Основные моменты, которые должен учитывать в своей работе телохранитель:
1. БУДЬТЕ ВСЕГДА НАЧЕКУ, КАКОЙ БЫ СКУЧНОЙ И РУТИННОЙ НИ КАЗАЛАСЬ ВАМ ЗАДАЧА.
Поскольку многие действия по охране VIP-персон приходится выполнять постоянно, изо дня в день, внимание часто притупляется. Поэтому, выделение времени для риалистичной и интересной подготовки поможет вам держаться в боевом состоянии.
2. НИКОГДА НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ КЛИЕНТА БЕЗ ОХРАНЫ ВО ВРЕМЯ ВЫПОЛНЕНИЯ СВОИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ.
Телохранитель всегда должен быть готовым к выполнению своей задачи. Ничто не должно отвлекать его от работы. Чтобы не появилось в поле зрения- красивая девушка, пьяный человек, происходящий рядом пожар и пр.- основная задача телохранителя заключается в предупреждении несанкционированного доступа к клиенту. Часто приходится оставаться на посту, несмотря ни на какие обстоятельства. Но отдых у телохранителя обязательно должен быть. Поэтому, у руководителя команды, а когда и у самого клиента, должен быть график отдыха и работы телохранителей работающих на определенном участке.
3. БУДЬТЕ ГОТОВЫ ЗАСЛОНИТЬ КЛИЕНТА СОБОЙ.
Телохранитель всегда должен быть готов встать между клиентом и потенциальным нападающим. Выход на линию огня не только для того, чтобы принять на себя пулю. Телохранитель закрывает нападающему обзор, мешает точно прицелится в клиента. Надо всеми возможными способами усложнять нападающему задачу идентификации клиента (если происходит охрана женщины, то в команде должна быть хотя бы одна женщина).
4. НЕ ОТВЛЕКАЙТЕСЬ ОТ ГЛАВНОЙ ЗАДАЧИ - ЗАЩИЩАТЬ КЛИЕНТА.
Телохранителю нельзя обращать внимание на словесные оскорбления или убегать с места нападения. Нападающих надо изолировать в рукопашном бою или оружейном выстрелом, но только в том случае, если это единственно возможный способ прекращения атаки для эвакуации клиента. Телохранителю необходимо активно заниматься боевыми искусствами, чтобы быстро и эффективно обезоружить нападающего и продолжать защищать клиента. Также следует учитывать, что нападение может быть всего лишь отвлекающим маневром, маскирующим настоящую опасность для клиента.
5. АНАЛИЗИРУЙТЕ ВОЗМОЖНЫЕ УГРОЗЫ ВАШЕМУ КЛИЕНТУ.
Необходимо владеть приемами оценки угрозы. Необходимо собирать информацию о всех источниках, которые могут представлять опасность для клиента. Телохранителю необходимо изучать аномальную психологию. Следует знать о потенциальных угрозах, которые могут возникнуть из-за религиозных убеждений, политических склонностей и социального статуса клиента. А также понимать, что пчела может быть опаснее любого снайпера, если у клиента аллергия на пчелиный яд.
6. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ВСЕХ И ВСЕГО, ЧТО КАЖЕТСЯ ВАМ ПОДОЗРИТЕЛЬНЫМ.
Пароноя вовсе не самое вредное состояние телохранителя. Нужно постоянно отмечать все необычное и отклоняющее от нормы: человека, появившегося не ожидано, машину, припаркованную в не положеном месте, сумку, оставленную без присмотра и, возможно, содержащую взрывчатку. Телохранителю необходимо уделять огромное внимание развитию наблюдательности.
7. РЕКОМЕНДУЙТЕ СВОЕМУ КЛИЕНТУ ВЕСТИ ТАКОЙ ОБРАЗ ЖИЗНИ, КОТОРЫЙ НЕ ДЕЛАЕТ ЕГО ЛЕГКОЙ ДОБЫЧЕЙ ДЛЯ НАПАДАЮЩИХ.
