Dr. Vision
P.M.
|
6-11-2007 18:01
Dr. Vision
Уважаемые коллеги! Обращаюсь за помощью, а может это какой то урок. Решил сменить мобильный телефон, но жаба давила тратиться на новый. Брат предложил свой, я не привередливый, кончно взял, вставил свою симку. Хожу , ни о чем не подозреваю. На третий день пользования звонит хозяйка нашей корпоративной сети и спрашивает, не терял ли я свой телефон( у меня билайн корп). Оказывается на моем счету -(минус)17000рублей. Меня в жар кинуло, что надо сделать на 17 тонн? Смотрим распечатку: с того времени как я вставил симку телефон бесконечно шурует некие сообщения стоимостью 450 р, причем при этом сам телефон никак это не проявляет! Было подозрение , что кто то , воспользовался моим аппаратом и чего то накачал, но пока я разбирался при этом телефоном не пользовался, еще - 8000р. Честно говоря я в полной растерянности, платить 25 000р вообще не с чего, как нарочно хозяйка нашей сети очень хорошая знакомая моих друзей, подставлять не хочется. Что делать? С другой стороны , если б я походил месяц? Квартиру продавать? Извините за эмоции. Заранее очень благодарен!
|
|
Manstopper
P.M.
|
6-11-2007 18:08
Manstopper
Смартфон? Очень похоже на вирус. Отсылает смс-ки на платный номер, денюжка идет создателю вируса. Уголовщина чистой воды.
|
|
Михаил095
P.M.
|
6-11-2007 18:10
Михаил095
Думаю, вы за действия вашего телефона не в ответе..
|
|
Dr. Vision
P.M.
|
6-11-2007 18:19
Dr. Vision
То есть суд! С билайном! Что то прозвучало в ответе работников Билайна, что кто то иницировал это в сети, но при этом подчеркнул, что никто ни в чем не виноват, ни Билайн , ни я лично, но платить мне! Перспектива суда немного пугает, не хотелось бы подставлять хозяйку корпорации, она наверняка потеряет лицензию. Хотя чтоб я говороил будь счет например 100 т.р
|
|
Rost
P.M.
|
Судиться бесполезно. Проиграете 100%. Смотрите сами - СМС с данного номера шли? Шли. Это в биллинговой системе оператора зафиксировано. То, что это делалось без ведома владельца (например из-за действий некоей злонамеренной программы), доказать практически нереально. Значит придется платить.
|
|
Dr. Vision
P.M.
|
6-11-2007 19:00
Dr. Vision
Есть некое мнение , что это навязанная услуга. Я ничего не получил! Кроме счета!Тарифы Билайна мы знаем, на 25000р это немыслимое количество смс и переговоров. Я даже может и не против платить, но в рассрочку и по доходам! по 500 р в месяц. А то . что Билайн не защитил меня от несанкционированному доступу в мой кошелек , может это его проблема?
|
|
Михаил095
P.M.
|
6-11-2007 19:55
Михаил095
Получаеться, что Билайн создает услугу позволяющую злоумышленику (и Билайну) обогатиться - не их ли проблемма это? Надо смотреть закон о правах потребителя. Что значит - воспользоваться услугой, как закон регулирует это дело.. То есть что за услугу вы получили? Соглашались ли вы на это? Закон о защите прав потребителей очень ориентирован в пользу имено потребителя... . Судиться! А если хозяйка так против - пусть сама заплатит..
|
|
Dr. Vision
P.M.
|
6-11-2007 20:05
Dr. Vision
ЭЭх, платить будут мои друзья, если я не заплачу. Джентльмены.. .
|
|
Rost
P.M.
|
Сдается мне, что там все обставлено как оферта, и отправив СМС на данный короткий номер, ты принимаешь ее условия. В ответ ты можешь и ничего не получить - может отправка СМС на данный номер означает проявление солидарности геям республики Буркина-Фасо в их нелегкой борьбе за равноправие ;-) За тобой остается право не посылать СМС - так что вариант с "навязанной услугой" не прокатит. Кто спорит, большинство всех этих "коротких номеров" - тот еще лохотрон, но денежки они снимают вполне законно. В исходной ситуации ИМХО единственный вариант - добиваться признания того, что отправка сообщений есть результат работы некой зловредной программы. Как вариант стоит обратиться в какой нить авторизованный сервисцентр - мож и выдадут соответствующее заключение. Опять же брата допросить с пристрастием - мож это его шуточки ;-)
|
|
SBZ
P.M.
