"Сервис" магазина Барс

Щас будет крик души)...
Собственно дело было так...
Не далее как сегодня,совместно с коллегой решили посетить оный магазин на предмет осмотра и дальнейшей покупки двух единиц ружжов в лице скс-ланкастер и впо-209.
Сорвавшись с работы-приехали,далее театральный диалог или картина маслом:
я-здравствуйте,хотелось бы скс-ланкастер глянуть за вон те 35 руп(дорогие сука нынче сксы)
п. - ланкастер,щас посмотрим,а вот один висит-смотрите
я осмотрев - а ствол у него уже хром или черный?
п. а я чесслово не знаю,какая разница то? этож скс
я. эээ???... ну есть наверно,плюс вроде с лета ланкастеры идут с хромом
п. я не в курсе
я. ок, а как по качеству сейчас,ланкастер или впо-208,что предпочтительнее то? или нет разницы
п. что вы там увидеть хотите,они все одинаковые им по 50 лет,что спрашивать то с них уже...
я. эээ, ну как бы ствол то новый,посадка колодки на ствол ит.п причиндалов-новые... т.е. кривые,косые часто бывают?
п. я не знаю,не смотрю...
ладно идем дальше
я. а усм сдернуть можно ну и ложу заодно?
п. для чего вам,че там смотреть?
я. ну риски в месте закрутки ствола в коробку,да и состояние усм глянуть
п. ну не знаю че там увидите,сможете снять-попробуйте(сам естественно помощь или инструмент в разборке не предложил)
я. а чего на конце ствола резьба голая?... раньше вроде у скс-ланкастеров резьбы небыло,только на впо-208 и то там гайкой закрыта
п. нда? я не знаю,значит так надо наверно
я. эээ,думаю вряд ли так надо...
далее продавец задает резонный вопрос-а собственно точно,где же защитная гайка ) должна ж быть
ружжо с некоторыми сложностями собрано и отдано продавцу
весь диалог с продавцом проходил в тоне,как будто я денег должен данному ГОСПОДИНУ... т.е. человек реально разговаривает "через губу", с таким видом что два нищеброда смеют отвлекать небожителя-это при условии того что в зале кроме нас покупашек не было вообще...
Я когда в 14 году там сайгу покупал,мож барсу денег не доплатил или чаевые не оставил? или еще что, но вообщем несмотря на то что ружбай мне понравился,теперь думаю о целесообразности покупки в данном магазине ибо мне не сильно нравиться когда со мной разговаривают как с говном... и это явно дают понять-типа нахрен вы приперлись?хрена ли вам не нравиться?не нравиться-не берите,нехрен отвлекать...
Теперь слова коллеги(с лицухой и 45 руп в кармане)
-"я когда услышал как он тебе скс показывает,даже спрашивать про впо-209 не стал, не то что бы его смотреть... нахрена оно мне надо- чтоб тебя говном мазали"(с)
Вообщем как то так,прошли "радостные" минуты осмотра вожделенной возможной покупки...
Знаю что тут есть представители данного магазина - эт самое, мож что то нужно чуть чуть поменять в сервисе и отношении к покупателям? Несколько странно знаете ли видеть подобное в городе,где конкурентов у вас хватает... (или на продажи масс сегмента оружия вам положить и конкурентов у вас нет?)... понимаю конечно, что мы не орсисы с тикками пришли покупать но все же как то странно за подобный "сервис"
занавес

Интересно, а вот если Вы Лобаевский "Севастополь\Сталинград" прикупить пришли, реакция такая же была? РС - ценники не сопоставимы Вообще то это за ними к сожалению водится, хорошо помню как приятелю МР-27 покупали, реакция продавана один в один - А чего его смотреть и что вы за эти деньги там хотели увидеть.

В книгу жалоб пишите, не стесняйтесь.Её иногда владельцы магазина читают.

А у меня противоположное мнение о тех кто работает в Барсе - всегда все доброжелательно ко мне относились, не смотря на то, что дорогого оружия я никогда у них не покупал. И я не припомню ни одного случая когда при мне кто либо из продавцов хамил покупателям - все всегда было чинно - благородно!

Все как всегда....
Один хочет За Дарма купить что то Экстра Ординарное.
А второму надо Говно продать....
Ну ну.. .

Larsen:
Все как всегда....
Один хочет За Дарма купить что то Экстра Ординарное.
А второму надо Говно продать....
Ну ну...

скс за 35 или калашмат за 45 как то не сильно задарма выходит...
да и разве вопрос в цене?...
кроме того подать "минутный скс" никто собсно не требовал-это насчет экстра покупки

Originally posted by Larsen:

Один хочет За Дарма купить что то Экстра Ординарное.
А второму надо Говно продать....

