Ножевые магазины
у кого-нибудь EMS посылки теряла? или я - первый?
Поделюсь своей историей.
Заказ сделал еще до католического Рождества, но НВ из-за праздников не работал и посылка была отправлена уже в этом году.
Приём 05.01.2010 15:00 Соединенные Штаты Америки
Прибытие в ММПО 07.01.2010 08:29 Соединенные Штаты Америки USORDA
Экспорт 07.01.2010 08:30 Соединенные Штаты Америки
И тишина.....
8 февраля мне надоело сидеть без дела и я написал слезное письмо в Найфворкс (help@knifeworks.com) с просьбой посодействовать в поиске посылки:
Dear Knifeworks,
I have a problem with Order Number: *****. The item has not come yet.
Tracking Number: EG ******** US
According to this trkcnfrm1.smi.usps.com , the item has left the United States from ISC CHICAGO IL (USPS) at 8:30 AM on January 7, 2010. No further information is available for this item. Could you help to find the item?
Best wishes,
Konstantin
10 февраля по совету собратьев-ножеманов написал и в нашу Почту (Quality@russianpost.ru) :
Прошу разыскать почтовую бандероль из США.
Отправлена в город Урюпинск на имя Васи Пупкина 05.01.2010.
Трэкинг номер EG********US
Заранее благодарен!
Не прошло и недели как посылка "всплыла" на отслеживании. Сразу после этого мне ответили из Почты:
Добрый день!
Отправление EG*********US поступило в Москву 15.02, было передано на таможню, пока не досмотрено. После выпуска таможни отправление будет передано в СЦ EMS для отправки в город назначения.
С уважением,
Екатерина
Видимо девушка лично искала мою посылку 5 дней 
После этого все шло обычными темпами.
Импорт 15.02.2010 03:48 104010 Москва EMS
Обработка 21.02.2010 15:32 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
Обработка 22.02.2010 04:07 130100 Москва EMS СЦ Cортировка
Вручение 25.02.2010 16:50 Вручение адресату
Надеюсь мой опыт кому-то поможет в поиске
quote:Надеюсь мой опыт кому-то поможет в поиске
У меня тоже потерялась только по ходу как всегда у нас в Москве - Импорт 13.02.2010 104010 Москва EMS
И все, с тех пор - тишина, в "отслеживании" информация не меняется уже 2-е недели.
Сегодня звонил в EMS, проверили сказали что 13.02. - на таможне, должна была встать в очередь на досмотр и давно уже быть у Вас, а т.к. в очереди ее не было значит что-то не то, будем искать. Написал заявление на розыск, надеюсь найдут.
P.S. Сегодня курьер принес другую посылку отправленную из США через UPS - 20.02 - заказ и списание денег, 25.02. - принесли. Итого на все про все - 5 дней.
quote:сколько времени поедет по стране
три недели. Написал теплое письмо в наш ЕМС. Толку от письма, конечно, ноль
.а у меня посылку на таможне подменили - перепутали наверное.
документы нужные - из Чикаго
а сама посылка - из МОлдовы во Владикавказ
Та-же проблема.
Your item left the United States from ISC CHICAGO IL (USPS) at 8:56 PM on January 21, 2010. No further information is available for this item
А сегодня 2 марта уже...
Роджер мне по этому поводу вот такое отписал:
Hey Evgeniy,
Please give it some more time. For some reason all Russia Packages are
taking about two months before you receive them. As I understood the Russia
Customs are very behind. You package is in Russia, just haven't been scanned
by customs office.
Так что... запасусь ещё немного терпением, а на всякий случай- пошлю и на нашу почту письмо.
А вот у меня реально потеряли.
28-го февраля ушла в Москве с сортировочной в неизвестном направлении. В доставке ее найти не могут, у курьера тоже. То ли спиз.. ли, то ли с сортировки на самом деле не ушла. Вчера отправил заявление на розыск - сказали, до 2-х месяцев, потом найфворксам будут деньги вертать. Звоню им по два раза на дню - уже по голосу, суки, узнают.
Твари...
Извините, накипело, первый заказ из-за рубежа и такой облом...
quote:Originally posted by boyarale:
Извините, накипело, первый заказ из-за рубежа и такой облом...
