Вопрос к Вам,Уважаемые..как поступить в этой ситуации?
1 Может у кого есть знакомые на территории США,кто за вознагрождение перешлет мне ее в Москву?C Вашим интересом соответственно.
2 Есть ли в этом смысл и не станет ли обычная бритва за 19 баксов через чур дорогой...?
3 Утилизировать?
4 Пересыл по территории США за Ваш счет и подарить ее лиж бы не утилизировать..Жалко..Заранее,всем спасибо.
Добрый день, игорь
К нам на склад пришел ваш товар G5924186, но он является запрещенным к международной пересылке.
Информация о запрещенных товарах указана на нашем сайте в разделе "Доставка",
раздел "Товары, запрещенные к пересылке в международных почтовых отправлениях"
В зависимости от типа вложения товар может быть отправлен в пределах США или подлежит утилизации.
Пожалуйста, уведомите нас с помощью внутренней почты о своем решении.
Письмо отправлено 26 августа 2013 г. 23:10
Ваш консультант Системный,
Статус:
в работе
ID товара: 5924186
10:22 27.08.13
Добрый день, Игорь!
Ваш товар запрещен к международной пересылке. Отправить такой товар за пределы США не представляется возможным. В этом случае Вы можете отправить товар по территории США, вернуть его продавцу или утилизировать.
С уважением, команда shopotam.ru.
Ваш консультант Ирина, старший специалист по работе с клиентами.
10:55 27.08.13
И что мне с ним делать?Отправить обратно продавцу,или по EMS сформировать посылку и отправить себе?Спасибо
10:59 27.08.13
Решение остается за Вами. Вы можете отправить товар по территории США, допустим на адрес Ваших родственников или знакомых, вернуть товар продавцу или утилизировать. Отправка такого товара в Россию невозможна.
С уважением, команда shopotam.ru.
Ваш консультант Ирина, старший специалист по работе с клиентами.
21:19 27.08.13
Я понял.Хорошо.Как вернуть товар продавцу?Спасибо.
11:45 28.08.13
Добрый день, Игорь!
По вопросу возврата мы можем связаться с продавцом. Обращаем Ваше внимание на условия возврата: стоимость услуги составит 10$, обратная пересылка осуществляется за Ваш счет, а также наша комиссия не возвращается. Уточните, пожалуйста, Вы согласны на данные условия?
С уважением, команда shopotam.ru.
Ваш консультант Ирина, старший специалист по работе с клиентами.
14:01 28.08.13
Получается,что при условии,что продавец вернет деньги,они все потратятся на доставку,стоимость услуги и комиссию Вам?B в любом случае,свои 35 долларов я не верну.Так что ли?
Нож стоял 19,49 с Вашей комиссией 34,49.Значит 34,49 (общая цена)-15,49 (Ваша комиссия)=19,49(чистая стоимость ножа)-10 (Ваша "услуга"по возврату)= 9,49 и еще - за доставку обратно продавцу.Есть вероятность,что помимо того,что я не верну свои деньги,я еще и должен останусь.Так что ли?
Спасибо.
14:03 28.08.13
Возможно, стоимость пересылки составит более 9.49$. Точная стоимость будет известна только по факту отправки посылки.
С уважением, команда shopotam.ru.
Ваш консультант Ирина, старший специалист по работе с клиентами.
14:50 28.08.13
Но у Вас же есть различные услуги,типа сфотографировать,завернуть в доп.упаковку..Что,нельзя открутить один болтик на ноже и отправить лезвие и ручку в различных посылках?есть же опция "разделение товара"...что ножик нельзя разлелить-разобрать?Остается вариант "утилизировать"что ли,если так,отправьте мне инструкцию,как удалить мой аккаунт с Вашего сервиса,т.к.пользоваться им я больше не желаю.Так же пришлите ссылку на контакты администрации сервиса для их уведомления о работе магазина и обслуживании клиентов.Спасибо.
