ЕМС Почта России - уроды!

Originally posted by Grosglockner:
Попробуйте перезвонить в службу и попросите пусть курьеры перезвонят на ваш номер когда прибудут по адресу доставки.

пробовал
несколько раз
девочка на коммутаторе радостно приветствует, записывает. когда просишь соединить напрямую со службой доставки, то результат никакой - служба постоянно занята (или труба снята чтоб не напрягали)
вообщем, все здорово и весело записывается.
после чего курьер не приезжает в назначенный день
а на сайте емс добавляется еще одна строка - неудачная попытка вручения
разумеется, курьер в этот день звонить не собирается и самого его не видать
вот история после таможни:
Импорт 02.01.2011 23:46 104010 Москва EMS 2.666 117449 Москва
Обработка 04.01.2011 00:56 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена 0
Обработка 09.01.2011 04:49 130100 Москва EMS СЦ Сортировка 0
Обработка 12.01.2011 05:55 130100 Москва EMS СЦ Прибыло в место вручения 0
Неудачная попытка вручения 13.01.2011 20:00 130100 Москва EMS СЦ По техническим причинам 0
Невручение 17.01.2011 16:00 130100 Москва EMS СЦ Засылка 2.665
Невручение 20.01.2011 14:30 130100 Москва EMS СЦ Засылка 2.665
Неудачная попытка вручения 25.01.2011 20:00 130100 Москва EMS СЦ По техническим причинам 0
Неудачная попытка вручения 27.01.2011 20:00 130100 Москва EMS СЦ По техническим причинам 0

там, где неудачное вручение 20.00, там ни одна падла не приезжала!
то есть, просто клали они откровенно на доставку. и делают отметку будто клиента нет на месте.
конкретный пример свежий - звонил в срезу. доставку на пятницу (сама диспетчер предложила, чтоб точно доставили)
в треке запись о будто бы доставке ЧЕТВЕРГОМ!
или я идиот, что перепутал четверг с пятницей и ждал лишнее время, или вся эта шобла под названием "ЕМС страна чудес" откровенно динамит и плюет на все
до этого момента "доставлялись" через день после обговоренного
в последний раз даже раньше на день "приехали"
глядел форумы, где народ сталкивался с емс=ом
в подавляющем большинстве случаев на запросы почта кладет. прямо и открыто

А службы по защите прав потребителей? или у вас это нереально? Попробуйте пригрозить судебным разбирательством.

Originally posted by Grosglockner:
А службы по защите прав потребителей? или у вас это нереально? Попробуйте пригрозить судебным разбирательством.

для этого надо получить письменный ответ этих дятлов, почему они долго едут. сперва 2 месяца почта будет рассматривать запрос чтоб написать отписку какую
она можно сказать уже готова - трек показывает: клиента не было. вот и не вручили. а далее надо самому доказывать что был дома. а не было как раз курьера.
вообщем, везде все сделано, чтоб частник мыкался сам как может, а конторы стоят над ним и уссываются как он прыгает как блоха

Originally posted by TSV:
когда я точно был дома.

Originally posted by TSV:
забрать самому не получается. как раз по работе напряг вот так совпало.

Ну пишешь дома был, впрочем работа разная бывает. Проще сейчас потерять полдня,
чем когда отправят обратно по истечению срока хранения потерять два месяца и деньги
на повторную доставку, Синклер тут не причем ИМХО, имеют полное право.

не проще полдня потерять
просто нет сейчас этой возможности.
уехал и приехал только вечером.

Дык тогда как они доставят если тебя нет дома? Или на работу доставка?
Что не приезжали это понятно, но вчера не приезжали а седня может и приезжали.

На самом деле проблема в другом, альтернативы Почте России по сути нет,
отсюда и быдлосервис.

Синклер тут не причем

У меня была такая- же ситуация даже с УПСом! Вот поэтому, без напряга, жду лишние две недельки, но получаю на обычной почте, где спокойненько девченки две недельки (если я на рыбалке или охоте) меня уже знают и ждут... . шоколадку.