12 февраля 2008 года
"Почта России" хочет стать госкорпорацией и догнать Сбербанк
Убыточная "Почта России" хочет стать госкорпорацией. Это позволит ей стать почтовым банком
"Создание госкорпорации на базе ФГУП "Почта России" повысит ее экономическую состоятельность и инвестиционную привлекательность", - заявил в понедельник глава национального оператора почтовой связи Андрей Казьмин. Бывший руководитель Сбербанка хочет добиться для своей новой компании разрешения работать на особых условиях. Это позволит ныне убыточной службе по доставке почты в перспективе стать прибыльным банковско-почтовым бизнесом.
12 января 2009 года
"Почта России" меняет руководителя из-за кризиса
Кризис помешал модернизации "Почты России", которую планировал провести экс-глава Сбербанка Казьмин
Андрей Казьмин покидает пост гендиректора ФГУП "Почта России". В сообщении пресс-службы компании это объясняется переходом на другую работу, однако эксперты склонны связывать отставку Казьмина с финансовым кризисом, который помешал планам выстроить из "Почты России" новый финансовый институт. В числе основных претендентов на пост нового главы предприятия называется генеральный директор "Связьинвеста" Александр Киселев
22 сентября 2009 года
"Почту России" уличили в расточительстве бюджетных денег
Будучи в долгах, "Почта" тратилась на корпоративы, машины, семинары и конкурс красоты
"Почта России" расточительно и нерационально использовала выделенные ей бюджетные деньги. К такому выводу пришла Генпрокуратура России по итогам проверки работы предприятия. "Почта России" выплачивала чрезмерные премиальные руководству, государственные средства шли на оплату корпоративов и оплату услуг посредников. Тем не менее, в качестве предписания по итогам проверки Генпрокуратура предложила устранить нарушения законодательства в деятельности предприятия:..
www.rb.ru
6 ноября 2009 года
ФАС подозревает Сбербанк и Почту России в сговоре
Антимонопольная служба выясняет, не нарушает ли Сбербанк закон при приеме коммунальных платежей
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России подозревает, что Сбербанк и Почта России заключают соглашения с поставщиками коммунальных услуг, препятствующие работе на этом рынке других банков. Это первое антимонопольное расследование, начатое против Сбербанка. Эксперты считают, что банк нарушает закон, и надеются на исправление ситуации. Жалобу на Сбербанк, с которой 3 ноября началось расследование, подал житель Одинцовского района. Он не смог заплатить за коммунальные платежи в другом...
18 декабря 2009 года
На базе Связь-банка и "Почты России" будет создан конкурент Сбербанка
ВЭБ одобрил решение создать на базе Связь-банка федеральный почтовый банк
ВЭБ решил создать на базе санированного Связь-банка федеральный почтовый банк с участием "Почты России". По масштабу розничной сети новый банк будет вдвое больше Сбербанка и станет по этому показателю крупнейшим России. Правда, реализация проекта осложняется некоторыми проблемами. В судьбе одного из двух банков, санированных ВЭБом в разгар кризиса осенью прошлого года, появилась наконец относительная ясность. Возглавляемый премьером Владимиром Путиным наблюдательный совет ВЭБа одобрил...
25 января 2010 года
На "Почте России" госзакупки делят на троих
Расследование "Ведомостей": "Почта" закупает продукцию у трех поставщиков и дороже, чем на рынке
Аукционная система закупок, которую используют государственные предприятия и многие компании, как правило, позволяет сокращать расходы, выбирая поставщика, предлагающего лучшую цену. Однако зачастую аукционы лишь создают видимость полноценных торгов, как, например, в "Почте России". "Ведомости" провели расследование в отношении закупок почтовым оператором расходных материалов, из которого следует, что при новом руководстве ФГУП они стали более коррупционными. В декабре прошлого года компании...
Реформирование и приватизация почты Росси продолжается в рабочем порядке. А не ошибается тот, кто ничего не делает
Ну надо же, как начатый мной тред разросся.
Что ж, добавлю своей статистики.
Вот - простой прайорити интернейшнл: экспорт - 19 февраля, и до сих пор импорта нет. Где - непонятно. Таких посылок - несколько.
А ещё в октябре 2009 года ЕМС потеряла посылку с ножиком. Возмещение уже выплатили отправителю.
Кстати, а в каком объеме ЕМС выплачивает отправителю возмещение?
