Mr. Blade Knives пожаловаться модератору Редактировать сообщение Цитировать

quote:Добрый день.


И вам добрый день.
Даже за ножами из нержавеющей стали АУС8 нужно ухаживать, а не оставлять их в ножнах на 4 дня после недельной эксплуатации в условиях охоты. Нельзя так к оружию относиться, вы что?
И нужно помнить о том, что большинство нержавеющих сталей являются нержавеющими лишь условно: если забыть про нож после эксплуатации в ножнах, то практически все нержавейки начнут ржаветь. Да, намного медленнее и позднее, чем углеродки, но начнут.

#85
P.M. Ц
klarkg1
участник
19-8-2017 19:26 профайл klarkg1 пожаловаться модератору Редактировать сообщение Цитировать
То есть . если я правильно понял , то АУС 8 не является нержавейкой. А то что вы пишите это просто обман. Я вас правильно понял?
Что касается нержавеек , то здесь Вы опять обманываете. Настоящая нержавейка не требует никакого ухода. И она не ржавеет ни через 2 часа ни через 20 лет. (это не обсуждается,это аксиома)
Внимание вопрос! Вы примите назад нож с указанным как мне видится дефектом, или нет?

#86 IP
P.M. Ц
Mr. Blade Knives
новый
19-8-2017 19:34 профайл Mr. Blade Knives пожаловаться модератору Редактировать сообщение Цитировать

quote:То есть . если я правильно понял , то АУС 8 не является нержавейкой.


Откройте справочник по сталям. Поищите АУС8. Вы найдете её среди нержавеющих сталей. Затем почитайте о том, насколько условно это разделение. Все стали ржавеют. Но нержа ржавеет медленнее, а карбон - быстрее.

#87
P.M. Ц
Mr. Blade Knives
новый
19-8-2017 19:38 профайл Mr. Blade Knives пожаловаться модератору Редактировать сообщение Цитировать

quote:Вы примите назад нож с указанным как мне видится дефектом, или нет?


Нож испорченный неправильной эксплуатацией со стороны владельца, простите, мы назад не принимаем. За любой сталью надо ухаживать. Больше или меньше, но надо.

#88
P.M. Ц
klarkg1
участник
19-8-2017 19:44 профайл klarkg1 пожаловаться модератору Редактировать сообщение Цитировать
Я потребитель. Я прочитал, что ваш нож изготовлен из "нержавеющей стали АУС8" мне как потребителю вашего товара не понятно почему ? ваш нож заржавел. Я ничего не понимаю в справочниках!!!Я просто пришёл в магазин и купил как мне кажется .качественное изделие. Почему к продажному сертификату вы не приложили информацию, что данный вид стали ржавеет? быть может я выбрал бы другое ваше изделие!
И повторяю свой вопрос. Вы примите назад нож с указанным как мне видится дефектом, или нет? (теперь уже у меня претензия в том что меня не оповестили о скрытых свойствах данного метала)
Надеюсь на ваше понимание сути происходящего.

#89 IP
P.M. Ц
Mr. Blade Knives
новый
19-8-2017 19:53 профайл Mr. Blade Knives пожаловаться модератору Редактировать сообщение Цитировать

quote:Я потребитель. Я прочитал, что ваш нож изготовлен из "нержавеющей стали АУС8" мне как потребителю вашего товара не понятно почему ? ваш нож заржавел. Я ничего не понимаю в справочниках!!!Я просто пришёл в магазин и купил как мне кажется .качественное изделие. Почему к продажному сертификату вы не приложили информацию, что данный вид стали ржавеет? быть может я выбрал бы другое ваше изделие!
И повторяю свой вопрос. Вы примите назад нож с указанным как мне видится дефектом, или нет? (теперь уже у меня претензия в том что меня не оповестили о скрытых свойствах данного метала)
Надеюсь на ваше понимание сути происходящего.


Извините, но ваше непонимание того, как нужно ухаживать за ножевыми нержавеющими сталями, является вашей ошибкой, а не нашей. Дефект в данном случае не за нами.

#90
P.M. Ц
klarkg1
участник
19-8-2017 19:54 профайл klarkg1 пожаловаться модератору Редактировать сообщение Цитировать

quote:Originally posted by Mr. Blade Knives:

За любой сталью надо ухаживать. Больше или меньше, но надо.