ЕМС - это совершеннейший совок!

Последнее время предпочитаю пользоваться обыкновенной "Почтой России", потому что услуги качественней - мне проще забрать пришедшую на мой адрес посылку в родном отделении связи, чем дожидаться курьера.

Расскажу быль. Однажды, когда курьер ЕМС до меня в очередной раз не доехал, я решил сам доехать в субботу до диспетчерской. Выяснил у девушек колл-центра, где их гадюшник. Оказалось недалеко. Доехал. Охранникам навешал какую-то лапшу на уши, заехал на территорию, припарковал машину и зашел в святая святых - хранилище посылок. Там нашел диспетчера и начал в буквальном смысле слова напрягать его, на предмет, где мой курьер и пусть он звонит ему прямо сейчас - выясняет, почему курьер торгует жопой в рабочее время вместо доставки мне моей посылки в назначенный срок.
Выяснил Ф.И.О. руководителя этой диспетчерской, покинул гнездо, накатал жалобу на имя непосредственного начальника руководителя диспетчерской и копию - на имя зам. руководителя "Почты России", который возглавляет ЕМС.
На следующий день вызвал к себе домой курьера и вручил ему жалобу под роспись вместо посылки. Сергей, бери на заметку - это самый правильный способ направлять ЕМС жалобы и претензии на их работу!
Через несколько дней блеющий голос извинялся передо мной по телефону за работу своих сотрудников. Однако, извинения меня мало волновали. Памятуя о правиле "горбатого могила исправит", я предложил голосу самому развозить посылки, если он не в состоянии управлять работой своих людей, а если не получается - убить себя с разбегу об стену. И завершил разговор.
С тех пор пользуюсь ЕМС, если надо только что-то отправить, а все посылки себе прошу отправлять обыкновенной Priority Mail.

to dallas

вот для этого специально и звонил, чтоб в маршрут вписали доставку в последнюю очередь. чтоб вечером получить мог. и телефон каждый раз просили назвать
результат нулевой. ни курьера, ни груза, ни звонков
на вчера их никто не просил. и диспетчер заявила, что если заявка, то не следующий, а через день. то есть, на вчера это курьер сам взял путевой лист, выписал его себе и сам поехал? не бывает так.
"сегодня" тоже уже закончилось. время 20 часов
нет никого
ранее звонил опять. сказали что опять он взял путевой еще с утра и должен быть вечером.
и опять нету!
то есть, курьер привез туда куда ему хочется, а на остальное забил болт и заявил что нету никого.
зашибись живут. хотят ездят, хотят нет
покатался там где хотел.а где не хотел туда и не поехал

альтернатива ЕМС-у это обычная простая почта
если заказывается у них службой Глобал Экспресс, то груз здесь привозит ЕМС. раньше все работало четко
теперь надо посылать подальше этот вариант доставки
оттуда только обычным Parcel Post. пару-тройку дней пути это роли не играет. все-равно здесь будет больше валяться

Originally posted by Слонёнок Гобо:
на имя зам. руководителя "Почты России", который возглавляет ЕМС.

это он?
МАНДРЫКИН
Игорь Анатольевич
Заместитель генерального директора

Да, в жалобе в копии я указал Мандрыкина. Ещё у них есть крендель, позорящий фамилию Буданов.

Сергей, давай их пригласим на стрельбище щит подержать?! С традиционным красным кружком на лбу.
А может пригласить этих топ-менеджеров на Пятачок, дать лопаты, чтобы они вырыли себе окопчики и устроить ЕМС-Варминт.

Да это не честно, по такому злейшему врагу вы и с 2км не промажете

EMS это мрачная контора, походу они не тянут того, что на себя взяли.
Достаточно попробовать до них дозвониться, ответ один "все операторы заняты" Похоже надо какой-нибудь роспотребнадзор к этой теме привлекать..