У меня экспорт очередной посылки - 31 января, импорта нет.
Радоваться бы им в период спада то общемирового, ан нет и тут облажались...
bfm.ru
quote:Originally posted by boyarale:
Кстати, а в каком объеме ЕМС выплачивает отправителю возмещение?
Мне возместили полностью - стоимость товарного вложения плюс стоимость почтовых услуг.
Я теперь тоже письмо наката и жду по тихой что напишут.
Заказывал из Финляндии.
------
Зло злу - добро;<BR>зло добру - двойное зло;<BR>добро злу - двойное зло;<BR>добро добру - добро.
Подскажите, как поступить. Документы отправлены по РФ на гостиницу через EMS-почту. Прошло 7 дней. Сообщение до получателя не доставлено, впрочем, по всей вероятности, его нет и на территории области назначения. Все контрольные сроки уже истекли. Через 2 дня получателя уже не будет на территории этой области.
В течение какого срока почта признает факт потери посылки? И если этот факт не будет признан, каким образом можно осуществить один из двух вариантов: 1. Если переадресовать послание на другую область, будет ли оно в нее доставлено и не потребуются ли дополнительные расходы? 2. Каким образом получить возмещения за нарушение сроков доставки. Если не удастся переадресовать (естественно, бесплатно), то каким образом можно будет получить возмещение, т.к. в этом случае очень высока вероятность невручения из-за отсутствия адресата, а это не является основанием для возмещения?
quote:Originally posted by -Ninja-:
О, лёд тронулся вроде... Через 42 дня импортировалась: Импорт 18.02.2010 02:25 104010 Москва EMS
Ещё недельки 2-3 и дома Хотя посмотрим...
27.02.2010 посылочка всё-же нашла своего героя (правда герой в это время сам был в другой стране в отпуске ) Всего лишь 53 дня - не самый плохой показатель среди описанных здесь
Посылка с КВ отправлена 18 февраля, 20 февраля покинула США, 06 марта появляется в РФ, (12 марта делаю звонок в емс - мне говорят 07 марта передана таможне), 13 марта покинула место международного и на сортировке, 15 марта прибыла в пункт назначения. Прихожу в этот же день получать, мне говорят - посылка есть, но не отдадим т.к. нет отметки таможни (сделан запрос - ждите)
. Следовательно вывод - 8 марта таможня гуляла конкретноУ меня тоже потерялась только по ходу как всегда у нас в Москве - Импорт 13.02.2010 104010 Москва EMS
И все, с тех пор - тишина, в "отслеживании" информация не меняется уже 2-е недели.
Сегодня звонил в EMS, проверили сказали что 13.02. - на таможне, должна была встать в очередь на досмотр и давно уже быть у Вас, а т.к. в очереди ее не было значит что-то не то, будем искать. Написал заявление на розыск, надеюсь найдут.
Рассказываю дальше:
Сразу скажу, что посылку получил, точнее сам забрал сегодня со склада временного хранения.
Итак: 25.02. - Написал заявление.
01.03. - После 25 звонка в службу розыска EMS, удалось выяснить, что вся проблема в том, что отправитель не указал моего точного адреса, а точнее не хватало номера дома и квартиры, а так же одной цифры моего телефона. Еще раз им сказал, что 25.02. отправил им заявление, в котором есть все "пароли и явки" даже номер паспорта. После чего сказали - все хорошо сегодня передадим информацию на сортировучную при таможне и через 2-а дня получите посылку.
4.03. Звоню, и все начинается сначало (см.выше). т.е. опять "У вас тут нету адреса и всё такое...".... "Сегодня передадим... через 2-а дня..."
Потом было некогда этим заниматься, и вот 12.03. - Звонок в службу розыска, получаю ответ: "Всю информацию передавали 2-а раза, коллеги на сортировочной при таможне ничего не делают, и вообще они нам не коллеги а так, работают они плохо от нас информацию не воспринимают."
Прошу телефон этих "коллег", звоню и слышу тоже самое от них в адрес розыска EMS, и что они ни какой информации не получали!
Сбрасываю "коллегам" заявление, в ответ: "После обеда я лично отнесу Вашу посылку таможеннику".
13.03. - в отслеживании появился статус "покинуло место международного обмена.