|
Originally posted by Rost: Сдается мне, что там все обставлено как оферта, и отправив СМС на данный короткий номер, ты принимаешь ее условия. В ответ ты можешь и ничего не получить - может отправка СМС на данный номер означает проявление солидарности геям республики Буркина-Фасо в их нелегкой борьбе за равноправие ;-) За тобой остается право не посылать СМС - так что вариант с "навязанной услугой" не прокатит. Кто спорит, большинство всех этих "коротких номеров" - тот еще лохотрон, но денежки они снимают вполне законно. В исходной ситуации ИМХО единственный вариант - добиваться признания того, что отправка сообщений есть результат работы некой зловредной программы. Как вариант стоит обратиться в какой нить авторизованный сервисцентр - мож и выдадут соответствующее заключение. Опять же брата допросить с пристрастием - мож это его шуточки ;-)
то, что услуга не навязанная согласен, что касается экспертизы вредоносной программы- платить все равно придется, но будет право заявить регрессный иск другому лицу
|
|
Гуманоид
P.M.
|
В общем так - в раше нет понятия смс-биллинг. Юридически это оплата за услуги связи, и всё, а любые оплаченные таким макаром сервисы - бесплатный подарок. И есть закон, по которому первое - нельзя снимать более 140 рэ за смс, второе - необходимо предупреждение о стоимости. Отсюда вывод - закон нарушил опсос - ему и иск вчинять. Не платить нифига, само собой. А как у опсоса оформлено предоставление этого платного номера мошеннику - исключительно проблема опсоса. Хотя засудят всё равно. Однако есть второй вариант - антирекламная компания. Типа на весь инет - "Не пользуйтесь Билайном - они ворують!!!" Если это делать в процессе суда - на клевету подать не смогут. Сами от тебя откупаться будут, если настойчивый, зловредный и бесстрашный.
|
|
Rost
P.M.
|
Originally posted by SBZ: то, что услуга не навязанная согласен, что касается экспертизы вредоносной программы- платить все равно придется, но будет право заявить регрессный иск другому лицу
Надо смотреть абонентский договор. Но скорее всего так и будет.
|
|
Dr. Vision
P.M.
|
7-11-2007 17:04
Dr. Vision
Уважаемые друзья! Спасибо огромное за весьма грамотные и четкие суждения! Обобщу. Я плачу.. (в смысле деньги). К сожалению я достаточно миролюбивый человек, и сумма все таки гигантская, но могло быть больше. юридически я абсолютный кретин, у меня даже договора нет. Я понимаю, что с ходу веских аргументов для возможности даже платить в рассрочку или говорить о большой ошибке Билайна не приходится и не платить нет. Я от всей души прошу всех быть очень внимательным по управлению счетами, пользоваться онлайн просмотром счетов через интернет ( я теперь научился). По моему примеру эта кака прошла по каналу GPRS Wap( я им вообще не пользовался),пользуюсь только интернетом, что позволило находиться в корпорации 6 лет и проблем не знать. ЗЫ. Надежда умирает последней, вдруг кто-то придумает что-то еще, что б этому Билайну пусто!
|
|
SBZ
P.M.
|
Originally posted by Гуманоид: В общем так - в раше нет понятия смс-биллинг. Юридически это оплата за услуги связи, и всё, а любые оплаченные таким макаром сервисы - бесплатный подарок. И есть закон, по которому первое - нельзя снимать более 140 рэ за смс, второе - необходимо предупреждение о стоимости. Отсюда вывод - закон нарушил опсос - ему и иск вчинять. Не платить нифига, само собой. А как у опсоса оформлено предоставление этого платного номера мошеннику - исключительно проблема опсоса.
