Юридическая консультация

МТС требует оплатить чужой номер

SAOjga 12-02-2010 15:30

Изначально предыстория:

Сообщение изначально писал на другой ветке поэтому в двух частях https://forum.guns.ru/forummessage/20/540664-0.html


На днях получил от мобильного операора (офис в г. Москва) письмо, с просьбой срочно погасить задолженность в 1500 р. на телефоне. Был зело удивлен, т.к. брал телефон этого опеатора в давным-давно телефон в Оребурге с тарифом не подразумевающем образование задолжности в принципе, потом он стал не нужен, но договор не расторгал, а сим карту оставил валяться. Пошел выясняться к опреатору(офис г. Оренбург) что за чем. За час разговора девицей выяснил что номер зарегистрирован в г. Москва, что она про него ничего не знает т.к. базы у них нет, но я моу заказть распечатку номеров за 3-50 за день, а задолженность у меня скорее от того, что я звонил на "коммерческие номера". Так как звучало все это странно (я точно не врубал аппарат в который вставлена карта не меньше полугода и воспользоваться им никто не мог) я что бы зафиксировать хотябы свой приход и реакцию оставил в книге жалоб и предложений запись и написал одновременно претензию о том, что с задолженностью не согласен, номер приобретался в Оренбурге, прошу разьяснить откуда задолжность, от платных услуг (типа распечатки отказываюсь - что бы еще чего к балансу не добавили).
Пришел домой. Перекурил. Прочитал письмо еще раз. Потом кольнуло - полез в записную книжку где номер мой записан (я на изусть его не помнил - пользовался мало и то как на входящие). Обнаружил, что номер вообще не тот что я брал. Мой вполне нормальный Оренбургский, а этот я вроде как первый раз в глаза вижу.

ИМХО какой-то развод по следующей схеме. Кто то берет мои паспортные даные(может прям из базы оператора, они туда занесены при оформлении того номера что я брал), оформляет на меня номер с открытым кредитом, звонит предположительно сам себе на "коммерческий" номер, скачивает с телефона сколько может и выкидывает симку. Пока задолженность зафиксировали, пока убедились что её никто не гасит, пока написали письмо... В общем пока крайний вроде как я.

Нужен совет - как правльно отбиться от данных претензий (кроме того что 1500 р жалко низачто отдавать, есть большие опасения, чо завтра таким образом еще подкатят).

Пока план такой пишу оператору письмо следующего содержания:


...было получено письмо от "(опреатор)", г. Москва, с просьбой погасить задолженность в размере ... руб. на телефонном номере хххх, якобы принадлежащем мне и оформленном в г. Москва.
Сообщаю Вам о том, что данный телефонный номер мною никогда не приобретался, в связи с чем:
1. Указанную задолженность не признаю.
2. Прошу провести расследование, каким образом данный телефонный номер был оформлен на меня.
3. Прошу аннулировать договор по телефонному номеру и задолженность.
4. Прошу письменно известить меня о принятых мерах и аннулированни задолженности.

Отправлю его на адрес откуда направили преьтензию заказным или с описью-вложением, отдам один экзмляр в местный офис с отметкой на втором экземпляре о принятии, факсом в офис в москву. Потом если ситуация не разрешиться думаю написать в правоохранительные органы, но вот куда конкертно и с чем обращаться не знаю.

Кто может подсказать что по алгоритму действий в такой ситуации или по поводу обращения в органы с жалобой пожалуйста подскажите.

часть 2 (уточняющая)


Письмо настоящее, бумажное и не заказное. Задолженность у оператора числиться. Все это проверил при первом посещении офиса и еще раз перезвонив оператору в Москву.
Не отстанут на 95%, к тому же сейчас есть какой то упрощенный порядок рассмтерния таких дел в суде, когда твоего присутсвия не требуется. Пришлют письмо от приставов в самый интересный момент и доказывай им, что у тебя горбов нет.
Момент следующий, что делать если компания уйдет в игнор, т.е. на все мои письма будет отвечать "оплатите услуги связи..." и по истечению срока подаст на меня в суд, выиграет его в мое отсутствие (со мной такое уже было) и передаст приставам. Мне кажется лучше раньше накатать на них в милицию (типа по факту мошенничества). Не знаю куда и как писать. Мидиция ли прокуратура, областная, районная или еще куда. Место совершения правонарушения не понятно, есть ли оно вообще то же, но наезд надо как-то отбивать желательно привентивно..