14.03. - сортировка
15.03. - вечером статус "невручение", хотя дома весь день кто-то был.
Сегодня позвонил в справочную узнать в чем дело? Сказали, что посылка лежит на складе временного хранения и можно ПОВТОРНО сделать доставку на завтра.
Короче отказался, сказал сам заберу. Приехал забрал, потерял 2-е минуты, сел в машину, проверил все вроде на месте, хотя коробка порвана, и что я вижу - на бланке отправителя действительно нет моего номера дома и квартиры, хотя смотрел в истории заказов на сайте отправителя там все правильно указано. EMS с боку на коробку приклеили маленькую бумажку с точным адресом, видимо курьер не заметил.
Ссори за много букф, очень хотелось подробно рассказать.
С уважением,
Дмитрий.
Ну все посылку получил ааааааааааааааа...
С января жду.....
quote:Originally posted by RUKU:
С января жду.....
Я тоже
От второй половины января у многих посылки как в чёрную дыру провалились
В конце 2009 года, помимо реформирования почты России, в очередной раз решили отреформировать таможню. В этом году проводят подготовительные мероприятия... Ничего удивительного, что посылки-то с задержками идут, удивительно, как еще хоть что-то доходит.
РИА "Новости", 14.10.2009
Федеральная таможенная служба России планирует в 2011 году сократить число таможенных органов в Московской области в рамках реализации концепции приближения таможенного оформления к государственной границе, сообщил в среду начальник аналитического управления ФТС Владимир Ивин.
....
"Думаю, до конца года план будет утвержден, в следующем году будут проводиться подготовительные мероприятия, будет принято решение о сокращении числа таможенных органов в Московской области, но окончательное сокращение произойдет в 2011 году", - отметил Ивин.
....
представители таможни пока затрудняются оценить затраты на реорганизацию подмосковной таможни, хотя всего в рамках концепции, рассчитанной до 2020 года, на создание таможенной инфраструктуры вблизи границы требуется 77 миллиардов рублей.
Импорт 16.03.2010 22:05 104001 Москва PCI-1 0.419 109341 Москва
произошло чудо ))
------
Зло злу - добро;<BR>зло добру - двойное зло;<BR>добро злу - двойное зло;<BR>добро добру - добро.
Моя импортирована 28.03
Почти два месяца где-то валялась.
И не смотря ни на что я снова сделал три заказа на KW с разницей в несколько дней.
Посмотрю в каком порядке, через сколько и с какой разницей они ко мне приедут. Типа тараканьи бега. получил вчера посылку итого 25 календарных дней из финляндии.
------
Зло злу - добро;<BR>зло добру - двойное зло;<BR>добро злу - двойное зло;<BR>добро добру - добро.
Повторю предысторию...
10-го февраля была отправлена посылка из KW. 28-го февраля следы ее затерялись в России. 3-го марта в ЕМС было отправлено заявление на розыск. На это заявление был получен ответ от ЕМС, что отправление признано утраченным и необходимо отправителю обратиться в свою почтовую службу.
Связался с Роджером на предмет розыска отправления. Он, в свою очередь, обратился в US Postal Service. Сегодня прислал ответ:
"The postal office has called me and informed me that your package is at the your local post office. You need to call them and scheduled a delivery or pick the package up. The local Russia post office is -495-772-9932."
Звоню в диспетчерскую (неужели чудо свершилось) по указанному телефону - отправления нет.
Звоню 988-68-58 - там отвечают, что отправление признано утраченным и необходимо отправителю обратиться в свою почтовую службу.
Круг замкнулся.
Так можно идиотом стать.
Наша почта готова лепить любые отмазки (не поступило в Россию, утеряно, ожидает очереди на таможне, застряло в транзитной стране) лишь бы не признавать факта, что посылка валяется у них на складе в куче таких же посылок и когда они приступят к обработке не известно. Никто ни за что не отвечает. Только и могут жаловаться на убытки, при том что зарплаты работников почты нельзя назвать нормальными, скорее низкими, а стоимость услуг по пересылке можно уверенно назвать высокими.
Если Роджеру надоест эта возня с бесконечными переписками по поводу задержек посылок или якобы утери, то будет грустно, найфворкс работает очень оперативно и терять такой магазин не хочется.
quote:Originally posted by RUKU:
Если Роджеру надоест эта возня с бесконечными переписками по поводу задержек посылок или якобы утери, то будет грустно, найфворкс работает очень оперативно и терять такой магазин не хочется.
