Новосибирцу пришла посылка с булыжниками вместо iPad 2 (фото)

Да это регулярно случается.. .

http://pipkin.ru/swf/2815

Примерно три раза в год сталкиваюсь с ФГУП Почта России и каждый раз попадаю в беспредел, ужас, и испытываю полное разочарование. Стыд и позор.

Примерно три раза в год сталкиваюсь с ФГУП Почта России и каждый раз попадаю в беспредел, ужас, и испытываю полное разочарование. Стыд и позор.

мыши плакали..... кололись......но продолжали есть кактус (С)

вы хоть письма гневные им писали?
поискали бы соратников по косякам
сбацали коллективную петицию

а то они так и будут...... лимонить.....

Эх... поставить бы в условия жесткой конкуренции(т.е. совсем без гос. помощи) 3 организации: Автоваз, Ижмех, Почта России. Чтобы или качество сервиса/продукции улучшали или шли нах с рынка и уступали место здоровому частнику.. .

Originally posted by Balag:
Эх... поставить бы в условия жесткой конкуренции(т.е. совсем без гос. помощи) 3 организации: Автоваз, Ижмех, Почта России. Чтобы или качество сервиса/продукции улучшали или шли нах с рынка и уступали место здоровому частнику...

Что мешает вам пользоваться услугами частников сейчас? Их полно.
Но у них как правило намного дороже.
Пользуюсь Почтой России постоянно, особых нареканий нет. Если что-то не устраивает в работе конкретного отделения - жалуйтесь, у них есть так называемая линия качества, реагируют адекватно, косяки исправляют.

Он должен быть не сильно огарчён.

Originally posted by yellowcat:
Если что-то не устраивает в работе конкретного отделения - жалуйтесь, у них есть так называемая линия качества, реагируют адекватно, косяки исправляют.

Вы просто лично не сталкивались и не прочувствовали ситуацию на себе. Если письмо или посылка к вам дошли, если вы все получили в целости и сохранности, если ничего не вскрывалось, если все на месте, вы счастливчик и везунчик, и не дай вам бог столкнуться с проблемой и жаловаться по телефону или писать письма с просьбой разобраться. Ваши письменные жалобы будут просто выбрасывать в помойку, а ваши жалобы по телефону будут откровенно игнорировать и разговаривать с вами будут как с ничтожеством, мол, чего звонишь и без тебя тошно. Почта России это стыд, позор и полное безразличие к людям, на всех уровнях.

Стараюсь по возможности с ФГУП Почта России не связываться. Столько хамства, нервотрепки и потерянного времени можно разве что в районной поликлинике получить, но там это хотя бы бесплатно. В поликлинику то же стараюсь не ходить.

Я вот скажу лично про свой опыт. Работаю с почтой России по международным доставкам два последние года, за это время я получил 36 посылок. Отправители в основном Китай, реже Англия и США. Сроки доставки непредсказуемы, т.е. колебались от 10 дней до 3 месяцев. Но тем не менее, пока ни одной потери посылки или кражи содержимого не было.
Я рассказал это только потому, что в интернете очень популярно, в большинстве случаев пересказывать историю знакомого парня. Ну вот, а в данном, конкретном случае, мой опыт именно такой.
И еще небольшое дополнение, из за специфики работы моей конторы, приходится довольно много отправлять заказных писем по России (ну где то, около 50 в неделю), за 10 лет не было случая когда корреспонденция безвозвратно терялась.
PS Соглашусь, что само обслуживание дерьмовое.
PPS Ни в коем случае не собираюсь обвинять пострадавших от почты России во лжи.

Закажи 10 айпадов и собери каменку для своей сауны

Originally posted by iau:

Вы просто лично не сталкивались и не прочувствовали ситуацию на себе. Если письмо или посылка к вам дошли, если вы все получили в целости и сохранности, если ничего не вскрывалось, если все на месте, вы счастливчик и везунчик, и не дай вам бог столкнуться с проблемой и жаловаться по телефону или писать письма с просьбой разобраться. Ваши письменные жалобы будут просто выбрасывать в помойку, а ваши жалобы по телефону будут откровенно игнорировать и разговаривать с вами будут как с ничтожеством, мол, чего звонишь и без тебя тошно. Почта России это стыд, позор и полное безразличие к людям, на всех уровнях.

Я лично сталкивался, жаловался и результатом остался доволен.
По телефону были вежливы, на почту отчеты о предпринятых действиях приходили.
Хамоватые сотрудники? Ну так они разные бывают. В том же автотрейдинге сотрудники тоже особой вежлтвостью не блещут, а очереди и время оформления бывают и побольше чем на почте иногда.
И потом, качество работы сильно зависит от конкретного отделения.
У меня рядом с домом два отделения: в одном вежливы, но работают херово. В другом работает хамоватая старушка, но работает отлично. Хожу к хамоватой старушке, мне услуги почты нужны, а не упражнения в вежливости.