SAOjga 12-02-2010 15:41

А теперь продолжение.

Как я и предполагал МТС проигнорировало три письма (одно заказное в Московский офис и два переданы оператору МТС под роспись), а вчера прислало очередное требование погасить задолженность, а то передадут в суд. Писать еще одно безответное письмо как то глупо. Можно на них какую встречку заявить, или еще как надавить, что бы они сами задергались и хотя-бы договор показали.

Второе - я опасаюсь что подадут они в московский суд, я естественно туда не явлюсь (если по нашей почте вообще повестка дойдет). Выиграю дело без меня (никто же не будет протестовать по поводу липовой подписи под договором) и все - привет приставы.

А платить мошенникам (пусть и корпоративным) никак не хочется.

Выручайте советом...

Sanek 12-02-2010 15:57

А если написать заявление о вымогательстве?
Мошенничестве и вымогательстве со стороны МТС.
SAOjga 12-02-2010 16:01

Я примерно о том же думаю, но вот какому подразделению это впихивать . не родному же участковому?
Веселый могильщик 12-02-2010 16:28

quote:
Originally posted by SAOjga:

Я примерно о том же думаю, но вот какому подразделению это впихивать . не родному же участковому?



Про милицию и прочих сказочных героев забудте сразу. Если ресурса нет.
В МТС напишите еще одно письмо с уведомлением о том, что Вы проживаете по адресу:... , куда и просите направлять всю корреспонденцию, в том числе связанную с судебным разбирательством.
Это чтобы без Вас не порешали в суде.
В этом же письме потребуйте предоставить копию договора.
Для полутора тысяч вполне достаточно. Возможно, они вообще в суд подавать не будут, сумма не крупная.
schmidt 12-02-2010 19:09

МТС жжот.
Недавняя ситуация со знакомым человеком: просто-напросто забрали деньги с одного его номера на другой, где был долг, чтобы его погасить. Вот так.
SAOjga 12-02-2010 19:31

quote:
В этом же письме потребуйте предоставить копию договора.

Именно этого требовал а в предыдущих трех письмах.

quote:
В МТС напишите еще одно письмо с уведомлением о том, что Вы проживаете по адресу:... , куда и просите направлять всю корреспонденцию, в том числе связанную с судебным разбирательством.

Написал я им и требовал именнно письменного ответа на все предыдущее.

Короче МТС делает следующее. Я им пишу, они принимают, прячут его в долгий ящик, дальше "девиц на ресепшене" пройти не дают (служебные помещения, охрана). Девицы на респешене в глаза говорят, что они ничего не вкурсе, а деньги вы "по компьютеру" должны. Пробить стену и заставить свернуть с курса "уведомление- досудебная претензия - суд без меня - приставы" мне МТС не удается. Чувствуешь себя в жерновах, что гораздо неприятней 1500 р. Хочется что бы они им поперек их проклятого корпоративного горла стали...

Нужен совет как заставить их хоть как то отреагировать давлением извне - может в общество по защите прав потребителей податься?

Веселый могильщик 12-02-2010 19:51

quote:
Нужен совет как заставить их хоть как то отреагировать давлением извне - может в общество по защите прав потребителей податься?

Оно Вам надо? Если не лень тратить время - пишите всем, от местной прокуратуры до ООН. Просто поймите одну простую вещь, уродов во всех этих органах одним местом ешь, они Вашим вопросом заниматься не будут, им не интересно, а те, кто все таки работает, заняты гораздо более важными делами.
Доказательства, подтверждающие получение МТС Ваших писем (особенно с адресом), храните более трех лет.
Ну, и посмотрите хотя бы типовой договор МТС на предмет установления подсудности. Чтобы понимать, в какой суд они пойдут. Скорее всего, по месту Вашей регистрации, но, возможно, и по адресу указанному в липовом договоре (для чего, собственно, и нужно было сообщить им свой настоящий адрес).
pepper70 13-02-2010 14:37

