Вопросы к представителям Beretta

Сергей, день добрый! Есть пара мыслей и пожеланий. Если есть возможность, ответьте пожалуйста!
1. Огорчает время работы службы <оружейная мастерская> ваших официалов - <Кольчуги>. На вопрос: <А вы по субботам работаете?>, получен ответ: <Упаси господь!>. Знаете, это по-меньшей мере - не по-взрослому: Объясню почему. Если в <лихие 90-е> основная масса клиентов Кольчуги были <крутые пацаны>, нефтяники, лесники, банкиры и пр., которым, по-хрену когда приехать за ружжом, то на сегодняшний день, все же, в клиенты той же <Кольчуги> подтянулся так называемый <средний класс>. Это, по-сути, менеджеры среднего звена, у которых появилась возможность купить Беретту в пределах 70-100 тысяч рублей. Сужу, хотя бы, по-себе. Для меня, например, поставить те же антабки на ружье, то надо приехать только в будни. У меня рабочий день длится по 10-12 часов. Я не могу позволить себе сорваться, типа <в обед>, подъехать в Кольчугу за такой вроде бы мелочью как антабки: Удивляет что такой режим <пробили> себе молодые ребята. Я понимаю, если бы это были пердуны-пенсионеры-подснежники-дачники, которым <кровь из носу> но в пятницу вечером, или на крайняк в субботу утром надо уехать на дачу, рассаду сажать и дерьмом поливать. Ведь молодые же ребята. Я себя помню, когда мне было 20-25-30 лет, так мне похер вообще на выходные, лишь бы денег заработать. А в возрасте за сорок я бы с удовольствием отдыхал в воскресенье-понедельник или понедельник-вторник. Ни в пробках стоять, ни в метро толпиться. Кстати, по поводу рабочих часов. Я работаю в сфере ритейла (продуктового). Как вам, если все сетевые <продуктовые> магазины будут работать с 9.00 до 18.00. А в субботу и воскресенье с 10.00 до 16.00. Я уверен, что это ВСЕМ ПОНРАВИТСЯ.
2. Что-то в данной ветке <сдулись> ваши коллеги - из Италии и Москвы. Один Санкт-Петербургский дивизион <отдувается> . Готов занять вакантное место представителя Беретты в Москве.
3. У руководства Беретты нет мыслей создать собственный дилерский центр в России? У Беретты же есть что продавать. В концерн входят такие марки как Фабарм, Бенелли, а также турецкие производители. Вроде как Беретта делает еще, кроме оружия, отопительную технику. Беретте очень нужны посредники? Тем паче, в Италии сейчас кризис намечается, вроде как <недетский>. Есть где развернуться.
4. Также удручает отсутствие российского интернет-магазина. Не у всех есть возможность покупать в США или Европе.

Фабарм в холдинг Беретта не входит.
Дилерский центр Береты в России существует - компания Русский орел, которая является частью холдинга Беретта.

kb8

По одеге,где посмотреть?

на сайте www.berettarussian.com , в меню есть пункт Одежда.
Одежду и аксессуары Беретта, можно заказать у дилеров, если у них нет в наличии.

Добрый день!
Спасибо за отзывы и идеи, с интересом прочитал их. Отвечу по пунктам (без цитирования, чтобы не занимать много места).

1. Согласен, что такой график работы удобен не для всех. Не уверен, насколько корректно сравнивать с рынком FMCG - здесь более специализированный товар, однако, конечно же, сервис должен быть максимально удобен для клиентов. В любом случае, пожелания передам руководству.

2. Коллеги не сдулись - отвечают по возможности. В Москве Beretta представлена официальным дистрибьютором - компанией "Русский орел"; поэтому все предложения по сотрудничеству лучше адресовать туда =)

3. В дополнение к коллеге kb8: компания "Русский орел" является официальным дистрибьютором продукции Beretta (как самой компании Fabbrica d'Armi Pietro Beretta s.p.a., так и всего холдинга), осуществляет продажи через дилерскую сеть розничных магазинов.

4. Идею открытия собственного Интернет-магазина поставлю на рассмотрение.

Спасибо, Сергей! Прошу не понять меня неправильно. Настрочил эти пожелания - не со зла :-) Просто, к клиентам надо всегда с душой. Хоть товар и специализированный, но спрос на него не такой уж и маленький.