Не в этом дело.Просто есть определенная категория продавцов, которые забывают, что работают в сфере обслуживания. Я таких чаще всего в магазинах Hi-Fi аппаратуры встречал, когда в 2011 году человек с зарплатой в 35 тысяч воротил нос, узнав, что я хочу отдать за комплект акустики 50 тысяч и отправлял в М-Видео или Медиамаркт, вместо того, чтобы предложить посмотреть что-то из ассортимента их магазина. Так и тут-пришёл человек с желанием купить ружьё, ну оторви жопу от стула, покажи, расскажи, разбери, собери, предложи альтернативные варианты... В этом собственно и заключается работа нормального продавца. Справедливости ради - сам с подобным отношением в Барсе пока не сталкивался.

я в охотничьем домике на типанова не мог выбрать между двумя разными ГБ.
хотел 4 штуки купить и на всякий случай решил этикетку почитать, чтоб самый злой выбрать.
В общем продавцу было лень доставать и я так и хожу со старым ))

Скс тут на форуме новый за 17 продают.

Сдельно-премиальная оплата труда рулит!Лень как рукой снимает.

вы себя на место их поставьте!!!
Нас, глобулинов, приходит в день - масса!!
Одного "сделай беременным, вторым - сделать аборт!...

VitoSpb:
Скс тут на форуме новый за 17 продают.

нужон гладкий скс ланкастер в калибре 366)
... по поводу "вас много, я одна" - так работа такая),согласен мож день у человека тяжелый,однако ж это не повод разговаривать с потенциальными покупателями как с говном,да и как бы вопросы то мы задавали по делу...

Щас придет Марк и объяснит, что ТС неправ, в Барсе одни гении.

VitoSpb:
Скс тут на форуме новый за 17 продают.

Вообще не такой.
Не владеете вопросом - зачем пишете?

Dmitry_SPB:
Щас придет Марк и объяснит, что ТС неправ, в Барсе одни гении.

да я тоже и сайгу там покупал и патрики и мелочь всякую и вроде как то не встревал на эдакую дичь... а тут аж у меня бомбануло))) от подобного отношения к людям с покупательской способностью)..
коллега так вообще впервые в барсе побывал-больше не пойдет)))... впечатление испорчено напрочь

Стрелок_Джо:
Пришёл человек в аптеку и стал крутить пачку гандонов ))И чё думает аптекарь? Гандоны они и в Африке гандоны,чё их крутить то?Так что всё логично.. .

только у нас они могут дрявыми оказаться или штопанными)

Когда сам там покупал все нормально быдо.
Но правильно сказали, чтобы не воротились нос людей надо на сделку сажать так сразу желание появиться

Alex-1984:

да я тоже и сайгу там покупал и патрики и мелочь всякую и вроде как то не встревал на эдакую дичь... а тут аж у меня бомбануло))) о подобного отношения к людям

Так-то да. К Барсе у меня тоже отношение напряженное.

Помнится, со знакомым поехали покупать ВПО 209, он только тогда появился, к каждому в комплекте завод поставлял 200 что ли патронов. Отдельно их тогда было не купить.
Продаван строил кислую рожу, типа, нет патронов в комплекте, потом все же 'нашел', но отказался продавать оружие по зеленке вместе с патронами, аргументируя это ЗОО, распоряжением директора лабаза и приказом из ЛРО. Отложить патроны на месяц (даже при условии оплаты) отказался.
Полное г, короче. Создалось впечатление, что патронами этими комплектными они барыжат в условиях дефицита.

В Барсу я езжу исключительно за патронами, выбор достаточно большой.
Остальное - ну нах.

Originally posted by Larsen:

вы себя на место их поставьте!!!
Вас, глобулинов, приходит в день - масса!!
Одного "сделай беременным, вторым - сделать аборт!...

Издержки работы в сфере обслуживания. Улыбайся, предлагай, говори приятные вещи.. . Не подходит по складу характера-меняй сферу деятельности.

Diman823:

Издержки работы в сфере обслуживания. Улыбайся, предлагай, говори приятные вещи.. . Не подходит по складу характера-меняй сферу деятельности.

