Guns.ru Talks
Ночная оптика
Поддержка пользователей iRay Technology ( 4 )

вход | зарегистрироваться | поиск | реклама | картинки | календарь | поиск оружия, магазинов | фотоконкурсы | Аукцион
Support@infiray
18-6-2021 11:46 Support@infiray персональное сообщение Support@infiray
первое сообщение в теме:
Добрый день, Уважаемые пользователи Guns.ru!
Мы рады сообщить Вам, что запускаем прямую поддержку пользователей на вашем форуме и готовы помочь Вам с решением технических проблем, обращений в сервисный центр и общих вопросов.


Задавайте свои вопросы и мы ответим Вам в ближайшее время!


Прямые вопросы можете отправлять на почту: support@infiray.ru
В сообщении обязательно указывайте модель прибора, серийный номер и место покупки вашей продукции для идентификации в сервисных центрах.

При прямом обращении на форуме по технической проблеме связанной с сервисным обслуживанием подготовьте номер акта, серийный номер прибора, дату сдачи в сервис и по возможности фото гарантийного талона для идентификации прибора в распределительном центре.


Продукция представленная на территории России:



Тепловизионные Прицелы:
- Saim Series (SCP 19, SCL 25, SCL 35, SCT 35)
- Rico Series (RL 42, RH 50) Установка и настройка дальномера Rico LRF
- xHolo Series (HP 06, HL 13) Управление и Функции iRay xHolo
- Tube Series (TL 35) Видео обзор Tube TL 35 Управление и Функции Tube TL 35

Тепловизионные Монокуляры:
- xEye Series N (E2N , E3N, E6N)
- xEye Series v2 (E3 Plus, E3 Max, E6 Plus, E6 Pro)
- Finder Series (FL 25R, FH 25R)
- xMini Series (ML 19, MH 25)

Тепловизионные бинокли Fuse:
- xFuse 384
- xFuse 640
- xFuse HD

Тепловизионные насадки xClip:
- xClip CTP 13
- xClip CML 25
- xClip CL 42

Полезная информация:
Прицельные сетки и информация о них для серии SCT
Прицельные сетки и информация о них для серии SCL / SCP

Видео обзоры и инструкции:
Установка и настройка дальномера Rico LRF
Управление и Функции iRay xHolo
Видео обзор Tube TL 35
Управление и Функции Tube TL 35

Авторизированный сервисный центр ООО "ЭТИС"
Для максимального удобства открылся новый сервисный центр для прямого обращения по ремонту продукции и технической консультации клиентов.

Контактная информация ООО "ЭТИС"
Адрес: Москва, Россия, 129626, ул.Проспект Мира, 104с2 офис 109
Телефон для связи: 8 (495) 797-16-10

На территории работает пропускная система, просьба оповестить менеджеров о Вашем визите заранее.

400 x 200
Контактная информация INFIRAY.RU
Контактный телефон:8 (800) 333-83-25
Почта для ваших вопросов: support@infiray.ru
Адрес: г.Москва, ул.Скаковая улица дом 17с2
400 x 200
Контактная информация ARTELV.RU
Контактный телефон:8 (926) 235-76-02
Почта для ваших вопросов: service@artelv.ru
Адрес: г.Москва, м.Красносельская, 3-й Красносельский переулок, 21с1

edit log

Support@infiray
11-7-2021 15:09 Support@infiray персональное сообщение Support@infiray
quote:
Originally posted by Сергей 98:

А на новых прошивках PiP сохранился?


Добрый день, новая прошивка выйдет в конце лета.
Виталий1234
12-7-2021 12:04 Виталий1234 персональное сообщение Виталий1234
quote:
Изначально написано Support@infiray:

Добрый день, новая прошивка выйдет в конце лета.

А вы хоть читаете на какой вопрос отвечаете?))