тянут они. только оборзели до крайности
раньше почта работа как часы
а ныне расплодились как зараза. замов хренова гора

Originally posted by Слонёнок Гобо:
Да, в жалобе в копии я указал Мандрыкина. Ещё у них есть крендель, позорящий фамилию Буданов.

Сергей, давай их пригласим на стрельбище щит подержать?! С традиционным красным кружком на лбу.
А может пригласить этих топ-менеджеров на Пятачок, дать лопаты, чтобы они вырыли себе окопчики и устроить ЕМС-Варминт.

чести им дохрена, чтоб приглашать на варминт
их как крыс надо ядохимикатами травить.

Точно! Дустом их, дустом!

Точно! Дустом их, дустом!

Да уж. Звонят с почты, мол приходите, а тебе там ещё общую очередь приходится отстоять.. . Как это понимать?

Лучше не пользоваться этой службой. Коты ожирели и перестали ловить мышей.Не надо их кормить и они сами сдохнут , долгой и мучительной.....

EMS - г.. . редкостное. Но пользоваться можно.
Я делаю так - отслеживаю по трекингу до состояния "Прибыло в место вручения". Далее звоню туда, и говорю, что заберу сам. После чего еду, и забираю. Если не позвонить - то от них звонка можно и не дождаться. А если не предупредить о том, что сам заберешь - может оказаться, что посылку курьер уже взял. И хрен его знает, где он с ней мотается...
Все другие способы у меня не работали.. .
И еще - надо не затягивать с получением, а то у них там наслоение происходит , и они ее очень долго на складе искать будут.

... давно это понял и стараюсь избегать.... помнится кто-то из девочек торгующих рекламировал как дорогой но более прогрессивный способ доставки )

Originally posted by Mike223:

EMS - г.. . редкостное. Но пользоваться можно. Я делаю так - отслеживаю по трекингу до состояния "Прибыло в место вручения". Далее звоню туда, и говорю, что заберу сам. После чего еду, и забираю. Если не позвонить - то от них звонка можно и не дождаться

поддерживаю - два раза сталиквался, действовал именно так.
в трекинге оба раза было "попытка неудачного вручения", когда они успевали неудачно вручить - загадка.
мудаки, одно слово.

Originally posted by chitanew:

кто-то из девочек торгующих рекламировал

vinsent7
с ней тоже все время несрастухи какие-то были

если ехать и забирать самому то в чем прикол мы же за доставку платим ???

Originally posted by chitanew:

если ехать и забирать самому то в чем прикол мы же за доставку платим ??

Originally posted by chitanew:

... давно это понял и стараюсь избегать....

вот и ответ

Ну не знаю, мне EMS нравится больше, чем обычная почта. Правда их офис от моей работы в 200-х метрах Очередей нет, в отличии от обычной почты, а забираю я всегда сам.

Originally posted by chitanew:
если ехать и забирать самому то в чем прикол мы же за доставку платим ???

По опыту быстрее и аккуратнее, у нас, например, таких проблем нет, доставляют всегда,
очередей нет, самому забрать можно в любое время, если хочется быстрее в тот же день как пришла.

Originally posted by TSV:
альтернатива ЕМС-у это обычная простая почта

Альтернативы Почте России для международных отправлений нет, без разницы ЕМС
это или не ЕМС, отношение к клиентам и там и там не шибко то хорошее, про сроки
вообще можно не говорить.

Вот опять. ни одна тварь не приезжала. был дома и никак не мог пропустить звонка или курьера, если бы он был реально
Появилась еще одна строчка в треке
Неудачная попытка вручения 28.01.2011 20:00 130100 Москва EMS СЦ По техническим причинам 0

похоже надо туда ехать
но не за посылкой
а чтоб кому-нибудь из доставки башку там проломить. тогда глядишь начнется шевеление
без ствола у затылка ну никак не могут обойтись пидоры, блин

Да, блин, у вас в Москве там офуевшие ЕМС, в регионе пока более-менее

Альтернативы Почте России для международных отправлений нет, без разницы ЕМС
это или не ЕМС, отношение к клиентам и там и там не шибко то хорошее, про сроки
вообще можно не говорить.