Ага. 'Вас много-я одна'.

slim21:
Когда сам там покупал все нормально быдо.
Но правильно сказали, чтобы не воротились нос людей надо на сделку сажать так сразу желание появиться

чет был уверен что у них именно % от продаж+оклад.. ибо по другому трудно мотивировать на продажи...
удивились когда уезжали,типа им совсем что ли не интересно массовый сегмент оружия продавать-% маленький или еще что... чтоб так на потенциальных покупателей болт ложить

Alex-1984:

чет был уверен что у них именно % от продаж+оклад.. ибо по другому трудно мотивировать на продажи...
удивились когда уезжали,типа им совсем что ли не интересно массовый сегмент оружия продавать-% маленький или еще что... чтоб так на потенциальных покупателей болт ложить

Может, жена не дала. Или, наоборот, отымела разок лишний. Вот и не в настроении.

Хреново, что по подобным вещам мнение обо всем магазине складывается, и надолго.
Поэтому никогда не понимал руководство, которое на продаванах экономит.

Dmitry_SPB:

Хреново, что по подобным вещам мнение обо всем магазине складывается, и надолго.
Поэтому никогда не понимал руководство, которое на продаванах экономит.

об том и речь... ну мож я че не понимаю в этом бизнесе)))

Это из серии.. захожу я в магазин, а мне на встречу продавец выбегает! Падает на колени и целует меня в попу, со словами! Давайте я Вам все покажу, а потом мы выйдем во двор и Вы постреляете , проверите кучу....
ЗЫ. А по факту Вы пришли оружие покупать, могли с собой нужный Вам инструмент взять! Глаза Вам на что???? Смотрите проверяйте, Вас же никто под дулом пистолета не держит.. .
пост потёрли бы.. . самим не стыдно?

sasha812:
Это из серии.. захожу я в магазин, а мне на встречу продавец выбегает! Падает на колени и целует меня в попу, со словами! Давайте я Вам все покажу, а потом мы выйдем во двор и Вы постреляете , проверите кучу....
ЗЫ. А по факту Вы пришли оружие покупать, могли с собой нужный Вам инструмент взять! Глаза Вам на что???? Смотрите проверяйте, Вас же никто под дулом пистолета не держит.. .
пост потёрли бы.. . самим не стыдно?

За что должно быть стыдно?
Судя по написанному ТС-ом, родавец не выполняет свои функции. Не знает товар, которым торгует и ведет себя, как будто покупан ему чего-то задолжал. Ничего сверхъестественного ТС не просил.
Товар по кассе пробить и обезьяна может.
Видать, именно такие критерии для подбора продавцов в Барсе.

И продавцы там нормальные, постоянно у них закупаюсь!
Такое чувство что Вы винтовку за 100+ к выбирали...
Очнитесь! Это обычное рядовое Г с армейскими допусками!!! Ещё и испохабленное!

sasha812:
И продавцы там нормальные, постоянно у них закупаюсь!
Такое чувство что Вы винтовку за 100+ к выбирали...
Очнитесь! Это обычное рядовое Г с армейскими допусками!!! Ещё и испохабленное!

То есть если за 100+к, то надо целовать в зад?
А если дешевле, то уже не надо?

С какой суммы покупки начинается целование в зад? Ну, чтобы знать.
Чтобы не заходить со своими грошами и не отвлекать людей от бизнеса.

Вот это, б-дь, и есть расеянский подход...

sasha812:
Это из серии.. захожу я в магазин, а мне на встречу продавец выбегает! Падает на колени и целует меня в попу, со словами! Давайте я Вам все покажу, а потом мы выйдем во двор и Вы постреляете , проверите кучу....
ЗЫ. А по факту Вы пришли оружие покупать, могли с собой нужный Вам инструмент взять! Глаза Вам на что???? Смотрите проверяйте, Вас же никто под дулом пистолета не держит.. .
пост потёрли бы.. . самим не стыдно?

Продавец из барса,перелогинься)...
ключевое слово-пришел ПОКУПАТЬ... не воровать,не просить,не вымогать... купить
и тут вы должны,вы обязаны... еще мож ему денег дать -ну за просмотр оружия,за показ и рассказ... ?
стыдно что за свои деньги тебя же еще и за говно считают... вот за это стыдно... как и за то что человек работающий продавцом-КОНСУЛЬТАНТОМ не знает характеристик своего товара и на уточняющие вопросы нихрена ответить не может и что хуже всего-не хочет...

Я не про целовать в зад... я про разобрать винтовку! Вы как определяете кучность винтовки??? По Бумажкам??? Почему бы сразу в тире не отстрелять??? И при плохом результате вернуть обратно??