Support@infiray
12-7-2021 20:07 Support@infiray персональное сообщение Support@infiray
Доброго времени суток, извиняюсь за свой предыдущий ответ. На новых прошивках PiP не сохранился.
kainop
13-7-2021 08:45 kainop персональное сообщение kainop
26 июня спрашивал. Ответ будет?
"И еще вопрос: Возможно приобретение запчастей к кронштейнам-нужны контрящие гаечки с левой резьбой на винты зажимов кронштейна для теплоприцелов IRAI SAIM ?"
Вова1982
15-7-2021 00:54 Вова1982 персональное сообщение Вова1982
quote:
Изначально написано kainop:
26 июня спрашивал. Ответ будет?
"И еще вопрос: Возможно приобретение запчастей к кронштейнам-нужны контрящие гаечки с левой резьбой на винты зажимов кронштейна для теплоприцелов IRAI SAIM ?"

Нужно понимать что вы покупаете прежде чем платить деньги! Я называю людей кто не изучив инфо кидается на товар как колхозник на джинсы в ссср - колхозником. И не раз пытался донести это публике. К сожалению в теме 1235 я заболочен так как мои посты уменьшали рейтинг товара и зп маркетолога 1234... скажу по секрету - с чего вы взяли что производитель прибора будет производить кронштейны??? Ну или часть кронштейнов? Или шайбы? Тли болты? Да вообще что то кроме готового продуктов под названием прицел тепловизионныц???помнится пол года назад я посоветовал виталику уточнить у работодателей у скольки производителей они получают корпуса и базы, раз данные девайсы все кривые! Был заболочен. Так что напильник, фольга и т. Д. Вам в помощь. Хорошо хоть через 1,5 года после выявленных Косяков программно исправили уход стп. Виталик бы прибор потерял будь мужиком пол года назад🤦♂
Зы. Пишу в соседней теме так же, вдруг удалят 😂😂😂

Сергей 98
15-7-2021 07:48 Сергей 98 персональное сообщение Сергей 98
В детском садике воспитательница готовит детей к утреннику.
- Машенька, какой карнавальный костюмчик оденешь на утренник?
- Я одену белое платье, белые колготки и сандалики, корону и буду Снежинкой.
- Молодец, Машенька.
- Петенька, а ты кем будешь?
- Я одену ковбойскую шляпу, черный плащ, высокие сапоги, надену черную маску, возьму шпагу и буду Мушкетером.
- Отлично, Петенька!
- А ты, Вовочка 1982, что оденешь и кем будешь?
- Я одену коричневую курточку, коричневые шортики, коричневые ботиночки, коричневую кепочку и буду на утреннике Какашкой и весь праздник Вам испорчу.
- Вовочка, да мы тебя за это в угол поставим.
- А я и там вонять буду!
Сергей 98
15-7-2021 07:50 Сергей 98 персональное сообщение Сергей 98
quote:
Изначально написано kainop:
26 июня спрашивал. Ответ будет?
"И еще вопрос: Возможно приобретение запчастей к кронштейнам-нужны контрящие гаечки с левой резьбой на винты зажимов кронштейна для теплоприцелов IRAI SAIM ?"

Мне тоже интересно,сорвал одну.

kainop
15-7-2021 09:19 kainop персональное сообщение kainop
Вова1982, вы сами за собой подотрете свое го..но?
Или Топикстартеру доверяете?)))
Support@infiray
15-7-2021 09:36 Support@infiray персональное сообщение Support@infiray
quote:
Originally posted by kainop:

26 июня спрашивал. Ответ будет?
"И еще вопрос: Возможно приобретение запчастей к кронштейнам-нужны контрящие гаечки с левой резьбой на винты зажимов кронштейна для теплоприцелов IRAI SAIM ?"


Доброго дня, возможно приобретение болтов на кронштейн, обратитесь в сервисный центр. ( контактная информация указана в шапке темы).
актуальная версия прошивки на SAIM SCT-35 - SCT 35 GUI V1.5
Frimware: 202012020839
В основном обновление нацелено на общую стабильность системы и небольшие корректировки в алгоритмах, если Вас устраивает нынешняя картинка, то в целом нет нужды обновлять прибор.
Да PiP пропадёт, картинка становится лучше, но не на столько, на сколько Вы ожидаете. Советуем дождаться ещё одной прошивки с PIP и оптимизациями, завод обещает её выпустить в течении лета.
Yuriysergievposad
15-7-2021 09:45 Yuriysergievposad персональное сообщение Yuriysergievposad
quote:
Изначально написано Support@infiray

Советуем дождаться ещё одной прошивки с ПИП и оптимизациями, завод обещает её выпустить в течении лета.

