Мск/РФ> Iron Mann - порядок заказа, гарантийные обязательства, полезная информация

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Как получите заказ, внимательно его осмотрите и проверьте, что бы все Вас устраивало до начала пользования. Подержите, повертите, взвесте. Если по любым причинам (вес, размер, цвет и т.п.) товар Вам не подошел - вы можете его вернуть. Любой товар, не бывший в эксплуатации и имеющий полностью сохранный товарный вид, включая целостность заводской упаковки, стикеров товара и т.п, составляющих неотъемлемую часть его исходного товарного вида - может быть возвращен. Заявить об этом нужно в течение семи календарных дней после получения. Накладные расходы по транспортировкам оплачиваются покупателем, деньги будут возвращены за минусом указанных расходов. По истечении семи дней после получения, товар считается принятым в эксплуатацию.
Если товар разонравился вам в ходе эксплуатации, в отдельных случаях (повторяюсь, в отдельных и на мое усмотрение) я могу купить его у вас обратно как б/у. На размер дисконта (мин. 20% от начальной стоимости) влияет состояния товара и срок его эксплуатации. Надо понимать, что в этом случае продавец уже вы, а я покупатель. Расходные материалы (пружины, манжеты, элементы питания и т.п.) и предметы индивидуального использования (одежда) бывшие в эксплуатации, возврату не подлежат.

ГАРАНТИИ
На оптику действуют гарантия 12 месяцев, если не оговорено иное. На расходники тоже самое, при условии правильной установки. Следы рукожопой установки и рукожопого использования лишают гарантии автоматически.
Если вы извлекли товар из упаковки и осмотрев обнаружили заводской брак - никуда его ставить и что либо делать с ним не надо, не бывший в эксплуатации и полностью комплектный товар необходимо возвратить, не приступая к его использованию.

Обращаю внимание на кардинальные различия понятий "брак" и "не понравилось". Брак - это дефект, делающий невозможным использование изделения по его основному функциональному назначению. Брак эстетического вида - это существенное видимое отклонение внешнего вида изделия от других изделий данной модели и данной партии.
Соотвественно, например, если вытащенные только что из коробки прицел вообще не показывает, крутилки не крутятся, пружина не пружинит, манжета сифонит - это брак. Если "прицел показывает, но я читал и думал, что будет показыать лучше", крутилка не достаточно весело и звонко крутится, гальваника покрытия пружины в нижнем углу светлее чем в верхнем, манжета другого оттенка чем на фото - это "не понравилось".
Далее, если не понравилось, вы либо принимаете не идеальность изделия как есть используете изделие по его функциональному назначению, либо возвращаете его, новое и не пользованное, по условиям возврата, которые выше. Тратить время на доказывание, что все, что вам по тем или иными причинам не нравится, это обязательно брак - не нужно. Сознательно приводить изделие в бракованное состояние, чтобы уж точно больше не понравилось никому - не стоит делать совершенно.

Далее, гарантийный случай, это когда в процессе эксплуатации, в течение срока гарантии, изделие перестало работать. При наступлении такого случая, необходимо написать на адрес garantiyniyotdel@gmail.com указав обязательно ваши ФИО и желательно номер заказа. Вам будут высланы все необходимые инструкции по дальнейшим шагам.
Любой возвращаемый товар в обязательно порядке проходит экспертизу. Срок для всех необходимых действий с возвращаемым по рекламации товаром установлен от 1 до 30 рабочих дней включительно. Время нахождения товаров в пути в указанные сроки не включаются. Если предполагаемое общее время может превысить 45 дней, покупатель об этом заранее предупреждается.
На оптику, используемую пружинно-поршневой пневматике, гарантий не дается - отследить исправность ППП, что там не стоит конская/перекачанная пружина или прогорела манжета, у меня возможности нет, по этому лучше сразу этот момент обозначить.

ПРЕДЕЛЬНЫЕ СРОКИ ДОСТАВКИ
Предельный срок доставки от момента отправки и до прибытия по месту назначения, устанавливается равным 45-и календарных дней, для любых видов доставки. При нарушении предельных сроков доставки, дальнейшие действия определяются взаимными договоренностями.
К чести нашей почты РФ можно отметить, что посылки она теряет крайне редко и в моей практике, все пропавшие посылки в итоге находились, хотя иногда это случалось через месяц или два. Если в течения месяца, вы не получили свою посылку и по трек-коду она "зависла", пишите мне, я вышлю копию чека или адресного бланка ЕМС. С этими копиями, Вы можете составить заявление на розыск посылки по форме почты РФ и получить компенсацию. Образцы необходимых заявления находятся здесь:
russianpost.ru
Почта принимает претензии только через месяц после отправки. До истечения месяца со дня отправки, на письма с вопросами: "где моя посылка", "почему до сих пор не доставлена", "почему вы ничего не предпринимаете" и т.п. - я не отвечаю. Я не являюсь уполномоченным лицом почты РФ и способен помочь Вам повлиять на ситуацию в той степени, в которой описал выше.