Alex-1984:

Продавец из барса,перелогинься)...
ключевое слово-пришел ПОКУПАТЬ... не воровать,не просить,не вымогать... купить
и тут вы должны,вы обязаны... еще мож ему денег дать -ну за просмотр оружия,за показ и рассказ... ?
стыдно что за свои деньги тебя же еще и за говно считают... вот за это стыдно

Да, тоже интересно. За что тогда продавану платят з/п?
Собственно приход на работу, протирка витрины, песдеж с напарником и сидение в телефоне?
И вот от этих оплачиваемых занятий смеют отвлекать смерды-покупаны.

Характеристик чего??? Испохабленного рядового ружья??? Две перед тем как купить себе ружьё/карабин я информацию в интернете про него изучаю...
Вы же сами спрашивали конкретные вопросы у продавцов, значит владеете информацией остальными нюансами! Зачем тогда троллинг??

Я не продавец из Барса

А вот если я пришёл оружие покапать, а сам, например, полуавтомат в руках никогда не держал, как разбирать/проверять не знаю, инструментом соответствующим не владею? Купить первый предложенный продавцом-пох*истом экземпляр, а потом через пару недель разочароваться, выяснив, что в стволе хром местами отваливается, прицельная планка криво припаяна и т.д.? Нормальный продавец покажет, объяснит, поможет с выбором и еще чехол, патроны смазки/шомполы купить предложит.Уйдешь довольным и друзьям рекомндовать будешь.
Я тут недавно за GP T12 в магазин Ленохоты пришел. С одним магазином работает норм, второй из комплекта поставки не вынимается при нажатии на кнопку сброса. Поставили магазин с витрины-всё отлично.Ну явный брак же. Предложил магазин поменять на витринный-отказ, типа он словацкий, доплати 3 тысячи. Предложил скидку сделать и продать с одним-опять отказ.Предложил купить с обязательством поменять магазин в течение недели-двух на исправный-опять мимо. На лицо полная незаинтересованность в клиенте. Сложилось впечатление, что это я их уговариваю продать мне пистолет за 41 тысячу, а они делают огромное одолжение, что вообще со мной общаются.В итоге поехал в "Левшу" и купил там беспроблемный ствол

sasha812:
Характеристик чего??? Испохабленного рядового ружья??? Две перед тем как купить себе ружьё/карабин я информацию в интернете про него изучаю...

Это прекрасно.
Но никоим образом не снимает обязанности продавца знать свой товар и доброжелательно относиться к покупателю.

Вы изучаете, а кто-то вообще ничего не знает и идет в магазин, чтобы ему рассказали.
Для них и нужен продавец.

многим людям, работающим продавцами и менеджерами по продажам у нас в стране, работать в этой сфере нельзя. Ну нет у них к этому способностей. Этот товарищ видимо из их числа. Лично мне приятно пообщаться с людьми, интересующимися моим товаром. Но я и не за зэпэ работаю, а за прибыль.

А грамотный продавец всегда определит - пришёл человек мозги выносить или у него деньги в кармане лежат. И даже возможно что-то продаст даже если человек и купить не планировал ничего.

sasha812:
Характеристик чего??? Испохабленного рядового ружья??? Две перед тем как купить себе ружьё/карабин я информацию в интернете про него изучаю...

ну как бы пришли целенаправленно,спросили конкретную модель,задавали конкретные уточняющие вопросы-значит наверно что то изучили,почитали... а не дайте то не знаю что... или не спрашивали дать что ни будь хорошее,красивое, за копье... да и где здесь пули совать...
человек ответил-не знаю,не интересовался,не в курсе и вообще нахрен оно надо.. .

Я понял из текста ТС что ему не понравилась манера общения... ??? А так продавец выполнял все требования.. . даже разобрать разрешил.. . полностью...

В басре покупал мелкан, все было ровно. Но я был самый первый утренний посетитель. В домике на типанова смотрел орсис 120 и тоже мелкан. Особо говнистого отношения не заметил. Да, заемали их туристы и гуру с ганзы, это очевидно. Устают они так же как и мы. Снисходительнее надо. Задавать вопросы с ответами да/нет. И да, разобрать дали, это плюс

Я продавец из Барса, щас нет времени многое цитировать и кому-то что-то доказывать и объяснять , уж действительно незнаю что Вам ответить на некоторые Ваши вопросы , также не могу сказать хорошо ли или плохо что Вы ко мне не попали , позже прокомментирую Ваши вопросы.
П.С пока буду наблюдать , с телефона писать не удобно )))

sasha812:
Я понял из текста ТС что ему не понравилась манера общения... ??? А так продавец выполнял все требования.. . даже разобрать разрешил.. . полностью...

Судя по сказанному, продавец явно не особо. Хамоват, не заинтересован ни в продаже, ни в общении с покупателем и не знает свой товар.

Если, конечно, ТС от себя не додумал чего.