Здравствуйте! Приборы которые шли уже БЕЗ ПиП картинки scl, sct,rico...возможно будет обновить что бы функция ПиП присутствовала?

edit log

Support@infiray
16-7-2021 09:41 Support@infiray персональное сообщение Support@infiray
quote:
Originally posted by Yuriysergievposad:

Здравствуйте! Приборы которые шли уже БЕЗ ПиП картинки scl, sct,rico...возможно будет обновить что бы функция ПиП присутствовала?


Доброго дня, на данный момент четкой информации нет, в целях исключения дизинформирования, сможем ответить на данный вопрос как только получим обновленную прошивку.
Yuriysergievposad
16-7-2021 11:11 Yuriysergievposad персональное сообщение Yuriysergievposad
quote:
Изначально написано Support@infiray:

Доброго дня, на данный момент четкой информации нет, в целях исключения дизинформирования, сможем ответить на данный вопрос как только получим обновленную прошивку.

Очень полезная функция, так что она должна быть😉

оПотапыч
16-7-2021 15:16 оПотапыч персональное сообщение оПотапыч
Support@infray
Вот вы выпускаете ролики, а почему бы их в эту тему не выкладывать? А то я за вас вашу работу делаю так ещё и от неадекватов отзывы получаю о работе на вас)
Support@infiray
17-7-2021 18:00 Support@infiray персональное сообщение Support@infiray
quote:
Originally posted by оПотапыч:

Вот вы выпускаете ролики, а почему бы их в эту тему не выкладывать? А то я за вас вашу работу делаю так ещё и от неадекватов отзывы получаю о работе на вас)


Доброго времени суток, спасибо за идею, будем выкладывать новые ролики в этой теме.
kolesnikov71
17-7-2021 18:43 kolesnikov71 персональное сообщение kolesnikov71
Судя по тому что количество жалоб минимальное . Или количество коллег купивших этот прицел минимально ? В теме пока спокойствие . Исходя из прочитанного создается впечатление что прицел заслуживает внимание .
оПотапыч
18-7-2021 12:00 оПотапыч персональное сообщение оПотапыч
quote:
Originally posted by kolesnikov71:

Судя по тому что количество жалоб минимальное . Или количество коллег купивших этот прицел минимально ? В теме пока спокойствие . Исходя из прочитанного создается впечатление что прицел заслуживает внимание .


Поверьте приборы более чем достойны внимания, хожу с рико уже не первый месяц, а уже почти и год, вопросов нет. Само собой, были огрехи по прошивкам, но как видно, всё поправили. Ну а, если не учитывать особых индивидумов, которые работают на дядю, бренд и вытаскивают всю грязь в абсолют проблем, то в целом всё более чем хорошо.
romario-agro71
20-7-2021 11:08 romario-agro71 персональное сообщение romario-agro71
Зацеплюсь.
Нужная тема.
Пряхин
20-7-2021 20:47 Пряхин персональное сообщение Пряхин
Здравствуйте!
После пристрелки  iray rico rl 42 прицельная сетка уползла вниз и влево (куда пристреляли на 100м). Как вернуть прицельную сетку в середину?
Спасибо!
оПотапыч
20-7-2021 21:01 оПотапыч персональное сообщение оПотапыч
quote:
Originally posted by Пряхин:

Здравствуйте!
После пристрелки  iray rico rl 42 прицельная сетка уползла вниз и влево (куда пристреляли на 100м). Как вернуть прицельную сетку в середину?
Спасибо!