Originally posted by kb8:

posted 26-11-2011 13:44
Фабарм в холдинг Беретта не входит.
Дилерский центр Береты в России существует - компания Русский орел, которая является частью холдинга Беретта.
edit log

Вы, уважаемый, не клиентов одергивайте, входит... не входит, а заставьте своих [убрано модератором] в кольчуге работать нормально, в удобное для клиентов время. Стенд закрывается в 18-00. Так я в субботу-воскресенье с него через весь город домой еду. Так почему я не могу заехать к вам в сервис или к вашему продавцу, оставить ему ружье в ремонт, и заехать в следующую субботу с утра и забрать? Зачем мне ехать к вам в рабочий понедельник и забирать в рабочую же, забитую пробками пятницу? Большинство поломок по оружию прходят, как это ни странно, во время стрельбы, а стреляет народ на выходных. а ломаются Беретты не так чтобы редко. Так что будьте ласковы, донесите просьбы народа до руководства.

Вы, уважаемый, не клиентов одергивайте, входит... не входит

Клиентов пока еще никто не одергивал. Уточняется информация - чтобы не сеять ложные сведения в Сети.
Ваш отзыв учтен, информация будет передана.

Подскажите, где можно купить зип на элементы запирания Беретты 682? Ремонтные планки, ремонтные цапфы, части верхнего запирания, расположенные на боковинах стволов - кстати как они называются?

Было бы неплохо, в связи с уникальностью затворной группы на Беретте 6 серии определиться с терминами как какие элементы называть, можно по русски, можно по английски. Для того чтобы обе стороны говорили об одном и том же. А то "яйца", "клыки"... как то не очень понятно.

Подскажите, где можно купить зип на элементы запирания Беретты 682? Ремонтные планки, ремонтные цапфы, части верхнего запирания, расположенные на боковинах стволов

Проще через посредников(напрямую не отправляют) заказать здесь midwestgunworks.com

Подскажите, где можно купить зип на элементы запирания Беретты 682?

В России все товары Beretta продаются в розничных оружейных магазинах. В случае, если конкретной детали нет в наличии, магазин осуществляет заказ через дистрибьютора - компанию "Русский орел".

Originally posted by Sergey NW Beretta:

В случае, если конкретной детали нет в наличии, магазин осуществляет заказ через дистрибьютора - компанию "Русский орел".

Где в прайс листе Кольчуги я могу увидеть деталь под названием ремонтная планка на Беретту 682? И имеются ли в Москве акредитованные Береттой оружейные мастерские, которые такую ремонтную планку поставят по месту?
Сергей, Вы же знаете, что, если ремонт будет произведен самостоятельно или в неакредитованной производителем мастерской, компания-производитель снимает с себы всякую отвественность за будущие неполадки с оружием и возможные несчастные случаи со стрелком. Правильно вроде бы? Так Беретта перед продажами в России озаботилась создать сервисные центры по технически сложному ремонту своих изделий? Понятно же, что вывести оружие для ремонта на завод просто не реально.

Что по поводу названий элементов запирания? Может схемсу вывесите в русскими или английскими названиями?

Что по поводу названий элементов запирания? Может схемсу вывесите в русскими или английскими названиями?

Так легаш уже вывесил
вот конкретно рамки ремонтные midwestgunworks.com

В России все товары Beretta продаются в розничных оружейных магазинах.

Только им откровенно наплевать на клиентов, желающих купить копеечную деталь.
Розничные ормаги даже заявок похоже не посылают. Это не интересно. Вот ружьё продать-то да.
К сожалению это не только береттовская практика. В России живём.
Слава богу среди продавцов попадаются стендовики, которые помогают решить вопрос.
В частности Павел (432000).
Интернет магазин просто жизненно необходим. Страна большая. А от того, что представительство беретты кивает на дилеров, а те не чешутся, клиенту легче не будет.
Кстати, в 2007г в Кольчуге продавались стволы на 682ую.

К сожалению это не только береттовская практика. В России живём.

У нас в Украине точно также,поэтому проще,а главное дешевле и быстрее заказывать у американцев

Originally posted by greycrow74:

Только им откровенно наплевать на клиентов, желающих купить копеечную деталь.

Я думаю, что беретта ввела электронную регистрацию для клиентов на сайте в США по тем же причинам - иметь возможность он лайн контролировать постпродажное обслуживание своих ружей регионалами и различными представителями. не заказал вовремя что то для клиента, не удовлетворил гарантийный случай - не будет годового бонуса.