Тогда у меня другой вопрос.
Почему вы не приложили инструкцию по уходу за товаром, если такой товар требует дополнительного внимания.

#91 IP
P.M. Ц
Mr. Blade Knives
новый
19-8-2017 19:58 профайл Mr. Blade Knives пожаловаться модератору Редактировать сообщение Цитировать

quote:Тогда у меня другой вопрос.
Почему вы не приложили инструкцию по уходу за товаром, если такой товар требует дополнительного внимания.


На все случаи неграмотности со стороны народонаселения инструкции не приложишь. Мы не можем продавать вместе с ножом десятитомные собрания сочинений о том, чего нельзя делать с нашими ножами. Ножи, огнестрел, автомобили - это предметы повышенной ответственности, требующие от владельца повышенной грамотности и внимания.

#92
P.M. Ц
klarkg1
участник
19-8-2017 20:06 профайл klarkg1 пожаловаться модератору Редактировать сообщение Цитировать
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

На последок прошу вас прокомментировать статью закона о ЗПП
И ещё раз задаю вопрос. Готовы ли вы принять товар по причине непредоставления достоверной информации о скрытых свойствах материала из которого он изготовлен. (считайте это офф. претензией)
В случае неудовлетворительного ответа. Нашу переписку вынужден буду отправить на сайт Роспотребнадзора, для дальнейшего рассмотрения.

#93 IP
P.M. Ц
klarkg1
участник
19-8-2017 20:10 профайл klarkg1 пожаловаться модератору Редактировать сообщение Цитировать
Прошу Вас предоставить . Вашу оф. почту или дать ссылку для направления в ваш адрес претензии.

#94 IP
P.M. Ц
Mr. Blade Knives
новый
19-8-2017 20:16 профайл Mr. Blade Knives пожаловаться модератору Редактировать сообщение Цитировать

quote:В случае неудовлетворительного ответа. Нашу переписку вынужден буду отправить на сайт Роспотребнадзора, для дальнейшего рассмотрения.

Повторяю ещё раз: ошибка не за нами, а за вами. Так что, делайте, что хотите. Была бы за нами, (например, сломался от заявленной легкой нагрузки нож), мы бы попросили вас прислать нож на экспертизу и, в случае обнаружения дефектов, компенсировали бы вам затраты. Но вы не ухаживали за ножом, и в этом нашей вины нет. Так что, жалуйтесь хоть в Роспотребнадзор, хоть в Гаагу.

#95
P.M. Ц
klarkg1
участник
19-8-2017 20:32 профайл klarkg1 пожаловаться модератору Редактировать сообщение Цитировать
Мне не нужна компенсация.Я хочу поменять нож на нож. Расписаться в том что я получил от вас информацию что за данным изделием необходимо ухаживать, и отстать от вас навсегда.
Ну если нет.То тогда вашу почту для написания претензии.
Можете в личку сбросить мне ваше ФИО , а то на кого я буду ссылаться. Может я зря с вами общаюсь, может кто то из Вашего руководства меня услышит.

#96 IP
P.M. Ц
klarkg1
участник
19-8-2017 20:41 профайл klarkg1 пожаловаться модератору Редактировать сообщение Цитировать
Уважаемый представитель компании МB прошу Вас написать адрес местоположения вашей компании в России. (никак не могу найти)

#97 IP
P.M. Ц
Mr. Blade Knives
новый
19-8-2017 21:43 профайл Mr. Blade Knives пожаловаться модератору Редактировать сообщение Цитировать

quote:Уважаемый представитель компании МB прошу Вас написать адрес местоположения вашей компании в России. (никак не могу найти)

Вам придется отсылать в Чехию, поскольку компания является официально чешской. Будь ваша претензия разумной, я бы лично принял участие в замене вашего изделия, но ваша претензия, извините, за гранью разума, добра и зла, поэтому пишите в головной офис. Адрес компании вы сможете найти на сайте компании. Вам ссылку на чешский сайт дать?