15:03 28.08.13
К сожалению, отправка ножей также в разобранном виде невозможна. Ваш товар относится к запрещенным к международной пересылке. Список подобных товаров указан на нашем сайте в разделе доставка http://shopotam.ru/shipping При оплате товара Вы же подтвердили, что он разрешен. На данный момент таможня ужесточила осмотр отправлений, поэтому такие товары мы не отправляем. Это не наши правила. Мы не устанавливаем ограничения на отправку товаров. Решение остается за Вами. Для утилизации товара Вам необходимо вернуть его в раздел "склад" и нажать "утилизировать". Удаление аккаунта невозможно. Вы можете отписаться от рассылки и удалить информацию из профиля пользователя.
Уточните, пожалуйста, какие у Вас остались претензии по обслуживанию? Вы можете оставить Ваши пожелания по работе нашей компании в данной теме.
С уважением, команда shopotam.ru.
Ваш консультант Ирина, старший специалист по работе с клиентами.
15:49 28.08.13
При покупке этого товара,кроме названия и картинки http://www.ebay.com/itm/Misc-G...s-/251322457645
никаких параметров больше не было.и нигде не значилось,что он запрещен!Соответственно он был куплен и пришел на склад.Только по прибытию на склад,он вдруг стал "запрещенным".И что я должен делать в этой ситуации?мерить на мониторе линейкой картинку,вычисляя сколько сантиметров лезвие и не является ли оно запрещенным?почему нельзя сразу в характеристиках товара написать,запрещено оно или нет?почему люди должны от этого страдать и терять свои средства?
15:52 28.08.13
В листинге продавца указана информация о длине лезвия. Она составляет 5 5/8". 1 дюйм равен 2,54см.
С уважением, команда shopotam.ru.
Ваш консультант Ирина, старший специалист по работе с клиентами.
16:02 28.08.13
а нельзя открыть диспут на пэй пале,чтобы деньги вернули.я же не могу от вашего имени это делать.вы же покупали,вы-посредник!
16:07 28.08.13
По какой причине? Диспут открывается в том случае, если товар пришел с несоответствием.
С уважением, команда shopotam.ru.
Ваш консультант Ирина, старший специалист по работе с клиентами.
16:19 28.08.13
G5924186 как его утилизировать?
16:33 28.08.13
Выделите товар галочкой с левой стороны и нажмите "утилизировать".
С уважением, команда shopotam.ru.
Ваш консультант Ирина, старший специалист по работе с клиентами.
quote:Originally posted by Pulemet Maxim:
не пользуйтесь shopotam.ru - у них на складе работают бывшие военные, и маразм там крепче день ото дня. Про военных мне написала служба поддержки, проблема была аналогичная - не хотели выслать кусок пластмассы, который в свободном обороте в обеих странах и свободно продается в магазинах как америки так и России. Их упаковщики посылок "бывшие военные" прочитали что-то на упаковке и ни в какую, хотя мне этот кусок пластмассы был необходим для строительного пистолета, а не для оружия вообще. Раньше честно говоря они работали нормально, теперь реально жопотам
После такого,решил с ними "подвязывать"...берут 100-200-300% от стоимости и никакой защищенности нет!
Спасибо за поддержку...
quote:Originally posted by Chainsaw:
Да уж, такая же херня. Эти шопотамы упорки тупоголовые просто жуть. Тоже столкнулся с их дуростью. Пропала моя резиновая нашлепка на рукоятку оружейную. Объясняй, не объясняй что эт неосновная часть им пофик. Ну ничего, скоро ибей сам будет консолидировать посылки, тут то и кранты этим жопотамам
в личку отписал еще, может решим.
quote:Originally posted by Chainsaw:
Да уж, такая же херня. Эти шопотамы упорки тупоголовые просто жуть. Тоже столкнулся с их дуростью. Пропала моя резиновая нашлепка на рукоятку оружейную. Объясняй, не объясняй что эт неосновная часть им пофик. Ну ничего, скоро ибей сам будет консолидировать посылки, тут то и кранты этим жопотамам
в личку отписал еще, может решим.