имеются ли в Москве акредитованные Береттой оружейные мастерские, которые такую ремонтную планку поставят по месту?

Сервисный центр компании "Кольчуга": г. Люберцы, Котельническая улица, дом 24А, телефон (495) 554-22-40.

Только им откровенно наплевать на клиентов, желающих купить копеечную деталь.
Розничные ормаги даже заявок похоже не посылают. Это не интересно. Вот ружьё продать-то да.

Логика существующей системы работы заключается в том, что все общение с клиентами происходит через розничные магазины. Те, в свою очередь, размещают заказы в оптовой компании ("Русский орел"), которая импортирует продукцию - закупает у производителя. Далеко не все розничные магазины (мягко говоря) в состоянии обеспечить достойный уровень сервиса - по ряду как объективных, так и субъективных причин. Однозначно, в этом есть доля вины каждого из звеньев цепочки производитель-потребитель.
В данной ситуации очень важно, что вы публикуете ваши отзывы о работе системы, обнажая тем самым существующие проблемы. С учетом того, что данный раздел форума имеют возможность читать специалисты Beretta в Италии, уверен, что со временем ряд мер по повышению уровня сервиса будет принят.

Интернет магазин просто жизненно необходим. Страна большая. А от того, что представительство беретты кивает на дилеров, а те не чешутся, клиенту легче не будет.

Возможно, это одно из правильных решений.

Originally posted by Sergey NW Beretta:

Возможно, это одно из правильных решений.

Это единственное решение на сегодняшний день. Если Beretta вообще себя рассматривает как серьезную оружейную фирму. Я например из общения с "Русским Орлом" вынес один негатив, такой степени пох***ма по отношению к клиентам вообще мало где встретить можно. И это при задраных в небо ценах в России.
А вообще, Сергей я Вам желаю терпения. Сейчас весь тот негатив который у народа скопился за годы мытарств по "официальным" дилерам и прочим моментам будет выплескиваться на Вас, а от Вас потребуется титаническое терпение и труд чтобы "народ в Вас поверил".

Конгер реально прав, к сожалению в рашке живем, и с любым ремонтом у официала (что авто, что техника, что ствол) возникают реальные косяки. Как писалось выше, проше и дешеве и качественней купить железку в штатх, переслать ее к нам и отремонтировать у местного кулибина.

Как вариант решения ремонтно-заказных проблем предлагаю сделать собственную беретовскую ремонтную-мастерскую-магазин в Мск или Питере (как можно ближе к метро) и там ремонтировать и продавать аксессуары напрямую с вашего склада, без посредников в виде розничных магазов. Думаю это реально снимет напряги и нерву с плеч владельцев оружия Беретта, да и ваших думаю тоже. Компания же получит точный отклик в вите неполадок и спроса в рашке.

И еще, где то есть русский вариант инструкции на Gun Pod?

1. Почему у Беретты 6-ой серии селектор переключения очередности ниже уровня кнопки предохранителя, что затрудняет при вскидке ружья делать переключения ( у Золи кнопка селектора чуть выше кнопки предохранителя)?,
2. В рекламных описаниях ружья упоминается о хорошей сбалансированности ружья, но ведь баланс (например, 686-й) на 3 см впереди шарнира. Почему основная доля ружей в России со стволами 760 мм? У ружья со стволами 710 мм возможно неплохой баланс.

Сергей, добрый день! У меня Беретта 686 "Серебряный голубь 1", ружью 1 год. После осенней охоты(были сильные дожди) при открывании стволов, рычаг стало "закусывать". При внимательном осмотре выявилось, что в левом запирающем отверстии в блоке стволов образовалась выработка или так называемые "яйца". Думал, что притрется, но что-то неособо притерается. В чем причина "закусывания"? Про дерево, отдельный разговор, оно вообще толком не протитано было. После первого дня охоты, цевьё чуть снял со стволов, очень сильно распухло от влаги и приклад тоже (внутри дерево приклада прижимало запирающую планку, что свидетельствует ворсистость древесины в зоне контакта). Но с деревом не проблема, сняли, просушили, пропитали льняным маслом, потом Шавтолом, сейчас не каких проблем. Только вот "закусывание" при открывании волнует. Жду Вашего компетентного ответа.