ссылочку на нормативку можете привести?
|
|
Boland
P.M.
|
Dr. Vision Что за модель телефона, если не секрет? Серая/белая покупка? Лазил ли кто в него для прошивки, ставились ли какие программы? Что за номер, куда шлются СМС? Думаю, на диагностику его отдать мастерам надо, пусть покопаются в мозгах. Искренне сочувствую, желаю скорейшего разрешения ситуации.
|
|
Гуманоид
P.M.
|
Originally posted by SBZ: ссылочку на нормативку можете привести?
А оно надо? Поиск сделай по ключевым.. .
|
|
SBZ
P.M.
|
Originally posted by Гуманоид: А оно надо? Поиск сделай по ключевым...
т.е. не можете нормативкой подтвердить?
|
|
belkin1550
P.M.
|
14-11-2007 15:42
belkin1550
Мой совет простой, но не однозначный. Не надо иметь много денег на счету, я больше 150 руб. на счету не держу, а обычно меньше 100 руб. Обычно вся подобная фигня платная стоит более 100-150 руб., а то и дороже, а если денег на счету с гулькин нос, то и подобная операция не пройдёт. Правда смотря у кого какой способ оплаты телефона(постоплатный или предоплатный).
|
|
ZLOY GLB
P.M.
|
14-11-2007 19:40
ZLOY GLB
у меня телефон тоже с вирем каким-то но он по ммс пытается себя рассылать, как на некоторые телефоны из зап. книжки так и вообще на непонятно какие.. . Но т.к. услуга ммс не подключена, я ничего кроме списка неотправленных сообщений не вижу и не теряю.. . Разбираться пока неохота т.к. ущерба мне это не причиняет.. . p.s. Nokia N-Gage , куплен был почти год назад с рук, практически новым, наговорено было часов 20 всего.. .
|
|
OlegI
P.M.
|
в некоторых телефонах Siemens есть возможность перепрошить их, вставив код, который будет посылать СМС на желаемый номер. Это делается для защиты от кражи. Большая стоимость, наверное, из-за того, что СМС слались по GPRS.
|
|
pendyuk
P.M.
|
Originally posted by Dr. Vision:
вдруг кто-то придумает что-то еще
а вы не думали рассмотреть соэдавшуюся ситуацию с точки зрения уголовного права. не будет-ли ли здесь признаков мошенничества ст. 159 УК? может есть смысл написать заяву в милицию.
|
|
HIND
P.M.
|
В принципе, доказать факт наличия вредоносной программы в сервисном центре можно. Но это ничего не изменит. Платить все равно придется. А уже потом подавать регрессивный на создателя программы, если его найдут. Но в этом я очень сомневаюсь. Подобные проги уже встречал. Обычно ловятся через BlueTooth или GPRS.
|
|
Manstopper
P.M.
|
18-11-2007 22:32
Manstopper
Вообще как-то все это с душком получается, со стороны опсоса. Типа скупки краденого.
|
|
Jager
P.M.
|
Originally posted by Dr. Vision: Уважаемые коллеги! Обращаюсь за помощью, а может это какой то урок. Решил сменить мобильный телефон, но жаба давила тратиться на новый. Брат предложил свой, я не привередливый, кончно взял, вставил свою симку. Хожу , ни о чем не подозреваю. На третий день пользования звонит хозяйка нашей корпоративной сети и спрашивает, не терял ли я свой телефон( у меня билайн корп). Оказывается на моем счету -(минус)17000рублей. Меня в жар кинуло, что надо сделать на 17 тонн? Смотрим распечатку: с того времени как я вставил симку телефон бесконечно шурует некие сообщения стоимостью 450 р, причем при этом сам телефон никак это не проявляет! Было подозрение , что кто то , воспользовался моим аппаратом и чего то накачал, но пока я разбирался при этом телефоном не пользовался, еще - 8000р. Честно говоря я в полной растерянности, платить 25 000р вообще не с чего, как нарочно хозяйка нашей сети очень хорошая знакомая моих друзей, подставлять не хочется. Что делать? С другой стороны , если б я походил месяц? Квартиру продавать? Извините за эмоции. Заранее очень благодарен!