Не беда - будем как в старые добрые дедовские времена, когда собирали ходока в город со списком покупок для всей деревни :-))
Я успел заказать и получить хотелки ещё до НГ и кажется вовремя приостановился. Теперь жду когда вся эта хреновина с доставкой хоть немного придёт в норму
quote:Originally posted by Андрей7:
Теперь жду когда вся эта хреновина с доставкой хоть немного придёт в норму
Такое ощущение, что почта проводит какую то акцию, пытается обратить на себя внимание таким интересным способом как задержка доставки отправлений. Ведь задерживаются не только международные отправления, но и внутренние отправления 1 класса. У меня уже 10 дней идет бандероль 1 классом в Москву и когда придет - неизвестно.
quote:Originally posted by -Ninja-:
Посмотрю в каком порядке, через сколько и с какой разницей они ко мне приедут. Типа тараканьи бега.
Посылки были экспортированы из Америки 24.03.2010, 25.03.2010 и 01.04.2010. 08.04.2010 пришла посылка, отправленная второй. Посылка добиралась 14 дней - очень неплохой показатель
Первая и третья посылки в РФ ещё не импортировались. : | Подождём... quote:Originally posted by -Ninja-:
Посылка добиралась 14 дней - очень неплохой показатель
Отличный показатель в этом году. Вроде бы почта и таможня встрепенулись, но некоторые посылки продолжают попадать в "черные дыры". Примеров тому - немерено. Наше счастье, что кто то еще шлет в Россию. Еще большее счастье, что беспошлинный лимит в 10000 рублей для иностранных государственных почтовых служб пока еще законны.
quote:Originally posted by -Ninja-:
Посылки были экспортированы из Америки 24.03.2010, 25.03.2010 и 01.04.2010. 08.04.2010 пришла посылка, отправленная второй. Посылка добиралась 14 дней - очень неплохой показатель Первая и третья посылки в РФ ещё не импортировались. : | Подождём...
12.04.2010 была получена посылка, отправленная первой, т.е. 24.03.2010. Итого: 19 дней. Ну, в принципе , терпимо. Даже почти хорошо . А вот третья посылка ещё даже не импортировалась в РФ. Ну чтож... Будем посмотреть...
На радостях тоже отпишусь, для информации: экспорт 28/03/10, импорт 16/04/10.
quote:Originally posted by -Ninja-:
А вот третья посылка ещё даже не импортировалась в РФ. Ну чтож... Будем посмотреть...
21.04.10 получил третью посылку. Время в пути - 20 дней. Итого: среднее время транспортировки посылки из Америки в Москву, отпраленной в конце марта-начале апреля - 17 дней. Вывод: почта и таможня потихоньку исправляются
P.S. Теперь посмотрим сколько будет добираться посылка из Китая в Москву
У кого-нибудь была такая проблема?
Посылка ems из штатов прошла таможню. И больше о ней никакой информации нет (6 дней уже). Т.е. на сортировку она не попала.
Звонил в МСЦ-3, чтобы обнаружить мою посылку им нужен какой-то номер мешка, где его взять-непонятно. В ems этого номера нет, по номеру посылки типа E****US в сортировочном центре не могут ничего отследить. Кто-то знает у кого можно узнать номер мешка?
Заявление на розыск по телефону подал. Это что-то дает? Они вообще перезванивают, сообщают о результате, или где вообще информацию о ходе розыска брать?
Други помогите советом. Первый раз сделал заказ с KW. Экспорт 02.05 2010 и до сих пор тишина, прочёл ветку и ужаснулся, что посоветуете волноваться или ждать?
У меня экспорт 06/05/10 импорт 19/05/10. Дергайте ЕМС, если Express Mail International. В прошлый раз у меня это помогло, чудесным образом после пары писем появился импорт. Может совпадение.
а можно по конкретней, что и куда писать? плз.
На сайте емс есть кнопка "задать вопрос"
Спасибки за совет, вчера написал письмо в ЕМС сегодня импорт.
quote:Originally posted by Славик79:
Спасибки за совет, вчера написал письмо в ЕМС сегодня импорт.
Рад помочь сопалатнику, а тем более тезке.
