YAUTJA
P.M.
|
4-8-2016 23:34
YAUTJA
Приветствую! Суть моей проблемы такова: Примерно 2 месяца назад переехал в город. Квартира находится практически в центре города. И всё это время я не имею возможности нормально пользоваться мобильным интернетом. Дело в том, что во всём районе крайне низкий уровень сигнала у МТС. Отвратительно ловит 3G и 4G. На индикаторе сети постоянно одно деление, крайне редко бывает два. Неоднократные обращения в их службу поддержки по "горячему номеру" ни возымели ни какого результата. Они постоянно обещают исправить проблему, но "воз и ныне там". Подскажите, куда жаловаться, что бы заставить МТС включить нормальную мощность сигнала?
------ С уважением.
|
|
Полимах
P.M.
|
В лигу защиты сексуальных меньшинств. Но при этом учтите, что всякие бидонвилли и т.п. в зону покрытия МТС не входят. 1. Город какой? 2. Покрытие по карте проверяли? 3. Базовые вышки (для 3G и 4G м.б. разные) нашли? 4. Найдя базовые вышки проверьте не перекрыты ли они чем нибудь. У нас вон мечеть построили и перекрыли разом и 3G и 4G (с разных вышек). 5. Расстояние до базовых вышек? В общем, сначала необходимо с техническими проблемами разобраться.
|
|
YAUTJA
P.M.
|
Originally posted by Полимах:Город какой?
Это разве имеет значение?
Originally posted by Полимах:Покрытие по карте проверяли?
Да и судя по карте 3G И 4G должны ловить нормально.
Originally posted by Полимах:Базовые вышки (для 3G и 4G м.б. разные) нашли?
Originally posted by Полимах:Расстояние до базовых вышек?
Около дома несколько вышек. Расстояние до ближайших примерно от 50 до 300 метров.
Originally posted by Полимах:не перекрыты ли они чем нибудь.
Нет. ------ С уважением.
|
|
Дядюшка Ух
P.M.
|
5-8-2016 11:32
Дядюшка Ух
Originally posted by YAUTJA:
Да и судя по карте 3G И 4G должны ловить нормально.
Посмотрите, ниже карты приведена сноска, в которой написано дословно: Внимание! В пределах зоны радиопокрытия (в т.ч. зоны уверенного приема) радиотелефонная связь в силу естественных условий распространения радиоволн может ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами вблизи или внутри зданий, в тунелях, в подвалах и других подземных сооружениях, из-за локальных особенностей рельефа и застройки, метеорологических условий и иных причин.
Так что, увы, только продолжать сидеть на ушах у техподдержки. Авось им надоест и исправят. У меня примерно полгода на работе в одни и те же часы аккуратно отрубался мобильный интернет МТС. Тоже звонил, писал. Они заверяли, что проверят. Потом заработало.
|
|
YAUTJA
P.M.
|
Originally posted by Дядюшка Ух: радиотелефонная связь в силу естественных условий распространения радиоволн может ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами вблизи или внутри зданий, в тунелях, в подвалах и других подземных сооружениях, из-за локальных особенностей рельефа и застройки
Сигнал плохой во всём районе. Что на улице, что в квартире - одно и тоже. Рельеф у нас ровный, в районе нет высотных домов. Originally posted by Дядюшка Ух: продолжать сидеть на ушах у техподдержки.
Этим я уже 2 месяца занимаюсь. ------ С уважением.
|
|
fref1
P.M.
|
1. Роспотребнадзор. 2. ФАС.
|
|
IDS
P.M.
|
1. Роспотребнадзор. 2. ФАС.
Если рядом военные сидят - это не поможет.
|
|
Полимах
P.M.
|
Это разве имеет значение?
Ну, скажу так, если это мой город, то объяснения будут исчерпывающими. Около дома несколько вышек. Расстояние до ближайших примерно от 50 до 300 метров.
У меня в округе этих вышек - плюнуть некуда. Но, около одного дома - вышка 4G одна, километрах в двух. Около другого дома, 4G/3G-вышки явно разные, тоже не рядом. Вообще, тема скорее техническая, чем юридическая.
|
|
YAUTJA
P.M.
|
Originally posted by IDS: Если рядом военные сидят - это не поможет.
