Exduct конкретно кинул.

Первый раз столкнулся с такой ситуацией. В Москве завернули посылку назад с формулировкой "неизвестные атрибуты" . Похоже что продавец что то накосячил в оформлении посылки. Первые три посылки получил нормально. А тут сказали сам дурак и аккаунт заблокировали. Всё ни денег ни ножиков. Деньги небольшие, но обидно.
Урок на будующее, обьявлять диспут по срокам всегда, требовать полный возврат. Потом можно деньги заплатить снова.
Кому интересно подробно.;
03/30/2014 4:16 pm
Hello! Why you close the ticket.I paid the Order No. You gave me a trekker RT197129147HK. I didn't secure the order Number db0d01580. Answer to me please.
03/30/2014 7:49 pm Jacky Hu
2014-03-06 00:00, The item (RT197129147HK) was tendered for delivery on 6-Mar-2014 without success because it was unclaimed. The item was returned to sender.

The fault is not us, it seems you were not at home, or the address you offered is wrong.
so the package will be returned, and you would accept some of the lose.

014-01-14 23:39, Processing, 104006, Moskva PCI-6, Left the sorting center
2014-01-09 10:39, Processing, 104001, Moskva PCI-1, Arrived at international office of exchange
2014-01-03 12:09, Processing, 102976, Moskva-Vnukovo MMPO cex-1, Left international office of exchange
2013-12-24 16:40, Handed to customs, 102976, Moskva-Vnukovo MMPO cex-1
2013-12-24 00:14, Import of international mail, 102976, Moskva-Vnukovo MMPO cex-1, Unknown attribute, 690002, Vladivostok, Primorskij kraj
2013-12-20 00:03, Processing, 104007, Moskva PCI-7
03/30/2014 9:03 pm
Hello! I regularly receive parcels from the different countries. I have personal contacts in post office. On my post office the order wasn't. RT197129147HK according to Russian Post left the order sorting 14.01.2014 23.39. I want to receive goods. Thanks.
03/30/2014 10:29 pm Jacky Hu
so why you are not at home ? did you sleeping ? or did you go outside to travel,
does they no body at home ?

Look at this message, why it says " was tendered for delivery on 6-Mar-2014 without success because it was unclaimed. "

if you always no body, always unclaimed, i can not help you because it is not my fault at all.
03/30/2014 10:57 pm
You sneer. I repeat, I where didn't leave. I regularly check information. I buy regularly various goods. Where you took information. By whom it was offered on delivery. In the territory of Russian Post there is no information that the package was in Vladivostok.
03/31/2014 12:01 am Jacky Hu
you should ask russia post where the package it is ?
03/31/2014 12:11 am Jacky Hu
Who sneer? the postal show details have told clear :
Check message here: www.17track.net
RT197129147HK

2014-03-06 00:00, The item (RT197129147HK) was tendered for delivery on 6-Mar-2014 without success because it was unclaimed. The item was returned to sender.

the package seems leave there in Russia post office,they might require you to go to pick it up, but no body unclaimed.

03/31/2014 12:37 am
I used other services. Unfortunately the Russian Post worked badly now. I paid money. That you offer now.
03/31/2014 1:54 am
Arrived to Moscow. - 2013-12-20 00:03, Processing, 104007, Moskva PCI-7
Sent back because UNKNOWN ATTRIBUTE - 2013-12-24 00:14, Import of international mail, 102976, Moskva-Vnukovo MMPO cex-1, Unknown attribute, 690002, Vladivostok, Primorskij kraj.
You incorrectly issued a parcel. That you will answer it.
03/31/2014 5:17 pm
I hope, you understand. The parcel is sent from Moscow back. The parcel wasn't in Vladivostok.
03/31/2014 10:57 pm
Why are you silent. It is a pity that your service shifts the fault to the customer who paid for goods and didn't receive anything. I won't be able to recommend your shop to friends. It is a pity, goods were pleasant to me.
04/02/2014 9:38 pm
Hello! Why you don't answer.
04/05/2014 12:01 am Jacky Hu
i think it not because the incorrectly issued a parcel by us,
we ship hunderds of parcels to russia each day,not only yours,

first,you have to be make sure address is 100% in correct,
and there is people can receive or pick it up.

sometimes, a package return because of Custom problem or wrong address,
i even not get the package till now.

i don't know why it happen in your package,but other russia guy no this problem.

i would agree to refund a part of the cost,but not all, since this is not all my fault.
if you agree, we keep talking, if you no agree, seems you are not kind people,
i will keep silent without reply.