Хм, наблюдается корреляция между задержками импорта и попиныванием ЕМС. Значит все таки не просто совпадение было, могут когда надо. Надо бы накопить статистику и сделать выводы.
ждал после нового года посылку аж 54 дня из штатов а из китая пришла когда про неё уже забыл и забил на неё же
Напарнику на прошлой неделе пришел из Китая фейковый айфон. Ведь могут, гады...
Приём 08.06.2010 18:36 Китай 100037
Экспорт 09.06.2010 02:11 Китай CNBJSD
Импорт 11.06.2010 11:28 104010 Москва EMS 0.455 115201 Москва
Обработка 15.06.2010 17:09 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
Обработка 15.06.2010 23:36 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
Обработка 16.06.2010 01:31 130100 Москва EMS СЦ Прибыло в место вручения
Вручение 16.06.2010 12:50 130100 Москва EMS СЦ Вручение адресату
Друзья, есть такой вопрос.
Сделал заказ на knifekits.com, груз отправили на EMS, а Letter Intetnational (решили отправители сэкономить). Посылка за неделю добралась до Нью-Йорка в сортировочную, там была последняя запись. International Dispatch не было. Прошло уже три недели. Менеджер магазина молчит, на почту не отвечает, мои просьбы вернуть деньги и начать розыски игнорирует. И мне как бы не хочется верить, что посылочка пропала. Возможен ли вариант, что мне дали номер не посылки, а таможенной декларации, и есть ли признаки определить это (типа того, что номера на таможенных декларациях с определенных буков начинаются и т.п.)?
quote:Originally posted by Теодор:
Друзья, есть такой вопрос.
Сделал заказ на knifekits.com, груз отправили на EMS, а Letter Intetnational (решили отправители сэкономить). Посылка за неделю добралась до Нью-Йорка в сортировочную, там была последняя запись. International Dispatch не было. Прошло уже три недели. Менеджер магазина молчит, на почту не отвечает, мои просьбы вернуть деньги и начать розыски игнорирует. И мне как бы не хочется верить, что посылочка пропала. Возможен ли вариант, что мне дали номер не посылки, а таможенной декларации, и есть ли признаки определить это (типа того, что номера на таможенных декларациях с определенных буков начинаются и т.п.)?
Поищите инфу на Ибэй форуме. Там очень опытные (в плане международных пересылок) люди тусуются.
quote:Поищите инфу на Ибэй форуме.
Благодарю, поищу. Может, все окажется и не так плохо.
Здравствуйте, сегодня 27.09.2010 зашел на сайт emspost.ru отследить свою посылку. На мой запрос система выдала следующее сообщение: "Информация об отправлении отсутствует". Объясните пожалуйста что это означает. Вчера все было нормально, система ответила что посылка в сортировочном центре.
Подскажите пожалуйста в чем дело, куда пропали данные по доставке?Спасибо.
ИМХО для сервера емспост. ру это обычное дело. Все будет хорошо.
Моя история, что четырьмя постами выше, тоже закончилась хорошо. Бандероль растворилась на подходе к NYC, потом, преодолев пространство и время, через недели полторы материализовалась на Самарском таможенном пункте, и естественно, с новым внутренним трекинг-номером, и благополучно приехала ко мне в Новгород. Кто их там разберет, как они почту возят? По крайней мере отправитель не удивился ситуации, написал, типа, так бывает, так и должно быть.
ЕМС (в Москве) отдал мою посылку непонятно кому
Утром посмотрел трек - оказывается вчера было вручение
притом не мне , а какой то другой гражданке (фамилия ее есть )
Позвонил на горячую линию
там зарегистрировали на розыск
обещали в течении 7 дней перезвонить
Кто с таким беспределом сталкивался ?
Мало того я им и в воскресенье и вчера вечером звонил
(инфа о вручении появилась только сегодня )
так даже вчера они мне сказали что вручение скорей всего будет сегодня
Надеяться на порядочность получателя не приходится
вручение - вчера днем
телефон там был - но никто мне не позвонил
в посылке ножик и чехол из магазина knifeworks
вот данные о посылке
Приём 29.11.2010 13:50 Соединенные Штаты Америки 71418
Прибытие в ММПО 01.12.2010 22:02 Соединенные Штаты Америки USORDA
Экспорт 01.12.2010 22:04 Соединенные Штаты Америки USORDA
Импорт 06.12.2010 10:40 104010 Москва EMS 0.389 Москва
Обработка 08.12.2010 01:35 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена 0
Обработка 10.12.2010 14:55 130100 Москва EMS СЦ Сортировка 0
Обработка 10.12.2010 17:04 130100 Москва EMS СЦ Прибыло в место вручения 0
Вручение 13.12.2010 14:50 130100 Москва EMS СЦ Вручение адресату 0.388
Было ли такое с кем ?