подпишусь на тему
Thug 13-02-2010 17:33

И я подпишусь.
spec 14-02-2010 13:16

Насколько я помню, приказное судебное производство не освобождает от необходимости известить должника и предоставить ему срок для ответа на претензию.
В Свободном общении я уже писал - договор и скорее всего ксерокопия паспорта у них есть, единственная зацепка - соответствие собственноручного написанного в договоре почерку "абонента".
Это не сказать чтобы целенаправленный развод - просто недобросовестные люди скорее всего по всем правилам оформили симку на ТС и продали ее кому-то, цена составляет 150-200 рублей, а купивший уже налазил по платному контенту и выкинул симку.
Веселый могильщик 14-02-2010 14:20

spec
Да, скорее всего так и было. Единственно верный путь для ТС - в суд с иском о признании договора недействительным. Но игра не стоит свеч.
Pragmatik 14-02-2010 16:42

При покупке симки полюбому снимают копию паспорта.
При мне давно как-то входит откровенный гастарбайтер, типа - телефон нужен, паспорт дома забыл. Пацанчик за прилавком ему - типа, посидите немного...
FBI SWAT 14-02-2010 16:58

это жесть конечно. ну что могу сказать - 1) пишите в прокуратуру (и не слушайте всех этих умников которые говорят что мол не будут работать и тд - будут будут работать) 2) подавайте в суд - а то они так и будут народ грабить
spec 14-02-2010 17:06

quote:
Originally posted by FBI SWAT:

это жесть конечно.



Это обыденность.
Такие симки, записанные на ничего не подозревающих граждан, продаются чуть ли не на вес.
Стараются конечно на такие тарифы подключать, где вероятность ухода в минус минимальна, и покупателя просят не борзеть, поэтому обычно никто не узнает об этом, балланс догоняется до нуля и симка выбрасывается, берется новая такая же.
Но иногда, когда сильно наглый покупатель, получается вот так.
Я раньше был лучшего мнения о службах безопасности сотовых операторов - о таком они должны знать.
Pragmatik 14-02-2010 17:24

quote:
Originally posted by spec:

Я раньше был лучшего мнения о службах безопасности сотовых операторов - о таком они должны знать.

ИМХО, тут дело не в СБ. Сама СБ может быть и неплоха. Хотя базы данных из компашек свистанули и выкинули в свободное коммерческое плавание ....
В данном случае сам процесс подразумевает "коррупционную составляющую": манагер обязан снять с копию с паспорта, он её снимает, передает данные в головную контору (или куда он там передает). Но ведь всех манагеров не проконтролируешь, что они с этой ксерокопией сделают... Тут даж если в офисе видеокамеры, всё равно будет возможность сделать левую копию паспорта. Смена в любом ларьке связи - 10-12 часов, никакая СБ не сможет отследить КАЖДЫЙ ДЕНЬ по 10 часов видеонаблюдения. Эта СБ должна иметь немыслимое количество сотрудников...

spec 14-02-2010 17:29

quote:
Originally posted by Pragmatik:

Эта СБ должна иметь немыслимое количество сотрудников...



Да ладно, массовую распродажу левых симок скрыть нельзя, просто от "покупателей" информация расходится достаточно широко - это необходимо для "бизнеса". Если хоть немного интересоваться - слухов насобирать можно достаточно. Более того, можно заполучить такую левую симку через пятые руки, переплатив, и раскрутить тех, кто ее оформлял.
Только для этого СБ должна не для мебели быть, а хоть немного в курсе оперативных методов.
Pragmatik 14-02-2010 17:58

Я не про то. СБ наверняка в курсе. И методами владеют нормально, там ведь люди не с шоколадной фабрики пришли. Но отконтролировать левый расход симок трудно. Ну, возьмут за жопу одного, всех отловить невозможно, специфика такая, что просто всех не отследишь.
А так еще к тому ж все в шоколаде (кроме граждан): манагеры получают премии за объемы продаж (или не получают штрафов; у них ведь свои "планы продаж", не выполнил - начальство иппёт), манагеры повыше - бонусы за то же самое. Это как те же кредиты - манагерам дают план. Специфика торговли.
Thug 14-02-2010 18:49

spec, то есть предлагаете тихо оплатить, так? Вот, например, у моего отца та же история - только он абонентом МТС в жизни не был. Ничего так, да?
Веселый могильщик 14-02-2010 18:51

quote:
Originally posted by FBI SWAT:

1) пишите в прокуратуру (и не слушайте всех этих умников которые говорят что мол не будут работать и тд - будут будут работать)