ружью 1 год. После осенней охоты(были сильные дожди) при открывании стволов, рычаг стало "закусывать". При внимательном осмотре выявилось, что в левом запирающем отверстии в блоке стволов образовалась выработка или так называемые "яйца".

Нифига себе,что-то рановато косяки полезли,я в шоке,страшно покупать Голубя1,а я уже так на него нацелился.

1. Почему у Беретты 6-ой серии селектор переключения очередности ниже уровня кнопки предохранителя, что затрудняет при вскидке ружья делать переключения ( у Золи кнопка селектора чуть выше кнопки предохранителя)?,

Для безопасности. Все переключения нужно делать ДО вскидки. В суете легко можно до конца не переключить селектор и выстрела не будет.

2. В рекламных описаниях ружья упоминается о хорошей сбалансированности ружья, но ведь баланс (например, 686-й) на 3 см впереди шарнира.

Это не правило, а скорее исключение.

1. Почему у Беретты 6-ой серии селектор переключения очередности ниже уровня кнопки предохранителя, что затрудняет при вскидке ружья делать переключения ( у Золи кнопка селектора чуть выше кнопки предохранителя)?,

Для безопасности. Все переключения нужно делать ДО вскидки. В суете легко можно до конца не переключить селектор и выстрела не будет.

2. В рекламных описаниях ружья упоминается о хорошей сбалансированности ружья, но ведь баланс (например, 686-й) на 3 см впереди шарнира.

Это не правило, а скорее исключение.

при открывании стволов, рычаг стало "закусывать"

Дистанционно советовать сложно, но всё-же Вы мало предоставили информации.
При каких условиях "закусывает"? После выстрела. После каждого открытия ружья, даже без патронов. Без стволов.
Сами по себе "яйца" никак не могут влиять на "закусывание" рычага.

День добрый. "Закусывает" после каждого открытия ружья, даже без патронов. Без блока стволов механизм запирания в ствольной колодке работает хорошо, запирающая планка без люфта. "Яйца"-это пятна контакта с запирающей планкой, возможно в них образуется повышенное трение (типа конуса Морзе) при полном закрытии рычага запирания.

возможно в них образуется повышенное трение (типа конуса Морзе) при полном закрытии рычага запирания

Там угол намного больше 7 градусов, при отводе рычага зазор появляется практически сразу между запорной планкой и "яйцами". Можете смазать это место и скорее всего ничего не изменится при открывании. Не там ищете скорее всего.
Для начала стоит снять дерево и тщательно всё прочистить внутри, замочить в керосине, а потом продуть воздухом. То, что ружьё попадало под сильный дождь наводит на размышления.
Сфотографируйте торец ствольной муфты и запорную планку, так будет легче разговаривать.

Это не правило, а скорее исключение.

Что у Вас исключение вижу, только в магазине не вижу.. . От Вашей фотки глаза на лоб полезли и сомнение на счет стволов 760 мм как то закралось.
У меня сейчас 686 Silver Pigeon S. Догадываюсь, что орех совсем не плотный и при весе ружья 3350 ц.м. на три см впереди.

Это не правило, а скорее исключение.

Интересны вес ружья и длина стволов.

Интересны вес ружья и длина стволов.

3.6кг и 76см.
Никакого "тюнинга", на фото с толстым штатным затыльником. С тонким баланс смещается чуть вперёд.
На некоторых модификациях встречаются тонкие затыльники (изготовленные не из резины), с ними баланс тоже может отличаться.
А вообще подгонка баланса вещь сугубо индивидуальная и решаемая практически на ЛЮБОМ ружье. Вес правда при этом будет разный

3.6кг

Ларчик просто открывался . С подобной коробочкой как у Вас вообще видел с регулируемым прикладом (соответственно, доп. вес ).

Никакого "тюнинга", на фото с толстым штатным затыльником.

В моем наборе стоит пластиковый затыльник и в комплекте тонкий резиновый.

А вообще подгонка баланса вещь сугубо индивидуальная и решаемая практически на ЛЮБОМ ружье

Иными словами, если завод не сбалансировал ружье до продажи (в соответствии с установившимися нормами в мировой практике, извиняюсь если не прав), то корректно ли заявлять о сбалансированности ружья?

У меня сейчас 686 Silver Pigeon S.

Это охотничья модификация.
По металлу наши ружья идентичны и взаимозаменяемы.