#98
P.M. Ц
klarkg1
участник
19-8-2017 21:51 профайл klarkg1 пожаловаться модератору Редактировать сообщение Цитировать
Судя по Вашему молчанию :
1. Претензию вы не принимаете
2. Моё предложение не принимаете
3. Своё инкогнито не раскрываете
4. Свой адрес не указываете
5. Свою почту не указываете

придётся вас искать другим способом (через магазин, в котором я купил сие изделие)

#99 IP
P.M. Ц
Mr. Blade Knives
новый
19-8-2017 21:58 профайл Mr. Blade Knives пожаловаться модератору Редактировать сообщение Цитировать

quote:Судя по Вашему молчанию :

Ещё раз спрашиваю: Вам ссылку на чешский сайт дать? Ни один магазин или даже дистрибьютор вашу задачу (независимо от её правомерности) не решит.

#100
P.M. Ц
klarkg1
участник
19-8-2017 22:04 профайл klarkg1 пожаловаться модератору Редактировать сообщение Цитировать
Спасибо за ответ.
Его я собственно и ждал.
Вы молодой человек в этой компании "нет ни кто, и звать вас никак"
Вы более мне не интересны
Я поговорю в магазине со взрослыми дядями )))))

#101 IP
P.M. Ц
Mr. Blade Knives
новый
19-8-2017 22:18 профайл Mr. Blade Knives пожаловаться модератору Редактировать сообщение Цитировать

quote:Спасибо за ответ.
Его я собственно и ждал.

Вы оскорблениями ничего не добьетесь. Ни блефующими наездами, ни оскорблениями. Ваша претензия неправомочна. Если не верите мне, подавайте свои претензии туда, куда грозились.

cartuz
20-8-2017 01:25 cartuz
В качестве получения информации там и 2 часть есть ....
😌😌😌😌


Vit_213
20-8-2017 01:39 Vit_213
Забавная и увлекательная тема
Жаль вот только, фоток предмета обсуждения мы похоже не увидим.
Вдруг там просто пара-тройка точек питтинга?...
Манагер
20-8-2017 08:27 Манагер
quote:
Изначально написано Vit_213:
Жаль вот только, фоток предмета обсуждения мы похоже не увидим.
Вдруг там просто пара-тройка точек питтинга?...

Этим тема и похожа на незатейливый тупой наброс.

Mr. Blade Knives
20-8-2017 08:48 Mr. Blade Knives
Комментарий из серии "Сам пришел".

Хочется отблагодарить участников форума Guns.ru за понимание и поддержку. Я понимаю, что поддерживаете вы не столько именно Blade, сколько "разумность", но именно это и ценно. Я после вчерашней беседы с klarkg1 уже веру в человечество начал терять. Нет, не всё так печально и глобально, конечно, но всё же Лаврова я за вчерашний вечер процитировал раз десять. Было очень приятно зайти сюда утром и прочитать всё то, что я прочел. Благодарю вас, господа, ещё раз.

P.S. Где-то прочел предположение о том, что вся эта ситуация настолько абсурдна, что рождает предположения о "черном пиаре". Уверяю вас, что нет. Я в свое время дал себе слово, что никогда не допущу развития за счет негативного хайпа. И твердо намерен этого курса держаться.

P.P.S. Кстати, действительно, хотелось посмотреть на фото изделия. Вдруг там, и правда, что-то, что легко устраняется при помощи стиральной резинки? Просто, сам klarkg1 в какой-то момент начал вызывать столь сильное мое раздражение, что мысль о том, чтобы ему как-то помочь хотя бы советом, мне уже в голову не пришла.

exo
20-8-2017 08:54 exo
Всё правильно:прежде чем купить нож,неплохо бы почитать литературу.Вы,сами это озвучили.Или этот форум.Вины производителя,не вижу.
botanik
20-8-2017 09:16 botanik
quote:
Я потребитель. Я прочитал, что ваш нож изготовлен из "нержавеющей стали АУС8" мне как потребителю вашего товара не понятно почему ? ваш нож заржавел.

Можно еще купить джип, засадить его наглухо в болоте и удивляться, ведь про него написано "внедорожник"
Такие люди не потребители, а невежественные безграмотные покупаны. Погуглить насчет ржавления аус-8 много времени не требуется, протереть нож после использования - тоже. Но нет, автору гораздо приятнее тратить время, выкладывая на ганзу доказательства своей необразованности и нежелания учить матчасть.

