Добро пожаловать в Броунелс!

Ребята с Броунеллс-раша, я сейчас сильно сдерживаюсь чтобы не написать все, что о вас думаю. черт меня дернул с вами связаться, хоть и был в курсе вашей безалаберной работы. я оплатил свой заказ в полном объеме 20.07.2018, без вопросов, понадеялся. теперь я бьюсь и пытаюсь до вас достучаться чтобы узнать о судьбе заказа. на электронку вы не отвечаете, телефоны голяк, чат на вашем сайте постоянно в оффлайне. вы бы хоть имели совесть отвечать своим клиентам. если мой заказ подпадает под ITAR или у вас возникли какие-то косяки, то сообщите. всегда любой вопрос можно обсудить и найти решение. но ваше поведение сильно смахивает на мошенничество. со всеми вытекающими. до каких пор это будет продолжаться?
N заказа: 706016984
N покупателя: 70215099

Заказ 706017004
Статус Дата
Заказ получен 24.07.2018 (15:56)
Просмотрено 24.07.2018 (16:53)
Оплачен 24.07.2018 (17:05)

До сих пор заказ не получен.
На мои письма никто не отвечает.
Телефон никто не берет. Попробую писать в головной Браунлес - может они что то ответят за свой филлиал.

отпишитесь здесь что главный баранелс скажет

Originally posted by Enotos:
Заказ 706017004
Статус Дата
Заказ получен 24.07.2018 (15:56)
Просмотрено 24.07.2018 (16:53)
Оплачен 24.07.2018 (17:05)

До сих пор заказ не получен.
На мои письма никто не отвечает.

Напишите американцам, в головной Броунеллс. Я написал, мне деньги вернули.

Strelok-mod79:

Напишите американцам, в головной Броунеллс. Я написал, мне деньги вернули.

Написал. в раздел интернешинал чего то там. жду.

День добрый, хотел бы рассказать о моей борьбе с Brownells- Russia:
Заказ был сделан 27/01/2018. Устав от обещаний, отменил его 23/04/2018. Вот мой пост на Ганзе от 24/04/2018: ("Заказ #706016439. Оплачен в конце января. Три недели назад сказали, что товар на европейском складе.В этот четверг выяснилось, что товар USA так и не покинул. Подал заявку на возврат денег, она принята, обещали 10 рабочих дней на возврат денег. Дальнейшее сотрудничество больше не планирую. Предыдущие 5 заказов дошли без проблем (но средний срок ожидания был 2,5 месяца).")

С 24/04/2018 стал ждать, обещали 10 рабочих дней. Ничего не получил.
После этого, 24/05/2018 я им наконец-то дозвонился с вопросом где деньги? Выяснилось, что почему-то заказ не канцелирован в их системе. Отменил его ещё раз. Получил на Мейл письменное подтверждение что он канцелирован(сам просил выслать). С 24/05/2018 ничего так и не произошло. 1,5 назад месяца написал в Роспотребнадзор. Качество работы этой организации примерно как у Brownells-Russia, мне никто так и не ответил, хотя заявление зарегистрировано в системе. Почитал эту ветку, огромное спасибо aretm54 за его пост от 19/07/2018. Использовал те же контакты: Niesje.Licht@brownells.com и Rebecca.Osterloh@brownells.com Изложил им суть и всю хронологию событий со сканами, кроме того дал общий qualified feedback по поводу работы Brownells-Russia.
От них ответ пока не получил, зато сегодня получил назад деньги. Вывод пишите в головной офис Brownells в USA, если хотите результат. Brownells-Russia после финальной отмены заказа мне на почту не разу ни ответил.
Надеюсь мой опыт будет полезен другим участникам. Попытался обойтись без эмоций при изложении ситуации.. .

заказ отменил, получил письмо с надписью:
Для возврата платежа нам потребуются реквизиты вашего банковского счёта.

- кто и каким образом передавал данные реквизиты ? я тупо не могу ни дозвониться, ни достучаться по электронке.
Писали официальное бумажное письмо с уведомлением на юр.адрес ?

cheredei:
отпишитесь здесь что главный баранелс скажет

письмо на главный Браунлес отправил в пятницу - тишина. отменил заказ и продублировал отмену на все известные адреса.

Enotos:
заказ отменил, получил письмо с надписью:
Для возврата платежа нам потребуются реквизиты вашего банковского счёта.