несколько раз получал с ганзы посылки через почту - все нормально было, ничего не вскрыто и не спи... украдено. правда шли до меня они долго, по 2 недели в среднем,

Originally posted by Farmacevt:

правда шли до меня они долго, по 2 недели в среднем,

Вот сроки то меня особенно и напрягают. В некоторых случаях за аналогичную стоимость другая компания доставит много быстрее.. .

А какие претензии вы к почте России предъявляете в данном конкретном случае, если

Originally posted by AAG:

.. . подмена произошла или на таможне в России, или где-то в пути между Англией и Россией.

К нам тут письмо из свифта пришло, из Бельгии, через TNT. Отправлено 27.05, получено 30.05. Так долго шло, потому что 28 и 29 - выходные.

Originally posted by Balag:

Вот сроки то меня особенно и напрягают.

К нам тут письмо от свифта пришло, из Бельгии, через TNT. Отправлено 27.05, доставлено 30.05. Так долго шло, потому что 28 и 29 - выходные.

ага, у друга за такой же срок с ибея из штатов посылка приходит. хотя когда я ммг кой чего заказал, то в принципе волновался что бы на почте мою посылочку случайно не вскрыли и не увидели содержимого

С 2000 года пользуюсь услугами почты России почти еженедельно - в среденем одна отправка бандероли или заказных отправлений или посылок в неделю.

За уже 11 лет "пропало" всего две бандероли.
"Пропало" - сильно сказано; просто не дошли до адресата. В одном случае я неправильно адрес указал, во втором случае меня ввёл в заблуждение адресат (он ошибся в своём адресе). Одна бандероль вернулась сама по себе через 2 месяца; вторая - после того, как я подал на неё в розыск.

Originally posted by yellowcat:

В том же автотрейдинге сотрудники тоже особой вежлтвостью не блещут, а очереди и время оформления бывают и побольше чем на почте иногда.

Склады автотрейдинга, где выдают грузы хуже любого отделения почты - холодный загазованный склад, очередь и неразбериха.

в ПЭКе - груз принимают с одной стороны огромного терминала, а оформляют - с другой. Расстояние - реально километр. Хорошо я на машине был. И тоже очереди.

Почта России мне такого геморроя не доставляла.
Ну очередь, ну так они везде.

Очереди больше всего напрягают, поэтому при прочих равных курьерской службой пользуюсь. Бывают, правда посылки по 100 рублей, ради которых за доставку 500 платить рука не поднимается, тогда почта остается)))

Originally posted by AAG:

Очереди больше всего напрягают, поэтому при прочих равных курьерской службой пользуюсь.

А я шоколадками пользуюсь. Обычно одна шоколадка за два/три визита. Вообщем сидят в моем отделении почты несчастные тетки, которые за гроши там работают, а каждый посетитель чуть что, пытается их на место поставить! Вообщем нормальное человеческое общение снимает этот вопрос, последние год я вообще хожу на почту во время их обеда, и народа никого и они меня рады видеть, и к чаю печенек я не забываю принести. Это я к тому что по разному можно с ними общаться и разный результат иметь соответственно. Не так давно случай был из гонконга пришла мне посылка, а китайцы с кодировкой напутали и вместо имени получателя зюки, а адрес получателя - офисное здание. Так вот, без всякой бюрократии отдали мне эту посылку даже заявления не писал. Причем хочу заметить дело все происходило в центре Питера, а не в деревне, где все всех знают.
Это я все к тому, что не такое то все черно/белое, есть и другие оттенки, и многое зависит от нас самих.

Дал взятку, забрал без бюрократии посылку. Получил вскрытую посылку и рад до ушей что дошла через пол года. Нет, я такого не хочу.

Хорошая шутка, новая шутка Камни вместо iPad-a-2.

Originally posted by yellowcat:

Что мешает вам пользоваться услугами частников сейчас? Их полно.

Так я и пользуюсь. Тойотой, ЧЗтом и если что то надо серьезное доставить то ДХЛ.
Злит что за государственные, считай и мои тоже, поддерживают каких то криворуких хамоватых дебилов.

зимой столкнулся с ситуацией в связи своим судебным иском написал два письма, одно в московскую прокуратуру другое в трудинспекцию, решил послать по ЕМС ПочтаРосии указанная доставка по Москве один день.Так письма шли одно 11 дней ,другое девять дней.Звонил им бестолку, девочки операторы ничего не обьясняют дают телефоны претензионного отдела где всегда никого нет.Короче написал в Росссвязькомнадзор на сайт электронную жалобу и да мне ответили что их штрафанули и составили протокол об административном нарушении но из ЕМС так и не позвонили и не обьяснили что это было.Хотел в суд подавать но реально времени и финансов не было на адвоката, а без него нечего недобьешся я на собственном опыте уже понял.