Что Вы делали и как решали эту проблему ?
Продавец вроде не виноват -но тем не менее посылка мной не получена
Покупал в магазине -но платил PAYPAL
Видимо придется открывать диспут в палке -но видимо его не удовлетворят
либо судиться с ЕМС или требовать компенсации с knifeworks
посылка не из дешовых вышла чуть больше $176 с доставкой
Как думаете ?
на данном этапе
кроме претензии по телефону (через горячую линию) я написал по эл почте письмо в отдел претензий ЕМС и претензию в Россвязь (с паспортными и иными данными )
Да уж, история
. В любом случае, на почте остаются паспортные данные получателя, так что разыскать ее можно. Если только это не почтовское кидалово. И с продавцом я бы не скандалил пока. Имхо.написал продавцу - посмотрим что ответит
если ответа не получу - напишу в палку
ЕМС молчат как партизаны
дозвонится в отдел по розыску посылок невозможно -занято или трубку не берут !
а на электронные письма они не отвечают
И у меня стандартная для конца года ситуация - по данным USPS посылка покинула Штаты 03.12, у нас до сих пор инфы нуль. Дозвонился в ЕМС - девушка сказала, что она имеет те же данные, что и я, отслеживая посылку через сайт. На электронные письма, ясен-красен, не отвечают. На всякий случай написал в KW, без претензий, просто с просьбой разобраться, может они их как-то со своей стороны дрюкнут...
готовлюсь к новым проблемам
после регистрации посылки на НАШЕЙ стороне, адрес назначения изменен на "Щелково",хотя было "Мытищи", куда и требуется. я так понимаю решили отправить на таможню. в посылке из ножей-то: куххоник для рыбы какой-то мелкий, рекон складной, ак47 и крыска, плюс две мелкие точилки.
сумму теперь превысить сложно, видимо заинтересовало содержимое. ну хорошо, а где показывать? ехать на таможню с бумажками? или посмотрят сами, поймут что не ХО и уже отправят мне?
------
Международный почтовый идентификатор: EC672434158US
Импортировано: EMS-отправление обыкновенное, Без разряда, С товарами [ Соединенные Штаты Америки > Российская Федерация ]
Отправитель: Нет данныхОперация Дата Место проведения операции Атрибут операции Вес (кг.) Объявл. ценность (руб.) Налож. платёж (руб.) Адресовано
Индекс Название ОПС Индекс Адрес
Приём 03.12.2010 15:11 Соединенные Штаты Америки 71418
Прибытие в ММПО 05.12.2010 09:57 Соединенные Штаты Америки USORDA
Экспорт 05.12.2010 09:59 Соединенные Штаты Америки USORDA
Импорт 15.12.2010 19:06 104010 Москва EMS 1.26 0 0 141108 Щелково, Московская обл.
Мне некая Анюта с KW отписала следующее (даже с корявым переводом на русский письмо пришло
):Dear Any Russian Customers
We need to inform you about the delaying shipping of your packages as I have received lots of emails about the packages that were shipped out since November 27, 2010. All information on USPS website had shown as the statement below:
"Your item left the United States from ISC CHICAGO IL (USPS) at 4:56 pm on December 03, 2010. Information, if available, is updated periodically throughout the day. Please check again later. "
Only Russian packages that look like the information never been updated since they had been left from USA but for any countries every package have been updated and delivered. The experience from last year, Russian Customs had been back up for this time when the packages had reached to your country but didn't get scanned by the customs that why we could not track the packages . US Post Office had no control over Russian Custom as they try to contact to the Russian customs but no response from them as until now.
We are so sorry and apologize for any inconvenience that may cause you but nothing we can do about it. We really hope every customer will receive the package in shortly.
Best Regards,
Knifeworks, Inc.