При любой возможности меняйте маршруты следования. Не покидайте офис в одно и тоже время. Если VIP-персона по утрам любит бегать, меняйте время и место таких пробежек. Также желательно менять места парковки на корпоративной стоянке и никогда не пользоваться специальными метками- именем и должностью. Если здание корпорации или отель имеют несколько выходов, используйте поочередно каждый из них. Очень важно ограничить количество мероприятий, проводимых по определенному расписанию. Все это не только осложнит преступникам планирование нападения, но и позволит телохранителям поддерживать высокий уровень активности.
8. НЕ ВЫСТАВЛЯЙТЕ СЕБЯ НА ПОКАЗ: ВАШЕ ОРУЖИЕ И ДРУГИЕ АТРИБУТЫ ТЕЛОХРАНИТЕЛЯ ДОЛЖНЫ ОСТАВАТЬСЯ ВНЕ ПОЛЯ ЗРЕНИЯ ОКРУЖАЮЩИХ.
Телохранители должны стремиться быть максимально незаметными. Это не только помогает клиенту чувствовать себя комфортно, но и привлекает меньше внимание окружающих. Следует одеваться так, чтобы максимально сливаться со своим окружением. Телохранитель своим внешним видом не должен отличаться от других людей, иначе у потенциального нападающего появляется возможность правильно оценить обстановку и использовать полученное преимущество при нападении на клиента. Если вам придется в одном случае охранять клиента на пляже, а в другом- на официальном приеме, одеваться придется соответсвующим образом.
9. ДЕЛАЙТЕ ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ, ЧТОБЫ ПРЕДОТВРАТИТЬ УТЕЧКУ ИНФОРМАЦИИ О ВАШЕМ КЛИЕНТЕ ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ТЕХ СВЕДЕНИЙ, РАСПРОСТРАНЕНИЕ КОТОРЫХ АБСОЛЮТНО НЕОБХОДИМО.
Телохранители должны работать в тесном контакте с администрацией клиента и стремиться максимально ограничить распространение информации о поездках, встречах и других мероприятий. По возможности резервировать билеты следует на имя сотрудника администрации или телохранителя. Необходимо ограничить доступ к компьютеру клиента и обеспечить безопасность связи. Делать все возможное, чтоб осложнить задачу убийцам или похитителям, которые не будут знать, где находится в настоящее время ваш клиент, что делает и как выглядит.
10. ДЛЯ ТЕЛОХРАНИТЕЛЯ ГОРАЗДО ВАЖНЕЙ ПРЕДОТВРАТИТЬ ВОЗНИКНОВЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ, ЧЕМ ПОТОМ ЕЕ РЕШАТЬ. ПОМНИТЕ: ОСТОРОЖНОСТЬ ОБХОДИМА ВСЕГДА. СТОЛКНОВЕНИЯ И ПЕРЕСТРЕЛКИ- ЗАНЯТИЕ ДЛЯ НАСТОЯЩИХ МУЖЧИН, НО ИМИДЖУ И БЕЗОПАСНОСТИ КЛИЕНТА ОНИ ВРЕДЯТ, КАК НИЧТО ДРУГОЕ.
Ваша профессия- всеми силами стремиться избежать столкновение. Перестрелка, в которой все нападающие будут убиты, а ваш клиент только ранен, гораздо менее желательна, чем ситуация, в которой нападающим удалось скрыться, зато клиент остался невредим. Если один из телохранителей остановился, чтобы проверить подозрительного человека в толпе, в этот момент он перестал быть членом эскорта и в тоже время может привлечь к себе внимание и тем самым создать негативное "паблисити" своему клиенту. Надо стараться предупредить столкновение, хотя это и не означает, что к оружию прибегать нальзя. Но старайтесь найти другой выход, другой путь, безастенчево прибегайте к обману, лишь бы не подвергать клиента опасности.
11. ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ НА ДЕТАЛИ: МОЖНО ЛЕГКО СОСРЕДОТОЧИТСЯ НА ОПАСНОСТИ ТЕРРОРИСТИЧЕСКОГО НАПАДЕНИЯ И ЗАБЫТЬ ЗАКАЗАТЬ САМЫЙ БЕЗОПАСНЫЙ СТОЛИК В РЕСТОРАНЕ.
Телохранитель годами готовится к тому, чтобы суметь предотвратить вооруженное столкновение и с успехом выйти из него, хотя за всю его профессиональную карьеру ему может и не представиться возможность воспользоваться оружием. И в тоже время ему приходится выступать в самых различных ролях в зависимости от сложившейся ситуации. Он может оказаться и пожарным, и "скорой помощью", и администратором. Готовтись к самой разнообразной работе, а не только к вооруженной охране клиента.
12. НАБЛЮДАЙТЕ ЗА РУКАМИ ВСЕХ, КТО НАХОДИТСЯ РЯДОМ С ВАШИМ КЛИЕНТОМ. ГЛАЗА ТОЖЕ ВАЖНЫ, НО ИМЕННО РУКИ МГНОВЕННО ВЫДАЮТ ВРАЖДЕБНЫЕ НАМЕРЕНЬЯ.
Способность следить за всеми, кто находится в непосредственной близости от клиента, приходит с годами и после длительных тренировок. Очень важно помнить: любой человек, который прячет руки, может скрывать в них оружие.
13. ПРИ ПЕРВЫХ ЖЕ ПРИЗНАКАХ ОПАСНОСТИ НЕМЕДЛЕНО УВОДИТЕ КЛИЕНТА В ДРУГОЕ МЕСТО.
Необходимо всегда предусматривать возможные пути обхода и объезда в случае погони за клиентом. Необходимо знать контрольные точки на маршруте, где можно укрыться от выстрелов или осколков взрывного устройства. Если эвакуация клиента не возможна, следует спрятать клиента в безопасное место на месте произошедшего нападения. Водитель машины VIP-персоны в любой ситуации обязан знать пути объезда, дорогу до ближайшей больницы и до безопасного укрытия. Если вы приняли решение эвакуировать клиента, у вас всегда должен быть план: стоит ли не медлено уезжать на своей машине или какой либо другой, либо бежать к ближайшему укрытию, чтобы спрятаться. Необходимо заранее определять безопасные места везде, куда бы не направился клиент.
14. ТЕЛОХРАНИТЕЛЬ ДОЛЖЕН БЫТЬ В КУРСЕ ВСЕХ МЕДИЦИНСКИХ ПРОБЛЕМ КЛИЕНТА И ЧЛЕНОВ ЕГО СЕМЬИ. ЗНАТЬ ГДЕ РАССПОЛОЖЕНЫ БЛИЖАЙШИЕ БОЛЬНИЦЫ, ИМЕТЬ ПРИ СЕБЕ ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ЛЕКАРСТВА, А ТАК ЖЕ- КАК СВЯЗАТЬСЯ С ЛИЧНЫМ ВРАЧЕМ КЛИЕНТА.
Эта информация позволит в кратчайшие сроки обеспечить необходимую медпомощь. Необходимо знать группу крови, хронические и аллергические заболевания своего клиента. Владеть навыками первой медицинской помощи.
15. ВЫ ВСЕГДА ДОЛЖНЫ ВХОДИТЬ В ДВЕРИ ЗДАНИЙ, ЛИФТОВ И ДРУГИХ ПОМЕЩЕНИЙ ПЕРЕД КЛИЕНТОМ.
Пропустив клиента вперед в знак уважения и общепринятой вежливости, вы подвергайте клиента потенциальной опасности, которая может подстерегать его за дверями. Если вы работайте один, то всегда должны первым заглянуть за дверь и лишь затем пропустить своего клиента. Если охрану осуществляет целая команда, то первыми входят два телохранителя, затем клиент в сопровождении старшего команды, остальные члены группы прикрывают с тыла.