- кто и каким образом передавал данные реквизиты ? я тупо не могу ни дозвониться, ни достучаться по электронке.
Писали официальное бумажное письмо с уведомлением на юр.адрес ?

я отправил письмо по электронной почте А ЧЕРЕЗ ПАРУ МНЕ ДНЕЙ ОТВЕТИЛИ --- Ваше заявление поступило в обработку, обычный срок исполнения платежа до 10 рабочих дней.

Originally posted by Enotos:

- кто и каким образом передавал данные реквизиты ?

Заходите в сбербанк-онлайн и запрашиваете там реквизиты своей карты. Потом копируете их и отправляете броунелс-раша.
Сразу пишите американцам, ждать пока наши просто так вернут деньги бесполезно.

После отмены заказа и отправки ситуации на все возможные адреса пришло 3 письма:
- об отмене заказа.
- от info@браунлес Россия запрос реквизитов
- от Смирнова запрос реквизитов.
все реквизиты отправлены 12-го Сентября, тишина.
Сегодня задал вопрос когда будет возврат. пока - тишина.

Пишите сразу амерам. Пишите: "Сделал заказ у вашего диллера Броунеллс Раша. Заказ N123456, от 01.01.2018. Ни заказа, ни денег до сих пор. WTF?"
И пишите сразу во все подходящие департаменты (там выбрать надо).
Не ждите с моря погоды.

баранелс походу работать начал

Короче всё у всех одно и тоже ! Оплатил 3 марта , спустя пять месяцев даже не отправили , в августе сделал отказ , на письма отвечали вплоть до моего вопроса "где деньги Зин ?" , ответили что в течении 14 рабочих дней которые соответственно давно прошли, и больше ответов не было . Вчера написал америкосам , посмотрим что из этого выйдет . В целом может быть найдется среди нас юрист , накатать коллективную бумагу , о факте мошенничества на крупную сумму , устроили бл пирамиду !!!

Парни, ну что у кого какие движения есть ? Написал америкосам , толку ноль , не ответа ни привета .

oxxxotnik:
Парни, ну что у кого какие движения есть ? Написал америкосам , толку ноль , не ответа ни привета .

никаких движений пока. надо претензию писать официально и жалобу в Роспотребнадзор или как он там называется.

Enotos:

никаких движений пока. надо претензию писать официально и жалобу в Роспотребнадзор или как он там называется.

У меня тоже все тихо, если ктото сможет жалобу составить я подпишусь

Я получил заказ.

Originally posted by ZMEELOV1971:

Я получил заказ.

а какой у вас номер заказа был?

Да они вообще не заходят на Ганзу. Им похрен на всех!!!

Попробуйте написать на info@brownells.eu
Это центральный европейский офис в Нидерландах.

Имел я глупость тоже заказать у них товар, хотя знал, что кантора не надежная. Мой товарищ в прошлом году покупал у них что-то, в результате ждал посылку пол года, но дождался.

Так вот, на сегодняшний день жду посылку 4 месяца. На е-мейл они не отвечают, по телефону так же не смог с ними связаться.

Сумма моего заказа не большая, срок предъявления претензий на почте (если идет почтой) 6 месяцев, поэтому пока в гос. органы обращаться не буду.
Напишу претензию в США и центральный офис.

По прошествии 6 месяцев, если так и не получу заказ - из принципа напишу куда только можно.

ПС. Отправляйте заявления и прочие обращения в гос структуры заказными письмами с уведомлениями. Все вернувшиеся уведомления сохраняйте вместе с письменными ответами (любого содержания). Все это приложится к делу.

С такими мошенниками надо бороться и не спускать на тормозах. Именно по причине бездействия граждан они и существуют.. .

И еще если у кого то есть адрес и е-мейл центральногоофиса, разместите здесь. Пусть люди пишут туда.

Я не нашел.

Парни , вы не поверите но буквально пол часа назад падают деньги , не могу понять кто что , ещё сумма такая с копейками , озадачился , в это время как раз был на Ганзе и читал эту тему , и тут меня осенило , так это ж моя сумма их долга , и похоже даже компенсировали проценты за перевод , как то так , заказ отменил в августе , ну а когда выслал реквизиты на письма отвечать перестали , написал на несколько адресов америкосам , адреса взял на сайте , сейчас к сожалению не смог их найти , выкидывает на европейские сайты хоть ты тресни , позже посмотрю в почте на какие адреса отправлял .