Военных объектов поблизости нет. ------ С уважением.
|
|
mnkuzn
P.M.
|
Прошу участников общаться по делу и не проходиться по личностям друг друга.
|
|
OLDALEX
P.M.
|
Роскомнадзор.
|
|
Koner
P.M.
|
А что где-то прописано обязательство, что они должны обеспечивать 100% связью ??? Это бред... не нравится МТС уходи к другому оператору, рыночные отношения никто не отменял. У меня вот другая ситуация.. . У меня в деревне, судя по карте покрытия МТС, нет не только 4G но и 3G, из-за этого взял для модема карточку Билайн у которого хоть 3G иногда работает..... . а вот на деле оказалось, что у МТС не только присутствует 4G, но и стабильно работает.
|
|
YAUTJA
P.M.
|
Originally posted by Koner: А что где-то прописано обязательство, что они должны обеспечивать 100% связью ???
Раз они оказываю услуги связи, то значит должны это делать соответствующим образом.
Originally posted by Koner: Это бред
Если Вам в кафе подадут тухлую еду, тоже будете считать это бредом? Они ведь не должны обеспечивать 100% свежесть продуктов.)))
Originally posted by Koner: не нравится МТС уходи к другому оператору
Давно бы это сделал, но у Мегафона совершенно неадекватные тарифы, Билайн тоже плохо ловит, у Ёты не везде есть вышки и тоже высокие цены. А по поводу деревни у меня такая же ситуация. Жил в глухой деревушке на границе Самарской и Ульяновской областей, так там интернет работал без нареканий. Originally posted by fref1: Роспотребнадзор
Накатал жалобу, буду ждать что ответят. ------ С уважением.
|
|
ГорТоп
P.M.
|
Originally posted by YAUTJA:
Раз они оказываю услуги связи, то значит должны это делать соответствующим образом.
А у тебя где-то есть критерии этого "соответствующего образа"? Originally posted by YAUTJA:
Давно бы это сделал, но у Мегафона совершенно неадекватные тарифы, Билайн тоже плохо ловит, у Ёты не везде есть вышки и тоже высокие цены.
Вот ведь незадача! А мне в магазине не продают айфон6 за 1500 рублей! Безобразие! Надо накатать жалобу. Originally posted by YAUTJA:
Накатал жалобу
В спортлото?
Originally posted by YAUTJA:
Если Вам в кафе подадут тухлую еду, тоже будете считать это бредом? Они ведь не должны обеспечивать 100% свежесть продуктов.)))
Может не стоит путать палец с другим местом? Про тухлую еду есть соответствующие НПА и требования. А связь такая, какой её делает ОПСОС. И всегда в договоре имеются сносочки, по поводу индивидуальных особенностей. И если написано "до 100мбит" - это значит от 0 до 100, а вовсе не 100.
|
|
Святос
P.M.
|
Originally posted by ГорТоп: Вот ведь незадача! А мне в магазине не продают айфон6 за 1500 рублей! Безобразие! Надо накатать жалобу. quote:
Хрен с ним с айфоном почему я гнусмас7 за эти деньги купить не могу! Теле2 забыли и что это заместо такое где У МТС тарифы ниже чем Меги?
|
|
OLDALEX
P.M.
|
ГорТоп: где-то есть критерии этого "соответствующего образа"? rkn.gov.ru
|
|
ГорТоп
P.M.
|
Все не читал, некогда. И че, ОПСОС отвечает за различные "препятствия" и помехи? Вряд ли. Все эти параметры будут мерить под вышкой наверняка. А там все будет хорошо.
|
|
OLDALEX
P.M.
|
ГорТоп: Все не читал, некогда. И че, ОПСОС отвечает за различные "препятствия" и помехи? Вряд ли. Все эти параметры будут мерить под вышкой наверняка. А там все будет хорошо. Действительно.. . "Чукча - не читатель, чукча - писатель... "
|
|
Mich1
P.M.
|
Особо смешат рекламы про " интернетище" в глухих краях. Часто мотаюсь по Тульской, Калужской , Орловской. Так шаг в сторону и всё. Нету его никакого. Не знаю уж , что дальше на восток , но подозреваю, еще хуже.
|
|
ГорТоп
P.M.
|
Originally posted by OLDALEX:
Действительно
|
|
YAUTJA
P.M.
|
Originally posted by Mich1: Особо смешат рекламы про " интернетище" в глухих краях.
