Юридическая консультация
EMS Почта России разграбили посылку, что делать?
Приветствую всех!
Подскажите как быть в такой ситуации:
19 сентября отправил посылку, забирал курьер. Ноутбук и фотоаппарат, 6кг 710г. Объявленная ценность 35тыр. Опись не делал.
1 октября (вместо 3-4 дней, как обещано) получатель по трекингу увидел что посылка в сортировочном центре. Ждать не стал, поехал сам забирать.
Упаковка оказалась повреждена, вскрывали с сотрудником ЕМС и составлением Акта о вскрытии.
В коробке от ноутбука вместо ноутбука - кирпичи. Вес отправления по факту 5кг, 800г.
Отказ, посылка с копией Акта отправлена мне.
9 октября звонит курьер - хочет привезти. Шлю его нафиг, говорю что буду забирать сам, в присутствии сотрудника и с составлением Акта. Курьер говорит что это возможно в центральном офисе на пр.Вернадского, и что завтра посылка будет там.
Сегодня, 17 октября, в центральном офисе посылки нет, где она сказать не могут.
По номерам для связи на сайте, дозвониться дальше девочек-операторов нереально. Лично на Вернадского, из-за травмы ноги пока добраться не могу.
Это ппц. Послезавтра будет месяц, как отправил посылочку этой "экспресс доставкой" %)
Что делать, куда обращаться-жаловаться? По сути:
1) меня ограбили;
2) ненадлежащим образом оказали услуги (нарушены все мыслимые сроки).
Сочувствую. Надеюсь, вам как-то поможет мой опыт в этой же ветке.
хотел бы последить за темой
Простите, но как после всего, что написано про эту говноконтору, и после всех роликов, фоток и т.п., можно ими отправить что-либо ценней обычного письма или пачки сигарет?
quote:Originally posted by slav_2000:
можно ими отправить что-либо ценней обычного письма или пачки сигарет?
отчасти монополия... к тому же посылает какой-нить китаец тебе какую-нибудь бню - чем? почтой-емс... пипец приплыли... норма это когда все сроки проссаны и начинаешь беспокоиться, а иногда и ваще посыль просирают или приходит она наёденная через 3 мес...
Буквально недавно человек описывал ситуацию ,как у него пропал дорогой нож... там вроде все нормально закончилось в итоге.
Не связывайтесь с этими ублюдками !
не к месту, но
смешНо )))
ТС: посылку открыть в присутствии сотрудников почты и свидетелей (можно еще видеозапись, запретить не имеют права), по вскрытии на месте вызвать полицию - факт кражи налицо.
А вообще уже сейчас пора подавать жалобу в прокуратуру, они переправят в связькомнадзор (это такой орган который имеет всех в сфере связи). Именно через прокуратуру - вы обойдете одну хрень со сроками, объяснять долго, но это так.
Прокуратура не отменяет полицию, и наоборот.
Ну уж если у вас проблемы с передвижением в связи с болезнью, то в прокуратуру можно обратиться через их портал (яндекс вам в помощь). Потом позвоните (через день-два) в канцелярию прокуратуры и спросите входящий номер своего обращения.
Результат Вас приятно удивит.
Дерзайте - Вы талантливы.
ТС, для начала получите акт вскрытия от получателя (оригинал) и готовьте доки, которые подтверждают 35 т.р. Без этих бумаг Вы в полном пролёте.
Спасибо сочувствующим и тем кто дает дельные советы!
На данный момент нашлась посылка. Сплошные чудеса.
Лично приехал в субботу - "посылки нету". А в воскресенье (чудо!) она зарегистрирована и готова к выдаче.
Сегодня получил на руки кирпичи и (о чудо млин!) только один акт из двух, который описывает содержимое. А вот акт о внешнем осмотре посылки, с указанием того что видны следы вскрытия куда-то пропал из заклеенного пакета, прикрепленного к коробке. Но ничего, у меня есть копия от получателя 
Итого - зафиксированы факты вскрытия и изменения веса - есть повод и возможность пободаться!
Претензии, заявления и вся сопутствующая макулатура типа копий актов официально принята Отделом претензий и рекламаций, поглядим что ответят.
Ми.. Полиция сказала что мне в защиту прав потребителей нужно а не к ним.
Сижу параллельно готовлю обращения в Прокуратуру, Роскомнадзор и Потребнадзор.
Насмотрелся на таких же попавших с этой конторой людей. Ужас.
slav_2000, спасибо, поржал
quote:Originally posted by c@b:
Полиция сказала что мне в защиту прав потребителей нужно а не к ним.
Полиция может говорить что хочет, а заяву принять обязана.
На этом видео в основном америкосовские курьеры жгут
Так что не грешите на Почту России - в других странах тоже грешат
На этом видео в основном америкосовские курьеры жгут.
Так что не грешите на Почту России - в других странах тоже далеко не идеально почтовики работают