Да но только в в первом случаи платим деньги за скорость отправления, а по сути платим за непредоставленую услугу. Стоит почаще обращаться к ним за возмещением.Слышал что Почта России вроде как идет к банкротству и надо помочь им побыстрее лечь в могилу. Свято место пусто небывает.......

Разве возможно обанкротить госучреждение? Не, я-то только за, но вон даже в автоваз деньги вбухивают, а уж от него-то пользы ещё меньше, чем от почты.
Кстати, у нас до прошлого года емс работал как обычная почта - извещение в ящик, и сам идёшь в своё отделение забирать. Хорошо ещё если извещение вообще добирётся до яшика, а то их теряют постоянно. Иногда открываешь, а там уже вторичное - посылка уже две недели лежит ждёт.

Почту России ведут к банкротству, КМК. Уж больно кусок хорош, при условиии поднятия цен.
А насчет ЕМС - по РФ доставка обычной почтой от Питера до Читы 12-17 дней, ЕМС - 5-8. Иногда разница бывает существенна.

------
с уважением P2.

Почту России ведут к банкротству, КМК. Уж больно кусок хорош, при условиии поднятия цен.

Чесно говоря нам до их проблем как-то насрать. Кто-там у них хочет чего или нехочет- нам важно чтобы почта доставлялась в срок и как положено.Мы им за это денежку платим.

Москва это отдельный разговор. Без общения с самым большим начальсвом в данной ситуации ничего не изменить. Вся эта мелкота наоборот, будет делать гадости под видом отсутствия получателя. Еще и поиздеваются между собой над "лохом".

У нас никаких проблем. В день прихода отзвонят, согласуют удобное время доставки и привезут в назначенное время. Проверено много раз. Еще и предложат забрать самому в выходные, т.к. служба доставки не работает. В таких случаях для тяжелых, габаритных посылок назаначаю время на понедельник.

Был один случай задержки в Москве. Так после общения с руководителем, позвонили и даже сказали каким рейсом самолета летит в Красноярск.

С ув.

Кстати, вспомнил вопиющий случай связанный с емс. Приходит извещение, иду в отделение забирать посылку. Приносят, но - "мы вам её не дадим, она таможенная". Ок, говорю, давайте уведомление таможни, я вернусь с икспектором. Ищут. Долго. Шушукаются. Короче не нашли. Что делать? Они не знают. Прибежала заведующая, всё красная, звонит куда-то. Короче результатов никаких. Еду на таможню (это 35км через центр по пробкам) там разводят руками, без уведомления ничего сделать не могут, но советовали написать заявление на почту за утерю ответственного документа. Говорят, такое уже бывало, штрафовали почту на какие-то дикие деньги типа 1,5-2млн.. . В итоге, после скандалов на главпочтамте с посещением каких-то местных царьков (пришлось спецпропуск делать, чтоб к ним попасть!) через неделю мне прислали аж два дубликата таможенного уведомления. А дальше было традиционное стояние в очереди к инспектору и катание его туда-сюда для досмотра.

Сегодня случилось что-то особенное - наверное где-то сдох медведь.
Собрался по делам. Тут звонок. Курьер интересуется буду ли я на месте.
Не ждал и не гадал, что сегодня это произойдет.
Вообщем, через полчаса после звонка посылка была на руках.
чуднЫ дела ихние
и чего было тянуть столько времени?
рассылка претензий и почтовых сообщений вряд ли могла так быстро сработать.

Просто они Ганзу читают

Ни хрена они не читают, просто хреново работают. Сам 2 месяца пытался воздействовать на них. Круговая оборона.. . Здесь крики http://edost.ru/voite.php?c=2 Давно кричат Нужно обычной почтой отправлять. Сроки те же по факту получаются, а денег в разы меньше платишь.