Сегодня получил возврат... Сумма 2 рубля с копейками.Мелочь,а приятно.Отменил заказ больше месяца назад.. .

Деньги вернули. Больше в Браунлес ни ногой.

Процедура возврата была такая: Отмена заказа, требование вернуть деньги по всем возможным адресам, долгое ожидание с повторными требованиями. В итоге все пришло.. .

вернули деньги

Напишите кто знает, е-мейл их центральной канторы

Пы Сы. получил все до копейки за 5 дней по этой схеме, при условии заявления об отказе от заказа и приложенному к нему полному перечню банковских реквизитов.

24.12.2018г. Робокасса возвратила мне деньги. От интернет-магазина Броунелз-Раша ни слова...

Вообщем - только через Робокассу. От МВД пока ответ не получил,жду.

------
Amicus Socrates,sed magis amica veritas

Деньги вернули, спасибо Робокассе. Заказ оформлял в середине июня 2018 года.

Мои 5 копеек (опыт, как ни странно, положительный).

В хронологическом порядке:
22.12.18 - отправлен запрос на стоимость доставки до Москвы
24.12.18 - получен ответ
*далее инфа из ЛК на сайте магазина:
Статус Дата
Заказ получен 25.12.2018 (14:04)
Просмотрено 25.12.2018 (14:47)
Оплачен 26.12.2018 (08:16)
В обработке 26.12.2018 (09:00)
Отправлено 26.12.2018 (09:01)
Доставлено 27.12.2018 (10:45)

С "доставлено" несколько погорячились, но буквально на пару дней:
В транзитном городе Москва 28.12.2018
Принят в городе получателя. Готов к выдаче Москва (Марьина Роща) 29.12.2018

Заказывался пресс, на тот момент находившийся на складе в РФ.

Вот честно, какие то сказки Вы рассказываете.. .

К моему счастью, нет, не сказки.
Теперь же, прочитав эту тему, я лишний раз подумаю насчет заказа в БР

Панголин:

Напишу претензию в США и центральный офис.

Обращался, сказали: обращайтесь к местному представителю, дали координаты броунельз-раша и на этом диалог закончился.
Мы для американского броунельса слишком маленький рынок.

С БР удалось общаться только через чат на их сайте.

Мой заказ таки пришёл, но 3 месяца заняло. Ну и не особо дёшево.
Так что порылся в инете, и нашёл вменяемые альтернативы. Как минимум, получается быстрее, хотя и поискать приходится подольше.

Я тоже попал.
В сентябре сделал заказ маленькой железячки. Обещали доставить за 9 недель. На сегодня - никакой информации что заказ будет доставлен нет.
Неоднократные обращения в "материнскую" компанию - ни к чему не привели, хотя первоначально мне отвечали.
Собственно броунельс раша - на запросы отвечает фрагментарно. Никакой информации по движению заказа нет, хотя иногда сообщатеся - что это американская таможня, это материнская компания и т.п. хрень.
Некоторое время подожду. Сейчас нет времени - заниматься. Потом - обращение в Робокассу, МВД и структуры, отвечающие за блокировку сайтов на территории РФ.

Originally posted by NobodyHome:

отвечающие за блокировку сайтов на территории РФ.

Вы енто, аккуратнее, роскомпозор ганзу к херам отключат - этот "слон в посудой лавке" по другому не умеет

Приветствую всех!
Наконец то получил 17.04.19 года два мелких заказа оформленных в феврале-марте 2018г!!!
В конце 2018 года многократные попытки дозвониться до броунеллс раша не увенчались успехом, параллельно писал им письма об отмене заказов и возврате денег.. . Реакция нулевая.
Вся доставка из сша Сдэком заняла всего 13 дней.
До этого момента, в 2016-2017гг сроки доставки заказов были 2-4 месяца.
Делайте правильные выводы.

Да, номера заказов 706016587 и 706016608.

Заказал на Brownels Russia пресс. По деньгам вышел на пару тысяч дешевле, чем просят за эту модель на ганзе. Оплатил через робокассу, доставка была СДЕКом. Всё четко, всё честно. Работу Brownels Russia оцениваю на "5".