Я вам отвечу - никак, она должна уползать на оптической кратности, при увеличении у вас будет центроваться сетка. Это норма.
kartmaxxx
21-7-2021 08:09 kartmaxxx персональное сообщение kartmaxxx
quote:
Originally posted by оПотапыч:

хожу с рико уже не первый месяц,


quote:
Originally posted by оПотапыч:

при увеличении у вас будет центроваться сетка. Это норма


Это с каких времен она центроваться начала, в каком углу была в том и останется 😁
romario-agro71
21-7-2021 08:37 romario-agro71 персональное сообщение romario-agro71
Это лечится либо фрезеровкой кронштейна для создания наклона либо беддингом с эпоксидкой с подкладкой шайбы под задний винт. После беддинга у меня значения пристрелки в профиле изменились по вертикали с - 130 до - 27, а по горизонтали с _40 пришли практически в 0, т, е марка практически по центру.
JMUR1972
21-7-2021 09:02 JMUR1972 персональное сообщение JMUR1972
..надо проверить на другом оружии,импортным с качественным вивером..если вертикаль придёт в норму то заниматься кроном на своём карабине..в противном случае вы можете "подогнать" кронштейн прицела только под один карабин а захотите потом поставить на другой опять будет косяк...
JMUR1972
21-7-2021 09:05 JMUR1972 персональное сообщение JMUR1972
"Пряхин" ..вы вроде тоже в Мск..можете ко мне приехать я проверю на заведомо точных планках и скажу что делать..телефон у меня в профиле..
romario-agro71
21-7-2021 09:14 romario-agro71 персональное сообщение romario-agro71
Это проверял ось на трех единицах оружия. Один Орсис и два Соболя. Да и в теме профильной такая беда практически у всех. Вертикаль на родном кроне улетает в минус больше метра. Многим поправок не хватало.
JMUR1972
21-7-2021 10:10 JMUR1972 персональное сообщение JMUR1972
..ну если улетает на всех карабинах одинаково тогда конечно заниматься кроном прицела..
SNAKE_572
21-7-2021 10:45 SNAKE_572 персональное сообщение SNAKE_572

quote:
..ну если улетает на всех карабинах одинаково тогда конечно заниматься кроном прицела..

проблема не в кронштейне, который поставляется в комплекте, а в самом посадочном на прицеле, ставили на разные кронштейны(производители), проблема не уходила, поэтому пришли к такому выводу.
JMUR1972
21-7-2021 11:02 JMUR1972 персональное сообщение JMUR1972
quote:
Originally posted by SNAKE_572:

проблема не в кронштейне, который поставляется в комплекте, а в самом посадочном на прицеле, ставили на разные кронштейны(производители), проблема не уходила, поэтому пришли к такому выводу.


..проблема там думаю не в корпусе или кронштейне..просто оптический и цифровой "О" не совпадают..накосячили с перерасчётом координат..надо чтобы добавлялось смещение на дисплее тут надо обращаться к китайцам через сервис и добиваться исправления..
..а пока только заниматься посадкой в крон..прицел же "пилить не будете"..
оПотапыч
21-7-2021 11:20 оПотапыч персональное сообщение оПотапыч
quote:
Originally posted by JMUR1972:

..проблема там думаю не в корпусе или кронштейне..просто оптический и цифровой "О" не совпадают..накосячили с перерасчётом координат..надо чтобы добавлялось смещение на дисплее тут надо обращаться к китайцам через сервис и добиваться исправления..
..а пока только заниматься посадкой в крон..прицел же "пилить не будете"..


Это явно дело не в ПО, ромарио отписал уже.

To Kartmaxxx
У меня с самого начала при зуме она центровалась, у вас разве не так?)

edit log

JMUR1972
21-7-2021 11:50 JMUR1972 персональное сообщение JMUR1972
Тут народ путает вертикаль и горизонт..это горизонт можно поправить шайбочкой..а тут вопрос был про вертикаль..её и надо исправлять ПО если на всех старших сеймах уходит в сторону..
оПотапыч
21-7-2021 11:57 оПотапыч персональное сообщение оПотапыч
quote:
Originally posted by JMUR1972:

Тут народ путает вертикаль и горизонт..это горизонт можно поправить шайбочкой..а тут вопрос был про вертикаль..её и надо исправлять ПО если на всех старших сеймах уходит в сторону..