Прежде чем давать такие советы, подумайте как осложнит защиту по делу отказной материал с неудачной для ТС формулировкой. Особенно в свете неоднократных разъяснений высших судебных инстанций о фактическом пользовании услугами обязанной стороны в публичном договоре.
Судя по Вашим постам в этом разделе, Вы не отличаете суды общей юрисдикции от арбитражных судов, но при этом считаете для себя возможным давать советы в категорической форме.

quote:
2) подавайте в суд - а то они так и будут народ грабить

Может быть, тогда имеет смысл объяснить ТС все сложности с обращением в суд? Про процесс доказывания и расходы не забудьте упомянуть, а также о том, что экспертиза однозначного ответа не дает. И другие "мелкие" детали.
SAOjga 14-02-2010 19:20

У ТС есть два ИМХО:

1. Сама СБ МТС это все и делает.
2. ТС считает необходимым отбиться даже с затратами превышающими сумму 1500 руб, т.к. он считает вероятным, что если не отобьется, то завтра будет и 10 тыров и 20...

Посему если Веселый могильщик подскажет скажет как правильно обриться в суд, то ТС это и скорее всего сделает, несмотря на превышение затрат над расходами. :-)

Веселый могильщик 14-02-2010 19:53

quote:
то ТС это и скорее всего сделает, несмотря на превышение затрат над расходами. :-)

Кошмар! Вы когда-нибудь в суде были?

quote:
2. ТС считает необходимым отбиться даже с затратами превышающими сумму 1500 руб, т.к. он считает вероятным, что если не отобьется, то завтра будет и 10 тыров и 20...

Приступим, помолясь.
Некоторые сложности с подачей иска:
1. написание искового заявления. Вы не юрист, сможете ли Вы сделать это самостоятельно? Если нет, то придется обращаться к специалистам, т.е. тратить деньги. Предмет иска, конечно, вполне понятен - признание договора недействительным.
2. Подсудность спора. Под закон о защите прав потребителя Вы не очень попадаете, так что вполне возможно, иск придется направлять в московский суд (по месту нахождения МТС). Из Вашего профайла видно, что Вы из Оренбурга.
3. На практике может возникнуть проблема с принятием иска судом. У Вас нет копии договора, а она должна быть приложена к исковому заявлению. В теории все просто - Вы уже написали письмо о предоставлении его копии, на которое ответа не получили. ГПК в таких случаях позволяет суду истребовать доказательства по ходатайству стороны, т.е. по Вашему ходатайству. Но на практике суды часто никак не реагируют на такие ходатайства и оставляют исковые заявления без движения, предлагая при этом самому истцу представить копию оспариваемого договора. Истец не может его представить - иск возвращается истцу. Замкнутый круг.
Определения, конечно, можно обжаловать, но это лишний геморрой.
4. Процесс доказывания по делу.
Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом (с).
Мало заявить, что Вы договор не подписывали. Это необходимо доказать. Причем бремя доказывания лежит на Вас. Т.е. экспертизу будете оплачивать именно Вы.
В то же время любая экспертиза имеет вероятностный характер. Если Вашу подпись подделали весьма искусно (например, по причине ее простоты), то экспертиза может сказать "50/50". При этом получается, что Вы свои исковые требования не доказали, следовательно - отказ в иске, означающий действительность договора. Кроме того, теоретически у МТС договор может и не найтись и поля для деятельности у эксперта не будет.
Нужно ли так рисковать? Не проще ли в данной ситуации дождаться иска от МТС (если он вообще будет, все таки 1,5 тыр. сумма не астрономическая) и поставить вопрос о недействительности договора по тем же самым основаниям в этом судебном разбирательстве. Для этого даже встречный иск заявлять не нужно, достаточно будет изложить свою позицию в возражениях. Естественно, с экспертизой будет все так же как и в первом случае.
Выиграете - расходы компенсирует МТС, нет - они лягут на Вас.

quote:
Originally posted by SAOjga:

Посему если Веселый могильщик подскажет скажет как правильно обриться в суд



Лекции читать не буду - ГПК и ГК Вам в помощь, если конкретные вопросы будут, постараюсь помочь.
spec 14-02-2010 21:42

quote:
Originally posted by Thug:
spec, то есть предлагаете тихо оплатить, так? Вот, например, у моего отца та же история - только он абонентом МТС в жизни не был. Ничего так, да?