Konstantin Almaty
20-8-2017 09:33 Konstantin Almaty
Вот тоже интересно на фото глянуть...
Хы, вспомнилось как одна дама после просмотра рекламы Ниссан х-трейл предъявляла что у неё из колёс роботы не выскакивают
ТС расстрою вас ещё больше, не только нержавейки ржавеют, но и зиппо гаснет на ветру и незамерзайки замерзают
allessandrro
20-8-2017 10:40 allessandrro
Думаю что основной посыл ТС заключается в претензии на отсутствие бумажки с указанием тех прописных истин, которые уже в зубах навязли: адрес производителя и дистрибьютора , назначение ножа, гарантии, правила ухода, меры безопасности и правила использования (кости - рельсы не рубить, им можно порезаться и т.п.). Вроде как это даже требования российского законодательства

у меня продукции этого производителя нет, но если по умолчанию в коробке с ножом нет вкладыша с этими мантрами или они не напечатаны на самой коробке то наезды жирных троллей или альтернативно одаренных будут иметь место и впредь

Walkman
20-8-2017 11:21 Walkman
Если инструкции по уходу за изделием небыло - покупатель прав. Если в рекламе или описании товара было сказано сталь нержавеющая - покупатель прав второй раз. Собрались тут "Лавровы" ... Потребитель не обязан знать подробности изготовления ножа или тонкости металлургии. В нашем случае ему было достаточно знать русский язык в котором прилагательное "нержавеющая" трактуется однозначно. Все остальное тут демагогия.
Mr. Blade Knives
20-8-2017 11:53 Mr. Blade Knives
quote:
но если по умолчанию в коробке с ножом нет вкладыша с этими мантрами или они не напечатаны на самой коробке то наезды жирных троллей или альтернативно одаренных будут иметь место и впредь

А очень хорошее предложение. Спасибо. Буду думать, как это претворить в жизнь, а затем буду рекомендовать к внедрению.

Waterproof
20-8-2017 11:55 Waterproof
Насчет демагогии.. В последнее время люди вообще не хотят ни в что вникать. Вы ржали над тупыми америкосами с их микроволновками и стаканчиками кофе? Да у нас народ такой же становится. В моде сейчас такая тема: Я, типа, гуманитарий, ни в чем не соображаю, поэтому сделайте сами, привезите, напишите, дайте и т. д. Отмазки лености ума, все больше прогрессирующей у людей, к сожалению.
У народа есть только 2 марки стали: "ржавейка" и "нержавейка". Ну чтоб не напрягать мозг, хотя ножами пользуются ВСЕ, и увлеченные и далекие, и каждый день.
Если бы ТС минимально ухаживал за кухонным ножом, хотя бы из гигиенических соображений (сполоснуть водой, вытереть сухой чистой тряпкой), что особенно актуально на природе, то ничего бы этой аус8 не было.
miha83
20-8-2017 11:58 miha83
Жесть , и
quote:
В качестве получения информации там и 2 часть есть ....
😌😌😌😌


Только начал смотреть, уже жестковато .
Waterproof
20-8-2017 12:08 Waterproof
quote:
Потребитель не обязан

А так да, современный потребитель никому не обязан, даже себе
Вот написано же, а думать не обязательно.
Может производителю стоит заменить народное слово "нержавеющая" на справочное "коррозионностойкая" во избежание? А то потребители напредъявляют
Mr. Blade Knives
20-8-2017 12:10 Mr. Blade Knives
quote:
В нашем случае ему было достаточно знать русский язык в котором прилагательное "нержавеющая" трактуется однозначно. Все остальное тут демагогия.

Простите, но я с вами, при всё уважении, не соглашусь.
Во-первых, не будем забывать, что есть много условных разделений сталей. "Ржавеющие" и "нержавеющие" - это не предел. Есть ещё "совсем нержавеющие", как, например, H-1. Не Блэйд эти категории придумал: они существуют в качестве терминов уже не первый день. Меня, честно, удивляют такие люди, как "кларк1": почти 100% домохозяек при покупке самого банального электрочайника больше изучают товар, чем наш ТС. И по сайтам полазают, и отзывы почитают, даже токсичность пластмасс проверят.
Во-вторых, невозможно описать все случаи альтернативной одаренности, на которую способен человеческий мозг. Я, разумеется, буду рекомендовать к внедрению в упаковку небольшого вкладыша с разъяснениями, но боюсь, что в этот вкладыш просто не войдет всё то, что люди могут сотворить, взяв нож в свои неграмотные руки. Это никаких описаний "условий эксплуатации и ухода" не хватит.