Уважаемые Любой русских клиентов
Мы должны сообщить Вам о задержке доставки вашего пакеты, как я получил много писем о пакетах, которые были вывезены с 27 ноября 2010 года. Вся информация на сайте USPS показали, как заявление ниже
"Ваш пункт слева в Соединенные Штаты из ISC Чикаго IL (USPS) в 4:56 вечера 03 декабря 2010 года. информации, если таковые имеются, периодически обновляется в течение дня. Пожалуйста, проверьте еще раз позже."
Только русские пакеты, которые выглядят как информация никогда не были обновлены, так как они были слева от США, но и для любой страны каждый пакет был обновлен и доставлено.
Опыт прошлого года, русский таможенного были резервного копирования для этого время, когда пакеты достигли в своей стране, но не получить проверяться таможенным, что, почему мы не могли отследить пакеты. Почтовая Служба США не контролируют русский обычай, когда они пытаются связаться с русской таможне, но никакого ответа от них, как сейчас.
Мы очень жаль, и приносим извинения за любые неудобства, которые могут привести вас, но мы ничего не можем с этим поделать. Мы очень надеемся, каждый клиент получает пакет в ближайшее время.
С уважением,
Knifeworks, Inc
Вообщем, наши, конечно, козлы. Как обычно. И ни на кого управы не найдёшь.
не, я уже летом месяц с таможней ёпся, полнейшее неуважение, царьки в своих золотых хоромах. но там банально денег хотели и адресации посылок ничего не менялось, а сейчас почему-то сразу направлено на щелчок. удивительно
не знаю чего ждать, надеюсь уведомление я получу хоть какое.Удивительное дело, почти 20 суток посылка болталась незнамо где, стоило вчера позвонить в ЕМС и написать в KW - сегодня статус сменился на Импорт 22.12.2010 04:13 104010 Москва EMS
Хотя вчера все говорили - ничего не знаем. Может совпадение, конечно.Artem444, наверное просто сложились так звезды
quote:Originally posted by Artem444:
написать в KW
это чго?.. куда писАть?
а вообще USPS какой срок доставки EMSом гарантирует???
как ни странно UPS с кабеласа за три дня приехала в руки отдала... за такие же деньги, ну, почти - разница копеешьная...
знал бы, какую доставку мне амереканец предлагает... млять!!! соломки подстелил бы!!!
дык, куды писАть-то???
Очень надеялся, что не придется писать в этой теме, но....
Заказал посылочку с KW.
07.02.2011 - принята в штатах
19.02.2011 посылка прибыла в место вручения (Москва), и тишина. Звонил в течении недели - говорили, что посылка у курьера. Потом дали телефон склада на Остаповском - дозвониться так и не смог (потом выяснилось, что телефона у них просто нет). Пришлось ехать туда самому. Посылку там не нашли - рекомендовали ехать на проспект Вернадского, писать заявление на розыск. 01.03.2011 написал заявление на розыск - сказали ждать 2 месяца - если найдут - позвонят. Вообщем писец - такого бардака я не видел еще никогда. Никто ничего не знает, дозвониться никуда невозможно.
Возникает пара вопросов:
Имеет смысл дергать KW или пока подождать результатов розыска? Какой вообще крайний срок для выставления претензий к магазину, и как в случае потери посылки решается вопрос возврата денег?
Если кто-нибудь уже возвращал деньги за недоставленную посылку - подскажите, пожалуйста, как это происходит.
Saper777, если оплачивали Paypal, то можете через них вернуть деньги в течении 45 дней с момента оплаты. И в любом случае напишите в магазин что посылка утеряна.
P.S.: Сам 2 недели ловил курьеров и названивал по всем возможным телефонам EMS, вчера забрал посылку на складе.
блин, ЕМС с KW в импорте со 2 марта висит
у меня тоже
висит и висит.. позвонил в емс, "порадовали":выписано таможенное уведомление. посылка должна дойти в ваше отделение ЕМС с этим уведомлением.
видимо своими ногами идет, так же как две мелких посылки с другого магазина.
посчитал, ну ,в принципе, мог доиграться и преввысить порог в тыщу евро за месяц как раз зависшей посылкой - купил товарищу кучку всего
помог называется.на одну посылку выписали,а остальные теперь висеть будут до скончания веков или каждая придет с уведомлением?