we would keep our best service to the customers who could kind understanding in our situation
and accept few risk of import business.
04/05/2014 2:28 am
You aren't right. It is the fourth parcel. I received three parcels from your shop. Address correct. In information on tracking of a parcel it is specified "the unknown attributes". As the sender you can receive goods back. You can make a complaint to post service. I don't agree with partial compensation. I paid money for goods. I want to receive goods. If you are silent it bad service. I to advise other buyers to declare debate at all problems and to demand a full recovery. I am the kind person. I the second time have a loss because I don't declare debate in time and I demand reasonable compensation.
04/06/2014 5:42 pm
The item (RT197129147HK) was tendered for delivery on 6-Mar-2014 without success because it was unclaimed. The item was returned to sender.
04/06/2014 5:53 pm
I very much regret that in your shop treat buyers badly. You as the seller and the sender have opportunity to receive a kompensantion for the lost parcels. I paid and didn't receive goods. From information 17track.net the reason of return of a parcel is unambiguously specified. Your behavior is bad for reputation.
04/13/2014 1:01 am
Hello!
According to information 17трак you received goods back. Return money.

Origin Country - Hong Kong:Tracking Consuming:3416 Millisecond
2014-03-06 00:00, The item (RT197129147HK) was tendered for delivery on 6-Mar-2014 without success because it was unclaimed. The item was returned to sender.
04/13/2014 6:27 am
Why you blocked my account. I paid money and wanted to receive goods. Return money.

Печальный опыт с таким сервисом, как раз присматривался к этому магазину недавно.
Я правильно понял он с палкой работает? Аккаунта нету там, и зарегиться сейчас не могу там, чтобы посмотреть способы оплаты.
p.s.
Советую на будущее еще всегда вставлять трек в пост трекер, иногда так можно спалить недобросовестного продавана на Али. Мне так как-то дали трек код несуществующий, который 100 дней был уже зарегестрирован в системе и не осознавал себя. Соответственно потерял на этом где-то месяц пока вернул деньги, сделал новый заказ.

простите, а что вы на эксдакте покупать собрались? там уже давно нет ничего, а что есть по таким ценам, что дороже фирмЫ порой. смотрите fasttech.com если на али нет.

Originally posted by andklv:

простите, а что вы на эксдакте покупать собрались? там уже давно нет ничего, а что есть по таким ценам, что дороже фирмЫ порой. смотрите fasttech.com если на али нет.

ну я скорее так, интересуюсь пока сейчас какие есть хорошие магазины данной тематики в китае, а то на али в последнее время как то сильно беднее выбор стал.

picture uploading30457

picture uploading447

picture uploading30566

там уже давно нет ничего

Exduct E01 только там.

видел этот эксдакт в оффлайне, причём под другим брендм, причём произвёл впечатление шила. (было сравнительно давно, мог чо та попутать)

Советую на будущее еще всегда вставлять трек в пост трекер, иногда так можно спалить недобросовестного продавана на Али.
Я посттрекером пользуюсь. Просто расслабился, первые три посылки пришли без проблемм. Суть моего поста предупредить народ, что расслабляться не надо. Барыга есть барыга, свой интерес предпочтительней. А все эти разовые слюни о добропорядочном покупателе и хорошем сервисе для дорогого покупателя до первой осечки.
Про недействительные треки знаю. У меня сейчас два трека на один заказ в посттрекере висят. Первый не рабочий, второй через три дня дал, уже трекается.
Платил через палку но сроки прошли. Палка сказала ЛяЛяЛя но.....
Ладно будем посмотреть fasttech.com.

ещё вам совет как и чем трекать посылки - http://www.trackchecker.info/

Да не первый год заказываю, трекаю. Сроки прошли, понадеялся на порядочность, а зря.

НАРОД ВЫ ЧЕ?! СМОТРИТЕ ТРЕК ПОСЫЛКА ТРЕКАЕТСЯ НИКТО НИКУДА НИЧЕ НЕ РАЗВОРАЧИВАЛ

russianpost.ru
!

Пришла посылка-то в ваше отделение:

KVAAAC,danmehr -посмотрите внимательно даты. И проверте трек на 17track.net. Отправитель то бишь китаец 6 марта получил посылку обратно.

На сколько я понимаю вопросы надо задавать Почте России. Так как по треку отправление до почты адресата не дошло. А вот почему оно вернулось в Китай с диагнозом "невостребованно" а не по "иным обстоятельствам", когда посылку заворачивает таможня - это интересно. И где посылка находилась в течение двух месяцев. Я б написал письмишко в ПР - поинтересовался бы.