P.S. Вспоминается рассказ Задорнова про старушку, которая сначала попыталась высушить своего котика в микроволновке, а потом подала на фирму в суд за то, что в инструкции не было ни слова о том, что этого делать нельзя. Не знаю, реален этот случай или нет, но всё же присоединюсь к основному посылу других участников: здравый смысл никто не отменял.

Mr. Blade Knives
20-8-2017 13:01 Mr. Blade Knives
quote:
Может производителю стоит заменить народное слово "нержавеющая" на справочное "коррозионностойкая" во избежание? А то потребители напредъявляют

Придется совершать революцию в мире устоявшихся терминов.) Потому как даже термин "коррозионностойкая сталь" может не дать ответов на все вопросы и претензии. Надо ж как-то будет определить отсутствие 100%-ой стойкости.)) "коррозионно не до конца стойкая". Как-то так, наверное)

Walkman
20-8-2017 13:09 Walkman
quote:
Изначально написано Waterproof:
Насчет демагогии.. В последнее время люди вообще не хотят ни в что вникать. Вы ржали над тупыми америкосами с их микроволновками и стаканчиками кофе? Да у нас народ такой же становится.
...

А какой такой? Жизнь становится сложнее, знать и разбираться во всем невозможно. Даже в рамках собственной профессии. Понятие здравый смысл хорошо до тех пор, пока обе стороны понимают его одинаково. А как только наступают разногласия - в дело должен вступать Закон. Который у "тупых америкосов" в отличии от нас работает. И в нашем случае на стороне продавца здравый смысл, а на стороне покупателя Закон о защите потребителя. Американка обожглась кофе, ха ха, как смишьно. Только последней посмеялась она. Все сделали для себя выводы. У нас к Закону издавна наплевательское отношение, потому и по тротуарам на гелендвагенах ездим. Но тупые конечно америкосы.

Walkman
20-8-2017 13:16 Walkman
quote:
Изначально написано Mr. Blade Knives:

Придется совершать революцию в мире устоявшихся терминов.) Потому как даже термин "коррозионностойкая сталь" может не дать ответов на все вопросы претензии. Надо ж как-то будет определить отсутствие 100%-ой стойкости.)) "коррозионно не до конца стойкая". Как-то так, наверное)

Все гораздо проще. Положите этот несчастный вкладыш с тремя строками правил ухода за ножом и никаких проблем. Многие производители так и делают. Которые не делают и готовы положиться на "здравый смысл" так же готовы и заменить нож в случае чего. Человек же не хочет вашей крови и даже возврата денег. Он просит просто заменить ему нож. Конфликт выеденного яйца не стоит.

Walkman
20-8-2017 13:23 Walkman
quote:
Изначально написано Waterproof:

А так да, современный потребитель никому не обязан, даже себе
Вот написано же, а думать не обязательно.
...

Думать и знать разные вещи.
Придете вы врачу. Выпишет он вам какое нибудь мумиё от бабки с рынка. (Потому что в аптеке купить лекарство без инструкции невозможно.) Вас обсыпет с него. И на претензии врач заявит - есть же здравый смысл и интернет. Надо было книжки по медицине почитать и форумы погуглить.

cartuz
20-8-2017 13:24 cartuz
Каждому раздолбаю менять ножей не хватит .....
Помню как на кухонник с обухом 2,4 просили деньги назад -- спрашиваю а что за следы на рукояти-- это мы кирпичи торцом ложили и вставали как на ютубе....
Сталь же волшебная -- должен был выдержать....
Послал на куй этих буштактиков и все...
Другая кокосик ковыряет картофельным -- кончик сломался....
На всех идиотов хорошим не будешь....
Walkman
20-8-2017 13:27 Walkman
quote:
Изначально написано cartuz:
Каждому раздолбаю менять ножей не хватит .....
....

Вот пока для вас покупатель и клиент будет раздолбаем, из своих гаражей с гриндерами так и не вылезете.

всего страниц: 68 : 123456...65666768

Guns.ru Talks
Кают-компания Пятой
Не Знакомьтесь- Mr. Blade ( 3 )