Марку телефона сообщите пожалуйства!
|
|
Dr. Vision
P.M.
|
19-11-2007 17:38
Dr. Vision
Самсунг какой-то из свежих. Если интересно, связался с юристами из конторы Павла Астахова. Ответ быстрый-платить, причем безоговорочно. Но яростно звали продолжить дело с иском на опсос. Подчеркнули , что дело дорогостоящее, я так понял , даже несопоставимо с суммой долга, но какой это будет резонанс! Для их конторы это большая честь наехать на билайн, но почему то за мой счет и немалый.
|
|
Dr. Vision
P.M.
|
19-11-2007 17:45
Dr. Vision
Да, забыл, Олег прав, сообщения шли по каналу gprs! Поставил в этот телефон треклятый симку со 100 р, хватило только на включение!А в сервисе ответили, что это не " сервисный" случай! В инструкции к телефону прописано, что за установку нового программного обеспечения на телефон (вирус) ответственность они не несут, и даже за деньги, за любые, отказались его тестировать
|
|
Страшила мудрый
P.M.
|
20-11-2007 16:02
Страшила мудрый
Уже заплатили, или ещё нет? Не пробовали обращаться в Общество защиты прав потребителей? Возможно, у них там бесплатные юрконсультации (на начальном этапе), но даже если платные - всё равно дешевле выйдет.
|
|
Dr. Vision
P.M.
|
20-11-2007 17:55
Dr. Vision
Оплата до конца недели, достойных аргументов не платить нет. Буду собирать все платежные документы. Друзья хакеры красиво продемонстрировали работу вируса- каждые полсекунды прграмма залазиит на телефон как на кредитную карту и снимает с него деньги в интернет кошелек. Идея с защитниками прав неплохая, но это только при состоявшеимся факте мошенничества, т.е оплате.
|
|
Страшила мудрый
P.M.
|
21-11-2007 11:56
Страшила мудрый
Возможно, у вас есть реальное право не платить в этой ситуации, вы просто о нём не знаете, а они вам подсказали бы, бумажки нужные помогли бы заполнить. Позвоните, не убудет. Иногда все претензии исчезают после одного звонка юриста в "обиженную" организацию - на том конце провода прекрасно осознают, что неправы. Просто хотят перевесить свои проблемы на вас. Мне кажется, это именно тот случай.
|
|
spec
P.M.
|
За действия вредоносных программ платит абонент, как в сотовой, так и в проводной связи. Например, за звонилку, которая по международу звонит сама, платит абонент безоговорочно, на эту тему дофига судебных решений.
|
|
Golovorez
P.M.
|
29-11-2007 22:53
Golovorez
Люди делайте проще не берите дорогие накрученные телефоны особенно смартфоны, ну или включайте gprs и блютус только на время передачи вами каких то данными с после енотого сразу же выключайте их!!! У меня были случаи когда я несколько раз не отключал блютус так мне кто то по блютусу скидывал в телефон какието файлы хорошо что у меня простенький тел Siemens 65 серии и он их просто не поддерживает, Ну так вот я сохранил енти файлы на карту памяти а дома вынул карту памяти из телефона что бы посмотреть что мне скинули так вот как только я воткнул карту памяти от телефона в картридер так сразуже моментально у меня завизжал Антивирус который соббщил мне о вирусе которыми являлись фалы скинутые мне неким лицом гдето!! Попробуйте скачать с сайтов последнии антивирусы для телефонов и проверьте телефон на вирусы и установите антивир на телефон если они поддерживаются на вашем апарате!!! Еще можете попробывать отдать телефон на перепрошивку обычно при перепрошивке телефона все с него удаляется и ставится по заново!
|
|
spec
P.M.
|
Originally posted by Golovorez: У меня были случаи когда я несколько раз не отключал блютус так мне кто то по блютусу скидывал в телефон какието файлы
Ну так настраивать надо телефон то. Элементарно можно видимость отключить, и никто ничего не скинет. Не повод это отказываться от такой удобной штуки как смартфон/коммуникатор. За ними будущее.
|
|
Лавкрафт
P.M.
|
С каких пор телефоны по БТ без подтверждения файлы принимают?
|
|
Дог
P.M.
|
Во первых при приобретении телефона делать хард ресет. При такой перезагрузке все установки и программы сбрасываються на дефолт. Остаеться только то, что с завода. Во вторых настроить подтверждение при отправке приеме. Что не передаете сами - отклонять. ------ Lupus lupo homo est
|
|
|