Originally posted by Пашаня:

Злит что за государственные, считай и мои тоже, поддерживают каких то криворуких хамоватых дебилов.

А Вас не злит что за государственные деньги (считай Ваши) армию и учителей содержат? Там что хамоватых дебилов нет? Вы ведь наверняка знаете, что РФ это не только Москва и Питер. А Вы попробуйте, где нибудь в Вологодской области (не так далеко кстати от центра) в поселке типа Сямжи найти ДХЛ. А вот почта там есть. Какая не есть, но есть. А ДХЛ там нет, потому что по их расценкам жители райцентра работать не готовы. Вообщем все это, я уверен, Вы понимаете не хуже меня. Почта России - стратегически важное для нашей страны образование, и слава Богу, что умудрились сохранить ее как целое, а не приватизировать каждое отделение по отдельности, с последующим открытием в этом помещении кабака.
А у нас, жителей больших городов есть выбор, кто хочет дхл, кто хочет - на почту.
И еще раз скажу, убежден, почту надо дотировать, тарифы там должны быть доступны любому счастливому обладателю пенсии. Вас же не возмущает, что с Ваших налогов дотируют школьных учителей несмотря на то, что Вы лично школу уже закончили.
Про то, что почта ничего не делает, а только жирует на гос. дотации, Вы видимо просто не в курсе, сколько всего полезного и сложного было сделано год назад в логистике международных посылок. Если поинтересуетесь, то узнаете, сделано адски много. И посылки после реорганизации стали идти значительно быстрее. В основном конечно речь о Москве и Питере.
Вообщем, почта России это целое явление, и судить о ней в категориях "все там, козлы криворукие" о меньше мере наивно. Не меряется это предприятие такими шаблонами, сложнее все.

Originally posted by Lexs2964:

ЕМС ПочтаРосии

Кстати слышал не так давно, сам правда не проверял данные, уж извините. ЕМС и почта России суть разные организации с разными акционерами.

Блин, ну сколько можно.. . Ну что вы так к почте России-то докопались?
Прочитайте внимательнее старт-топик - проблема-то в другом:
"подмена произошла или на таможне в России, или где-то в пути между Англией и Россией."

Вот с какой проблемой надо бороться.

А почта что? Ей на таможне дали посылку с камнями, она честно её и доставила получателю.

Чем мне особо нравится Почта России - заказное письмо по Москве иной раз идет до месяца. Личный рекорд с моим письмом - полтора месяца. Это, я считаю, результат!

Как пример "работы" почты - заказное письмо из-за границы с уведомлением о получении благополучно "теряется". Знакомые с почты выясняют, что письмо благополучно пришло на Главпочтамт (отделение связи получателя) и было вечером зарегестрированно. Утром на раздаче почты почтальёнам оно уже отсутствовало. Известно когда это было, какая смена работала ночью, однако всё, с концами. Ценные документы, вернее ценные только получателю, приземлились где нибудь в мусорке.. .

в тему. вчера не выдержал пошел в свое почтовое отделение в Подольске 142100. из Саратова мне отправили отправление 1 класса 20 дней назад. по отслеживанию на russianpost.ru оно 30 мая было уже здесь - но уведомлений никаких не дождался. пришел на почту - объяснил, тетенька пошла искать мое письмо - не нашла. говорит ждите извещение замкнутый круг какой-то. у них там даже базы нет никакой в этом отделении - сказала что отследить мое письмо не может, где оно у них или нет. все бы ничего, только передо мной девушка посылки получала - 5 штук. 4 отдали, а пятую не нашли. спрашивали постоянно - а вы точно ее не получали зато значки везде висят где конвертик с глозами - ПОЧТА меняется. Слоган себе такой придумали. вместо того чтоб действительно что-то менять. напоминает переименование милиции в полицию.

Страсти-то какие рассказываете. Может, конечно в Москве всё именно так, однако сам пользуюсь услугами почты постоянно уже в течение трёх лет, письма, посылки там всякие.. . контрольные сроки пересылки не были нарушены ни разу. Ну разве что на прошлый НГ посылка шла 14 дней вместо обычных 12-ти. Наверно в нашей деревне порядку поболе будет

Страсти-то какие рассказываете. Может, конечно в Москве всё именно так, однако сам пользуюсь услугами почты постоянно уже в течение трёх лет, письма, посылки там всякие.. . контрольные сроки пересылки не были нарушены ни разу. Ну разве что на прошлый НГ посылка шла 14 дней вместо обычных 12-ти. Наверно в нашей деревне порядку поболе будет

Вот не поверите - кучу раз замечал, что из других городов письма доходят ко мне в Москву в разы быстрее, чем просто по Москве =))