16. БУДЬТЕ ОСОБЕНО ОСТОРОЖНЫ В ПРИСУТСТВИИ НЕЗНАКОМЫХ ЛЮДЕЙ, ОСОБЕННО В ЛИФТАХ (ПО ВОЗМОЖНОСТИ СТАРАЙТЕСЬ ЕЗДИТЬ В ЛИФТЕ БЕЗ СПУТНИКОВ), В КОРИДОРАХ, НА ЛЕСТНИЦАХ И Т.П. ТЕЛОХРАНИТЕЛЯ ВСЕГДА ДОЛЖНЫ НАСТОРАЖИВАТЬ ЛЮБЫЕ НЕЗНАКОМЫЕ И ОГРАНИЧЕННЫЕ ПРОСТРАНСТВА.
Всеми силами избегайте подобных ситуаций. Однако, если незнакомые люди все же попытались приблизиться к VIP-персоне, телохранителям следует усилить охрану таким образом, чтобы между клиентом и незнакомцем обязательно находился хотя бы один телохранитель.
17. ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ РЕЗЕРВИРУЙТЕ ОТЕЛИ, РЕСТОРАНЫ, БИЛЕТЫ НА ЛЮБОЕ ИМЯ, КРОМЕ ИМЕНИ СВОЕГО КЛИЕНТА.
Чем меньше людей знают, где и когда появится ваш клиент, тем труднее будет его убить или похитить. Тщательно планируйте, это создает препятствие для совершения покушения.
18. РАБОТАЙТЕ В ТЕСНОМ КОНТАКТЕ С МЕСТНОЙ ПОЛИЦИЕЙ, СЛУЖБОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ОТЕЛЯ, АЭРОПОРТА ИЛИ ЛАЙНЕРА. ВЫ ДОЛЖНЫ СДЕЛАТЬ ПУТЕШЕСТВИЕ МАКСИМАЛЬНО БЕЗОПАСНЫМ.
Чем теснее контакты телохранителя с местной полицией, таможней, службой эмиграции и сотрудниками службы безопасности, тем легче их работа. Не будьте высокомерны, проявляйте вежливость со всеми, с кем вам приходится контактировать. Взаимопонимание и взаимовыручка позволят приодалеть многие трудности, которые могут возникнуть в ходе охраны клиента.
19. ПОМНИТЕ, ЧТО БОЛЬШИНСТВО НАПАДЕНИЙ ТЕРРОРИСТОВ СОВЕРШАЕТСЯ В ТО ВРЕМЯ, КОГДА КЛИЕНТ ЕДЕТ В МАШИНЕ. ПЛАНИРУЙТЕ СВОИ ДЕЙСТВИЯ С УЧЕТОМ ЭТОГО ОБСТОЯТЕЛЬСТВА.
Важно уделять достаточно внимания обеспечению безопасности в машине. Желательно иметь бронированный автомобиль. Абсолютно необходим водитель, прошедший специальную подготовку. Автомобиль всегда должен находиться в идеальном рабочем состоянии и под контролем охраны, чтобы исключить возможность взрыва. Телохранители должны практиковаться в перемещении под огнем противника, эвакуации клиента из приведенного в нерабочее состояние автомобиля, использовании других автомобилей эскорта для эвакуации клиента.
20. ПОСТАРАЙТЕСЬ СДЕЛАТЬ ТАК, ЧТОБЫ АВТОМОБИЛЬ КЛИЕНТА НЕ ПРИВЛЕКАЛ ВНИМАНИЯ.
Поскольку длинный лимузин всегда выделяется среди машин, автомобиль представительского класса или спортивная машина с бронированным корпусом гораздо предпочтительнее. Обязательна такая защита машины которая не бросается в глаза. Лучшие образцы VIP-автомобилей способны выдержать вооруженное нападение, успешно преодалеть заслон противника и в тоже время они более всего выглядят как обычная машина представительского класса или спортивный автомобиль.