Вот как раз в глухомани претензий к качеству интернета и не было. Зато теперь, в центре города, не могу даже фильм нормально посмотреть. ------ С уважением.
|
|
-Al-
P.M.
|
Проще купить активную антенну для USB-модема (ее цена около 2000) и не выносить никому мозг.
|
|
Koner
P.M.
|
Originally posted by YAUTJA:
Раз они оказываю услуги связи, то значит должны это делать соответствующим образом.
Магазины тоже еду продают..... . пожалуйтесь на то, что они вам ее (еду) не продают в каждой подворотне, а только в некоторых фиксированных местах.
|
|
Koner
P.M.
|
Originally posted by YAUTJA:
Если Вам в кафе подадут тухлую еду, тоже будете считать это бредом? Они ведь не должны обеспечивать 100% свежесть продуктов.)))
Радиосигнал не может быть тухлым, они всегда первой свежести.... от момента его излучения до момента его приема не может пройти больше 0.1 сек. )))
|
|
Koner
P.M.
|
Originally posted by YAUTJA:
Давно бы это сделал, но у Мегафона совершенно неадекватные тарифы, Билайн тоже плохо ловит, у Ёты не везде есть вышки и тоже высокие цены.
Заодно пожалуйтесь и на этих операторов... . они же тоже не могут вам предоставить доступную и качественную связь..... И тут же все операторы наперегонки бросятся лично для вас делать качественную связь. Гы-гы .... повеселили.....
|
|
YAUTJA
P.M.
|
Originally posted by Koner: Заодно пожалуйтесь и на этих операторов
А зачем мне на них жаловаться? Я им деньги не плачу и мне по барабану какое у них качество связи.
Originally posted by Koner: лично для вас делать качественную связь
Не лично для меня, а для целого района.
Originally posted by -Al-: Проще купить активную антенну для USB-модема
А от неё толк есть? Просто несколько раз доводилось слышать, что эти антенны бесполезны. И я одного не пойму, судя по ответам, для большинства присутствующих отвратительное качество связи и оказание некачественных услуг, является совершенно нормальным явлением. Так штоле, получается? ------ С уважением.
|
|
OLDALEX
P.M.
|
YAUTJA: И я одного не пойму, судя по ответам, для большинства присутствующих отвратительное качество связи и оказание некачественных услуг, является совершенно нормальным явлением. Так штоле, получается?
Скорее, большинство, включая "тру юристов", слабо представляют, что следует делать в таких случаях.
|
|
ag111
P.M.
|
Вот пришли вы в ресторан, а там все столики заняты. Кому жаловаться?
|
|
Evilinside
P.M.
|
12-8-2016 18:50
Evilinside
YAUTJA: Приветствую! Суть моей проблемы такова: Примерно 2 месяца назад переехал в город. Квартира находится практически в центре города. И всё это время я не имею возможности нормально пользоваться мобильным интернетом. Дело в том, что во всём районе крайне низкий уровень сигнала у МТС. Отвратительно ловит 3G и 4G. На индикаторе сети постоянно одно деление, крайне редко бывает два. Неоднократные обращения в их службу поддержки по "горячему номеру" ни возымели ни какого результата. Они постоянно обещают исправить проблему, но "воз и ныне там". Подскажите, куда жаловаться, что бы заставить МТС включить нормальную мощность сигнала?
МТС, ставили вышки в 90-х и многие не легально. Сейчас меняется ТСЖ (старые почти все поменялись за последние 2-3 года) и новые требуют дикие суммы или демонтажа вышек и еb@т МТС в судах по-страшному. Но это - коммерческая тайна Потому Вам много проще пойти к другому оператору (билайна скоро не станет физически) идите лучше в Мегафон (там сейчас 10 ГБ за 500 р.) или 4 ГБ за 300 р. первые три месяца и пишите заяву о переводе к ним с сохранением Вашего номера. 10 дней (но баланс должен быть в плюсе все это время) и Вы - как человек себя чувствуете. У меня есть знакомые сотрудники в МТСе и я сам так сделал, хоть МТСом пользовался с 1999 года.. .
|
|
Evilinside
P.M.
|
12-8-2016 18:51
Evilinside
ag111: Вот пришли вы в ресторан, а там все столики заняты. Кому жаловаться?