Где я это предлагаю, простите?
ptica2008 15-02-2010 01:44

Вопрос топикстартеру:

1. Есть ли у Вас загранпаспорт?
2. Собираетесь лти Вы в ближайшее время выезжать за пределы РФ?

spec 15-02-2010 01:51

quote:
Originally posted by ptica2008:

Вопрос топикстартеру:
1. Есть ли у Вас загранпаспорт?
2. Собираетесь лти Вы в ближайшее время выезжать за пределы РФ?



Это несущественные вопросы, проверено двумя моими товарищами - получив исполнительный лист, сотовые операторы просто просят приставов направить его по месту работы и вычитают долг из ближайшей з/п.
ptica2008 15-02-2010 01:57

Это сушественно по двум причинам.
1. Если человек не собирается ехать в зарубежье отдыхать, то ему по барабану ограничение на выезд в ближайшее время.

2. Если судебные приставы начнут исполнительное производство, то следует с приставами для начал обсудить неправомерность требований МТС, затем обратиться в суд с обжалованием решения суда, вынесенного с нарушениями процессуальных норм.

spec 15-02-2010 01:59

quote:
Originally posted by ptica2008:

Если судебные приставы начнут исполнительное производство, то следует с приставами для начал обсудить неправомерность требований МТС, затем обратиться в суд с обжалованием решения суда, вынесенного с нарушениями процессуальных норм.



Смысл всего этого - если есть возможность доказать суду необоснованность претензий, это проще сделать еще до вынесения судебного приказа.
Ну уж по крайней мере копию договора на услуги связи по любому надо затребовать себе, это элементарно и бесплатно - есть ненулевая вероятность, что там вообще наполовину липа понаписана, и все разрулится само собой.
spec 15-02-2010 02:02

quote:
Originally posted by ptica2008:

1. Если человек не собирается ехать в зарубежье отдыхать, то ему по барабану ограничение на выезд в ближайшее время.



В том то и дело, приставы не будут накладывать ограничение, они просто отправят исполнительный лист по месту работы - сколько знаю случаев со взысканием задолженности по договору об оказании услуг связи - всегда так делали.
Точно сказать не могу, но возможно там есть какие то градации по суммам и по источникам формирования взыскиваемой суммы - тут то для суда обычная прямая кредиторская задолженность по договору.
ptica2008 15-02-2010 02:17

Насколько я знаЮ, в том числе и на личном опыте, для начала судебный пристав приглашает гражданина, дабы предложить тому добровольно погасить задолженность. И только потом, выписывается исполнительный лист.

Если МТС не отвечает на послания, то скорее всего и не ответит. Значит надо обращаться в суд по месту жительства.

Я думаю, что МТС не будет по столь незначительной сумме направлять дело в суд.

Сейчас просто идет обработка клиента, дабы тот испугался и погасил чужую задолженность.

spec 15-02-2010 02:30

quote:
Originally posted by ptica2008:

Насколько я знаЮ, в том числе и на личном опыте, для начала судебный пристав приглашает гражданина, дабы предложить тому добровольно погасить задолженность. И только потом, выписывается исполнительный лист.



Исполнительный лист выдает суд, а не приставы.
Приставы на его основе только исполняют решение суда, а уж как это будет - в варианте соглашения или с какими то исполнительными действиями - это второй вопрос.
Таким образом, приставам уже бесполезно объяснять свою правоту, это надо делать суду. Как я уже писал, даже "упрощенный" вариант - судебный приказ - все равно не отбирает возможность у должника оспорить претензию до его вынесения.
А что касается МТС - да что им, трудно что-ли, это же не судебное заседание, а простой судебный приказ.
МТС сейчас вообще не в курсе, что задолженность чужая.
Я уже сто раз рассказывал, как эти симки получаются - их оформляют отдельные недобросовестные сотрудники салонов связи.
Так что для МТС топик-стартер - просто должник, как и миллионы других.
Веселый могильщик 15-02-2010 11:35

quote:
Originally posted by ptica2008:

2. Если судебные приставы начнут исполнительное производство, то следует с приставами для начал обсудить неправомерность требований МТС, затем обратиться в суд с обжалованием решения суда, вынесенного с нарушениями процессуальных норм.



quote:
Originally posted by ptica2008:

Насколько я знаЮ, в том числе и на личном опыте, для начала судебный пристав приглашает гражданина, дабы предложить тому добровольно погасить задолженность. И только потом, выписывается исполнительный лист.