Догадываюсь, что орех совсем не плотный и при весе ружья 3350 ц.м. на три см впереди.

В моем наборе стоит пластиковый затыльник и в комплекте тонкий резиновый.

Ход мысли правильный

Иными словами, если завод не сбалансировал ружье до продажи (в соответствии с установившимися нормами в мировой практике, извиняюсь если не прав), то корректно ли заявлять о сбалансированности ружья?

Реклама не всегда корректна, я уже давно в неё не верю
А так если немного обобщить, то можно вывести зависимость. На охотничьих вариантах (не лайтовых) уменьшение веса достигается за счёт дерева. В результате баланс уходит на стволы. Есть люди, кого такой вариант устраивает.
Если нет, то надо искать другое ружьё, благо их сейчас великое множество.
Меня "лишний" вес не смущает.
Кстати ниразу не считаю 686ую идеальным ружьём. Изначально приобреталось для получения первычных навыков стрельбы на стенде и редких выходов на охоту.
Своё назначение оправдало на все 100%. Ни одного отказа, ни одной осечки примерно за 40 тысяч, вот пропитка дерева не айс и машинная насечка тоже.

Сергей, попытаюсь вывесить фото. Снял приклад, там все девственно. Без стволов механизм запирания работает превосходно. Может не заморачиваться, может притрется?

А эжектора куда делись?
Без них тоже закусывает?
Просто дерево снять безполезно, нужно разбирать глубже, вынимать рамку запирания.

Эжектора снял для лучшей видимости,без них тоже закусывает. На крайней фотке хорошо видны пятна контакта, левое большое, правое намного меньше. Может закусывает от неравномерности запирания, нагрузки разные?

В рекламных описаниях ружья упоминается о хорошей сбалансированности ружья, но ведь баланс (например, 686-й) на 3 см впереди шарнира.

Это не правило, а скорее исключение.

Уточните,пожалуйста, это с регулируемым прикладом или где?

Может не заморачиваться, может притрется?

А может турки по лицензии клепанули?

Кстати ниразу не считаю 686ую идеальным ружьём. Изначально приобреталось для получения первычных навыков стрельбы на стенде и редких выходов на охоту.

А некоторые- Виктор Николаев например-из 686 всю Россию строят

А вообще подгонка баланса вещь сугубо индивидуальная и решаемая практически на ЛЮБОМ ружье. Вес правда при этом будет разный

Дык ТОЗы и ИЖи надо покупать-зачем переплачивать

левое большое, правое намного меньше

На моей также.
Приклад обычный, без регулировки.

Дык ТОЗы и ИЖи надо покупать-зачем переплачивать

Покупайте, только сразу пачкой

А некоторые- Виктор Николаев например-из 686 всю Россию строят

Попадает стрелок, а не ложа

Покупайте, только сразу пачкой

У нас на стенде ИЖ25 - 85тыс настрел- и дальше юзают Что то не попадалось мне на ГАНЗе конкретных данных про настрелы БББ охотничьими патронами, а на росийские ружья настрел спортивными патронами- ЦКИБ не в счет Предлагали же нормальные люди испытать итальянцев усиленными зарядами до первого шата- и бабками отвечали-может все таки кто то попробует А вот Беретты до распайки доводили спортивными пратронами

У нас на стенде ИЖ25 - 85тыс настрел- и дальше юзают

Таких ИЖей уже давно нет новых

Что то не попадалось мне на ГАНЗе конкретных данных про настрелы БББ охотничьими патронами, а на росийские ружья настрел спортивными патронами

Будете смеяться, но на охоту хожу в основном со спортивными патронами. И гуси исправно падают от 7.5.
У меня на глазах было не одно МР-233 и ИЖ-27 на стенде. Расшатываются тысячам к 15-20. У самого был 27ой. Так что статистика использования охотничьих ижей на стенде имеется.

А вот Беретты до распайки доводили спортивными пратронами

С дуру можно и ухо сломать.
Сам стрелял из беретты до состояния шипения стволов. Защёлкой цевья получал ожоги ладони. Не распаялась зараза. Правда цели распаять не было. Хотя коробочку сжигал при +30 за пару часиков.

Жду Вашего компетентного ответа.

Спасибо за фотографии.
Вопрос отправил сервисному инженеру; надеюсь, получится дать четкий комментарий по данной теме.