Так может тут просто опять индивидуальные траблы старых продуктов, как с scp19 или очередные выдумки конкурентов? Думаю стоит же примеры у людей хотя бы запросить, прежде чем панику разводить, вроде они всем не отказывают в помощи)
JMUR1972
21-7-2021 12:19 JMUR1972 персональное сообщение JMUR1972
Был конкретный вопрос про значительном уходе СТП от цифрового "0" в сторону..я ответил что надо проверить если такой уход на других карабинах..я не веду разговор про наклон горизонта,который может зависеть от наклона базы..и про который тут сразу высказались что можно поправить шайбочкой ..если увод в сторону на всех карабинах "сделанных руками" то это исправлять надо по ПО!
romario-agro71
21-7-2021 12:31 romario-agro71 персональное сообщение romario-agro71
Это Вы всех вводите в заблуждение😁
Математика 6й класс.
Есть вертикальная ось введения поправок Y, и есть горизонтальная X. Так вот на метр и более ниже практически у всех уходит в минус по вертикальной оси Y. По горизонтальной оси Х смещения у всех небольшие.
🖐️😁

edit log

JMUR1972
21-7-2021 12:44 JMUR1972 персональное сообщение JMUR1972
Так человек пишет что уходит в сторону! Это по оси Х! или вертикаль уходит в сторону! Это шайбочкой или наклоном оптики не лечится! Тут только сложная перефрезеровка нужна либо ПО менять..опять же если это у всей серии..
romario-agro71
21-7-2021 13:31 romario-agro71 персональное сообщение romario-agro71
Про в "сторону" это Ваши фантазии😁😁
Человек конкретно написал - - - вниз и в лево!!!
оПотапыч
21-7-2021 14:30 оПотапыч персональное сообщение оПотапыч
Сейчас опять начнётся Жмур создавай тему, как с скп, будем посмотреть)
JMUR1972
21-7-2021 14:42 JMUR1972 персональное сообщение JMUR1972
quote:
Originally posted by romario-agro71:

Человек конкретно написал - - - вниз и в лево!!!
#157


Я про "В лево" и называю "в сторону"..или по вашему это не так?
quote:
Originally posted by оПотапыч:

создавай тему, как с скп, будем посмотреть)
#


..я не создаю тем о приборах которых не имею..про них могу давать только общие советы..а конкретно человеку я сказал что если надо помогу его прицел проверить..
Support@infiray
21-7-2021 19:06 Support@infiray персональное сообщение Support@infiray
quote:
Originally posted by romario-agro71:

Это лечится либо фрезеровкой кронштейна для создания наклона либо беддингом с эпоксидкой с подкладкой шайбы под задний винт. После беддинга у меня значения пристрелки в профиле изменились по вертикали с - 130 до - 27, а по горизонтали с _40 пришли практически в 0, т, е марка практически по центру.


Доброго времени суток, Уважаемый romario-agro71, пришлите пожалуйста фотографии Вашего технического решения что бы мы могли оценить проблему и передать ее на завод. Адрес электронной почты - support@infiray.ru
romario-agro71
21-7-2021 20:08 romario-agro71 персональное сообщение romario-agro71
Да какой там особо процесс😁😁Развёл немного Девкона и поставил шайбу под задний винт крепления прицела. В результате ось прицела наклонилась и ущел тот дикий минус по оси Y.А на кронштейн образовалась постель из смолы, куда чётко ложится основание прицела.
click for enlarge 1707 X 1280 187.6 Kb
click for enlarge 960 X 1280 154.5 Kb

edit log

JMUR1972
21-7-2021 20:21 JMUR1972 персональное сообщение JMUR1972
Ну а "Х" то как выровнялась? ..наверное же в бок чего подкладывали чтобы довернуть? Чудес то не бывает. ..наклоном можно только "у" поднимать/опускать..
Support@infiray
21-7-2021 20:49 Support@infiray персональное сообщение Support@infiray
quote:
Originally posted by JMUR1972:

Да какой там особо процесс😁😁Развёл немного Девкона и поставил шайбу под задний винт крепления прицела. В результате ось прицела наклонилась и ущел тот дикий минус по оси Y.А на кронштейн образовалась постель из смолы, куда чётко ложится основание прицела.


Благодарим за предоставленные фотографии.

Guns.ru Talks
Ночная оптика
Поддержка пользователей iRay Technology ( 4 )