Еще один. А ведь нормальный раздел был. Нет, ну я понимаю в самообороне/кримсводках через одного бэтмены/маршалы милиции.
Но здесь-то!

spec
Не увлекайтесь особо. Помните, что я в теме про ментосрач писАл?

Thug 15-02-2010 12:22

spec: я ни в коей мере не утверждаю, что Вы именно говорите про "заплатить и забить", просто из Ваших постов получается, что бодаться особо толку нет и возможность выиграть весьма призрачна.
Pragmatik 15-02-2010 17:02

quote:
Originally posted by Thug:
spec: я ни в коей мере не утверждаю, что Вы именно говорите про "заплатить и забить", просто из Ваших постов получается, что бодаться особо толку нет и возможность выиграть весьма призрачна.

Разрешите мне сказать?

Если Вы хоть раз покупали симку, Вы знаете, КАК это делается. Формально, если качественно подделать роспись на договоре, то юридически будет так, что симку купил сам человек (а на самом деле манагер-крыса продал её налево по ксерокопии паспорта другого человека). Сможете доказать, что подпись на ваша - повезло. Не сможете... Не надейтесь особо на экспертизу, вспомните, КАК Вы расписываетесь. В принципе, подделать при желании, полагаю, можно.
Отсюда и вывод - варианты исхода дела могут быть 50 на 50. К сожалению.

Кстати, такая же хня может быть при покупке патронов в "коммерческих" магазинах. Там в амбарную книгу заносят покупку, записывают данные лицензии, ваша роспись. Вопрос - что мешает вот так, на вашу лицензию, напродавать левому чуваку боеприпасов?!? Да никуя ничего не мешает! Пришел левый хрен, продавец переписал ваши данные с предыдущей страницы - и продал патроны человеку вообще без лицензии.

nvsir 17-02-2010 12:44

А вот тут то же самое:
https://forum.guns.ru/forummessage/20/584854.html

Причем опять МТС... Странно?

spec 17-02-2010 02:47

quote:
Originally posted by Pragmatik:

Если Вы хоть раз покупали симку, Вы знаете, КАК это делается. Формально, если качественно подделать роспись на договоре, то юридически будет так, что симку купил сам человек (а на самом деле манагер-крыса продал её налево по ксерокопии паспорта другого человека). Сможете доказать, что подпись на ваша - повезло. Не сможете... Не надейтесь особо на экспертизу, вспомните, КАК Вы расписываетесь. В принципе, подделать при желании, полагаю, можно.
Отсюда и вывод - варианты исхода дела могут быть 50 на 50. К сожалению.
Кстати, такая же хня может быть при покупке патронов в "коммерческих" магазинах. Там в амбарную книгу заносят покупку, записывают данные лицензии, ваша роспись. Вопрос - что мешает вот так, на вашу лицензию, напродавать левому чуваку боеприпасов?!? Да никуя ничего не мешает! Пришел левый хрен, продавец переписал ваши данные с предыдущей страницы - и продал патроны человеку вообще без лицензии.




Да, именно так, для самой МТС и для суда это рядовое дело - должник, отрицающий долг, поэтому сильно глубоко копаться не будут.
Как то вон присудили мужику возвращать кредит, хотя ксерокопия паспорта в договоре была С ПЕРЕКЛЕЕНОЙ ФОТОГРАФИЕЙ
Но это не значит, что не надо пробовать, надо, т.к. это почти бесплатно, а вероятность того, что при оформлении сим-ки чего то сильно накосячили довольно велика, т.к. у них то там поток, они с одной такой сим-ки имеют копейки, чтобы заработать - продают по много, и времени все тщательно оформлять нет.
тем более, как я уже писал, в подавляющем большинстве случаев человек просто ни о чем не узнает, и поэтому никто ничего не проверяет.
И еще тут фактор - сумма по нынешним деньгам пограничная для оператора, могут и забить на нее.
SAOjga 27-02-2010 20:06

Если кто следит за темой. 25 ещё раз заполнил форму о непричастности к данному номеру. Манагёр сказал, что пока не проверят и не ответят в суд они обращаться не будут. посмотрим...