Выскажу свое мнение по Эксдакту. Раньше проблем никаких не было с этим продавцом , при косяках исправно или досылал или возвращал деньги . Общался всегда вовремя и адекватно . А вот после ребрендинга сайта - продавца как будто подменили . При малейшем косяке сразу пытается спрыгнуть . Покупал в его магазине на ALI товар , развернула таможня . Посылка давно была получена , но согласие на возврат денег не давал , спор разрешил только через арбитраж. Такое ощущение, что там поменялся хозяин .

Пришла посылка-то в ваше отделение:
Я живу во Владивостоке. Кому они там пробовали вручать в Москве я не знаю.
Во Владике посылка не трекалась. Я получаю в месяц по несколько посылок. На почте меня знают. Я конечно Оксфордов не заканчивал, но в английском немного соображаю. Unknown attribute - Неизвестный признак переводит переводчик и я с ним согласен. Согласно приведённому скрину, в пункте международного обмена атрибуты не поняли и отправили обратно. Повторяю это четвёртая посылка. три получил без проблем. Таможня не имеет к этому ни какого отношения. Меня возмущает факт того что отправитель что то накосячил, а стрелки с ходу начал переводить на меня не разобравшись. А когда я по полкам разложил, предложил частичную компенсацию и начал петь про сервис который он оставит для добрых покупателей, а я видетили с его точки не добрый если прошу товар за свои деньги. Так что суть моего поста- не стесняйтесь объявлять диспуты. Потом закроете, заплатите, получите плюс к карме. А что значит "через Арбитраж."

Originally posted by ceed14:

Exduct E01 только там.

пардоньте за оффтоп. уточню. этот уникальный эксдакт лежит в ларьках под маркой вн про. ничего в нём такого особенного нет.

Заказывал пол года назад ножи с Exduct, который на Aliexpress (тот же хозяин что и на Exduct.com), две посылки где-то пропала в пути, не дошли до страны (трэккинг пишет что была отправлена из Китая, больше движений нет). Продавец отказывается вернуть всю оплаченную суммы, а на почти 30% меньше. Пишет что это его расходы на доставку и что я тоже должен нести как и он какие-то риски, всячески уклоняется от возврата денег.
Ранее у него покупал неоднократно, все было идеально и очень быстро. А как грянул гром отношение резко изменилось. Больше с ним не сотруднчаю.

на али есть возврат денег. работает изумительно. нет товара (и даже когда товар есть, но с косяками) - деньги возвращаются без разговоров. откурывайте диспут. что вы с ним сюсюкаетесь? затянете время - опоздаете диспут открыть.

п.с. сам заказывал на эксдакте раньше (на старом дизайне) некоторое количество посылок - всё пришло, ничего не потерялось (не считая что пара тройка ножей с косяками довольно серьёзными, но устранимыми)

Originally posted by andklv:

возврат денег. работает изумительно.

вы на собственном опыте? а то обычно наоборот все ругают, хрен добьешься чего.

конечно на своём. пару раз только проспал сроки открытия диспута. и пару раз вернули меньше чем рассчитывал. открываете диспут, делаете фотки. всё работает. ну при условии что ваши притензии реальные, а не из пальца высосаные с целью выцыганить бабла. ещё китайцы за рейтинг трясутся.

подтверждаю.
на али система диспутов/возвратов работает близко к идеалу.
и уж всяко лучше, чем на ебее..

Заказывал пол года назад ножи с Exduct, который на Aliexpress (тот же хозяин что и на Exduct.com)
Подскажите ссылку кто знает.

Originally posted by bosunmak:
Заказывал пол года назад ножи с Exduct, который на Aliexpress (тот же хозяин что и на Exduct.com)
Подскажите ссылку кто знает.

http://www.aliexpress.com/store/611491

Только магазин теперь почти пустой. Одни мультитулы и точилки.

спасибо.

Originally posted by rvn18rus:

и уж всяко лучше, чем на ебее..

а пэйпал вообще полное говно

прода спросил, лепит отмазки какие-то нелепые. про то, что конкуренция - чем дешевле тем лучше, все просят еще дешевле и сервиса нет

это когда я сказал что покупатель стопудово был дома, и получает несколько посылок ежемесячно.

а до того он еще и лечил что покупателя не было и не получал посему

Из последнего. Долбаю потихоньку из за любви к искуству.
Интересно он такой реально тупой или дурачком прикидывается.
Я уже по буквам ему всё разложил, а он до сих пор понять не может почему я не забрал посылку.

04/27/2014 11:44 pm Jacky Hu
we not receive the package, you should agree to accept a half of lose.since it is not our fault at all.
04/28/2014 1:54 am
You to deceive me.