ганза - абсурдна своими "советами" юридическими
|
|
gelleal
P.M.
|
ag111: Вот пришли вы в ресторан, а там все столики заняты. Кому жаловаться?
Вот оплатил я столик в ресторане, пришёл, а там все столики заняты... Вот купил я билет в кино, а там все места заняты... Вот заехал я через шлагбаум на платную стоянку, а там все места заняты... Вот заплатил я мобильному оператору за услугу, а у него мощности не хватает на мой трафик... P.S. По долгому опыту борьбы с провайдерами: физические свойства сети, в том числе удалённость вышки, имеют исчезающе малое значение. Провайдеры, в том числе из мобильных - МТС в первую очередь, искусственно ограничивают скорость абонента с помощью т.н. шейперов. Это - прямое нарушение договора, согласно которому фактическая скорость доступа к ресурсу, предоставляемая провайдером, может быть ограничена только свойствами самого ресурса, и не должна ограничиваться принудительно ниже скорости, предусмотренной тарифом. На МТС у меня был случай, когда замена тарифа на том же номере с безлимитного на "по трафику" немедленно увеличивала эффективную скорость в несколько раз.
|
|
YAUTJA
P.M.
|
Originally posted by Evilinside: идите лучше в Мегафон (там сейчас 10 ГБ за 500 р.
А на моём тарифе 50гб за 500р.))) Есть у меня симка Мегафона и там трафик куда-то исчезает, хотя я ни чего не скачиваю. Только смотрю фильмы и в War Thunder играю. За неделю с небольшим 30гб куда-то просто испарились. ------ С уважением.
|
|
ag111
P.M.
|
gelleal: Провайдеры, в том числе из мобильных - МТС в первую очередь, искусственно ограничивают скорость абонента с помощью т.н. шейперов. Это - прямое нарушение договора, согласно которому фактическая скорость доступа к ресурсу, предоставляемая провайдером, может быть ограничена только свойствами самого ресурса, и не должна ограничиваться принудительно ниже скорости, предусмотренной тарифом.
Если удастся это зафиксировать и доказать, то в суд.
|
|
Evilinside
P.M.
|
14-8-2016 12:06
Evilinside
YAUTJA: А на моём тарифе 50гб за 500р.))) Есть у меня симка Мегафона и там трафик куда-то исчезает, хотя я ни чего не скачиваю. Только смотрю фильмы и в War Thunder играю. За неделю с небольшим 30гб куда-то просто испарились.
Есть такая тема, крадут трафик в Мегафоне и Билайне, чтоб переходили на бОльший. Скотство. Хоть, правда в суд идти. А МТС так не делает, хотите сказать?
|
|
YAUTJA
P.M.
|
Originally posted by Evilinside: МТС так не делает, хотите сказать?
Если и делает, то не так нагло, как Мегафон. ------ С уважением.
|
|
gelleal
P.M.
|
ag111: Если удастся это зафиксировать и доказать, то в суд.
Имел такой опыт (с проводным оператором). Предварительно получив решение комиссии ФАС о признании рекламы тарифа ненадлежащей. А сейчас обменялся с МТСом парой претензий, да и перестал быть их абонентом. Оптика от Ростелекома рулит.
|
|
Индеец Джо
P.M.
|
14-8-2016 23:19
Индеец Джо
Топикстартеру - попробуйте в настройках гаджета сменить режим подключения данных на "только GSM" (если у вас стоит GSM/WCDMА или только WCDMA). Если сработает - с вас бутылка (кефира, ибо не пьющ) за псевдо-юрконсультацию (ибо не юрист)
|
|
YAUTJA
P.M.
|
Originally posted by Индеец Джо: попробуйте в настройках гаджета сменить режим подключения данных на "только GSM" (если у вас стоит GSM/WCDMА или только WCDMA).
Спасибо за совет, попробую так сделать. ------ С уважением.
|
|
ГорТоп
P.M.
|
Originally posted by YAUTJA:
хотя я ни чего не скачиваю. Только смотрю фильмы и в War Thunder играю.
Поржал!
|
|
|