21. ЗАРАНЕЕ СОСТАВЛЯЙТЕ ПЛАН ОТСТУПЛЕНИЯ.
Планируя визит VIP-персоны, вы должны тщательно разработать план отступления. Нужно заранее получить представление о возможных путях объезда, местонахождении ближайшей больницы, а также о том, куда следует обратиться в случае возникновения экстренной ситуации. Водитель и старший команды должны знать местность, чтобы в самый ответственный момент не оказалось, что на маршруте идут дорожные работы, возникла пробка или иная помеха для движения. Каждый член команды обязан иметь при себе список необходимых, экстренных телефонных номеров и быть в курсе плана эвакуации на случай, если один или несколько телохранителей окажутся выведенными из строя.
22. ПОМНИТЕ, ЧТО ВАША ЗАДАЧА- ЗАЩИТИТЬ НЕ ТОЛЬКО САМУ ЖИЗНЬ КЛИЕНТА, НО И ЕГО ЛИЧНЫЕ ИНТЕРЕСЫ, ИМИДЖ, САМООЦЕНКУ И ПРАВО НА УЕДИНЕНИЕ.
Клиент должен доверять тем, кто его охраняет и быть абсолютно уверенным в том, что эти люди не предадут его. Необходимо помнить, что стряхнув с брюк клиента грязь после того, как на него прыгнул любимый пудель, телохранитель тем самым помогает клиенту поддерживать необходимый имидж. Телохранитель не имеет право сплетничать, подшучивать над теми, кого охраняет, поскольку такое поведение обязательно негативно скажется на отношениях с клиентом, а кроме того, может стать достоянием гласности и повредить имиджу клиента.
23. ДЕМОНСТРИРУЙТЕ СВОЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И ТОГДА КЛИЕНТ, СКОРЕЕ ВСЕГО, СТАНЕТ ПРИСЛУШИВАТЬСЯ К ВАШИМ СОВЕТАМ.
Телохранитель всегда должен быть хорошо одет, вежлив, но в тоже время тверд, внимателен, уверен в себе. Особенно важно демонстрировать эту уверенность в случае возникновения критической ситуации. Вы не имеете права пить, принимать наркотики или вступать в личные отношения с кем либо из близкого окружения клиента. На работе необходимо быть спокойным, уверенным и настороженным, т.е. всем своим видом вселять в клиента уверенность и предотвращать все возможные угрозы.
24. ПОМНИТЕ, ЧТО, ХОТЯ ВЫ И ДОЛЖНЫ БЫТЬ ГОТОВЫ ОТДАТЬ ЖИЗНЬ ЗА СВОЕГО КЛИЕНТА, ГОРАЗДО ЛУЧШЕ ЛИШИТЬ ЖИЗНИ НАПАДАЮЩЕГО.
Носите пуленепробиваемый жилет, больше времени уделяйте тренировкам с оружием, учитывайте все возможные угрозы, не жалейте времени на подготовку, чтобы опасные минуты прошли быстро и без тяжелых последствий. И хотя те, кто занимается охраной VIP-персон, всегда готовы заслонить клиента собой, постоянные тренировки и настороженность значительно снижают вероятность вооруженного столкновения.
25. НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО ВЫ ДОЛЖНЫ ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ, НЕ ЗАБЫВАЙТЕ О ПРАВЕ КЛИЕНТА НА ЛИЧНУЮ ЖИЗНЬ.
Телохранитель должен находится на таком расстоянии, чтобы вовремя придти на помощь своему клиенту. Однако клиенту необходимо побыть на едине с семьей, друзьями, коллегами. В такой ситуации телохранителю нужно научиться соразмерять право ответственности с правом клиента на личную жизнь. Опыт позволяет телохранителю оставаться незаметным и выполнять свою работу, не раздражая своим присутствием клиента.
"The bodyguard manual" Leroy Thompson.
Но ведь это совершенно не имеет смысла.