Origin Country - Hong Kong:Tracking Consuming:0 Millisecond, Cache Time:2014/04/28 15:15:42
2014-03-06 00:00, The item (RT197129147HK) was tendered for delivery on 6-Mar-2014 without success because it was unclaimed. The item was returned to sender.

If not to deceive, do inquiry mail. You it is wrong to issue a parcel
You to have the right to receive goods back. You not to value the reputation.
04/28/2014 5:20 am Jacky Hu
why it was unclaimed,no reciever at home,or no pick it up ? or Custom failed ?
it is not my fault at all, and i lost the goods, it not come back to our warehouse.
04/28/2014 5:21 pm
why it was unclaimed,no reciever at home,or no pick it up ?
Hello! Look at the map of Earth. I live in Vladivostok. To Moscow of 9000 kilometers.
or Custom failed ?
Read on letters.- Unknown attribute
Unknown attribute. It means that in Moscow didn't understand where the parcel goes.
it is not my fault at all
I received three parcels from your shop. My fault isn't present. I provided you the correct address. I paid goods.
and i lost the goods
You have to ask of Hong Kong post .
it not come back to our warehouse
Origin Country - Hong Kong:Tracking Consuming:0 Millisecond, Cache Time:2014/04/29 08:11:26
2014-03-06 00:00, The item (RT197129147HK) was tendered for delivery on 6-Mar-2014 without success because it was unclaimed. The item was returned to sender.
I don't trust you. I trust the Hong Kong post.
I received three parcels from your shop. I hoped that your shop decent. When the fourth parcel to go long I not to declare debate. I was mistaken. I won't recommend your shop at forums of Russia and EBay.

Сделал покупку на Али у этого магазина. Оплачивал картой с оконченым сроком действия. Заказ висит в ожидании оплаты. Посмотрим что получится. Интересно как на этого Jacky Hu начальству накапать.

Так там вроде давно не Jacky Hu. Когда был он, то с ним никогда проблем небыло.

Как можно оплатить картой с оконченным сроком действия и что из этого должно получиться, и чего на продавца сетовать в данном случае?

известно что получится. заказ не оплачен, повисит и закроется.

[QUOTE]Originally posted by andklv:
[b]на али есть возврат денег. работает изумительно. нет товара (и даже когда товар есть, но с косяками) - деньги возвращаются без разговоров. откурывайте диспут. что вы с ним сюсюкаетесь? затянете время - опоздаете диспут открыть.

Диспут я открыл уже больше месяца, аргумент серьезный - трэккинг показывает что посылка в страну не вошла. По диспуту никаких движений. Может их дергать надо?
Посоветуйте.

Originally posted by Knife-Hobby:

Диспут я открыл уже больше месяца, аргумент серьезный - трэккинг показывает что посылка в страну не вошла. По диспуту никаких движений. Может их дергать надо?
Посоветуйти.

на али есть форма типа онлайн справки. Попробуй те им написать и сказать что по такому заказу жду когда ответят их админы. диспут уже месяц висит.
Мне админы потом через день сразу ответили. И теперь снова от них тишина...
Сам сейчас из принципа пинаю одного продована. Хотел купить для EDC фонарик Cree почтой гонконга мало того, что продован отправил такой же только худшего качества ноунейм. Так еще почтой китая без предупреждения. В итоге посылка шла 100 дней.

Originally posted by andklv:
конечно на своём. пару раз только проспал сроки открытия диспута. и пару раз вернули меньше чем рассчитывал. открываете диспут, делаете фотки. всё работает. ну при условии что ваши притензии реальные, а не из пальца высосаные с целью выцыганить бабла. ещё китайцы за рейтинг трясутся.

Насчет рейтинга - это верно, как правило очень действует.
Но в случаи с Exduct-ом (который на Aliexpress)это не работает. Из разговора с владельцем Mr.Zhong понял, что работать с Aliexpress ему не выгодно и хлопотно, скорей всего он свернет там свою лавочку, тем более что ножи им там якобы запретили продавать. Он раскручивает свой собственный ножевой сайт Exduct.com, поэтому влиять рейтингом на него не получается. 200 баксов застряли, вот она специфика китайского бизнеса - работают быстро, гибко и почти круглосуточно, но можно попасть на убыток...

[QUOTE]Originally posted by Voyager798:
[B]
на али есть форма типа онлайн справки....

Спасибо за совет. Уточните где именно находится эта онлайн справка, не могу найти. или линк пришлите.

Вот ссылка:
aliexpress

А вообще там в самом низу на главной ест надпись Contact Us