ПОВРЕЖДЕНИЕ УПАКОВКИ И ТОВАРА ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ
При получении упакованного товара в почтовом отделении либо от курьерской службы - проверяйте целостность упаковки. Любые значимые внешние повреждения (надрывы, разрезы, деформации и т.п.) актируйте сразу на месте и снимайте на фото/видео. При наличие подозрений на повреждение содержимого посылки из-за грубой транспортировки, снимайте на видео процесс её распаковки. Без наличия подтверждающих документальных материалов, претензии по качеству упаковки и порче содержимого в ходе транспортировки - не принимаются.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (F.A.Q.)

Почему в ваших темах нет контактного телефона?
а) Я хочу проконсультироваться с вами.
б) Я хочу позвонить вам чтобы убедится, что вы - это вы, а не мошенники.

В моих темах нет телефона потому, т.к. к сожалению, у меня физически нет времени постоянно быть на трубе и отвечать на огромное количество вопросов. При этом, я с удовольствием отвечаю на любые вопросы и консультирую в своих темах, за этим они и созданы. Думаю так же, что читать мои ответы будет интересно и другим людям, которые хотят задать аналогичные вопросы. По наличию и ценам отвечать проще тоже в темах, т.к. при этом я нахожусь у компьютера с базой данных, а по телефону нахожусь рядом с компьютером далеко не всегда.

Самый лучший способ защиты от мошенников - это досконально следовать размещённому здесь порядку заказа, там предусмотрены все меры, чтобы не стать жертвой мошенников. А по любому телефону любой голос, может сказать, что он - это я. Никакой телефонный номер реальной защитой от мошенничества не является.

ЗАЩИТА ОТ МОШЕННИКОВ

Самые распространённые виды мошенничества на ресурсе:

1) Написание сообщений с подложных ников, в которых одна или несколько букв заменены на другие, до высокой степени неотличимости. Зафиксировано по крайне мере два липовых ника, с которых мошенники пишут письма покупателям в личку: lron Mann - в данном нике подменена первая буква, вместо английской заглавной "I" (рус. "И") использована очень схожая по виду строчная английская "l" (рус. "л"); Iron Mannn - в данном нике, дописана ещё одна буква "n" в конце второго слова. В моём нике, две буквы "n" в слове "Mann", в поддельном - три. Очень легко спутать.
Чтобы не отправить свои деньги хрен знает кому, запомните - я не общаюсь через личку, ничего туда никому не пишу и не отвечаю ни на какие вопросы в личке. Если кто-то завязал с вами общение в личке - это мошенники.

2) Написание писем с подложных адресов электронной почты, с изменёнными буквами в названии ящика, или полностью поддельными заголовками писем. Зафиксировано два липовых мошеннических ящика: lron-Mann@yandex.ru - подменена первая буква, вместо английской заглавной "I" (рус. "И") использована очень схожая по виду строчная английская "l" (рус. "л"), Iron-Mannn@yandex.ru - дописана ещё одна буква "n" в конце второго слова. В моём нике, две буквы "n" в слове "Mann", в поддельном - три. Очень легко спутать.

Комбинации подменных букв, их повторений, вариантов чёрточек (тире или подчёркивание) в подложных никах и именах ящиков могут варьироваться.

3) Использование липовых тем. Мошенники могут создавать на ресурсе поддельные темы, передирая из моих тем контент, фотографии и даже стиль оформления, делая свои липовые темы очень похожим на мои. Здесь надо смотреть на историю темы, открывать профайл ника автора тем и смотреть историю его тем. Мои темы, на много страниц, с активной перепиской с участниками и давней историей.

Чтобы не стать жертвами мошенников, запомните:

1. Настоящий продавец Iron Mann никогда не пишет сообщений в личку. Все предварительные разговоры ведутся только в темах, а заказы принимаются только на электронную почту.

2. Iron Mann никогда не начинает писать вам первым - он всегда только ОТВЕЧАЕТ на вопросы или заказы.

Общая рекомендация такая: для того, чтобы не стать жертвой мошенников, достаточно просто ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАТЬ ПРАВИЛА ЗАКАЗА и чётко им следовать. По шагам, слово в свлово, буква в букву.
Если кто-то решил, что он знает лучше чем Iron Mann, как надо лучше/проще/быстрее и занялся самодеятельностью, то все последующие претензии - исключительно только к себе.