Почерковедческая экспертиза у нас стоит от 2,5 до 5 тыров. Так что если суд, то ставки повышаются...

SAOjga 01-03-2010 19:05

Все. С четвертого письма МТС усовестилась, СБ признала, что договор я не подписывал, долгов не имею (сам договори таки не показала...), написали что установить кто взял симку за меня не могут, дилера оштрафуют страшно. Письменно извинились за неудобства.

P.S. После всего замечу. Ходил я к ним несколько раз в течении 2,5 месяцев. когда приходил в первый раз, то рядом в основном подключались. В последний раз (конечно же это совпадение или концентрация моего внимания) 3/4 стоявших при мне в очереди вопрошали: где деньги снятые за услуги которые они не оплачивали, интернет в который они не выходили, а МТС все обещал вернуть в течении суток.
За это время мною и многими другими были написаны масса сообщений об обидах на оператора, невнимание персонала и т.д. и т.п. Были сюжеты непосредственно про МТС и на ТВ. После этого неожиданно оказалось что мое и думаю сотни других заявлений можно рассмотреть в течении 2-3 дней и безо всяких проблем установить истину. На фига им все это было надо?

plumby 03-03-2010 13:28

Добрый всем час, комрады.

Читая тему долго не мог понять, почему Вы сразу им не позвонили, и не получили предложение приехать в офис и заполнить заявление?! У моего коллеги была как раз похожая ситуация, только задолженность была поболее Вашей, порядка 18 тыров!
Но это все лирика, нормальная ситуация для нашей страны.... Гораздо интереснее для чего они это делают в глобальном смысле!

Моя догадка такова, что они специально создают себе задолженность, а потом сами из своей прибыли ее гасят, так как услуги уже оказаны... Понимаю, что идея сыровата, но плюс/минус осуществима. Она позволяет многократно увеличить собственный оборот и по итогам внутреннего расследования запалтить себе (отмыть) немного денег. Тем более что например в моем случае, это ни много ни мало - 1.5 года использования)))

ShinMao 03-03-2010 20:00

http://www.rsoc.ru/communication/control/
Можно еще сюда с претензией обратится, ОпСоСы очень не любят когда их из этой конторы начинают трясти, большая вероятность того что предпочтут дело замять.
SAOjga 07-03-2010 12:45

quote:
Читая тему долго не мог понять, почему Вы сразу им не позвонили, и не получили предложение приехать в офис и заполнить заявление?!

Естественно позвонил, причем в первую очередь. Ответила оператор из Москвы, сказал, что задолженность есть и она ничего не знает, идите вы в офис и там себе мозги парьте...

К тому же проблема была в том, что я написал три безответных заявления и только с четвертого раза получил ответ. К этому времени форумы уже вовсю пестрили темами о беспеределе в операторах связи и уже шли репортажи по ТВ. Только после того как поднялась большая буча они таки ж подняли мой договор-заявление (и я думаю тысячи других) и выяснили что "моих там небуло".

Как пробить такую стенку в индивидуальном порядке я до сих пор не знаю, а сталкиваешся с этим постоянно.

P.S. как оказалось к тому времени на меня написали еще один левый договор с долгами...

MIK 14-03-2010 18:42

В прошлом году у меня получилась такая же проблема, но только с Билайном.
В первом общении по тел. мне зачитали мои ФИО, адрес, а вот паспортные данные я говорил, а мне в ответ, что не совпадают, зачитав прежние паспортные данные, что на последней странице, они совпали. А вот тут интересно получается. Паспорт я поменял в 2004г., а симку оформили в 2007г. Почему и где гулял мой бывший паспорт, почему его не уничтожили?
А закончилось очень просто. Я зашёл в офис Билайна (в другом регионе), факсом отправил ксерокопию паспорта. Через три дня по тел. получил извинения и через некоторое время - письменное.
quote:
Как пробить такую стенку в индивидуальном порядке я до сих пор не знаю, а сталкиваешся с этим постоянно.

Идите в офис, договор Вам обязаны предоставить, сравнивайте подпись, а далее или они извиняются или Вы на них в суд, или они подают, а Вы им встречный иск. Удачи.

Юридическая консультация

МТС требует оплатить чужой номер