Cazador
P.M.
|
Думал может запостить в транспортный вопрос, но наверное сюда уместнее. Ситуация такая машина на гарантии у официального дилера. Что-то стало стучать в двигателе или в ходовой, непонятно где. Записался на сервис. Там говорят, приезжайте, проведем полную диагностику и если случай гарантийный - то все бесплатно, а если не гарантийный - то вся диагностика и мойка за ваш счет. Как это вообще законно? Кто нибудь сталкивался? А то мне разберут всю машину, отправят на диагностику в Японию, а потом окажется, что камушек попал в колесу, а я за все плати?
|
|
Vlad Archer
P.M.
|
20-4-2011 16:26
Vlad Archer
Там говорят, приезжайте, проведем полную диагностику и если случай гарантийный - то все бесплатно, а если не гарантийный - то вся диагностика и мойка за ваш счет.
Сейчас многие дилеры так делают. Отгораживают себя от мнительных людей так сказать дабы по ерунде не обращались. В общем то все верно - любой труд должен быть оплачен
|
|
LOMM
P.M.
|
если я заявляю о недостатках гарантийного товара, то продавец вправе провести проверку качества. ни о какой плате за проверку качества в статье 18 ЗОЗПП речи не идет. где-то в разъяснениях ВС РФ говорится, что обслуживание по гарантии (а в нашем случае аналогично и диагностика по гарантии) не является правоотношением, оформляемым отдельным договором, а следует из обязанностей продавца из договора купли-продажи. в упомянутой статье 18 закона с покупателя можно взять только стоимость экспертизы. она проводится, если проверка качества выявила недостатки, но о причинах из возникновения (и следвательно о бремени их устранения) между продавцом и покупателем согласие не достигнуто. поэтому, ИМХО, взимание денег за диагностику, даже если она не выявила неисправностей, незаконно. еще один момент интересный. как-то разболтался на моем гарантийном ниссане ступичный подшипник колеса. пришел к дилеру с требованием о гарантийном ремонте, написал бумагу. они стали втирать, что у них, мол, клиенты не могут сами диагностику проводить, и поэтому я должен в бумаге написать не "люфт переднего правого ступичного подшипника колеса", а "гул спереди справа". это типа они хотели диагностику впарить. я им на это возразил: если у меня лампочка перегорит, я должен буду написать "темно спереди справа"? все равно до боя дело не дошло. диагностика показала гарантийный случай, все починили.
|
|
fref1
P.M.
|
Originally posted by Cazador:
Что-то стало стучать в двигателе или в ходовой, непонятно где.
Законно... они же сначала проведут диагностику, что бы определить какой случай гарантийный или нет.... Может вы вместо бензина ДТ льёте в бак или наоборот.... Или в люк угодили и вся подвеска в смятку...... случаи не гарантийные бывают, это нормально.... .
|
|
fref1
P.M.
|
Originally posted by LOMM:
пришел к дилеру с требованием о гарантийном ремонте, написал бумагу. они стали втирать, что у них, мол, клиенты не могут сами диагностику проводить, и поэтому я должен в бумаге написать не "люфт переднего правого ступичного подшипника колеса", а "гул спереди справа". это типа они хотели диагностику впарить.
это они производителю хотели впарить диагностику..... . так как все гарантийные работы оплачивает производитель дилеру, а вы им обломали "таньгу"........ они на вас очень сильно обиделись....... что вы такой умный...... !
|
|
fref1
P.M.
|
Originally posted by LOMM:
я им на это возразил: если у меня лампочка перегорит, я должен буду написать "темно спереди справа"?
нет просто написать не горит правая фара..... вы же не знаете лампочка перегорела или замкнуло проводку.... или предохранитель перегорел...... ну и т.д.
|
|
Cazador
P.M.
|
В настоящее время вопрос имеет уже чисто академический интерес, так как мне все сделали бесплатно. Вроде как "была не корректно установлена защита двигателя", которая разболталась от попадания в ямы и стала дребезжать. Пришлось им напомнить, что защиту я покупал и устанавливал тоже у официально дилера. Но все равно интересно, если бы поломка оказалась не гарантийная, как бы их требование об оплате за диагностику соотносилось бы с упомянутой уважаемым LOMM ст. 18 закона о защите прав потребителя?
|
|
|